ธุรกิจของคุณเหมาะกับซอฟต์แวร์การตลาด WhatsApp หรือไม่?

ดังนั้น ปี 2024 จึงเป็นปีที่คุณเริ่มการอดอาหารเป็นระยะ หยุดเช็ค Instagram บนเตียง และเปิดร้าน WhatsApp คุณสามารถทำมันคนเดียวหรือคุณต้องการซอฟต์แวร์เช่น charles? Ilaria Carofiglio ตรวจสอบว่าคุณตรงกันหรือไม่

เราเชื่อมั่นอย่างยิ่งว่าการค้าขายแบบสนทนาคืออนาคตของทุกแบรนด์ ลูกค้าหลายรายของเราให้ความสำคัญกับช่องทาง WhatsApp ของตนผ่านอีเมล และบางแบรนด์ยังดำเนินธุรกิจทั้งหมดใน WhatsApp อีกด้วย

แต่เมื่อเริ่มต้นใช้งาน WhatsApp คุณต้องการ WhatsApp Business Platform (API) หรือไม่ หรือสามารถทำได้บนโทรศัพท์ของคุณเท่านั้น

สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับอิตาลีเป็นพิเศษ ??

ในอิตาลี WhatsApp Business กำลังเฟื่องฟู ผู้บริโภครู้สึกสบายใจที่จะพูดคุยกับธุรกิจต่างๆ บน WhatsApp ซึ่งอาจมากกว่าที่นี่ในเยอรมนี แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงจะเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วก็ตาม 

ธุรกิจขนาดเล็กในอิตาลีจำนวนมากใช้ WhatsApp Business เวอร์ชันพื้นฐานบนโทรศัพท์ของตน ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถตั้งค่าโปรไฟล์ธุรกิจและแชทกับลูกค้าเป็นรายบุคคลได้ เป็นกระบวนการที่ต้องทำด้วยตนเองแต่คุ้มค่าสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีข้อความ WhatsApp จำนวนมากที่สามารถจัดการได้

แต่มาถึงจุดที่ช่องทาง WhatsApp เหล่านี้เติบโตขึ้นและธุรกิจต่างๆ ถาม: API พร้อมซอฟต์แวร์จะช่วยให้ฉันจัดการช่องทาง WhatsApp ได้อย่างราบรื่นมากขึ้นหรือไม่ การปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคลและการแบ่งส่วนเพิ่มเติมจะช่วยให้ฉันขายได้มากขึ้นหรือไม่ ฉันสามารถขยายขนาดได้ง่ายขึ้นด้วยระบบอัตโนมัติและตัวแทนแชทเพิ่มเติมได้หรือไม่

ฉันควรซื้อซอฟต์แวร์เพื่อจัดการช่อง WhatsApp ของฉันหรือไม่

เราทุกคนมีไว้สำหรับธุรกิจที่สมัครใช้งานซอฟต์แวร์ของเรา แต่ตรงกันข้ามกับสิ่งที่คุณคิด เราไม่ต้องการให้ทุกคนลงทุนในฟีเจอร์ของ charles 

คุณต้องมีซอฟต์แวร์เพื่อปรับขนาด

เราได้ยินมาว่าแบรนด์ต่างๆ เติบโตอย่างรวดเร็วและจำเป็นต้องติด iPhone 20 เครื่องไว้บนผนังสำนักงาน

แม้จะฟังดูน่าสนุก แต่การใช้แอป WhatsApp Business ฟรีในขนาดนี้ต่อไปเป็นเรื่องยากที่จะจัดการ และไม่ได้ให้ภาพรวมของช่องทางหรือการวิเคราะห์เลย แบรนด์เหล่านี้จะพลาดฟังก์ชันพิเศษ เช่น การรวมร้านค้าออนไลน์และแคมเปญการตลาดแบบกำหนดเป้าหมาย (ซึ่งให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า)

สิ่งนี้อธิบายถึงธุรกิจของคุณหรือไม่?

ฉันทำวิทยานิพนธ์ของมหาวิทยาลัยในหัวข้อนี้ ธุรกิจจะพร้อมสำหรับซอฟต์แวร์ WhatsApp Business เมื่อใด ท้ายที่สุดแล้ว มีค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องมากกว่าอีเมล ดังนั้นจึงจำเป็นต้องพิจารณาเพิ่มเติม 

ฉันได้พูดคุยกับธุรกิจในอิตาลีหลายแห่ง ทั้งขนาดใหญ่และขนาดเล็ก และมีหัวข้อที่ชัดเจนในการค้นคว้าของฉัน บริษัทที่ประสบความสำเร็จสูงสุดกับซอฟต์แวร์ WhatsApp ต่างก็มีคุณสมบัติ 5 ประการนี้ หากคุณเห็นตัวเองอยู่ที่นี่ คุณก็พร้อมแล้ว (และควรโทรหาเรา):

1. คุณมีผลประกอบการมากกว่า 3 ล้านยูโรหรือไม่?

เราเคยยอมรับเกือบทุกคนเข้าสู่แพลตฟอร์มของเรา เรารู้สึกตื่นเต้นที่ได้ช่วยเหลือทุกบริษัทให้เข้าสู่ WhatsApp และไม่ต้องการสร้างอุปสรรค

ตอนนี้ เราได้เรียนรู้แล้วว่าบริษัทต่างๆ ควรมีรายได้ต่อปีอย่างน้อย 3 ล้านยูโรเพื่อให้การลงทุนในซอฟต์แวร์ของเราคุ้มค่า 

นอกจากนี้ โดยทั่วไปแล้ว เราไม่แนะนำซอฟต์แวร์แบบของเราเมื่อคุณเพิ่งเริ่มต้น 

ตอบว่า "ไม่"? อาจคุ้มค่าที่จะเลือกใช้แอพ WhatsApp Business พื้นฐานเมื่อคุณเริ่มต้น จากนั้นลงทุนในซอฟต์แวร์เมื่อธุรกิจของคุณเริ่มเติบโต (การนำเข้าผู้ติดต่อไปยังแพลตฟอร์ม WhatsApp เป็นเรื่องง่าย)

2. คุณมีผู้เยี่ยมชมเว็บมากกว่า 30,000 คนต่อเดือนหรือไม่?

แพลตฟอร์ม WhatsApp ยังไม่มีแนวโน้มที่จะสร้างการรับส่งข้อมูล (ยัง) สิ่งเหล่านี้ถูกใช้อย่างดีที่สุดเพื่อแปลงการเข้าชมเว็บ โดยเราทำสิ่งนี้ผ่านการแชท เช่น ป๊อปอัป บับเบิล และลิงก์/โค้ด QR ที่คุณสามารถเพิ่มลงในอีเมลหรือวางไว้ในร้านค้าได้ คุณอาจมีธุรกิจที่มีหน้าร้านจริงเป็นหลัก หรือคุณอาจเพิ่งเริ่มต้น ซึ่งในกรณีนี้ซอฟต์แวร์อาจไม่คุ้มค่าสำหรับคุณ 

ในอนาคต WhatsApp จะมีไดเรกทอรีธุรกิจที่คุณสามารถค้นหาได้จากชื่อ ตำแหน่งที่ตั้ง หรืออุตสาหกรรม จากนั้นคุณไม่จำเป็นต้องมีการเข้าชมเว็บเพื่อให้เห็นคุณในแอป

ตอบว่า "ไม่"? หากคุณมีผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณไม่มากนัก เราขอแนะนำให้ลงทุนเพื่อเพิ่มการเข้าชมเว็บของคุณก่อน ดูเคล็ดลับดีๆ ในการเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์จากเพื่อนของเราที่ Hubspot อาจใช้แพลตฟอร์ม WhatsApp เป็นช่องทางการสนับสนุนสำหรับผู้เริ่มต้น แต่สำหรับการขายจริงและผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ทางการตลาด ให้รอจนกว่าคุณจะมีการเข้าชมเว็บที่ดี

3. ลูกค้าของคุณใช้ WhatsApp หรือไม่?

นี่ไม่ใช่คำถามของอายุ ผู้สูงอายุใช้ WhatsApp มาก (บางครั้ง) มากกว่าคนหนุ่มสาว

นี่เป็นเรื่องเกี่ยวกับตำแหน่งของคุณเป็นส่วนใหญ่ บางทีคุณอาจอยู่ในประเทศที่ยังไม่มีการใช้ WhatsApp  

ตอบว่า "ไม่"? คุณยังคงสามารถใช้ WhatsApp เพื่อความสะดวกในการตอบคำถามสนับสนุนได้ แต่คุณต้องพิจารณาว่าคุ้มค่ากับธุรกิจของคุณในฐานะช่องทางการขายและการตลาดหรือไม่ เนื่องจากแม้แต่ข้อความสนับสนุนก็ยังมีค่าใช้จ่าย คุณจึงไม่สามารถให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ได้ หากคุณเป็นธุรกิจระดับโลก ให้ลงทุนเฉพาะในตลาดที่มี WhatsApp แพร่หลาย เช่น เยอรมนี อิตาลี บราซิล อินโดนีเซีย เม็กซิโก และอินเดีย ดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ใช้ WhatsApp ต่อประเทศ

4. คุณจะตอบคนอื่นไหม?

อย่างที่เราพูดว่า "คุยกันดีกว่า" ใน WhatsApp เป็นมากกว่าอีเมล Messenger และ Instagram คุณต้องสามารถติดตามการสนทนาได้

การส่งข้อความถึงลูกค้าเป็นเรื่องง่าย แต่คุณมีคนคอยตอบหรือเปล่า? คนที่เข้าใจความต้องการของลูกค้า ผลิตภัณฑ์ของคุณ แบรนด์ของคุณ และธุรกิจของคุณ? 

หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็ก คุณอาจต้องการเพียงคนเดียว แม้แต่คุณในฐานะผู้ก่อตั้งหรือผู้จัดการฝ่ายการตลาดเพื่อจัดการแชท วิธีนี้ได้ผลดีสำหรับลูกค้ารายแรกของเรา Mischa จาก Woodboom ซึ่งพูดคุยกับลูกค้าเป็นการส่วนตัวและสามารถลดวงจรการขายจาก 4 สัปดาห์เหลือ 4 วันได้ Florian จาก Pferdegold กล่าวว่าเขาใช้เวลาเพียง 1-2 ชั่วโมงในด้านการตลาดของ WhatsApp ต่อเดือน และตัวแทนแชทเต็มเวลาสองคนจะจัดการข้อความสนับสนุน รวมถึงอีเมลและช่องทางอื่นๆ สำหรับ Hundepur แบรนด์น้องสาวของเขาด้วย . 

เมื่อคุณเติบโตขึ้น คุณจะต้องมีคนที่ทุ่มเทเพื่อแชทมากขึ้น ขณะนี้ Barò Cosmetics ลูกค้าของเรามีตัวแทนลูกค้าเต็มเวลา 30 รายที่ทำงานบน WhatsApp

ตอบว่า "ไม่"? ไม่อยากจ้างคนประจำเหรอ? เพียงดึงดูดผู้คนเพิ่มเติมในช่วงเวลาสั้นๆ เมื่อคุณใช้งานแคมเปญการตลาดของ WhatsApp และปริมาณข้อความก็จะสูงขึ้น

5. WhatsApp แก้ปัญหาทางธุรกิจได้หรือไม่?

อีเมล์สามารถส่งได้ฟรี ด้วย WhatsApp Business คุณจะจ่ายเงินต่อการสนทนาที่คุณมีกับลูกค้า (เว้นแต่พวกเขาจะติดต่อคุณและคุณอยู่ภายในกรอบเวลา 24 ชั่วโมง) นอกจากนี้คุณจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมรายเดือนสำหรับซอฟต์แวร์ สำหรับคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ charles นั่นคือ €349-â€999 ต่อเดือน

ซึ่งหมายความว่าคุณต้องแน่ใจว่า WhatsApp จะทำเงินคืนได้

ความท้าทายทางการตลาดประเภทต่างๆ ที่ซอฟต์แวร์ WhatsApp Business สามารถแก้ไขได้:

ฉันพบว่าการแปลงปริมาณการเข้าชมจากเว็บไซต์ของฉันเป็นเรื่องยาก

ฉันพบว่ามันยากที่จะมีส่วนร่วมกับลูกค้า 

ฉันมีสินค้าที่เป็นนวัตกรรมและไม่ต้องการใช้ช่องทางเดิมๆ

แคมเปญอีเมลของฉันไม่ทำงานอีกต่อไป

ฉันไม่รู้จริงๆว่าลูกค้าของฉันเป็นใครหรือพวกเขาต้องการอะไร

ฉันไม่เห็นการวิเคราะห์โดยละเอียดด้วย WhatsApp Business

ลูกค้าสนใจผลิตภัณฑ์ใหม่ แต่ฉันไม่ทราบวิธีง่ายๆ ที่จะแจ้งให้พวกเขาทราบ

ลูกค้ามีคำถามในนาทีสุดท้ายก่อนที่จะซื้อ แต่ฉันยังตอบไม่เร็วพอ

ตอบว่า "ไม่"? หากปัญหาของคุณคือคุณมีปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณไม่เพียงพอ ก็ไม่น่าเป็นไปได้ที่ช่องทาง WhatsApp จะเหมาะกับคุณ (ยัง) 

พูดว่า "ใช่" กับทุกคนเหรอ? ROI เป็นจริง

เมื่อคุณพบว่าธุรกิจของคุณพร้อมที่จะแชทบน WhatsApp แล้ว คุณสามารถคาดหวังตัวเลขที่น่าประทับใจได้ นี่คือตัวเลข ROI บางส่วนจากแคมเปญการตลาดล่าสุดที่ลูกค้าของเราส่งออกไป:

คุณต้องการอะไรในซอฟต์แวร์ WhatsApp?

ตัดสินใจว่าคุณเหมาะสมสำหรับแพลตฟอร์ม WhatsApp Business หรือไม่?

ตอนนี้คุณต้องเลือกผู้ให้บริการที่จะไป นี่คือสิ่งที่คุณควรมองหา:

การขาย การตลาด และการสนับสนุน

การแบ่งส่วนผู้ชมขั้นสูง

การปฏิบัติตาม GDPR

ระบบอัตโนมัติ

บูรณาการได้ง่าย

ฟองแชท

ไม่เน้นที่แชทบอท

อินเตอร์เฟซที่ใช้งานง่าย

ราคายุติธรรม

ความมั่นคง

การสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง 

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้ โปรดอ่าน: 11 รายการที่เจรจาไม่ได้ที่คุณควรมองหาในผู้ให้บริการโซลูชัน WhatsApp Business ของคุณ

ใช้เวลาของคุณ เราอยู่ที่นี่เสมอ

โดยธรรมชาติแล้วเราไม่ต้องการทำให้คุณละเลยการซื้อซอฟต์แวร์หรือขยายธุรกิจของคุณด้วยโอกาสอันน่าตื่นเต้นนั่นคือ WhatsApp 

เราเพียงต้องการให้แน่ใจว่าคุณลงทุนเฉพาะเมื่อจะส่งเสริมความต้องการทางธุรกิจของคุณเท่านั้น

ลูกค้าที่ไม่ได้รับประโยชน์จาก WhatsApp ก็ไม่สมเหตุสมผลทางธุรกิจสำหรับเราเช่นกัน เป้าหมายของเราคือการมีลูกค้าที่มีความสุขพร้อมกับลูกค้าที่พึงพอใจ และเพื่อให้ธุรกิจของคุณเติบโตไปพร้อมกับเราในระยะยาว

พร้อม? มาคุยกันเถอะ. 

จองช่วงเวลากับทีมขายของเรา แล้วเราจะปรับแต่งการสาธิตให้กับคุณและพูดคุยกับคุณเกี่ยวกับราคา 

ไม่พร้อม? ยังไงก็มาคุยกันเถอะ 

มันมักจะเป็นเพียงคำถามของเวลา เราจะช่วยคุณสร้างแผนงานสู่ความพร้อมสำหรับแพลตฟอร์ม WhatsApp Business