A yw eich busnes yn iawn ar gyfer meddalwedd marchnata WhatsApp?

Felly, 2024 yw'r flwyddyn y byddwch chi'n dechrau ymprydio ysbeidiol, rhoi'r gorau i wirio Instagram yn y gwely ac agor siop WhatsApp. Allwch chi ei wneud ar eich pen eich hun neu a oes angen meddalwedd fel charles arnoch chi? Mae Ilaria Carofiglio yn gwirio a ydych chi'n cyfateb.

Credwn yn angerddol mai masnach sgyrsiol yw'r dyfodol i bob brand. Mae llawer o'n cleientiaid bellach yn blaenoriaethu eu sianel WhatsApp dros e-bost, ac mae rhai brandiau hyd yn oed yn rhedeg eu busnes cyfan yn WhatsApp.

Ond wrth ddechrau gyda WhatsApp, a oes angen Platfform Busnes WhatsApp (API) arnoch chi neu a allwch chi ei wneud ar eich ffôn yn unig?

Mae hyn yn arbennig o berthnasol i'r Eidal ??

Yn yr Eidal, mae WhatsApp Business yn ffynnu. Mae defnyddwyr yn gyfforddus yn sgwrsio â busnesau ar WhatsApp - o bosibl yn fwy felly nag yma yn yr Almaen, er bod hyn yn newid yn gyflym. 

Mae llawer o fusnesau bach Eidalaidd yn defnyddio'r fersiwn sylfaenol o WhatsApp Business ar eu ffonau. Mae hyn yn caniatáu iddynt sefydlu proffil busnes a sgwrsio'n unigol â chwsmeriaid. Mae'n broses â llaw ond mae'n werth chweil i fusnesau bach sydd â llawer iawn o negeseuon WhatsApp y gellir eu rheoli.

Ond daw pwynt lle mae'r sianeli WhatsApp hyn yn tyfu a busnesau'n gofyn: a fyddai'r API gyda meddalwedd yn fy helpu i reoli fy sianel WhatsApp yn fwy llyfn? A fyddai personoli a segmentu ychwanegol yn fy helpu i werthu mwy? A allaf raddio'n haws gydag awtomeiddio a mwy o asiantau sgwrsio?

A ddylwn i gael meddalwedd i reoli fy sianel WhatsApp?

Rydyn ni i gyd ar gyfer busnesau sy'n tanysgrifio i'n meddalwedd, ond yn groes i'r hyn y gallech chi ei feddwl, nid ydym am i bawb fuddsoddi yn nodweddion charles. 

Mae angen meddalwedd arnoch i raddfa

Rydyn ni wedi clywed am frandiau sydd wedi tyfu'n gyflym ac sydd angen glynu 20 iPhones i waliau'r swyddfa.

Er bod hyn yn swnio, mae parhau i ddefnyddio'r app WhatsApp Business rhad ac am ddim ar y maint hwn yn anodd ei reoli ac nid yw'n rhoi unrhyw drosolwg o'r sianel na'r dadansoddeg. Byddai'r brandiau hyn yn colli allan ar ymarferoldeb ychwanegol fel integreiddio siopau ar-lein ac ymgyrchoedd marchnata wedi'u targedu (sy'n rhoi canlyniadau gwell).

A yw hyn yn disgrifio eich busnes?

Gwnes fy nhraethawd ymchwil prifysgol ar y pwnc hwn. Pryd mae busnes yn barod ar gyfer meddalwedd WhatsApp Business? Wedi'r cyfan, mae mwy o gostau nag e-bost, felly mae angen mwy o ystyriaeth. 

Siaradais â llawer o fusnesau Eidalaidd, mawr a bach, ac roedd edafedd clir yn rhedeg trwy fy ymchwil. Roedd gan y cwmnïau a gafodd y llwyddiant mwyaf gyda meddalwedd WhatsApp i gyd y 5 nodwedd hyn. Os ydych chi'n gweld eich hun yma, rydych chi'n barod (a dylech chi roi galwad i ni):

1. Oes gennych chi drosiant â¬3 miliwn+?

Roeddem yn arfer derbyn bron unrhyw un ar ein platfform. Roeddem yn gyffrous am helpu pob cwmni i ymuno â WhatsApp ac nid oeddem am osod rhwystrau.

Nawr, rydym wedi dysgu y dylai fod gan gwmnïau o leiaf â¬3 miliwn o drosiant blynyddol er mwyn i fuddsoddiad yn ein meddalwedd fod yn werth chweil. 

Hefyd, yn gyffredinol, nid ydym yn argymell meddalwedd fel ein un ni pan fyddwch newydd ddechrau. 

Wedi ateb "na"? Efallai y byddai'n werth cadw at yr app WhatsApp Business sylfaenol wrth i chi ddechrau, yna buddsoddi mewn meddalwedd wrth i'ch busnes ddechrau cychwyn. (Mae'n hawdd mewnforio cysylltiadau i lwyfan WhatsApp.)

2. Oes gennych chi 30k+ o ymwelwyr gwe/mis?

Nid yw llwyfannau WhatsApp yn tueddu i gynhyrchu traffig (eto). Maen nhw'n cael eu defnyddio orau i drosi traffig gwe - rydyn ni'n gwneud hyn trwy Chat-ins. fel ffenestri naid, swigod a dolenni/codau QR y gallwch eu hychwanegu at e-byst neu eu rhoi yn y siop. Efallai bod gennych chi fusnes brics a morter yn bennaf, neu efallai eich bod newydd ddechrau, ac os felly mae'n debyg nad yw meddalwedd yn werth chweil i chi eto. 

Yn y dyfodol, bydd gan WhatsApp gyfeiriaduron busnes lle gallwch ddod o hyd i chi yn ôl enw, lleoliad neu ddiwydiant. Yna, ni fydd angen y traffig gwe arnoch i'ch gweld yn yr app.

Wedi ateb "na"? Os nad ydych chi'n cael llawer o ymwelwyr i'ch gwefan, byddem yn argymell buddsoddi mewn hybu eich traffig gwe yn gyntaf. Gweler rhai awgrymiadau gwych ar gynyddu traffig gwefan gan ein ffrindiau yn Hubspot. Defnyddiwch blatfform WhatsApp fel sianel gymorth i ddechreuwyr efallai, ond ar gyfer elw gwerthu a marchnata go iawn ar fuddsoddiad (ROI), arhoswch nes bod gennych chi draffig gwe da.

3. A yw eich cwsmeriaid yn defnyddio WhatsApp?

Nid cwestiwn oedran yw hwn. Mae pobl hŷn yn defnyddio WhatsApp lawn cymaint (weithiau mwy) na phobl iau.

Mae hyn yn ymwneud yn bennaf â'ch lleoliad. Efallai eich bod mewn gwlad nad yw'n defnyddio WhatsApp eto.  

Wedi ateb "na"? Gallech barhau i ddefnyddio WhatsApp er hwylustod i ateb cwestiynau cymorth, ond mae angen i chi feddwl a yw'n werth chweil i'ch busnes fel sianel gwerthu a marchnata. Gan fod hyd yn oed negeseuon cymorth yn golygu cost, efallai na fyddwch yn gwneud eich elw ar fuddsoddiad (ROI). Os ydych chi'n fusnes byd-eang, buddsoddwch mewn marchnadoedd lle mae WhatsApp yn hollbresennol yn unig, fel yr Almaen, yr Eidal, Brasil, Indonesia, Mecsico ac India. Gweld mwy ar ddefnyddwyr WhatsApp fesul gwlad.

4. A wnewch chi ateb pobl?

Fel y dywedwn, "Mae'n well cael sgwrs." Yn WhatsApp, hyd yn oed yn fwy nag e-bost, Messenger ac Instagram, mae angen i chi allu cynnal eich ochr chi o'r sgwrs.

Mae anfon negeseuon at gwsmeriaid yn hawdd. Ond a oes gennych chi rywun yno i ateb? Rhywun sy'n deall anghenion cwsmeriaid, eich cynhyrchion, eich brand a'ch busnes? 

Os ydych chi'n fusnes bach, efallai mai dim ond un person sydd ei angen arnoch chi, hyd yn oed chi fel sylfaenydd neu reolwr marchnata, i reoli sgyrsiau. Mae hyn wedi gweithio'n dda i'n cleient cyntaf, Mischa o Woodboom, sy'n sgwrsio'n bersonol â chwsmeriaid ac wedi llwyddo i dorri ei gylch gwerthu o 4 wythnos i 4 diwrnod. Dywed Florian o Pferdegold ei fod yn treulio dim ond 1-2 awr ar ochr farchnata WhatsApp y mis, ac mae dau asiant sgwrsio amser llawn yn rheoli'r negeseuon cymorth, yn ogystal ag e-bost a sianeli eraill - ar gyfer ei chwaer frand, Hundepur, hefyd . 

Yna, wrth i chi dyfu, bydd angen mwy o bobl arnoch chi sy'n ymroddedig i sgwrsio. Bellach mae gan ein cleient Barò Cosmetics 30 o asiantau cwsmeriaid amser llawn yn gweithio ar WhatsApp.

Wedi ateb "na"? Ddim eisiau llogi pobl llawn amser? Dewch â phobl ychwanegol i mewn am gyfnod byr pan fyddwch chi'n rhedeg ymgyrch farchnata WhatsApp a bydd nifer y negeseuon yn uwch.

5. A yw WhatsApp yn datrys problem fusnes?

Mae e-bost yn rhad ac am ddim i'w anfon. Gyda WhatsApp Business, rydych chi'n talu am bob sgwrs a gewch gyda chwsmer (oni bai eu bod yn cysylltu â chi a'ch bod o fewn y ffenestr 24 awr). Hefyd, bydd yn rhaid i chi dalu ffi fisol am y meddalwedd. Ar gyfer nodweddion cynnyrch charles, dyna â¬349-â¬999 y mis.

Mae hyn yn golygu bod angen i chi fod yn siŵr y bydd WhatsApp yn gwneud ei arian yn ôl.

Dyma'r mathau o heriau marchnata y gall meddalwedd WhatsApp Business eu datrys:

Rwy'n ei chael hi'n anodd trosi traffig o'm gwefan

Rwy'n ei chael hi'n anodd ymgysylltu â chwsmeriaid 

Mae gen i gynnyrch arloesol a dydw i ddim eisiau defnyddio'r un hen sianeli

Nid yw fy ymgyrchoedd e-bost yn gweithio mwyach

Dydw i ddim wir yn gwybod pwy yw fy nghwsmeriaid na beth maen nhw ei eisiau

Ni allaf weld dadansoddiadau manwl gyda WhatsApp Business

Mae gan gwsmeriaid ddiddordeb mewn cynhyrchion newydd ond nid wyf yn gwybod ffordd hawdd i roi gwybod iddynt

Mae gan gwsmeriaid gwestiynau munud olaf cyn eu prynu ond nid wyf yn eu hateb yn ddigon cyflym

Wedi ateb "na"? Os mai'ch problem yw nad oes gennych chi ddigon o draffig ar eich gwefan, mae'n annhebygol bod sianel WhatsApp yn iawn i chi (eto). 

Wedi dweud "ie" i bawb? Mae'r ROI yn real.

Unwaith y byddwch wedi darganfod bod eich busnes yn barod i sgwrsio ar WhatsApp, gallwch ddisgwyl ffigurau trawiadol iawn. Dyma rai ffigurau ROI o ymgyrchoedd marchnata diweddar a anfonwyd gan ein cleientiaid:

Felly beth sydd ei angen arnoch chi mewn meddalwedd WhatsApp?

Wedi penderfynu eich bod chi'n iawn ar gyfer platfform WhatsApp Business?

Nawr mae angen i chi ddewis pa ddarparwr i fynd amdano. Dyma beth ddylech chi edrych amdano:

Gwerthu, marchnata a chefnogaeth

Segmentu cynulleidfa uwch

Cydymffurfiaeth GDPR

Awtomatiaeth

Integreiddiadau hawdd

swigod sgwrsio

Dim ffocws ar chatbots

Rhyngwyneb hawdd ei ddefnyddio

prisio teg

Sefydlogrwydd

Cefnogaeth barhaus 

I gael rhagor o wybodaeth am y rhain, darllenwch: 11 peth na ellir eu trafod y dylech edrych amdanynt yn eich Darparwr Ateb Busnes WhatsApp.

Cymerwch eich amser, rydym bob amser yma

Yn naturiol, nid ydym am eich rhwystro rhag prynu meddalwedd na thyfu'ch busnes gyda'r cyfle cyffrous, sef WhatsApp. 

Rydym eisiau gwneud yn siŵr eich bod yn buddsoddi dim ond pan fydd yn mynd i hybu eich anghenion busnes.

Nid yw cleientiaid nad ydynt yn elwa o WhatsApp hefyd yn gwneud synnwyr busnes i ni. Ein nod yw cael cleientiaid hapus gyda chwsmeriaid wrth eu bodd, a pharhau i dyfu eich busnes ynghyd â'n un ni am y tymor hir.

Barod? Gadewch i ni siarad. 

Archebwch slot gyda'n tîm gwerthu a byddwn yn teilwra demo i chi ac yn siarad â chi trwy'r prisiau. 

Ddim yn barod? Gadewch i ni siarad beth bynnag. 

Dim ond cwestiwn o amser ydyw fel arfer. Byddwn yn eich helpu i greu map ffordd tuag at barodrwydd ar gyfer platfform WhatsApp Business.