WhatsApp API는 분석 또는 보고 도구를 제공합니까?

WhatsApp Business를 사용하면 기업이 인식 가능한 플랫폼에서 고객과 연결하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. 기업은 이 무료 앱을 사용하여 청중에게 메시지를 방송하고, 프로필을 만들고, 질문에 답할 수 있습니다. 그러나 WhatsApp Business API는 WhatsApp 커뮤니케이션을 발전시키려는 기업에게 강력한 옵션을 제공합니다.

WhatsApp Business API는 앱의 기능을 핵심 기능 이상으로 확장합니다. 기업은 이 프로그래밍 인터페이스를 통해 WhatsApp 메시징 기능을 현재 소프트웨어 및 시스템과 통합할 수 있습니다. 대량 메시징, 챗봇을 사용한 자동화된 메시지, WhatsApp CRM, 완벽한 고객 지원 상호 작용 등 Go4whatsup과 같은 최고의 WhatsApp 비즈니스 API 솔루션 제공업체와 연결하면 수많은 기회를 얻을 수 있습니다.

그러나 효과적인 의사소통은 양방향 거리입니다. 기업은 메시지의 성과와 고객의 참여 방식을 이해해야 합니다. 이것이 바로 분석과 보고가 필요한 곳입니다. 성공적인 커뮤니케이션 전략을 수립하려면 데이터 기반 통찰력이 중요합니다. 그렇다면 여전히 중요한 질문이 남아 있습니다. WhatsApp Business API는 내장된 분석 또는 보고 도구를 제공합니까? 이 질문을 더 깊이 파고들어 자세히 살펴보겠습니다.

WhatsApp Business API의 분석 기능 공개

WhatsApp Business Management API는 보다 포괄적인 솔루션을 제공하지만 WhatsApp Business 앱 자체는 제한된 통찰력만 제공합니다. 주로 사용자가 나눈 대화의 양을 표시합니다. 개발자용 Facebook을 통해 이 API는 기업에 맞춰진 메시징 분석의 비밀 레이어를 열어줍니다.

흥미로운 점은 WhatsApp Business API가 메시징 분석을 제공한다는 것입니다. 이 기능은 메시지의 전체 양과 전달 상태에 대한 통찰력을 제공하는 데 중점을 둡니다. API를 통해 다음과 같은 데이터 포인트에 액세스할 수 있습니다.

보낸 메시지 수:이 지표는 귀하의 비즈니스가 API를 통해 보낸 총 메시지 수를 추적합니다.

전달된 메시지:이 지표는 보낸 메시지 중 고객의 휴대폰으로 성공적으로 전달된 메시지 수를 나타냅니다.

전달되지 않은 메시지:이 지표는 메시지가 청중에게 전달되지 않는 잠재적인 문제를 식별하는 데 도움이 됩니다. 기술적인 문제나 콘텐츠 제한 사항을 해결하려면 배달되지 않은 메시지의 원인을 이해하는 것이 중요할 수 있습니다.

메시지 유형별 분석:메시징 분석을 사용하면 메시지를 유형별로 분석할 수 있습니다. 이는 알림 메시지(예: 주문 확인)와 고객 지원 상호 작용을 구별하는 데 도움이 될 수 있습니다.

기업은 이러한 기본 지표를 활용하여 WhatsApp 커뮤니케이션 노력의 성공에 대한 중요한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 다음 섹션에서는 몇 가지 주요 이점을 살펴보겠습니다.