آیا واتس‌اپ API ابزار تحلیلی یا گزارشی ارائه می‌دهد؟

با WhatsApp Business، برقراری ارتباط با مشتریان در یک پلتفرم قابل تشخیص هرگز برای مشاغل آسان تر نبوده است. کسب‌وکارها می‌توانند از این برنامه رایگان برای پخش پیام‌ها برای مخاطبان خود، ایجاد نمایه‌ها و پاسخ به سؤالات استفاده کنند. با این حال، WhatsApp Business API یک گزینه قدرتمند برای شرکت هایی است که به دنبال پیشرفت ارتباطات واتس اپ خود هستند.

WhatsApp Business API عملکرد برنامه را فراتر از عملکردهای اصلی آن گسترش می دهد. کسب‌وکارها می‌توانند ویژگی‌های پیام‌رسان واتس‌اپ را با نرم‌افزار و سیستم‌های فعلی خود از طریق این رابط برنامه‌نویسی ترکیب کنند. وقتی با بهترین ارائه دهنده راه حل های واتساپ کسب و کار API مانند Go4whatsup ارتباط برقرار می کنید، فرصت های زیادی مانند پیام رسانی انبوه، پیام های خودکار با استفاده از ربات های چت، WhatsApp CRM و تعاملات بی عیب با پشتیبانی مشتری در دسترس قرار می گیرند.

با این حال، ارتباط موثر یک خیابان دو طرفه است. کسب‌وکارها باید بدانند که پیام‌هایشان چگونه عمل می‌کند و مشتریان چگونه با آن‌ها ارتباط برقرار می‌کنند. این جایی است که تجزیه و تحلیل و گزارش وارد می شود. بینش های مبتنی بر داده برای ایجاد استراتژی های ارتباطی برنده بسیار مهم هستند. بنابراین، سوال مهم باقی می‌ماند: آیا واتس‌اپ کسب و کار API ابزارهای تجزیه و تحلیل داخلی یا گزارش‌دهی را ارائه می‌دهد؟ بیایید عمیق تر کاوش کنیم و این سوال را با جزئیات بررسی کنیم.

رونمایی از قابلیت های تجزیه و تحلیل WhatsApp Business API

WhatsApp Business Management API راه حل جامع تری ارائه می دهد، اما خود برنامه WhatsApp Business فقط مجموعه محدودی از بینش ها را ارائه می دهد - عمدتاً تعداد مکالماتی که داشته اید را نشان می دهد. از طریق Facebook for Developers، این API یک لایه مخفی از تجزیه و تحلیل پیام‌رسانی را که برای شرکت‌ها طراحی شده است، باز می‌کند.

اینجاست که همه چیز جالب می شود: WhatsApp Business API تجزیه و تحلیل پیام رسانی را ارائه می دهد. این ویژگی بر ارائه بینش در مورد حجم کلی و وضعیت تحویل پیام‌های شما تمرکز دارد. از طریق API، می توانید به نقاط داده مانند:

تعداد پیام های ارسالی:این معیار تعداد کل پیام‌هایی را که کسب‌وکار شما از طریق API ارسال کرده است، ردیابی می‌کند.

پیام های ارسالی:این معیار نشان می دهد که چه تعداد از پیام های ارسالی شما با موفقیت به تلفن مشتریان شما تحویل داده شده است.

پیام های تحویل نشده:این معیار به شناسایی هرگونه مشکل احتمالی که مانع از رسیدن پیام به مخاطب شما می شود کمک می کند. درک دلایل پشت پیام‌های ارسال‌نشده می‌تواند برای عیب‌یابی مشکلات فنی یا محدودیت‌های محتوا بسیار مهم باشد.

تفکیک بر اساس نوع پیام:تجزیه و تحلیل پیام به شما اجازه می دهد تا تفکیک پیام های خود را بر اساس نوع مشاهده کنید. این می تواند در تمایز بین پیام های اعلان (به عنوان مثال، تأیید سفارش) و تعاملات پشتیبانی مشتری مفید باشد.

کسب‌وکارها می‌توانند با استفاده از این معیارهای اساسی، بینش‌های مهمی درباره موفقیت تلاش‌های ارتباطی واتس‌اپ خود کسب کنند. در بخش بعدی به بررسی چند مزیت اصلی می پردازیم.