Ձեր բիզնեսը ճիշտ է WhatsApp մարքեթինգային ծրագրաշարի համար:

Այսպիսով, 2024 թվականն այն տարին է, երբ դուք սկսում եք ընդհատվող ծոմ պահել, դադարում եք ստուգել Instagram-ը անկողնում և բացում եք WhatsApp խանութ: Կարո՞ղ եք դա անել միայնակ, թե՞ Ձեզ անհրաժեշտ է ծրագրաշար, ինչպիսին Չարլզն է: Իլարիա Կարոֆիլիոն ստուգում է, թե արդյոք դուք համընկնում եք:

Մենք կրքոտ հավատում ենք, որ խոսակցական առևտուրը բոլոր ապրանքանիշերի ապագան է: Մեր հաճախորդներից շատերն այժմ առաջնահերթություն են տալիս իրենց WhatsApp ալիքին, քան էլ.

Բայց WhatsApp-ով սկսելիս Ձեզ անհրաժեշտ է WhatsApp Business Platform-ը (API), թե՞ կարող եք դա անել ձեր հեռախոսով:

Սա հատկապես ակտուալ է Իտալիայի համար ??

Իտալիայում WhatsApp Business-ը ծաղկում է. Սպառողները հարմարավետ են զրուցում բիզնեսների հետ WhatsApp-ով – հնարավոր է ավելի շատ, քան այստեղ՝ Գերմանիայում, թեև դա արագ է փոխվում: 

Իտալական շատ փոքր ձեռնարկություններ իրենց հեռախոսներում օգտագործում են WhatsApp Business-ի հիմնական տարբերակը: Սա թույլ է տալիս նրանց ստեղծել բիզնեսի պրոֆիլ և անհատապես զրուցել հաճախորդների հետ: Դա ձեռքով գործընթաց է, բայց արժե այն փոքր բիզնեսների համար, որոնք կառավարելի են WhatsApp հաղորդագրությունների ծավալով:

Բայց գալիս է մի պահ, երբ WhatsApp-ի այս ալիքներն աճում են, և բիզնեսները հարցնում են՝ արդյո՞ք API-ն ծրագրաշարով կօգնի ինձ ավելի սահուն կառավարել իմ WhatsApp ալիքը: Լրացուցիչ անհատականացումն ու հատվածավորումը կօգնե՞ն ինձ ավելի շատ վաճառել: Կարո՞ղ եմ ավելի հեշտությամբ մասշտաբել ավտոմատացման և ավելի շատ զրույցի գործակալների միջոցով:

Արդյո՞ք պետք է ծրագրակազմ ստանամ իմ WhatsApp ալիքը կառավարելու համար:

Մենք բոլորս կողմ ենք մեր ծրագրաշարին բաժանորդագրվող ձեռնարկություններին, բայց հակառակ այն, ինչ կարող եք մտածել, մենք չենք ցանկանում, որ բոլորը ներդրումներ կատարեն Չարլզի գործառույթների վրա: 

Սանդղակի չափման համար անհրաժեշտ է ծրագրակազմ

Մենք լսել ենք ապրանքանիշերի մասին, որոնք արագ են աճել և պետք է 20 iPhone կպցնեն գրասենյակի պատերին:

Որքան էլ զվարճալի թվա, այս չափի անվճար WhatsApp Business հավելվածի օգտագործումը դժվար է կառավարել և չի տալիս ալիքի կամ վերլուծականի ընդհանուր պատկերը: Այս ապրանքանիշերը բաց կթողնեն լրացուցիչ ֆունկցիոնալությունը, ինչպիսիք են առցանց խանութների ինտեգրումը և նպատակային մարքեթինգային արշավները (որոնք ավելի լավ արդյունքներ են տալիս):

Սա նկարագրո՞ւմ է ձեր բիզնեսը:

Այս թեմայով ես արեցի իմ համալսարանական թեզը: Ե՞րբ է բիզնեսը պատրաստ WhatsApp Business ծրագրային ապահովման համար: Ի վերջո, ավելի շատ ծախսեր կան, քան էլեկտրոնային փոստը, ուստի այն ավելի շատ ուշադրության կարիք ունի: 

Ես խոսեցի շատ իտալական բիզնեսների հետ՝ մեծ և փոքր, և կային հստակ թեմաներ, որոնք անցնում էին իմ հետազոտության ընթացքում: Այն ընկերությունները, որոնք ամենաշատ հաջողություններն են ունեցել WhatsApp ծրագրային ապահովման հետ, բոլորն էլ ունեին այս 5 բնութագրերը: Եթե ​​տեսնում եք ձեզ այստեղ, դուք պատրաստ եք (և պետք է զանգահարեք մեզ).

1. Ունե՞ք ¬3 միլիոն+ շրջանառություն:

Մենք մեր հարթակում ընդունում էինք գրեթե բոլորին: Մենք ոգևորված էինք բոլոր ընկերություններին օգնելով մտնել WhatsApp և չէինք ցանկանում խոչընդոտներ դնել:

Այժմ մենք իմացանք, որ ընկերությունները պետք է ունենան առնվազն ¬3 միլիոն տարեկան շրջանառություն, որպեսզի մեր ծրագրային ապահովման մեջ ներդրումն արժե այն: 

Բացի այդ, ընդհանուր առմամբ, մենք խորհուրդ չենք տալիս այնպիսի ծրագրեր, ինչպիսին մերն է, երբ դուք նոր եք սկսում: 

Պատասխանե՞լ եք «ոչ»: Հնարավոր է՝ արժե հավատարիմ մնալ WhatsApp Business-ի հիմնական հավելվածին, երբ սկսում եք, ապա ներդրումներ կատարել ծրագրային ապահովման մեջ, երբ ձեր բիզնեսը սկսում է թռիչք կատարել: (Հեշտ է կոնտակտները ներմուծել WhatsApp հարթակ):

2. Ունե՞ք 30 հազար+ վեբ այցելու/ամսական:

WhatsApp հարթակները հակված չեն թրաֆիկ առաջացնել (դեռևս): Դրանք լավագույնս օգտագործվում են վեբ տրաֆիկի փոխակերպման համար. մենք դա անում ենք Chat-ins-ի միջոցով: ինչպես թռուցիկները, փուչիկները և հղումները/QR կոդերը, որոնք կարող եք ավելացնել էլ. նամակներին կամ տեղադրել խանութում: Դուք կարող եք ունենալ հիմնականում աղյուսների և շաղախի բիզնես, կամ գուցե նոր եք սկսում, այդ դեպքում ծրագրակազմը, հավանաբար, դեռ արժանի չէ ձեզ համար: 

Հետագայում WhatsApp-ը կունենա բիզնես գրացուցակներ, որտեղ ձեզ կարող են գտնել ըստ անունների, գտնվելու վայրի կամ ոլորտի: Այնուհետև ձեզ հարկավոր չի լինի վեբ տրաֆիկը, որպեսզի ձեզ տեսնեն հավելվածում:

Պատասխանե՞լ եք «ոչ»: Եթե ​​ձեր կայքը շատ այցելուներ չեք հավաքում, խորհուրդ կտանք նախ ներդնել ձեր վեբ տրաֆիկի խթանման համար: Տե՛ս Hubspot-ի մեր ընկերներից վեբկայքի տրաֆիկի ավելացման մի քանի հիանալի խորհուրդներ: Օգտագործեք WhatsApp պլատֆորմը որպես աջակցության ալիք, գուցե սկսնակների համար, բայց իրական վաճառքի և շուկայավարման ներդրումների վերադարձի համար (ROI), սպասեք, մինչև լավ վեբ տրաֆիկ ունենաք:

3. Ձեր հաճախորդներն օգտվու՞մ են WhatsApp-ից:

Սա տարիքի հարց չէ։ Տարեցներն օգտագործում են WhatsApp-ը նույնքան (երբեմն ավելի շատ), քան երիտասարդները:

Սա հիմնականում վերաբերում է ձեր գտնվելու վայրին: Միգուցե դուք գտնվում եք մի երկրում, որը դեռ չի օգտագործում WhatsApp-ը:  

Պատասխանե՞լ եք «ոչ»: Դուք դեռ կարող եք օգտագործել WhatsApp-ը՝ աջակցության հարցերին պատասխանելու համար, բայց դուք պետք է մտածեք՝ արժե՞ արդյոք ձեր բիզնեսը որպես վաճառքի և շուկայավարման ալիք: Քանի որ նույնիսկ աջակցող հաղորդագրություններն ունեն ծախսեր, դուք չեք կարող կատարել ձեր ներդրումների վերադարձը (ROI): Եթե ​​դուք համաշխարհային բիզնես եք, ներդրումներ կատարեք միայն այն շուկաներում, որտեղ WhatsApp-ը ամենուր տարածված է, ինչպիսիք են Գերմանիան, Իտալիան, Բրազիլիան, Ինդոնեզիան, Մեքսիկան և Հնդկաստանը: Տեսեք ավելին WhatsApp-ի օգտատերերի մասին յուրաքանչյուր երկրի համար:

4. Կպատասխանե՞ք մարդկանց։

Ինչպես ասում ենք՝ «Ավելի լավ է խոսենք»։ WhatsApp-ում, նույնիսկ ավելին, քան էլփոստը, Messenger-ը և Instagram-ը, դուք պետք է կարողանաք շարունակել զրույցի ձեր կողմը:

Հաճախորդներին հաղորդագրություններ ուղարկելը հեշտ է: Բայց ունե՞ք մեկը, ով կարող է պատասխանել: Ինչ-որ մեկը, ով հասկանում է հաճախորդների կարիքները, ձեր ապրանքները, ձեր ապրանքանիշը և ձեր բիզնեսը: 

Եթե ​​դուք փոքր բիզնես եք, ապա ձեզ կարող է պարզապես անհրաժեշտ լինել մեկ հոգի, նույնիսկ ձեզ՝ որպես հիմնադիր կամ մարքեթինգի մենեջեր, զրույցները կառավարելու համար: Սա լավ է աշխատել մեր առաջին հաճախորդի՝ Միշայի համար Woodboom-ից, ով անձամբ զրուցում է հաճախորդների հետ և կարողացել է կրճատել իր վաճառքի ցիկլը 4 շաբաթից մինչև 4 օր: Ֆլորիան Պֆերդեգոլդից ասում է, որ ամսական ընդամենը 1-2 ժամ է անցկացնում WhatsApp-ի մարքեթինգային ոլորտում, և երկու լրիվ դրույքով չաթի գործակալներ կառավարում են աջակցության հաղորդագրությունները, ինչպես նաև էլ. . 

Այնուհետև, երբ մեծանաք, ձեզ ավելի շատ մարդիկ պետք կգան, որոնք նվիրված են զրուցելուն: Մեր հաճախորդը Barò Cosmetics-ն այժմ ունի 30 լրիվ դրույքով հաճախորդների գործակալ, որոնք աշխատում են WhatsApp-ում:

Պատասխանե՞լ եք «ոչ»: Չե՞ք ցանկանում աշխատանքի ընդունել լրիվ դրույքով մարդկանց: Պարզապես կարճ ժամանակով լրացուցիչ մարդկանց բերեք, երբ դուք անցկացնեք WhatsApp մարքեթինգային արշավ, և հաղորդագրությունների ծավալն ավելի մեծ կլինի:

5. WhatsApp-ը լուծում է բիզնեսի խնդիր?

փոստն անվճար է ուղարկելու համար: WhatsApp Business-ի միջոցով դուք վճարում եք յուրաքանչյուր հաճախորդի հետ ունեցած խոսակցության համար (եթե նրանք կապ հաստատեն ձեզ հետ, և դուք 24-ժամյա պատուհանում չեք): Բացի այդ, դուք պետք է ամսական վճարեք ծրագրային ապահովման համար: Չարլզի արտադրանքի առանձնահատկությունների համար դա ամսական ¬349-â¬999 է:

Սա նշանակում է, որ դուք պետք է վստահ լինեք, որ WhatsApp-ը կվերադարձնի իր գումարը:

WhatsApp Business ծրագրաշարը կարող է լուծել մարքեթինգային մարտահրավերների տեսակները.

Ես դժվարանում եմ փոխարկել տրաֆիկը իմ կայքից

Ես դժվարանում եմ շփվել հաճախորդների հետ 

Ես ունեմ նորարարական արտադրանք և չեմ ուզում օգտագործել նույն հին ալիքները

Իմ էլփոստի արշավներն այլևս չեն աշխատում

Ես իսկապես չգիտեմ, թե ովքեր են իմ հաճախորդները կամ ինչ են նրանք ուզում

Ես չեմ կարող տեսնել մանրամասն վերլուծություն WhatsApp Business-ի հետ

Հաճախորդները հետաքրքրված են նոր ապրանքներով, բայց ես չգիտեմ նրանց տեղյակ պահելու հեշտ միջոց

Հաճախորդները վերջին րոպեի հարցեր ունեն նախքան գնումը, բայց ես դրանց բավական արագ չեմ պատասխանում

Պատասխանե՞լ եք «ոչ»: Եթե ​​ձեր խնդիրն այն է, որ դուք չունեք բավարար տրաֆիկ ձեր կայքում, ապա դժվար թե WhatsApp-ի ալիքը ձեզ համար ճիշտ լինի (դեռ): 

Բոլորին «այո» ասացի՞ք: ROI-ն իրական է:

Երբ պարզեք, որ ձեր բիզնեսը պատրաստ է զրուցելու WhatsApp-ով, կարող եք ակնկալել շատ տպավորիչ թվեր: Ահա որոշ ROI թվեր մեր հաճախորդների կողմից ուղարկված վերջին մարքեթինգային արշավներից.

Այսպիսով, ինչ է ձեզ անհրաժեշտ WhatsApp ծրագրաշարում:

Որոշե՞լ եք, որ ճիշտ եք WhatsApp Business հարթակի համար:

Այժմ դուք պետք է ընտրեք, թե որ մատակարարին դիմել: Ահա թե ինչ պետք է փնտրեք.

Վաճառք, շուկայավարում և աջակցություն

Լսարանի առաջադեմ հատվածավորում

GDPR-ի համապատասխանությունը

Ավտոմատացում

Հեշտ ինտեգրումներ

զրույցի փուչիկները

Չաթի բոտերի վրա ուշադրություն չկա

Հեշտ օգտագործվող ինտերֆեյս

արդար գնագոյացում

Կայունություն

Շարունակական աջակցություն 

Սրանց վերաբերյալ ավելին իմանալու համար կարդացեք՝ 11 անսակարկելի բաներ, որոնք դուք պետք է փնտրեք ձեր WhatsApp Business Solution Provider-ում:

Գտեք ձեր ժամանակը, մենք միշտ այստեղ ենք

Մենք, բնականաբար, չենք ցանկանում ձեզ հետաձգել ծրագրային ապահովում գնելը կամ ձեր բիզնեսը զարգացնելը՝ WhatsApp-ի հետաքրքիր հնարավորությամբ: 

Մենք պարզապես ցանկանում ենք համոզվել, որ դուք ներդրումներ եք կատարում միայն այն ժամանակ, երբ այն պատրաստվում է նպաստել ձեր բիզնեսի կարիքներին:

Հաճախորդները, ովքեր չեն օգտվում WhatsApp-ից, նույնպես մեզ համար բիզնես իմաստ չունեն: Մեր նպատակն է ունենալ երջանիկ հաճախորդներ գոհ հաճախորդների հետ և երկարաժամկետ շարունակել զարգացնել ձեր բիզնեսը մեր բիզնեսի հետ մեկտեղ:

Պատրա՞ստ եք: Եկեք խոսենք։ 

Ամրագրեք տեղ մեր վաճառքի թիմի հետ, և մենք ձեզ համար կպատրաստենք ցուցադրություն և կխոսենք ձեզ գնի մասին: 

Պատրաստ չէ? Ինչևէ, խոսենք։ 

Սովորաբար դա ընդամենը ժամանակի հարց է: Մենք կօգնենք ձեզ ստեղծել ճանապարհային քարտեզ դեպի WhatsApp Business հարթակի պատրաստակամությունը: