🎭 Ձեր անձնական տվյալները չեն պահվում և չեն կիսվում ուրիշների հետ
Արդյո՞ք WhatsApp API-ն առաջարկում է վերլուծական կամ հաշվետվության որևէ գործիք:
WhatsApp Business-ի միջոցով հաճախորդների հետ ճանաչելի հարթակում կապվելը երբեք ավելի հեշտ չի եղել բիզնեսի համար: Ընկերությունները կարող են օգտագործել այս անվճար հավելվածը՝ իրենց լսարանին հաղորդագրություններ հեռարձակելու, պրոֆիլներ ստեղծելու և հարցերին պատասխանելու համար: Այնուամենայնիվ, WhatsApp Business API-ն հզոր տարբերակ է ներկայացնում ընկերությունների համար, ովքեր ցանկանում են զարգացնել իրենց WhatsApp հաղորդակցությունը:
WhatsApp Business API-ն ընդլայնում է հավելվածի ֆունկցիոնալությունը նրա հիմնական գործառույթներից դուրս: Այս ծրագրային ինտերֆեյսի միջոցով ձեռնարկությունները կարող են ներառել WhatsApp-ի հաղորդագրությունների փոխանակման գործառույթներն իրենց ընթացիկ ծրագրային ապահովման և համակարգերի հետ: Բազմաթիվ հնարավորություններ հասանելի են դառնում, երբ միանում եք Best WhatsApp Business API Solution Provider-ի հետ, ինչպիսին է Go4whatsup-ը, ինչպիսիք են զանգվածային հաղորդագրությունները, ավտոմատացված հաղորդագրությունները՝ օգտագործելով չաթ-բոտերը, WhatsApp CRM-ը և հաճախորդների աջակցության անթերի փոխազդեցությունները:
Այնուամենայնիվ, արդյունավետ հաղորդակցությունը երկկողմանի ճանապարհ է: Ընկերությունները պետք է հասկանան, թե ինչպես են իրենց հաղորդագրությունները կատարում և ինչպես են հաճախորդները ներգրավվում դրանց հետ: Հենց այստեղ են ի հայտ գալիս վերլուծությունները և հաշվետվությունները: Տվյալների վրա հիմնված պատկերացումները կարևոր նշանակություն ունեն հաղթական հաղորդակցման ռազմավարություններ մշակելու համար: Այսպիսով, այրվող հարցը մնում է. Արդյո՞ք WhatsApp Business API-ն առաջարկում է ներկառուցված վերլուծական կամ հաշվետվական գործիքներ: Եկեք ավելի խորանանք և մանրամասն ուսումնասիրենք այս հարցը:
Բացահայտելով WhatsApp Business API-ի վերլուծության հնարավորությունները
WhatsApp Business Management API-ն առաջարկում է ավելի համապարփակ լուծում, սակայն WhatsApp Business հավելվածն ինքն է առաջարկում միայն սահմանափակ պատկերացումներ. այն հիմնականում ցուցադրում է ձեր ունեցած խոսակցությունների քանակը: Facebook for Developers-ի միջոցով այս API-ն բացում է ընկերությունների համար հարմարեցված հաղորդագրությունների վերլուծության գաղտնի շերտ:
Ահա թե որտեղ են հետաքրքիր բաները. WhatsApp Business API-ն առաջարկում է Messaging Analytics: Այս հատկությունը կենտրոնանում է ձեր հաղորդագրությունների ընդհանուր ծավալի և առաքման կարգավիճակի վերաբերյալ պատկերացումների տրամադրման վրա: API-ի միջոցով կարող եք մուտք գործել տվյալների այնպիսի կետեր, ինչպիսիք են.
WhatsApp-ի հեռախոսահամարը ստուգելու ամենադյուրին ճանապարհը
Ուղարկված հաղորդագրությունների քանակը.Այս չափանիշը հետևում է API-ի միջոցով ձեր ընկերության ուղարկած հաղորդագրությունների ընդհանուր քանակին:
Առաքված հաղորդագրություններ.Այս չափանիշը ցույց է տալիս, թե ձեր ուղարկած հաղորդագրություններից քանիսն են հաջողությամբ առաքվել ձեր հաճախորդների հեռախոսներին:
Չառաքված հաղորդագրություններ.Այս չափիչն օգնում է բացահայտել պոտենցիալ խնդիրներ, որոնք խանգարում են հաղորդագրություններին հասնել ձեր լսարանին: Չառաքված հաղորդագրությունների պատճառները հասկանալը կարող է կարևոր լինել տեխնիկական խնդիրների կամ բովանդակության սահմանափակումների վերացման համար:
Բաշխում ըստ հաղորդագրության տեսակի.Հաղորդագրությունների վերլուծությունը թույլ է տալիս տեսնել ձեր հաղորդագրությունների բաշխումն ըստ տեսակի: Սա կարող է օգտակար լինել ծանուցման հաղորդագրությունների (օրինակ՝ պատվերի հաստատումների) և հաճախորդների աջակցության փոխազդեցությունները տարբերելու համար:
Ձեռնարկությունները կարող են կարևոր պատկերացումներ ստանալ WhatsApp-ի հաղորդակցման իրենց ջանքերի հաջողության վերաբերյալ՝ օգտագործելով այս հիմնարար չափումները: Հաջորդ բաժնում կքննարկենք հիմնական առավելություններից մի քանիսը: