Az Ön vállalkozása megfelelő a WhatsApp marketingszoftverhez?

Tehát 2024 az az év, amikor elkezdi az időszakos böjtöt, abbahagyja az Instagram ellenőrzését az ágyban, és megnyit egy WhatsApp boltot. Meg tudod csinálni egyedül, vagy olyan szoftverre van szükséged, mint Charles? Ilaria Carofiglio ellenőrzi, hogy megfelelsz-e.

Szenvedélyesen hiszünk abban, hogy a párbeszédes kereskedelem jelenti a jövőt minden márka számára. Sok ügyfelünk most a WhatsApp csatornáját részesíti előnyben az e-mailekkel szemben, sőt egyes márkák a teljes üzletüket a WhatsApp szolgáltatásban működtetik.

De amikor elkezdi használni a WhatsApp-ot, szüksége van a WhatsApp Business Platformra (API), vagy egyszerűen megteheti ezt a telefonján?

Ez különösen fontos Olaszország számára ??

Olaszországban virágzik a WhatsApp Business. A fogyasztók kényelmesen csevegnek a vállalkozásokkal a WhatsApp-on – talán jobban is, mint itt Németországban, bár ez gyorsan változik. 

Sok olasz kisvállalkozás használja a WhatsApp Business alapverzióját telefonján. Ez lehetővé teszi számukra, hogy üzleti profilt állítsanak fel, és egyénileg csevegjenek az ügyfelekkel. Ez egy manuális folyamat, de megéri a kisvállalkozások számára, akik kezelhető mennyiségű WhatsApp-üzenetet küldenek.

De eljön az a pont, amikor ezek a WhatsApp csatornák növekednek, és a vállalkozások megkérdezik: vajon a szoftverrel ellátott API segítene zökkenőmentesebben kezelni a WhatsApp csatornámat? Az extra személyre szabás és szegmentálás segítene nekem többet eladni? Könnyebben méretezhetek automatizálással és több csevegőügynökkel?

Szerezzek szoftvert a WhatsApp csatornám kezeléséhez?

Mindannyian azon vállalkozásokért vagyunk, akik előfizetnek szoftverünkre, de ellentétben azzal, amit gondolnánk, nem akarjuk, hogy mindenki befektessen Charles funkcióiba. 

A méretezéshez szoftverre van szükség

Hallottunk már olyan márkákról, amelyek gyorsan növekedtek, és 20 iPhone-t kell az iroda falára ragasztani.

Bármilyen szórakoztatónak is hangzik, az ingyenes WhatsApp Business alkalmazás ilyen méretű további használatát nehéz kezelni, és nem ad áttekintést a csatornáról vagy az elemzésekről. Ezek a márkák kihagynának olyan extra funkciókat, mint az online boltok integrációja és a célzott marketingkampányok (amelyek jobb eredményeket hoznak).

Ez leírja a vállalkozását?

Ebben a témában készítettem az egyetemi szakdolgozatomat. Mikor áll készen egy vállalkozás a WhatsApp Business szoftverre? Végül is több költséggel jár, mint az e-mailezéssel, ezért jobban meg kell fontolni. 

Sok kisebb és nagy olasz vállalkozással beszéltem, és egyértelmű szálak futottak végig a kutatásamon. A WhatsApp szoftverrel a legnagyobb sikert elért vállalatok mindegyike rendelkezett ezzel az 5 jellemzővel. Ha itt látja magát, készen áll (és hívjon minket):

1. Van ¬3 millió+ forgalma?

Szinte bárkit befogadtunk a platformunkra. Izgatottan vártuk, hogy minden vállalatnak segíthessünk a WhatsApp használatában, és nem akartunk akadályokat állítani.

Megtudtuk, hogy a vállalatoknak legalább 3 millió eurós éves forgalommal kell rendelkezniük ahhoz, hogy a szoftverünkbe való befektetés megérje. 

Általánosságban elmondható, hogy nem ajánljuk a miénkhez hasonló szoftvereket, amikor még csak most kezdi használni. 

"Nem"-et válaszolt? Érdemes lehet ragaszkodni az alapvető WhatsApp Business alkalmazáshoz, amikor elkezdi, majd szoftverekbe fektetni, amikor vállalkozása fellendül. (A névjegyek WhatsApp platformra történő importálása egyszerű.)

2. Több mint 30 ezer látogatója van havonta?

A WhatsApp platformok (még) nem szoktak forgalmat generálni. Leginkább az internetes forgalom átalakítására használhatók – ezt a chat-in keresztül tesszük. például előugró ablakok, buborékok és linkek/QR-kódok, amelyeket hozzáadhat az e-mailekhez vagy elhelyezhet az üzletben. Előfordulhat, hogy alapvetően kőműves vállalkozása van, vagy éppen most kezdi, ebben az esetben a szoftver valószínűleg még nem éri meg Önnek. 

A jövőben a WhatsApp üzleti címtárakat fog tartalmazni, ahol név, hely vagy iparág szerint megtalálható. Ekkor nem lesz szüksége a webes forgalomra ahhoz, hogy megjelenjen az alkalmazásban.

"Nem"-et válaszolt? Ha nem érkezik sok látogató webhelyére, azt javasoljuk, hogy először a webes forgalom növelésébe fektessen be. Nézzen meg néhány nagyszerű tippet a webhely forgalmának növelésére a Hubspot-barátainktól. Használjon WhatsApp platformot támogatási csatornaként a kezdőknek, de a valódi értékesítési és marketingbefektetési megtérülés (ROI) érdekében várja meg, amíg megfelelő webes forgalom lesz.

3. Az ügyfelei használják a WhatsApp-ot?

Ez nem életkor kérdése. Az idősebbek ugyanannyit (néha többet) használják a WhatsApp-ot, mint a fiatalok.

Ez leginkább a tartózkodási helyére vonatkozik. Lehet, hogy olyan országban tartózkodik, ahol még nem használja a WhatsApp-ot.  

"Nem"-et válaszolt? Továbbra is használhatja a WhatsApp-ot a támogatási kérdések megválaszolásához, de át kell gondolnia, hogy értékesítési és marketingcsatornaként megéri-e vagy sem. Mivel még a támogatási üzenetek is költségekkel járnak, előfordulhat, hogy nem térül meg a befektetése (ROI). Ha globális vállalkozás, csak olyan piacokon fektessen be, ahol a WhatsApp mindenütt jelen van, például Németországban, Olaszországban, Brazíliában, Indonéziában, Mexikóban és Indiában. További információ a WhatsApp-felhasználókról országonként.

4. Válaszolsz az embereknek?

Ahogy mondjuk: "Jobb, ha beszélgetünk." A WhatsAppban még az e-mailen, a Messengeren és az Instagramon kívül is képesnek kell lennie arra, hogy lépést tartson a beszélgetéssel.

Az üzenetek küldése az ügyfeleknek egyszerű. De van valaki, aki válaszol? Valaki, aki érti az ügyfelek igényeit, a termékeit, a márkáját és az üzletét? 

Ha Ön egy kisvállalkozás, előfordulhat, hogy csak egy személyre lesz szüksége, akár Önre, mint alapítóra vagy marketingmenedzserre, aki kezeli a csevegéseket. Ez jól működött első ügyfelünknek, Mischának a Woodboomból, aki személyesen beszélget az ügyfelekkel, és sikerült 4 hétről 4 napra csökkentenie az értékesítési ciklusát. Florian a Pferdegoldtól azt mondja, havonta mindössze 1-2 órát tölt a WhatsApp marketing oldalán, és két főállású chat-ügynök kezeli a támogatási üzeneteket, valamint az e-maileket és egyéb csatornákat – testvérmárkájának, a Hundepurnak is. . 

Aztán ahogy nő, egyre több emberre lesz szüksége a csevegésre. Ügyfelünknek, a Barò Cosmeticsnek jelenleg 30 főállású ügynöke dolgozik a WhatsApp-on.

"Nem"-et válaszolt? Nem szeretne teljes munkaidőben alkalmazottakat felvenni? Ha WhatsApp marketingkampányt futtat, csak rövid időre hozzon be több embert, és az üzenetek mennyisége nagyobb lesz.

5. A WhatsApp megold egy üzleti problémát?

Az e-mail küldése ingyenes. A WhatsApp Business szolgáltatással az ügyféllel folytatott beszélgetésenként fizet (kivéve, ha felveszi Önnel a kapcsolatot, és Ön a 24 órás időtartamon belül van). Ezenkívül havi díjat kell fizetnie a szoftverért. A Charles termékjellemzők esetében ez havi 349–999 euró.

Ez azt jelenti, hogy biztosnak kell lennie abban, hogy a WhatsApp visszakapja a pénzt.

A WhatsApp Business szoftver a következő marketing kihívásokat képes megoldani:

Nehezen konvertálom a webhelyemről érkező forgalmat

Nehezen tudok kapcsolatba lépni az ügyfelekkel 

Van egy innovatív termékem, és nem szeretném ugyanazokat a régi csatornákat használni

Az e-mail kampányaim már nem működnek

Nem igazán tudom, kik az ügyfeleim, és mit akarnak

Nem látok részletes elemzést a WhatsApp Business szolgáltatással

Az ügyfelek érdeklődnek az új termékek iránt, de nem tudok egyszerű módot arra, hogy értesítsem őket

Az ügyfeleknek az utolsó pillanatban vannak kérdéseik a vásárlás előtt, de nem válaszolok rájuk elég gyorsan

"Nem"-et válaszolt? Ha az a problémád, hogy nincs elég forgalom a webhelyeden, akkor nem valószínű, hogy egy WhatsApp csatorna megfelelő (még). 

Mindenkinek "igent" mondott? A ROI valós.

Miután rájött, hogy vállalkozása készen áll a WhatsApp-on való csevegésre, nagyon lenyűgöző adatokra számíthat. Íme néhány ROI adat az ügyfeleink által kiküldött legutóbbi marketingkampányokból:

Tehát mire van szüksége a WhatsApp szoftverben?

Úgy döntött, hogy megfelelő a WhatsApp Business platformhoz?

Most ki kell választania, melyik szolgáltatót választja. Íme, mit kell keresnie:

Értékesítés, marketing és támogatás

Speciális közönségszegmentálás

GDPR megfelelés

Automatizálás

Könnyű integrációk

chat buborékok

Nincs hangsúly a chatbotokon

Könnyen használható felület

tisztességes árazás

Stabilitás

Folyamatos támogatás 

Ha többet szeretne megtudni ezekről, olvassa el: 11 nem alku tárgya, amelyet érdemes megkeresnie a WhatsApp üzleti megoldások szolgáltatójában.

Szánjon rá időt, mi mindig itt vagyunk

Természetesen nem akarjuk eltántorítani Önt attól, hogy szoftvereket vásároljon, vagy növelje vállalkozását a WhatsApp izgalmas lehetőségével. 

Csak azt szeretnénk biztosítani, hogy csak akkor fektessen be, ha az üzleti igényeit szolgálja.

Azoknak az ügyfeleknek, akiknek nincs haszna a WhatsApp-ból, szintén nincs üzleti értelme számunkra. Célunk, hogy elégedett ügyfeleink legyenek elégedett ügyfelekkel, és hogy az Ön vállalkozása a miénkkel együtt hosszú távon növekedjen.

Kész? Beszéljünk. 

Foglaljon helyet értékesítési csapatunknál, és mi személyre szabunk egy bemutatót, és megbeszéljük az árakat. 

Nem áll készen? Mindenképpen beszélgessünk. 

Általában csak idő kérdése. Segítünk elkészíteni egy ütemtervet a WhatsApp Business platformra való felkészüléshez.