您的企业适合使用 WhatsApp 营销软件吗？

所以，2024 年是你开始间歇性禁食、停止在床上查看 Instagram 并开设 WhatsApp 商店的一年。您可以单独完成还是需要像 charles 这样的软件？ Ilaria Carofiglio 检查您是否匹配。

我们坚信对话式商务是所有品牌的未来。我们的许多客户现在都优先考虑使用 WhatsApp 渠道而不是电子邮件，一些品牌甚至在 WhatsApp 上运营其整个业务。

但是，当您开始使用 WhatsApp 时，您是否需要 WhatsApp Business Platform (API)，或者您可以在手机上进行操作吗？

这对于意大利尤其重要？

在意大利，WhatsApp 业务正在蓬勃发展。消费者可以轻松地通过 WhatsApp 与企业聊天——可能比德国更轻松，尽管这种情况正在迅速改变。 

许多意大利小型企业在手机上使用 WhatsApp Business 的基本版本。这使他们能够建立业务资料并与客户单独聊天。这是一个手动过程，但对于拥有可管理的 WhatsApp 消息量的小型企业来说是值得的。

但当这些 WhatsApp 渠道不断增长时，企业会问：带有软件的 API 能否帮助我更顺利地管理我的 WhatsApp 渠道？额外的个性化和细分会帮助我销售更多产品吗？我可以通过自动化和更多聊天代理更轻松地扩展吗？

我应该购买软件来管理我的 WhatsApp 频道吗？

我们完全支持企业订阅我们的软件，但与您的想法相反，我们不希望每个人都投资查尔斯的功能。 

您需要软件来扩展

我们听说过一些发展迅速的品牌需要将 20 部 iPhone 贴在办公室的墙上。

尽管这听起来很有趣，但继续使用如此规模的免费 WhatsApp Business 应用程序很难管理，并且无法提供渠道或分析的概述。这些品牌将错过额外的功能，例如在线商店整合和有针对性的营销活动（这会产生更好的结果）。

这是否描述了您的业务？

我的大学论文就是关于这个主题的。企业何时准备好使用 WhatsApp Business 软件？毕竟，比电子邮件涉及的成本更多，因此需要更多考虑。 

我与许多大大小小的意大利企业进行了交谈，我的研究中有清晰的线索。在 WhatsApp 软件方面取得最大成功的公司都具有这 5 个特征。如果您看到自己在这里，那么您已经准备好了（并且应该给我们打电话）：

1. 您的营业额是否超过 300 万欧元？

我们过去几乎接受任何人进入我们的平台。我们很高兴能够帮助所有公司进入 WhatsApp，并且不想设置障碍。

现在，我们了解到，公司的年营业额至少应达到 300 万欧元，才值得对我们的软件进行投资。 

另外，一般来说，当您刚开始使用时，我们不推荐像我们这样的软件。 

回答“不”？刚开始时，可​​能值得坚持使用基本的 WhatsApp Business 应用程序，然后在业务开始腾飞时投资软件。 （将联系人导入 WhatsApp 平台很容易。）

2. 您每月的网络访问量是否超过 30,000 人？

WhatsApp 平台目前还不会产生流量。它们最适合用来转换网络流量——我们通过聊天来实现这一点。例如弹出窗口、气泡和链接/二维码，您可以添加到电子邮件或放置在商店中。您可能主要从事实体业务，或者您可能刚刚起步，在这种情况下，软件可能对您来说还不值得。 

未来，WhatsApp 将提供企业目录，您可以通过名称、位置或行业找到您。然后，您将不需要网络流量来让您在应用程序中被看到。

回答“不”？如果您的网站没有太多访问者，我们建议您首先投资于提高网络流量。请参阅 Hubspot 朋友提供的一些关于增加网站流量的好建议。也许可以使用 WhatsApp 平台作为初学者的支持渠道，但要获得真正的销售和营销投资回报 (ROI)，请等到拥有良好的网络流量。

3. 您的客户使用 WhatsApp 吗？

这不是年龄的问题。老年人使用 WhatsApp 的频率与年轻人一样多（有时更多）。

这主要与您的位置有关。也许您所在的国家/地区尚未使用 WhatsApp。  

回答“不”？您仍然可以使用 WhatsApp 来轻松回答支持问题，但您需要考虑将其作为销售和营销渠道对您的企业是否值得。由于即使是支持消息也会产生成本，因此您可能无法获得投资回报 (ROI)。如果您是一家全球性企业，请仅投资 WhatsApp 无处不在的市场，例如德国、意大利、巴西、印度尼西亚、墨西哥和印度。查看有关每个国家/地区 WhatsApp 用户的更多信息。

4.你会回答别人吗？

正如我们所说，“最好进行对话。”在 WhatsApp 中，甚至比电子邮件、Messenger 和 Instagram 更重要的是，您需要能够在对话中保持自己的立场。

向客户发送消息很容易。但是有人可以回复你吗？有人了解客户需求、您的产品、您的品牌和您的业务吗？ 

如果您是一家小型企业，您可能只需要一个人（甚至您作为创始人或营销经理）来管理聊天。这对我们的第一位客户、来自 Woodboom 的 Mischa 来说效果很好，他亲自与客户交谈，并成功地将销售周期从 4 周缩短到 4 天。来自 Pferdegold 的 Florian 表示，他每个月只在 WhatsApp 营销方面花费 1-2 个小时，两名全职聊天代理负责管理支持消息以及电子邮件和其他渠道——他的姐妹品牌 Hundepur 也是如此。 

然后，随着您的成长，您将需要更多的人致力于聊天。我们的客户 Barâ Cosmetics 现在有 30 名全职客户代理在 WhatsApp 上工作。

回答“不”？不想雇用全职人员？当您开展 WhatsApp 营销活动时，只需在短时间内引入额外的人员，消息量就会更高。

5. WhatsApp 能否解决业务问题？

电子邮件可免费发送。使用 WhatsApp Business，您可以根据与客户的对话付费（除非他们在 24 小时内联系您）。另外，您还必须每月支付该软件的费用。对于 charles 产品功能，每月费用为 349 至 999 欧元。

这意味着您需要确保 WhatsApp 能够收回资金。

WhatsApp Business 软件可以解决以下营销挑战：

我发现很难转化我网站的流量

我发现很难与客户互动 

我有一个创新产品，不想使用相同的旧渠道

我的电子邮件营销活动不再有效

我真的不知道我的客户是谁或者他们想要什么

我无法通过 WhatsApp Business 查看详细分析

客户对新产品感兴趣，但我不知道有什么简单的方法可以让他们知道

客户在购买前有最后一刻的问题，但我回答得不够快

回答“不”？如果您的问题是您的网站没有足够的流量，那么 WhatsApp 渠道不太适合您（目前）。 

对所有人说“是”？投资回报率是真实的。

一旦您确定您的企业已准备好在 WhatsApp 上聊天，您就可以期待一些非常令人印象深刻的数字。以下是我们的客户最近发出的营销活动的一些投资回报率数据：

那么您需要什么 WhatsApp 软件呢？

确定您适合使用 WhatsApp Business 平台吗？

现在您需要选择选择哪个提供商。您应该寻找以下内容：

销售、营销和支持

高级受众细分

GDPR 合规性

自动化

轻松集成

聊天气泡

不关注聊天机器人

易于使用的界面

公平定价

稳定

持续支持 

有关这些内容的更多信息，请阅读：您应该在 WhatsApp 业务解决方案提供商中寻找 11 个不可协商的要素。

慢慢来，我们一直都在

我们自然不想阻止您购买软件或利用 WhatsApp 令人兴奋的机会发展您的业务。 

我们只是想确保您仅在能够进一步满足您的业务需求时进行投资。

无法从 WhatsApp 中受益的客户对我们来说也没有商业意义。我们的目标是让客户满意，让客户满意，并与我们一起长期发展您的业务。

准备好？我们来谈谈吧。 

与我们的销售团队预订一个时段，我们将为您量身定制演示并与您讨论定价。 

没有准备好？无论如何，我们谈谈吧。 

这通常只是时间问题。我们将帮助您制定 WhatsApp Business 平台准备就绪路线图。