کیا WhatsApp API کوئی تجزیات یا رپورٹنگ ٹولز پیش کرتا ہے؟

WhatsApp Business کے ساتھ، ایک قابل شناخت پلیٹ فارم پر صارفین کے ساتھ جڑنا کاروبار کے لیے کبھی بھی آسان نہیں تھا۔ کاروبار اپنے سامعین کو پیغامات نشر کرنے، پروفائلز بنانے اور سوالات کے جوابات دینے کے لیے اس مفت ایپ کا استعمال کر سکتے ہیں۔ تاہم، واٹس ایپ بزنس API ان کمپنیوں کے لیے ایک طاقتور آپشن پیش کرتا ہے جو اپنے WhatsApp کمیونیکیشن کو آگے بڑھانا چاہتے ہیں۔

WhatsApp Business API ایپ کی فعالیت کو اس کے بنیادی افعال سے آگے بڑھاتا ہے۔ کاروبار اس پروگرامیٹک انٹرفیس کے ذریعے WhatsApp پیغام رسانی کی خصوصیات کو اپنے موجودہ سافٹ ویئر اور سسٹمز کے ساتھ شامل کر سکتے ہیں۔ جب آپ Go4whatsup جیسے بلک میسجنگ، چیٹ بوٹس کا استعمال کرتے ہوئے خودکار پیغامات، WhatsApp CRM، اور بے عیب کسٹمر سپورٹ تعاملات جیسے بہترین WhatsApp Business API حل فراہم کنندہ کے ساتھ جڑتے ہیں تو بہت سے مواقع دستیاب ہوتے ہیں۔

تاہم، مؤثر مواصلات ایک دو طرفہ گلی ہے. کاروباری اداروں کو یہ سمجھنے کی ضرورت ہے کہ ان کے پیغامات کیسی کارکردگی کا مظاہرہ کر رہے ہیں اور کس طرح گاہک ان کے ساتھ مشغول ہیں۔ یہ وہ جگہ ہے جہاں تجزیات اور رپورٹنگ آتی ہے۔ ڈیٹا سے چلنے والی بصیرتیں مواصلات کی جیتنے والی حکمت عملیوں کو تیار کرنے کے لیے اہم ہیں۔ تو، سلگتا ہوا سوال باقی ہے: کیا WhatsApp Business API بلٹ ان اینالیٹکس یا رپورٹنگ ٹولز پیش کرتا ہے؟ آئیے مزید گہرائی میں جائیں اور اس سوال کو تفصیل سے دیکھیں۔

WhatsApp Business API کی تجزیاتی صلاحیتوں کی نقاب کشائی

WhatsApp Business Management API ایک زیادہ جامع حل پیش کرتا ہے، لیکن WhatsApp Business ایپ بذات خود صرف بصیرت کا ایک محدود مجموعہ پیش کرتا ہے یہ بنیادی طور پر آپ کی گفتگو کی مقدار کو ظاہر کرتا ہے۔ فیس بک فار ڈیولپرز کے ذریعے، یہ API کمپنیوں کے لیے تیار کردہ پیغام رسانی کے تجزیات کی ایک خفیہ پرت کو کھولتا ہے۔

یہاں چیزیں دلچسپ ہوتی ہیں: WhatsApp Business API پیغام رسانی کے تجزیات پیش کرتا ہے۔ یہ خصوصیت آپ کے پیغامات کے مجموعی حجم اور ترسیل کی حیثیت کے بارے میں بصیرت فراہم کرنے پر مرکوز ہے۔ API کے ذریعے، آپ ڈیٹا پوائنٹس تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں جیسے:

بھیجے گئے پیغامات کی تعداد:یہ میٹرک ان پیغامات کی کل تعداد کو ٹریک کرتا ہے جو آپ کے کاروبار نے API کے ذریعے بھیجے ہیں۔

بھیجے گئے پیغامات:یہ میٹرک اس بات کی نشاندہی کرتا ہے کہ آپ کے بھیجے گئے پیغامات میں سے کتنے کامیابی سے آپ کے صارفین کے فون پر پہنچ گئے تھے۔

غیر ڈیلیور شدہ پیغامات:یہ میٹرک پیغامات کو آپ کے سامعین تک پہنچنے سے روکنے والے کسی بھی ممکنہ مسائل کی نشاندہی کرنے میں مدد کرتا ہے۔ تکنیکی مسائل یا مواد کی حدود کو دور کرنے کے لیے بغیر ڈیلیور کیے گئے پیغامات کی وجوہات کو سمجھنا بہت اہم ہو سکتا ہے۔

پیغام کی قسم کے لحاظ سے خرابی:پیغام رسانی کے تجزیات آپ کو قسم کے لحاظ سے اپنے پیغامات کی خرابی دیکھنے کی اجازت دیتا ہے۔ یہ اطلاعی پیغامات (مثلاً آرڈر کی تصدیق) اور کسٹمر سپورٹ کے تعاملات کے درمیان فرق کرنے میں مددگار ثابت ہو سکتا ہے۔

کاروبار ان بنیادی میٹرکس کو استعمال کر کے اپنی WhatsApp مواصلاتی کوششوں کی کامیابی کے بارے میں اہم بصیرتیں حاصل کر سکتے ہیں۔ اگلے حصے میں، آئیے چند اہم فوائد کا جائزہ لیتے ہیں۔