Sizning biznesingiz WhatsApp marketing dasturiga mos keladimi?

Shunday qilib, 2024 yil - siz intervalgacha ro'za tuta boshlaysiz, yotoqda Instagramni tekshirishni to'xtatasiz va WhatsApp do'konini ochasiz. Buni yolg'iz qila olasizmi yoki sizga Charlz kabi dastur kerakmi? Ilaria Carofiglio sizning mos ekanligingizni tekshiradi.

Biz so'zlashuv savdosi barcha brendlar uchun kelajak ekanligiga ishtiyoq bilan ishonamiz. Ko'pgina mijozlarimiz endi elektron pochtadan ko'ra o'zlarining WhatsApp kanallarini birinchi o'ringa qo'yishmoqda va ba'zi brendlar hatto o'zlarining butun bizneslarini WhatsAppda yuritmoqdalar.

Ammo WhatsApp-dan boshlaganingizda, sizga WhatsApp Business Platform (API) kerakmi yoki buni shunchaki telefoningizda qila olasizmi?

Bu, ayniqsa, Italiya uchun tegishli ??

Italiyada WhatsApp biznesi jadal rivojlanmoqda. Iste'molchilar WhatsApp-da biznes bilan qulay suhbatlashishadi - bu Germaniyadagidan ko'ra ko'proq, lekin bu tez o'zgarmoqda. 

Ko'pgina kichik italyan korxonalari o'z telefonlarida WhatsApp Business-ning asosiy versiyasidan foydalanadilar. Bu ularga biznes profilini o'rnatish va mijozlar bilan individual suhbatlashish imkonini beradi. Bu qo'lda bajariladigan jarayon, ammo WhatsApp xabarlarining boshqariladigan hajmlari bo'lgan kichik biznes uchun bunga arziydi.

Ammo shunday payt keladiki, bu WhatsApp kanallari o'sib boradi va biznes so'raydi: dasturiy ta'minotga ega API WhatsApp kanalimni yanada qulayroq boshqarishga yordam beradimi? Qo'shimcha shaxsiylashtirish va segmentatsiya menga ko'proq sotishga yordam beradimi? Avtomatlashtirish va ko'proq chat agentlari yordamida o'lchovni osonlashtira olamanmi?

WhatsApp kanalimni boshqarish uchun dastur olishim kerakmi?

Biz hammamiz dasturiy ta'minotimizga obuna bo'lgan korxonalar tarafdorimiz, lekin siz o'ylaganingizdan farqli o'laroq, biz hamma ham Charlzning xususiyatlariga sarmoya kiritishini xohlamaymiz. 

Masshtablash uchun sizga dasturiy ta'minot kerak

Biz tez o'sib borayotgan brendlar haqida eshitganmiz va ular ofis devorlariga 20 ta iPhone yopishtirishlari kerak.

Bu qanchalik qiziqarli bo'lsa ham, bepul WhatsApp Business ilovasidan bunday hajmda foydalanishni davom ettirishni boshqarish qiyin va kanal yoki tahlil haqida umumiy ma'lumot bermaydi. Ushbu brendlar onlayn-do'kon integratsiyasi va maqsadli marketing kampaniyalari (yaxshiroq natijalar beradi) kabi qo'shimcha funktsiyalardan mahrum bo'ladi.

Bu sizning biznesingizni tavsiflaydimi?

Men ushbu mavzu bo'yicha universitet dissertatsiyasini bajardim. Biznes WhatsApp Business dasturiga qachon tayyor? Axir, elektron pochtadan ko'ra ko'proq xarajatlar bor, shuning uchun u ko'proq e'tiborga muhtoj. 

Men ko'plab yirik va kichik italyan korxonalari bilan gaplashdim va mening tadqiqotim davomida aniq mavzular bor edi. WhatsApp dasturiy ta'minotida eng ko'p muvaffaqiyat qozongan kompaniyalarning barchasi ushbu 5 xususiyatga ega edi. Agar o'zingizni bu yerda ko'rsangiz, tayyorsiz (va bizga qo'ng'iroq qilishingiz kerak):

1. Sizning aylanmangiz €3 milliondan ortiqmi?

Biz platformamizga deyarli hammani qabul qilardik. Biz barcha kompaniyalarga WhatsApp-ga kirishda yordam berishdan xursand bo'ldik va to'siqlar qo'yishni xohlamadik.

Endi biz dasturiy ta'minotimizga sarmoya kiritish uchun kompaniyalarning yillik aylanmasi kamida €3 million bo'lishi kerakligini bilib oldik. 

Bundan tashqari, umuman olganda, biz yangi boshlaganingizda biznikiga o'xshash dasturlarni tavsiya etmaymiz. 

"Yo'q" deb javob berdingizmi? Ishni boshlaganingizda asosiy WhatsApp Business ilovasidan foydalanishga arziydi, keyin biznesingiz rivojlana boshlaganda dasturiy ta'minotga sarmoya kiriting. (Kontaktlar WhatsApp platformasiga import qilish oson.)

2. Sizda oyiga 30 mingdan ortiq veb-saytga tashrif buyuruvchilar bormi?

WhatsApp platformalari trafikni yaratishga moyil emas (hali). Ular eng yaxshi veb-trafikni aylantirish uchun ishlatiladi - biz buni Chat-inlar orqali qilamiz. qalqib chiquvchi oynalar, pufakchalar va havolalar/QR kodlari kabi elektron pochtaga qo'shishingiz yoki do'konga joylashtirishingiz mumkin. Sizda asosan g'isht va ohak biznesi bo'lishi mumkin yoki siz endigina ish boshlayotgan bo'lishingiz mumkin, bu holda dasturiy ta'minot siz uchun hali bunga loyiq emas. 

Kelajakda WhatsApp’da sizni nomingiz, joylashuvingiz yoki sohangiz bo‘yicha topish mumkin bo‘lgan biznes kataloglari bo‘ladi. Keyin, sizni ilovada ko'rish uchun veb-trafik kerak bo'lmaydi.

"Yo'q" deb javob berdingizmi? Agar saytingizga tashrif buyuruvchilar koʻp boʻlmasa, avvalo veb-trafikingizni oshirishga sarmoya kiritishingizni tavsiya qilamiz. Hubspot-dagi do'stlarimizdan veb-saytlar trafigini oshirish bo'yicha ajoyib maslahatlarni ko'ring. WhatsApp platformasidan yangi boshlanuvchilar uchun qo'llab-quvvatlash kanali sifatida foydalaning, lekin real savdo va marketing investitsiya daromadi (ROI) uchun yaxshi veb-trafikga ega bo'lguningizcha kuting.

3. Sizning mijozlaringiz WhatsApp-dan foydalanadimi?

Bu yosh masalasi emas. Keksa odamlar WhatsApp-dan yoshlarga qaraganda ko'proq (ba'zan ko'proq) foydalanadilar.

Bu asosan sizning joylashuvingiz haqida. Balki siz hali WhatsApp’dan foydalanmayotgan mamlakatdasiz.  

"Yo'q" deb javob berdingizmi? Siz hali ham qo'llab-quvvatlash savollariga javob berish uchun WhatsApp-dan foydalanishingiz mumkin, ammo savdo va marketing kanali sifatida biznesingiz uchun bunga arziydimi yoki yo'qligini o'ylab ko'rishingiz kerak. Hatto qo'llab-quvvatlash xabarlari ham qimmatga tushishi sababli, siz investitsiya daromadingizni (ROI) ololmasligingiz mumkin. Agar siz global biznes bo'lsangiz, faqat WhatsApp hamma joyda mavjud bo'lgan Germaniya, Italiya, Braziliya, Indoneziya, Meksika va Hindiston kabi bozorlarga sarmoya kiriting. Har bir mamlakatda WhatsApp foydalanuvchilari haqida koʻproq bilib oling.

4. Odamlarga javob berasizmi?

“Suhbat bo‘lsa yaxshi” deganimizdek. WhatsApp-da, hatto elektron pochta, Messenger va Instagram-dan ham ko'proq, siz suhbatni davom ettirishingiz kerak.

Mijozlarga xabar yuborish oson. Lekin javob beradigan odam bormi? Mijozlarning ehtiyojlarini, mahsulotingizni, brendingizni va biznesingizni tushunadigan kimdir? 

Agar siz kichik biznes bo'lsangiz, chatlarni boshqarish uchun sizga faqat bitta odam kerak bo'lishi mumkin, hatto siz asoschi yoki marketing menejeri sifatida ham. Bu bizning birinchi mijozimiz, Woodboom kompaniyasidan Mischa uchun yaxshi ishladi, u mijozlar bilan shaxsan suhbatlashdi va savdo tsiklini 4 haftadan 4 kungacha qisqartirishga muvaffaq bo'ldi. Pferdegoldlik Florianning aytishicha, u WhatsApp-ning marketing tomonida oyiga atigi 1-2 soat vaqt sarflaydi va ikkita to'liq vaqtli chat agentlari qo'llab-quvvatlash xabarlarini, shuningdek, uning singlisi Hundepur brendi uchun elektron pochta va boshqa kanallarni boshqaradi. . 

Keyin, o'sib ulg'aygan sayin, sizga suhbatga bag'ishlangan ko'proq odamlar kerak bo'ladi. Mijozimiz Barò Cosmetics endi WhatsApp’da 30 ta to‘liq vaqtli mijoz agentlariga ega.

"Yo'q" deb javob berdingizmi? To'liq vaqtli odamlarni yollashni xohlamaysizmi? WhatsApp marketing kampaniyasini olib borganingizda qisqa vaqtga qo'shimcha odamlarni olib keling va xabarlar hajmi yuqori bo'ladi.

5. WhatsApp biznes muammosini hal qiladimi?

Elektron pochtani yuborish bepul. WhatsApp Business yordamida siz mijoz bilan boʻlgan har bir suhbat uchun toʻlaysiz (agar ular siz bilan bogʻlanmasa va siz 24 soatlik oynada boʻlmasangiz). Bundan tashqari, dasturiy ta'minot uchun oylik to'lovni to'lashingiz kerak bo'ladi. Charlz mahsuloti xususiyatlari uchun bu oyiga €349-€999.

Bu shuni anglatadiki, WhatsApp pulni qaytarib berishiga ishonchingiz komil bo'lishi kerak.

WhatsApp Business dasturiy ta'minoti hal qila oladigan marketing muammolari:

Menga veb-saytimdagi trafikni aylantirish qiyin

Menga mijozlar bilan muloqot qilish qiyin 

Menda innovatsion mahsulot bor va bir xil eski kanallardan foydalanishni xohlamayman

Mening elektron pochta kampaniyalarim endi ishlamayapti

Men mijozlarim kimligini va ular nimani xohlashlarini bilmayman

WhatsApp Business bilan batafsil tahlillarni ko'ra olmayapman

Mijozlar yangi mahsulotlarga qiziqishadi, lekin ularga xabar berishning oson usulini bilmayman

Xarid qilishdan oldin xaridorlarda so'nggi daqiqalarda savollar bor, lekin men ularga etarlicha tez javob bermayapman

"Yo'q" deb javob berdingizmi? Agar sizning muammoingiz veb-saytingizda etarli trafik yo'qligida bo'lsa, WhatsApp kanali sizga mos kelishi dargumon (hali). 

Hammaga "ha" dedimi? ROI haqiqiydir.

Sizning biznesingiz WhatsApp-da suhbatlashishga tayyorligini aniqlaganingizdan so'ng, siz juda ta'sirli raqamlarni kutishingiz mumkin. Mijozlarimiz yuborgan so'nggi marketing kampaniyalaridan ba'zi ROI ko'rsatkichlari:

Xo'sh, WhatsApp dasturida sizga nima kerak?

WhatsApp Business platformasi uchun to'g'ri ekanligingizga qaror qildingizmi?

Endi siz qaysi provayderga murojaat qilishni tanlashingiz kerak. Quyidagilarni izlash kerak:

Savdo, marketing va qo'llab-quvvatlash

Kengaytirilgan auditoriya segmentatsiyasi

GDPR muvofiqligi

Avtomatlashtirish

Oson integratsiya

chat pufakchalari

Chatbotlarga e'tibor berilmaydi

Foydalanish uchun qulay interfeys

adolatli narxlash

Barqarorlik

Doimiy qo'llab-quvvatlash 

Bular haqida ko'proq ma'lumot olish uchun o'qing: WhatsApp biznes yechimlari provayderida izlash kerak bo'lgan 11 ta munozarali bo'lmagan.

Shoshilmang, biz doim shu yerdamiz

Tabiiyki, biz sizni dasturiy ta'minot sotib olishni yoki WhatsApp kabi ajoyib imkoniyat bilan biznesingizni rivojlantirishni kechiktirishni xohlamaymiz. 

Biz faqat sizning biznesingiz ehtiyojlarini qondirish uchun sarmoya kiritishingizga ishonch hosil qilishni xohlaymiz.

WhatsApp-dan foyda ko'rmaydigan mijozlar ham biz uchun biznes mantiqiy emas. Bizning maqsadimiz mamnun mijozlarga ega bo'lgan baxtli mijozlarga ega bo'lish va biznesingizni biz bilan birga uzoq muddatda rivojlantirishdir.

Tayyormisiz? Keling gaplashamiz. 

Savdo guruhimiz bilan slotni bron qiling, biz sizga demoni moslashtiramiz va narx haqida gaplashamiz. 

Tayyormas? Baribir gaplashaylik. 

Bu odatda vaqt masalasidir. Biz sizga WhatsApp Business platformasiga tayyor bo'lish uchun yo'l xaritasini yaratishda yordam beramiz.