Adakah perniagaan anda sesuai untuk perisian pemasaran WhatsApp?

Jadi, 2024 adalah tahun anda mula berpuasa sekejap, berhenti menyemak Instagram di atas katil dan membuka kedai WhatsApp. Bolehkah anda melakukannya sendiri atau adakah anda memerlukan perisian seperti charles? Ilaria Carofiglio menyemak sama ada anda sepadan.

Kami sangat percaya bahawa perdagangan perbualan adalah masa depan untuk semua jenama. Ramai pelanggan kami kini mengutamakan saluran WhatsApp mereka berbanding e-mel, malah sesetengah jenama menjalankan keseluruhan perniagaan mereka dalam WhatsApp.

Tetapi apabila memulakan dengan WhatsApp, adakah anda memerlukan Platform Perniagaan WhatsApp (API) atau bolehkah anda melakukannya pada telefon anda?

Ini sangat relevan untuk Itali ??

Di Itali, Perniagaan WhatsApp sedang berkembang pesat. Pengguna selesa bersembang dengan perniagaan di WhatsApp â mungkin lebih-lebih daripada di sini di Jerman, walaupun ini berubah dengan pantas. 

Banyak perniagaan kecil Itali menggunakan versi asas WhatsApp Business pada telefon mereka. Ini membolehkan mereka menyediakan profil perniagaan dan bersembang secara individu dengan pelanggan. Ini proses manual tetapi berbaloi untuk perniagaan kecil dengan jumlah mesej WhatsApp yang boleh diurus.

Tetapi terdapat satu titik di mana saluran WhatsApp ini berkembang dan perniagaan bertanya: adakah API dengan perisian membantu saya mengurus saluran WhatsApp saya dengan lebih lancar? Adakah pemperibadian dan pembahagian tambahan membantu saya menjual lebih banyak? Bolehkah saya membuat skala dengan lebih mudah dengan automasi dan lebih banyak ejen sembang?

Patutkah saya mendapatkan perisian untuk mengurus saluran WhatsApp saya?

Kami semua untuk perniagaan yang melanggan perisian kami, tetapi bertentangan dengan apa yang anda fikirkan, kami tidak mahu semua orang melabur dalam ciri charles. 

Anda memerlukan perisian untuk skala

Kami telah mendengar tentang jenama yang telah berkembang pesat dan perlu melekatkan 20 iPhone pada dinding pejabat.

Walaupun kedengaran menyeronokkan, terus menggunakan aplikasi WhatsApp Business percuma pada saiz ini adalah sukar untuk diurus dan tidak memberikan gambaran keseluruhan saluran atau analitis. Jenama ini akan kehilangan fungsi tambahan seperti penyepaduan kedai dalam talian dan kempen pemasaran yang disasarkan (yang menghasilkan hasil yang lebih baik).

Adakah ini menggambarkan perniagaan anda?

Saya membuat tesis universiti saya mengenai topik ini. Bilakah perniagaan bersedia untuk perisian WhatsApp Business? Lagipun, terdapat lebih banyak kos yang terlibat berbanding dengan e-mel, jadi ia memerlukan lebih banyak pertimbangan. 

Saya bercakap dengan banyak perniagaan Itali, besar dan kecil, dan terdapat benang yang jelas yang dijalankan melalui penyelidikan saya. Syarikat yang paling berjaya dengan perisian WhatsApp semuanya mempunyai 5 ciri ini. Jika anda melihat diri anda di sini, anda sudah bersedia (dan harus menghubungi kami):

1. Adakah anda mempunyai â¬3 juta+ perolehan?

Kami pernah menerima hampir semua orang ke platform kami. Kami teruja untuk membantu semua syarikat masuk ke WhatsApp dan tidak mahu meletakkan halangan.

Kini, kami telah mengetahui bahawa syarikat harus mempunyai sekurang-kurangnya â¬3 juta pusing ganti tahunan untuk pelaburan dalam perisian kami berbaloi. 

Selain itu, secara amnya, kami tidak mengesyorkan perisian seperti kami semasa anda baru bermula. 

Dijawab "tidak"? Mungkin berbaloi untuk menggunakan apl Perniagaan WhatsApp asas semasa anda bermula, kemudian melabur dalam perisian apabila perniagaan anda mula berkembang. (Mudah untuk mengimport kenalan ke dalam platform WhatsApp.)

2. Adakah anda mempunyai 30k+ pelawat web/bulan?

Platform WhatsApp tidak cenderung untuk menjana trafik (belum). Mereka paling sesuai digunakan untuk menukar trafik web â kami melakukan ini melalui Chat-in. seperti pop timbul, buih dan pautan/kod QR yang boleh anda tambahkan pada e-mel atau letakkan di kedai. Anda mungkin mempunyai perniagaan bata-dan-mortar terutamanya, atau anda mungkin baru bermula, dalam hal ini perisian mungkin belum berbaloi untuk anda. 

Pada masa hadapan, WhatsApp akan mempunyai direktori perniagaan di mana anda boleh ditemui mengikut nama, lokasi atau industri. Kemudian, anda tidak memerlukan trafik web untuk membolehkan anda dilihat dalam apl.

Dijawab "tidak"? Jika anda tidak mendapat ramai pelawat ke tapak anda, kami akan mengesyorkan anda melabur dalam meningkatkan trafik web anda terlebih dahulu. Lihat beberapa petua hebat untuk meningkatkan trafik tapak web daripada rakan kami di Hubspot. Gunakan platform WhatsApp sebagai saluran sokongan untuk permulaan mungkin, tetapi untuk jualan sebenar dan pulangan pelaburan (ROI), tunggu sehingga anda mempunyai trafik web yang baik.

3. Adakah pelanggan anda menggunakan WhatsApp?

Ini bukan soal umur. Orang yang lebih tua menggunakan WhatsApp sama banyak (kadang-kadang lebih) daripada orang yang lebih muda.

Ini kebanyakannya mengenai lokasi anda. Mungkin anda berada di negara yang belum menggunakan WhatsApp.  

Dijawab "tidak"? Anda masih boleh menggunakan WhatsApp untuk memudahkan menjawab soalan sokongan, tetapi anda perlu memikirkan sama ada ia berbaloi untuk perniagaan anda sebagai saluran jualan dan pemasaran. Walaupun mesej sokongan membawa kos, anda mungkin tidak membuat pulangan pelaburan (ROI) anda. Jika anda perniagaan global, melabur hanya dalam pasaran yang WhatsApp ada di mana-mana, seperti Jerman, Itali, Brazil, Indonesia, Mexico dan India. Lihat lebih banyak tentang pengguna WhatsApp setiap negara.

4. Adakah anda akan menjawab orang?

Seperti yang kita katakan, "Lebih baik berbual." Dalam WhatsApp, lebih daripada e-mel, Messenger dan Instagram, anda perlu dapat mengekalkan bahagian perbualan anda.

Menghantar mesej kepada pelanggan adalah mudah. Tetapi adakah anda mempunyai seseorang di sana untuk membalas? Seseorang yang memahami keperluan pelanggan, produk anda, jenama anda dan perniagaan anda? 

Jika anda perniagaan kecil, anda mungkin hanya memerlukan seorang, malah anda sebagai pengasas atau pengurus pemasaran, untuk mengurus sembang. Ini telah berfungsi dengan baik untuk pelanggan pertama kami, Mischa dari Woodboom, yang berbual secara peribadi dengan pelanggan dan berjaya mengurangkan kitaran jualannya daripada 4 minggu kepada 4 hari. Florian dari Pferdegold berkata dia menghabiskan hanya 1-2 jam di bahagian pemasaran WhatsApp sebulan, dan dua ejen sembang sepenuh masa menguruskan mesej sokongan, serta e-mel dan saluran lain â untuk jenama kakaknya, Hundepur, juga . 

Kemudian, apabila anda berkembang, anda memerlukan lebih ramai orang yang berdedikasi untuk bersembang. Pelanggan kami Barò Cosmetics kini mempunyai 30 ejen pelanggan sepenuh masa yang bekerja di WhatsApp.

Dijawab "tidak"? Tidak mahu mengambil pekerja sepenuh masa? Hanya bawa masuk orang tambahan untuk masa yang singkat apabila anda menjalankan kempen pemasaran WhatsApp dan jumlah mesej akan menjadi lebih tinggi.

5. Adakah WhatsApp menyelesaikan masalah perniagaan?

E-mel adalah percuma untuk dihantar. Dengan WhatsApp Business, anda membayar setiap perbualan anda dengan pelanggan (melainkan mereka menghubungi anda dan anda berada dalam tempoh 24 jam). Selain itu, anda perlu membayar yuran bulanan untuk perisian tersebut. Untuk ciri produk charles, itu ialah â¬349-â¬999 sebulan.

Ini bermakna anda perlu memastikan bahawa WhatsApp akan membuat wangnya kembali.

Ini ialah jenis cabaran pemasaran yang boleh diselesaikan oleh perisian WhatsApp Business:

Saya mendapati sukar untuk menukar trafik dari tapak web saya

Saya mendapati sukar untuk melibatkan diri dengan pelanggan 

Saya mempunyai produk yang inovatif dan tidak mahu menggunakan saluran lama yang sama

Kempen e-mel saya tidak berfungsi lagi

Saya tidak tahu siapa pelanggan saya atau apa yang mereka mahukan

Saya tidak dapat melihat analitis terperinci dengan WhatsApp Business

Pelanggan berminat dengan produk baharu tetapi saya tidak tahu cara mudah untuk memberitahu mereka

Pelanggan mempunyai soalan saat akhir sebelum membeli tetapi saya tidak menjawabnya dengan cepat

Dijawab "tidak"? Jika masalah anda ialah anda tidak mempunyai trafik yang mencukupi di tapak web anda, kemungkinan besar saluran WhatsApp tidak sesuai untuk anda (belum lagi). 

Kata "ya" kepada semua? ROI adalah sebenar.

Sebaik sahaja anda mengetahui perniagaan anda bersedia untuk bersembang di WhatsApp, anda boleh menjangkakan beberapa angka yang sangat mengagumkan. Berikut ialah beberapa angka ROI daripada kempen pemasaran baru-baru ini yang dihantar oleh pelanggan kami:

Jadi apa yang anda perlukan dalam perisian WhatsApp?

Memutuskan anda sesuai untuk platform WhatsApp Business?

Sekarang anda perlu memilih penyedia yang hendak digunakan. Inilah perkara yang perlu anda cari:

Jualan, pemasaran dan sokongan

Pembahagian khalayak lanjutan

pematuhan GDPR

Automasi

Penyepaduan mudah

buih sembang

Tiada tumpuan pada chatbots

Antara muka yang mudah digunakan

penetapan harga yang adil

Kestabilan

Sokongan berterusan 

Untuk maklumat lanjut mengenai perkara ini, baca: 11 bukan boleh niaga yang perlu anda cari dalam Penyedia Penyelesaian Perniagaan WhatsApp anda.

Luangkan masa anda, kami sentiasa di sini

Kami sememangnya tidak mahu menangguhkan anda membeli perisian atau mengembangkan perniagaan anda dengan peluang menarik iaitu WhatsApp. 

Kami hanya mahu memastikan anda hanya melabur apabila ia akan memajukan keperluan perniagaan anda.

Pelanggan yang tidak mendapat manfaat daripada WhatsApp juga tidak masuk akal perniagaan untuk kami. Matlamat kami adalah untuk mempunyai pelanggan yang gembira dengan pelanggan yang gembira, dan untuk terus mengembangkan perniagaan anda bersama-sama dengan kami untuk jangka masa panjang.

sedia? Mari berbincang. 

Tempah slot dengan pasukan jualan kami dan kami akan menyesuaikan demo untuk anda dan membincangkan harga dengan anda. 

Tidak bersedia? Mari kita bercakap pula. 

Ia biasanya hanya soal masa. Kami akan membantu anda membuat peta jalan ke arah kesediaan untuk platform WhatsApp Business.