Tama ba ang iyong negosyo para sa WhatsApp marketing software?

Kaya, ang 2024 ay ang taon na sinimulan mo ang paulit-ulit na pag-aayuno, ihinto ang pagsuri sa Instagram sa kama at magbukas ng isang WhatsApp shop. Kaya mo ba itong gawin mag-isa o kailangan mo ng software tulad ni charles? Tinitingnan ni Ilaria Carofiglio kung tugma ka.

Lubos kaming naniniwala na ang pakikipag-usap sa komersyo ay ang hinaharap para sa lahat ng mga tatak. Marami sa aming mga kliyente ang inuuna na ngayon ang kanilang channel sa WhatsApp kaysa sa email, at pinapatakbo pa nga ng ilang brand ang kanilang buong negosyo sa WhatsApp.

Ngunit kapag nagsimula sa WhatsApp, kailangan mo ba ang WhatsApp Business Platform (API) o magagawa mo lang ito sa iyong telepono?

Ito ay partikular na may kaugnayan para sa Italya ??

Sa Italy, umuusbong ang WhatsApp Business. Kumportable ang mga mamimili na makipag-chat sa mga negosyo sa WhatsApp â posibleng higit pa kaysa dito sa Germany, bagama't mabilis itong nagbabago. 

Maraming maliliit na negosyong Italyano ang gumagamit ng pangunahing bersyon ng WhatsApp Business sa kanilang mga telepono. Nagbibigay-daan ito sa kanila na mag-set up ng business profile at makipag-chat nang paisa-isa sa mga customer. Ito ay isang manu-manong proseso ngunit sulit ito para sa maliliit na negosyo na may napapamahalaang dami ng mga mensahe sa WhatsApp.

Ngunit darating ang punto kung saan lumalaki ang mga WhatsApp channel na ito at nagtatanong ang mga negosyo: matutulungan ba ako ng API na may software na pamahalaan ang aking WhatsApp channel nang mas maayos? Makakatulong ba sa akin ang dagdag na pag-personalize at pagse-segment na makapagbenta ng higit pa? Maaari ba akong mag-scale nang mas madali gamit ang automation at higit pang mga chat agent?

Dapat ba akong kumuha ng software para pamahalaan ang aking WhatsApp channel?

Lahat tayo ay para sa mga negosyong nag-subscribe sa aming software, ngunit taliwas sa kung ano ang maaari mong isipin, hindi namin nais na lahat ay mamuhunan sa mga tampok ni charles. 

Kailangan mo ng software para ma-scale

Nakarinig kami ng mga brand na mabilis na lumago at kailangang magdikit ng 20 iPhone sa mga dingding ng opisina.

Kahit gaano ito kasaya, ang patuloy na paggamit ng libreng WhatsApp Business app sa ganitong laki ay mahirap pamahalaan at hindi nagbibigay ng pangkalahatang-ideya ng channel o analytics. Ang mga brand na ito ay mawawalan ng karagdagang functionality tulad ng online shop integration at targeted marketing campaigns (na nagbubunga ng mas magagandang resulta).

Inilalarawan ba nito ang iyong negosyo?

Ginawa ko ang aking thesis sa unibersidad tungkol sa paksang ito. Kailan handa ang isang negosyo para sa software ng WhatsApp Business? Pagkatapos ng lahat, mayroong mas maraming gastos kaysa sa email, kaya nangangailangan ito ng higit na pagsasaalang-alang. 

Nakipag-usap ako sa maraming mga negosyong Italyano, malaki at maliit, at may malinaw na mga thread na tumakbo sa aking pananaliksik. Ang mga kumpanyang may pinakamaraming tagumpay sa WhatsApp software ay lahat ay mayroong 5 katangiang ito. Kung nakikita mo ang iyong sarili dito, handa ka na (at dapat na tawagan kami):

1. Mayroon ka bang â¬3 milyon+ na turnover?

Tinatanggap namin noon ang halos sinuman sa aming plataporma. Nasasabik kami sa pagtulong sa lahat ng kumpanya na makapasok sa WhatsApp at ayaw naming maglagay ng mga hadlang.

Ngayon, natutunan namin na ang mga kumpanya ay dapat magkaroon ng hindi bababa sa â¬3 milyong taunang turnover para maging sulit ang pamumuhunan sa aming software. 

Gayundin, sa pangkalahatan, hindi namin inirerekomenda ang software tulad ng sa amin kapag nagsisimula ka pa lang. 

Sumagot ng "hindi"? Maaaring sulit na manatili sa pangunahing WhatsApp Business app habang nagsisimula ka, pagkatapos ay mamumuhunan sa software habang nagsisimulang lumakas ang iyong negosyo. (Madaling mag-import ng mga contact sa isang WhatsApp platform.)

2. Mayroon ka bang 30k+ na bisita sa web/buwan?

Ang mga platform ng WhatsApp ay hindi malamang na makabuo ng trapiko (pa). Pinakamahusay na ginagamit ang mga ito upang i-convert ang trapiko sa web â ginagawa namin ito sa pamamagitan ng Chat-in. tulad ng mga popup, bubble at link/QR code na maaari mong idagdag sa mga email o ilagay sa store. Maaaring mayroon kang pangunahing negosyong brick-and-mortar, o maaaring nagsisimula ka pa lang, kung saan ang software ay malamang na hindi pa sulit para sa iyo. 

Sa hinaharap, magkakaroon ang WhatsApp ng mga direktoryo ng negosyo kung saan mahahanap ka ayon sa pangalan, lokasyon o industriya. Pagkatapos, hindi mo na kakailanganin ang trapiko sa web para makita ka sa app.

Sumagot ng "hindi"? Kung hindi ka nakakakuha ng maraming bisita sa iyong site, inirerekumenda namin ang pamumuhunan muna sa pagpapalakas ng iyong trapiko sa web. Tingnan ang ilang magagandang tip sa pagtaas ng trapiko sa website mula sa aming mga kaibigan sa Hubspot. Gumamit ng isang platform ng WhatsApp bilang isang channel ng suporta para sa mga nagsisimula marahil, ngunit para sa tunay na pagbebenta at pagbabalik sa pamumuhunan sa marketing (ROI), maghintay hanggang sa magkaroon ka ng magandang trapiko sa web.

3. Gumagamit ba ang iyong mga customer ng WhatsApp?

Ito ay hindi isang tanong ng edad. Ang mga matatandang tao ay gumagamit ng WhatsApp nang kasing dami (minsan higit pa) kaysa sa mga nakababata.

Ito ay kadalasang tungkol sa iyong lokasyon. Marahil ay nasa bansa ka na hindi pa gumagamit ng WhatsApp.  

Sumagot ng "hindi"? Maaari mo pa ring gamitin ang WhatsApp para sa kadalian ng pagsagot sa mga tanong sa suporta, ngunit kailangan mong isipin kung sulit ba ito sa iyong negosyo bilang isang sales at marketing channel. Dahil kahit na ang mga mensahe ng suporta ay may halaga, maaaring hindi mo makuha ang iyong return on investment (ROI). Kung ikaw ay isang pandaigdigang negosyo, mamuhunan lamang sa mga merkado kung saan ang WhatsApp ay nasa lahat ng dako, tulad ng Germany, Italy, Brazil, Indonesia, Mexico at India. Tingnan ang higit pa sa mga gumagamit ng WhatsApp bawat bansa.

4. Sasagutin mo ba ang mga tao?

Tulad ng sinasabi natin, "Mas maganda kung makipag-usap." Sa WhatsApp, higit pa sa email, Messenger at Instagram, kailangan mong mapanatili ang iyong panig sa pag-uusap.

Ang pagpapadala ng mga mensahe sa mga customer ay madali. Pero may sasagutin ka ba? Isang taong nakakaunawa sa mga pangangailangan ng customer, sa iyong mga produkto, sa iyong tatak at sa iyong negosyo? 

Kung ikaw ay isang maliit na negosyo, maaaring kailangan mo lang ng isang tao, kahit na ikaw bilang isang founder o marketing manager, upang pamahalaan ang mga chat. Naging maayos ito para sa aming unang kliyente, si Mischa mula sa Woodboom, na personal na nakikipag-chat sa mga customer at nagawang bawasan ang kanyang ikot ng pagbebenta mula 4 na linggo hanggang 4 na araw. Sinabi ni Florian mula sa Pferdegold na gumugugol lamang siya ng 1-2 oras sa marketing side ng WhatsApp sa isang buwan, at dalawang full-time na chat agent ang namamahala sa mga mensahe ng suporta, pati na rin ang email at iba pang channel â para sa kanyang kapatid na brand, Hundepur, din . 

Pagkatapos, habang lumalaki ka, kakailanganin mo ng mas maraming tao na nakatuon sa pakikipag-chat. Ang aming kliyenteng Barò Cosmetics ay mayroon na ngayong 30 full-time na ahente ng customer na nagtatrabaho sa WhatsApp.

Sumagot ng "hindi"? Ayaw mong kumuha ng full time na tao? Magsama lang ng mga dagdag na tao sa maikling panahon kapag nagpatakbo ka ng WhatsApp marketing campaign at tataas ang dami ng mga mensahe.

5. Nalulutas ba ng WhatsApp ang isang problema sa negosyo?

Libreng ipadala ang email. Sa WhatsApp Business, magbabayad ka sa bawat pakikipag-usap mo sa isang customer (maliban kung makipag-ugnayan sila sa iyo at nasa loob ka ng 24 na oras na palugit). At kailangan mong magbayad ng buwanang bayad para sa software. Para sa mga feature ng produkto ni charles, iyon ay €349-â¬999 sa isang buwan.

Nangangahulugan ito na kailangan mong makatiyak na babalikan ng WhatsApp ang pera nito.

Ito ang mga uri ng mga hamon sa marketing na kayang lutasin ng software ng WhatsApp Business:

Nahihirapan akong mag-convert ng trapiko mula sa aking website

Nahihirapan akong makipag-ugnayan sa mga customer 

Mayroon akong isang makabagong produkto at ayaw kong gumamit ng parehong mga lumang channel

Hindi na gumagana ang aking mga email campaign

Hindi ko talaga alam kung sino ang mga customer ko o kung ano ang gusto nila

Hindi ko makita ang detalyadong analytics sa WhatsApp Business

Interesado ang mga customer sa mga bagong produkto ngunit hindi ko alam ang madaling paraan para ipaalam sa kanila

May mga huling minutong tanong ang mga customer bago bumili ngunit hindi ko sila sinasagot nang mabilis

Sumagot ng "hindi"? Kung ang iyong problema ay wala kang sapat na trapiko sa iyong website, malamang na ang isang WhatsApp channel ay tama para sa iyo (pa). 

Sinabi ng "oo" sa lahat? Ang ROI ay totoo.

Kapag naisip mo na ang iyong negosyo ay handa nang makipag-chat sa WhatsApp, maaari mong asahan ang ilang mga kahanga-hangang numero. Narito ang ilang ROI figure mula sa kamakailang mga kampanya sa marketing na ipinadala ng aming mga kliyente:

Kaya ano ang kailangan mo sa WhatsApp software?

Nagpasya kang tama para sa isang platform ng WhatsApp Business?

Ngayon ay kailangan mong pumili kung aling provider ang pupuntahan. Narito ang dapat mong hanapin:

Sales, marketing at suporta

Advanced na segmentation ng audience

Pagsunod sa GDPR

Automation

Madaling pagsasama

mga bula ng chat

Walang focus sa chatbots

Madaling gamitin na interface

patas na pagpepresyo

Katatagan

Patuloy na suporta 

Para sa higit pa sa mga ito, basahin ang: 11 non-negotiables na dapat mong hanapin sa iyong WhatsApp Business Solution Provider.

Take your time, nandito lang kami palagi

Natural na ayaw naming ipagpaliban ka sa pagbili ng software o pagpapalago ng iyong negosyo gamit ang kapana-panabik na pagkakataon na WhatsApp. 

Nais lang naming tiyakin na mamumuhunan ka lamang kapag ito ay magpapatuloy sa iyong mga pangangailangan sa negosyo.

Ang mga kliyenteng hindi nakikinabang mula sa WhatsApp ay hindi rin magkaroon ng kahulugan sa negosyo para sa amin. Ang aming layunin ay magkaroon ng mga masasayang kliyente na may mga nasisiyahang customer, at upang patuloy na mapalago ang iyong negosyo kasama ng sa amin para sa pangmatagalang panahon.

handa na? Mag-usap tayo. 

Mag-book ng slot sa aming koponan sa pagbebenta at iangkop namin ang isang demo para sa iyo at kakausapin ka sa pamamagitan ng pagpepresyo. 

Hindi pa handa? Mag-usap pa tayo. 

Karaniwang tanong lang ng oras. Tutulungan ka naming gumawa ng roadmap tungo sa pagiging handa para sa isang platform ng WhatsApp Business.