გთავაზობთ თუ არა WhatsApp API რაიმე ანალიტიკას ან საანგარიშო ინსტრუმენტს?

WhatsApp Business-ით, კლიენტებთან დაკავშირება ცნობად პლატფორმაზე არასოდეს ყოფილა ადვილი ბიზნესისთვის. ბიზნესებს შეუძლიათ გამოიყენონ ეს უფასო აპი აუდიტორიისთვის შეტყობინებების გადასაცემად, პროფილების შესაქმნელად და კითხვებზე პასუხის გასაცემად. თუმცა, WhatsApp Business API წარმოადგენს ძლიერ ვარიანტს კომპანიებისთვის, რომლებიც ცდილობენ გააუმჯობესონ WhatsApp კომუნიკაცია.

WhatsApp Business API ავრცელებს აპლიკაციის ფუნქციონირებას მისი ძირითადი ფუნქციების მიღმა. ბიზნესებს შეუძლიათ გააერთიანონ WhatsApp შეტყობინებების ფუნქციები თავიანთ მიმდინარე პროგრამულ უზრუნველყოფასთან და სისტემებთან ამ პროგრამული ინტერფეისის საშუალებით. უამრავი შესაძლებლობა გახდება ხელმისაწვდომი, როდესაც დაუკავშირდებით საუკეთესო WhatsApp Business API Solution პროვაიდერს, როგორიცაა Go4whatsup, როგორიცაა ნაყარი შეტყობინებები, ავტომატური შეტყობინებები ჩეთბოტების გამოყენებით, WhatsApp CRM და მომხმარებელთა მხარდაჭერის უნაკლო ურთიერთქმედება.

თუმცა ეფექტური კომუნიკაცია ორმხრივი გზაა. ბიზნესებმა უნდა გააცნობიერონ, როგორ მუშაობს მათი შეტყობინებები და როგორ ურთიერთობენ მომხმარებლები მათთან. სწორედ აქ მოდის ანალიტიკა და ანგარიშგება. მონაცემების საფუძველზე მიღებული შეხედულებები გადამწყვეტია მომგებიანი საკომუნიკაციო სტრატეგიების შესაქმნელად. ასე რომ, მწვავე კითხვა რჩება: გთავაზობთ თუ არა WhatsApp Business API ჩაშენებულ ანალიტიკას ან საანგარიშო ინსტრუმენტებს? მოდით ჩავუღრმავდეთ და დეტალურად გამოვიკვლიოთ ეს კითხვა.

WhatsApp Business API-ის ანალიტიკის შესაძლებლობების გამოვლენა

WhatsApp Business Management API გთავაზობთ უფრო ყოვლისმომცველ გადაწყვეტას, მაგრამ WhatsApp Business აპი თავად გვთავაზობს ინფორმაციის შეზღუდულ კომპლექტს - ის ძირითადად აჩვენებს თქვენს მიერ ჩატარებული საუბრების რაოდენობას. Facebook for Developers-ის მეშვეობით, ეს API ხსნის კომპანიებისთვის მორგებულ შეტყობინებების ანალიტიკის საიდუმლო ფენას.

აქ ყველაფერი საინტერესო ხდება: WhatsApp Business API გთავაზობთ Messaging Analytics. ეს ფუნქცია ფოკუსირებულია თქვენი შეტყობინებების საერთო მოცულობისა და მიწოდების სტატუსის შესახებ ინფორმაციის მიწოდებაზე. API-ს საშუალებით შეგიძლიათ წვდომა მონაცემთა წერტილებზე, როგორიცაა:

გაგზავნილი შეტყობინებების რაოდენობა:ეს მეტრიკა თვალს ადევნებს თქვენსმა ბიზნესმა API-ს მეშვეობით გაგზავნილი შეტყობინებების საერთო რაოდენობას.

მიწოდებული შეტყობინებები:ეს მეტრიკა მიუთითებს, რამდენი თქვენი გაგზავნილი შეტყობინება წარმატებით იქნა მიწოდებული თქვენი კლიენტების ტელეფონებზე.

მიუწოდებელი შეტყობინებები:ეს მეტრიკა დაგეხმარებათ იდენტიფიცირება პოტენციური პრობლემების შესახებ, რომლებიც ხელს უშლის შეტყობინებების თქვენს აუდიტორიას. მიუწვდომელი შეტყობინებების მიზეზების გაგება შეიძლება გადამწყვეტი იყოს ტექნიკური პრობლემების ან შინაარსის შეზღუდვების აღმოსაფხვრელად.

დაყოფა შეტყობინების ტიპის მიხედვით:შეტყობინებების ანალიტიკა საშუალებას გაძლევთ ნახოთ თქვენი შეტყობინებების დაყოფა ტიპის მიხედვით. ეს შეიძლება იყოს სასარგებლო შეტყობინებების შეტყობინებების (მაგ., შეკვეთის დადასტურება) და მომხმარებელთა მხარდაჭერის ურთიერთქმედებების დიფერენცირებაში.

ბიზნესებს შეუძლიათ მიიღონ მნიშვნელოვანი ინფორმაცია WhatsApp კომუნიკაციის მცდელობების წარმატების შესახებ ამ ფუნდამენტური მეტრიკის გამოყენებით. შემდეგ განყოფილებაში განვიხილავთ რამდენიმე მთავარ უპირატესობას.