Vai jūsu uzņēmums ir piemērots WhatsApp mārketinga programmatūrai?

Tātad 2024. gads ir gads, kad sākat neregulāru badošanos, pārtraucat skatīt Instagram gultā un atverat WhatsApp veikalu. Vai jūs varat to izdarīt viens, vai jums ir nepieciešama programmatūra, piemēram, Charles? Ilaria Carofiglio pārbauda, ​​vai jūs atbilstat.

Mēs kaislīgi ticam, ka sarunvalodas komercija ir visu zīmolu nākotne. Daudzi mūsu klienti tagad piešķir prioritāti savam WhatsApp kanālam, nevis e-pastam, un daži zīmoli pat visu savu biznesu vada vietnē WhatsApp.

Bet, sākot darbu ar WhatsApp, vai jums ir nepieciešama WhatsApp biznesa platforma (API), vai arī varat to izdarīt savā tālrunī?

It īpaši tas attiecas uz Itāliju ??

Itālijā WhatsApp bizness plaukst. Patērētājiem patīk tērzēt ar uzņēmumiem pakalpojumā WhatsApp — iespējams, vairāk nekā šeit Vācijā, lai gan tas strauji mainās. 

Daudzi mazie Itālijas uzņēmumi savos tālruņos izmanto WhatsApp Business pamata versiju. Tādējādi viņi var izveidot uzņēmuma profilu un individuāli tērzēt ar klientiem. Tas ir manuāls process, taču tas ir tā vērts maziem uzņēmumiem ar pārvaldāmu WhatsApp ziņojumu apjomu.

Taču pienāk brīdis, kad šie WhatsApp kanāli aug, un uzņēmumi jautā: vai API ar programmatūru palīdzētu man raitāk pārvaldīt WhatsApp kanālu? Vai papildu personalizēšana un segmentēšana palīdzētu man pārdot vairāk? Vai varu vieglāk mērogot, izmantojot automatizāciju un vairāk tērzēšanas aģentu?

Vai man vajadzētu iegūt programmatūru, lai pārvaldītu savu WhatsApp kanālu?

Mēs visi esam par uzņēmumiem, kas abonē mūsu programmatūru, taču pretēji tam, ko jūs varētu domāt, mēs nevēlamies, lai visi ieguldītu Čārlza funkcijās. 

Lai mērogotu, ir nepieciešama programmatūra

Esam dzirdējuši par zīmoliem, kas ir strauji auguši un kuriem pie biroja sienām jāpielīmē 20 iPhone.

Lai cik jautri tas izklausītos, turpināt lietot bezmaksas WhatsApp Business lietotni šādā lielumā ir grūti pārvaldīt, un tas nesniedz pārskatu par kanālu vai analīzi. Šie zīmoli zaudētu papildu funkcionalitāti, piemēram, tiešsaistes veikalu integrāciju un mērķtiecīgas mārketinga kampaņas (kas dod labākus rezultātus).

Vai tas raksturo jūsu uzņēmumu?

Es sagatavoju savu universitātes diplomdarbu par šo tēmu. Kad uzņēmums ir gatavs WhatsApp Business programmatūrai? Galu galā ir vairāk izmaksu nekā ar e-pastu, tāpēc tas ir vairāk jāapsver. 

Es runāju ar daudziem Itālijas uzņēmumiem, lieliem un maziem, un manā pētījumā bija skaidri pavedieni. Visiem uzņēmumiem, kuriem bija vislielākie panākumi ar WhatsApp programmatūru, bija šīs 5 īpašības. Ja redzat sevi šeit, esat gatavs (un vajadzētu mums piezvanīt):

1. Vai jums ir â¬3 miljoni+ apgrozījums?

Mēs savā platformā pieņēmām gandrīz ikvienu. Mēs bijām priecīgi palīdzēt visiem uzņēmumiem piekļūt WhatsApp un nevēlējāmies likt šķēršļus.

Tagad mēs esam iemācījušies, ka uzņēmumu gada apgrozījumam jābūt vismaz 3 miljoniem eiro, lai ieguldījums mūsu programmatūrā būtu tā vērts. 

Turklāt mēs neiesakām tādu programmatūru kā mūsu, kad tikai sākat darbu. 

Atbildēja "nē"? Sākumā var būt vērts pieturēties pie pamata lietotnes WhatsApp Business un pēc tam ieguldīt programmatūrā, kad jūsu bizness sāk attīstīties. (Ir viegli importēt kontaktus WhatsApp platformā.)

2. Vai jums ir vairāk nekā 30 000 tīmekļa apmeklētāju mēnesī?

WhatsApp platformām (pagaidām) nav tendence ģenerēt trafiku. Tos vislabāk var izmantot, lai pārveidotu tīmekļa trafiku — mēs to darām, izmantojot tērzēšanas sarunas. piemēram, uznirstošos logus, burbuļus un saites/QR kodus, ko varat pievienot e-pastiem vai ievietot veikalā. Iespējams, jums ir tradicionāls bizness vai arī jūs tikko sākat savu darbību, un tādā gadījumā programmatūra, iespējams, vēl nav tā vērta. 

Nākotnē WhatsApp būs uzņēmumu katalogi, kuros jūs varēsiet atrast pēc vārda, atrašanās vietas vai nozares. Tad jums nebūs nepieciešama tīmekļa trafika, lai jūs redzētu lietotnē.

Atbildēja "nē"? Ja jūsu vietnei nav daudz apmeklētāju, mēs iesakām vispirms ieguldīt tīmekļa trafika palielināšanā. Skatiet dažus lieliskus padomus par vietnes trafika palielināšanu no mūsu draugiem vietnē Hubspot. Izmantojiet WhatsApp platformu kā atbalsta kanālu iesācējiem, bet, lai iegūtu reālu pārdošanas un mārketinga ieguldījumu atdevi (IA), pagaidiet, līdz jums būs laba tīmekļa trafika.

3. Vai jūsu klienti izmanto WhatsApp?

Tas nav vecuma jautājums. Vecāki cilvēki lieto WhatsApp tikpat daudz (dažreiz vairāk) nekā jaunāki cilvēki.

Tas galvenokārt attiecas uz jūsu atrašanās vietu. Varbūt jūs atrodaties valstī, kurā vēl netiek izmantota WhatsApp.  

Atbildēja "nē"? Jūs joprojām varat izmantot WhatsApp, lai vieglāk atbildētu uz atbalsta jautājumiem, taču jums ir jāpadomā, vai tas ir tā vērts jūsu uzņēmumam kā pārdošanas un mārketinga kanālam. Tā kā pat atbalsta ziņojumi maksā, jūs, iespējams, negūsit ieguldījumu atdevi (IA). Ja esat globāls uzņēmums, investējiet tikai tajos tirgos, kur WhatsApp ir visuresošs, piemēram, Vācijā, Itālijā, Brazīlijā, Indonēzijā, Meksikā un Indijā. Skatiet vairāk par WhatsApp lietotājiem katrā valstī.

4. Vai jūs atbildēsiet cilvēkiem?

Kā mēs sakām: "Labāk ir sarunāties." Pakalpojumā WhatsApp, pat vairāk nekā e-pastā, Messenger un Instagram, jums ir jāspēj sekot līdzi sarunām.

Ziņojumu sūtīšana klientiem ir vienkārša. Bet vai jums ir kāds, kas atbildētu? Kāds, kurš saprot klientu vajadzības, jūsu produktus, jūsu zīmolu un jūsu biznesu? 

Ja esat mazs uzņēmums, jums var būt nepieciešama tikai viena persona, pat jūs kā dibinātājs vai mārketinga vadītājs, lai pārvaldītu tērzēšanu. Tas ir izdevies mūsu pirmajam klientam Mischa no Woodboom, kurš personīgi tērzēja ar klientiem un viņam izdevās samazināt pārdošanas ciklu no 4 nedēļām uz 4 dienām. Florians no Pferdegold saka, ka viņš pavada tikai 1-2 stundas WhatsApp mārketinga pusē, un divi pilna laika tērzēšanas aģenti pārvalda atbalsta ziņojumus, kā arī e-pastu un citus kanālus — arī viņa māsas zīmolam Hundepur. . 

Tad, pieaugot, jums būs nepieciešams vairāk cilvēku, kas veltīti tērzēšanai. Mūsu klientam Barò Cosmetics tagad ir 30 pilna laika klientu aģenti, kas strādā vietnē WhatsApp.

Atbildēja "nē"? Vai nevēlaties pieņemt darbā cilvēkus uz pilnu slodzi? Vienkārši piesaistiet papildu cilvēkus uz īsu laiku, kad veiksit WhatsApp mārketinga kampaņu, un ziņojumu apjoms būs lielāks.

5. Vai WhatsApp atrisina biznesa problēmu?

E-pastu var nosūtīt bez maksas. Izmantojot WhatsApp Business, jūs maksājat par katru sarunu ar klientu (ja vien viņš nesazinās ar jums un atrodaties 24 stundu laikā). Turklāt jums būs jāmaksā ikmēneša maksa par programmatūru. Charles produkta funkcijām tas ir 349–999 ¬¬ mēnesī.

Tas nozīmē, ka jums ir jābūt pārliecinātam, ka WhatsApp atmaksās naudu.

Tālāk ir norādīti mārketinga izaicinājumi, ko var atrisināt WhatsApp Business programmatūra.

Man ir grūti konvertēt trafiku no savas vietnes

Man ir grūti sazināties ar klientiem 

Man ir inovatīvs produkts, un es nevēlos izmantot tos pašus vecos kanālus

Manas e-pasta kampaņas vairs nedarbojas

Es īsti nezinu, kas ir mani klienti un ko viņi vēlas

Es nevaru redzēt detalizētu analīzi ar WhatsApp Business

Klienti interesējas par jauniem produktiem, bet es nezinu vienkāršu veidu, kā to darīt

Klientiem pirms pirkuma ir pēdējā brīža jautājumi, bet es uz tiem neatbildu pietiekami ātri

Atbildēja "nē"? Ja jūsu problēma ir tā, ka jūsu vietnē nav pietiekami daudz trafika, maz ticams, ka WhatsApp kanāls jums ir piemērots (pagaidām). 

Vai teicāt "jā" visiem? ROI ir reāla.

Kad esat sapratis, ka jūsu uzņēmums ir gatavs tērzēt vietnē WhatsApp, jūs varat sagaidīt dažus ļoti iespaidīgus skaitļus. Šeit ir daži ROI rādītāji no nesenajām mārketinga kampaņām, kuras mūsu klienti izsūtīja:

Tātad, kas jums nepieciešams WhatsApp programmatūrā?

Vai esat nolēmis, ka esat piemērots WhatsApp Business platformai?

Tagad jums ir jāizvēlas, kuru pakalpojumu sniedzēju meklēt. Lūk, ko jums vajadzētu meklēt:

Pārdošana, mārketings un atbalsts

Izvērstā auditorijas segmentēšana

GDPR atbilstība

Automatizācija

Vieglas integrācijas

tērzēšanas burbuļi

Nekoncentrējieties uz tērzēšanas robotiem

Viegli lietojams interfeiss

godīgas cenas

Stabilitāte

Pastāvīgs atbalsts 

Lai uzzinātu vairāk par tiem, lasiet: 11 neapspriežamas lietas, kuras jums vajadzētu meklēt savā WhatsApp biznesa risinājumu nodrošinātājā.

Nesteidzieties, mēs vienmēr esam šeit

Mēs, protams, nevēlamies jūs atturēt no programmatūras iegādes vai uzņēmējdarbības paplašināšanas, izmantojot aizraujošo iespēju, kas ir WhatsApp. 

Mēs tikai vēlamies pārliecināties, ka jūs ieguldāt tikai tad, kad tas veicinās jūsu biznesa vajadzības.

Klientiem, kuri negūst labumu no WhatsApp, arī mums nav biznesa jēgas. Mūsu mērķis ir iegūt laimīgus klientus ar apmierinātiem klientiem un turpināt attīstīt jūsu biznesu kopā ar mūsu biznesu ilgtermiņā.

Vai esat gatavs? Parunāsim. 

Rezervējiet vietu ar mūsu pārdošanas komandu, un mēs jums pielāgosim demonstrāciju un sarunāsim cenas. 

Nav gatavs? Parunāsim tik un tā. 

Parasti tas ir tikai laika jautājums. Mēs palīdzēsim jums izveidot ceļvedi uz gatavību WhatsApp Business platformai.