আপনার ব্যবসা কি হোয়াটসঅ্যাপ মার্কেটিং সফ্টওয়্যারের জন্য সঠিক?

সুতরাং, 2024 হল সেই বছর যে আপনি বিরতিহীন উপবাস শুরু করেন, বিছানায় ইনস্টাগ্রাম চেক করা বন্ধ করুন এবং একটি হোয়াটসঅ্যাপ শপ খুলুন। আপনি কি একা করতে পারেন নাকি চার্লসের মত সফটওয়্যার প্রয়োজন? ইলারিয়া ক্যারোফিগ্লিও পরীক্ষা করে দেখেন যে আপনি মিল কিনা।

আমরা আন্তরিকভাবে বিশ্বাস করি যে কথোপকথনমূলক বাণিজ্য সব ব্র্যান্ডের ভবিষ্যত। আমাদের অনেক ক্লায়েন্ট এখন ইমেলের মাধ্যমে তাদের WhatsApp চ্যানেলকে অগ্রাধিকার দিচ্ছে, এবং কিছু ব্র্যান্ড এমনকি WhatsApp-এ তাদের সম্পূর্ণ ব্যবসা চালাচ্ছে।

কিন্তু হোয়াটসঅ্যাপ দিয়ে শুরু করার সময়, আপনার কি হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস প্ল্যাটফর্ম (এপিআই) দরকার বা আপনি এটি আপনার ফোনে করতে পারেন?

এটি ইতালির জন্য বিশেষভাবে প্রাসঙ্গিক ??

ইতালিতে, হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসা বিকশিত হচ্ছে। গ্রাহকরা হোয়াটসঅ্যাপে ব্যবসার সাথে চ্যাট করতে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করছেন - জার্মানির তুলনায় সম্ভবত আরও বেশি, যদিও এটি দ্রুত পরিবর্তন হচ্ছে। 

অনেক ছোট ইতালীয় ব্যবসা তাদের ফোনে WhatsApp ব্যবসার মৌলিক সংস্করণ ব্যবহার করে। এটি তাদের একটি ব্যবসায়িক প্রোফাইল সেট আপ করতে এবং গ্রাহকদের সাথে পৃথকভাবে চ্যাট করতে দেয়। এটি একটি ম্যানুয়াল প্রক্রিয়া কিন্তু হোয়াটসঅ্যাপ বার্তাগুলির পরিচালনাযোগ্য ভলিউম সহ ছোট ব্যবসার জন্য এটি মূল্যবান।

কিন্তু একটি বিন্দু আসে যেখানে এই হোয়াটসঅ্যাপ চ্যানেলগুলি বৃদ্ধি পায় এবং ব্যবসাগুলি জিজ্ঞাসা করে: সফ্টওয়্যার সহ API কি আমাকে আমার হোয়াটসঅ্যাপ চ্যানেল আরও সহজভাবে পরিচালনা করতে সাহায্য করবে? অতিরিক্ত ব্যক্তিগতকরণ এবং বিভাজন আমাকে আরও বিক্রি করতে সাহায্য করবে? আমি কি অটোমেশন এবং আরও চ্যাট এজেন্টের সাথে আরও সহজে স্কেল করতে পারি?

আমার হোয়াটসঅ্যাপ চ্যানেল পরিচালনা করার জন্য আমার কি সফ্টওয়্যার পাওয়া উচিত?

আমরা সবাই আমাদের সফ্টওয়্যারটিতে সদস্যতা নেওয়া ব্যবসার জন্য, কিন্তু আপনি যা ভাবতে পারেন তার বিপরীতে, আমরা চাই না সবাই চার্লসের বৈশিষ্ট্যগুলিতে বিনিয়োগ করুক। 

স্কেল করার জন্য আপনার সফ্টওয়্যার প্রয়োজন

আমরা এমন ব্র্যান্ডের কথা শুনেছি যেগুলি দ্রুত বৃদ্ধি পেয়েছে এবং অফিসের দেয়ালে 20টি আইফোন আটকে রাখতে হবে।

এটি যতটা মজার মনে হচ্ছে, এই আকারে বিনামূল্যে WhatsApp ব্যবসা অ্যাপ ব্যবহার করা চালিয়ে যাওয়া পরিচালনা করা কঠিন এবং চ্যানেল বা বিশ্লেষণের কোনো ওভারভিউ দেয় না। এই ব্র্যান্ডগুলি অতিরিক্ত কার্যকারিতা যেমন অনলাইন শপ ইন্টিগ্রেশন এবং লক্ষ্যযুক্ত বিপণন প্রচারাভিযান (যা আরও ভাল ফলাফল দেয়) মিস করবে।

এটি কি আপনার ব্যবসার বর্ণনা দেয়?

আমি এই বিষয়ে আমার বিশ্ববিদ্যালয়ের থিসিস করেছি। কখন একটি ব্যবসা হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস সফ্টওয়্যারের জন্য প্রস্তুত? সর্বোপরি, ইমেলের চেয়ে আরও বেশি খরচ জড়িত, তাই এটি আরও বিবেচনার প্রয়োজন। 

আমি অনেক ইতালীয় ব্যবসার সাথে কথা বলেছি, বড় এবং ছোট, এবং সেখানে স্পষ্ট থ্রেড ছিল যা আমার গবেষণার মাধ্যমে চলেছিল। যে সমস্ত সংস্থাগুলি হোয়াটসঅ্যাপ সফ্টওয়্যার দিয়ে সবচেয়ে বেশি সাফল্য পেয়েছিল তাদের এই 5টি বৈশিষ্ট্য ছিল। আপনি যদি নিজেকে এখানে দেখেন, আপনি প্রস্তুত (এবং আমাদের একটি কল দেওয়া উচিত):

1. আপনার কি â¬3 মিলিয়ন+ টার্নওভার আছে?

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রায় কাউকে গ্রহণ করতাম। আমরা সমস্ত কোম্পানিকে WhatsApp-এ প্রবেশ করতে সাহায্য করার বিষয়ে উত্তেজিত ছিলাম এবং বাধা দিতে চাইনি।

এখন, আমরা শিখেছি যে আমাদের সফ্টওয়্যারে বিনিয়োগের জন্য কোম্পানিগুলির কমপক্ষে ¬3 মিলিয়ন বার্ষিক টার্নওভার থাকা উচিত। 

এছাড়াও, সাধারণভাবে, আপনি যখন শুরু করছেন তখন আমরা আমাদের মতো সফ্টওয়্যার সুপারিশ করি না৷ 

উত্তর "না"? আপনি শুরু করার সাথে সাথে বেসিক হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস অ্যাপের সাথে লেগে থাকা, তারপর আপনার ব্যবসা শুরু হওয়ার সাথে সাথে সফ্টওয়্যারে বিনিয়োগ করা মূল্যবান হতে পারে। (একটি WhatsApp প্ল্যাটফর্মে পরিচিতি আমদানি করা সহজ।)

2. আপনার কি 30k+ ওয়েব ভিজিটর/মাস আছে?

হোয়াটসঅ্যাপ প্ল্যাটফর্মগুলি ট্র্যাফিক তৈরি করে না (এখনও)। তারা ওয়েব ট্রাফিক রূপান্তর করতে সবচেয়ে ভাল ব্যবহার করা হয় - আমরা চ্যাট-ইন এর মাধ্যমে এটি করি। পপআপ, বুদবুদ এবং লিঙ্ক/QR কোডের মতো আপনি ইমেলে যোগ করতে পারেন বা স্টোরে রাখতে পারেন। আপনার প্রাথমিকভাবে ইট-ও-মর্টার ব্যবসা থাকতে পারে, অথবা আপনি হয়ত সবেমাত্র শুরু করছেন, সেক্ষেত্রে সফ্টওয়্যারটি সম্ভবত আপনার জন্য উপযুক্ত নয়। 

ভবিষ্যতে, হোয়াটসঅ্যাপের ব্যবসায়িক ডিরেক্টরি থাকবে যেখানে আপনাকে নাম, অবস্থান বা শিল্প দ্বারা খুঁজে পাওয়া যাবে। তারপরে, আপনাকে অ্যাপে দেখাতে ওয়েব ট্রাফিকের প্রয়োজন হবে না।

উত্তর "না"? আপনি যদি আপনার সাইটে অনেক দর্শক না পান, আমরা প্রথমে আপনার ওয়েব ট্র্যাফিক বাড়ানোর জন্য বিনিয়োগ করার পরামর্শ দেব৷ হাবস্পটে আমাদের বন্ধুদের কাছ থেকে ওয়েবসাইট ট্র্যাফিক বাড়ানোর কিছু দুর্দান্ত টিপস দেখুন। একটি হোয়াটসঅ্যাপ প্ল্যাটফর্ম একটি সাপোর্ট চ্যানেল হিসেবে ব্যবহার করুন শুরুর জন্য, কিন্তু প্রকৃত বিক্রয় এবং বিপণন বিনিয়োগে রিটার্নের জন্য (ROI), আপনার ভাল ওয়েব ট্রাফিক না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।

3. আপনার গ্রাহকরা কি WhatsApp ব্যবহার করেন?

এটা বয়সের প্রশ্ন নয়। বয়স্ক ব্যক্তিরা অল্পবয়সী ব্যক্তিদের তুলনায় হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহার করেন (কখনও কখনও বেশি)।

এটি বেশিরভাগই আপনার অবস্থান সম্পর্কে। হতে পারে আপনি এমন একটি দেশে আছেন যেটি এখনও WhatsApp ব্যবহার করে না।  

উত্তর "না"? আপনি এখনও সমর্থন প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার সহজতার জন্য হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহার করতে পারেন, তবে বিক্রয় এবং বিপণন চ্যানেল হিসাবে আপনার ব্যবসার জন্য এটি মূল্যবান কিনা তা আপনাকে ভাবতে হবে। এমনকি সমর্থন বার্তাগুলিও একটি খরচ বহন করে, আপনি বিনিয়োগের উপর আপনার রিটার্ন (ROI) নাও করতে পারেন৷ আপনি যদি বিশ্বব্যাপী ব্যবসা করেন তবে শুধুমাত্র সেই বাজারে বিনিয়োগ করুন যেখানে WhatsApp সর্বব্যাপী, যেমন জার্মানি, ইতালি, ব্রাজিল, ইন্দোনেশিয়া, মেক্সিকো এবং ভারত৷ দেশ প্রতি WhatsApp ব্যবহারকারীদের আরো দেখুন.

4. আপনি কি লোকেদের উত্তর দেবেন?

যেমন আমরা বলি, "কথোপকথন করাই ভালো।" হোয়াটসঅ্যাপে, ইমেল, মেসেঞ্জার এবং ইনস্টাগ্রামের চেয়েও বেশি, আপনাকে আপনার কথোপকথনের পাশে রাখতে সক্ষম হতে হবে।

গ্রাহকদের বার্তা পাঠানো সহজ. কিন্তু উত্তর দেওয়ার মতো কেউ আছে কি? এমন কেউ যিনি গ্রাহকের চাহিদা, আপনার পণ্য, আপনার ব্র্যান্ড এবং আপনার ব্যবসা বোঝেন? 

আপনি যদি একটি ছোট ব্যবসা হন, তাহলে চ্যাট পরিচালনা করার জন্য আপনার শুধুমাত্র একজন ব্যক্তির প্রয়োজন হতে পারে, এমনকি আপনি একজন প্রতিষ্ঠাতা বা বিপণন ব্যবস্থাপক হিসেবেও। এটি আমাদের প্রথম ক্লায়েন্ট, Woodboom-এর Mischa-এর জন্য ভাল কাজ করেছে, যিনি গ্রাহকদের সাথে ব্যক্তিগতভাবে চ্যাট করেন এবং তার বিক্রয় চক্র 4 সপ্তাহ থেকে 4 দিন কাটাতে সক্ষম হন। Pferdegold থেকে ফ্লোরিয়ান বলেছেন যে তিনি মাসে মাত্র 1-2 ঘন্টা হোয়াটসঅ্যাপের বিপণনের দিকে ব্যয় করেন এবং দুইজন পূর্ণ-সময়ের চ্যাট এজেন্ট তার বোন ব্র্যান্ড হুন্ডেপুরের জন্য সমর্থন বার্তাগুলির পাশাপাশি ইমেল এবং অন্যান্য চ্যানেলগুলি পরিচালনা করে। . 

তারপর, আপনি বড় হওয়ার সাথে সাথে আপনার চ্যাটের জন্য নিবেদিত আরও লোকের প্রয়োজন হবে। আমাদের ক্লায়েন্ট Barò Cosmetics-এর এখন 30 জন পূর্ণ-সময়ের গ্রাহক এজেন্ট WhatsApp-এ কাজ করছে।

উত্তর "না"? ফুল টাইম লোক নিয়োগ করতে চান না? আপনি যখন একটি WhatsApp বিপণন প্রচার চালাবেন তখন অল্প সময়ের জন্য অতিরিক্ত লোক আনুন এবং বার্তার পরিমাণ বেশি হবে।

5. হোয়াটসঅ্যাপ কি একটি ব্যবসায়িক সমস্যার সমাধান করে?

ইমেল পাঠাতে বিনামূল্যে. হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেসের সাথে, আপনি একজন গ্রাহকের সাথে আপনার কথোপকথনের জন্য অর্থ প্রদান করেন (যদি না তারা আপনার সাথে যোগাযোগ করে এবং আপনি 24-ঘন্টা উইন্ডোর মধ্যে থাকেন)। এছাড়াও আপনাকে সফ্টওয়্যারটির জন্য একটি মাসিক ফি দিতে হবে। চার্লস পণ্যের বৈশিষ্ট্যগুলির জন্য, এটি মাসে â¬349-â¬999।

এর মানে আপনাকে নিশ্চিত হতে হবে যে হোয়াটসঅ্যাপ তার অর্থ ফেরত দেবে।

এই ধরনের বিপণন চ্যালেঞ্জগুলি হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস সফ্টওয়্যার সমাধান করতে পারে:

আমি আমার ওয়েবসাইট থেকে ট্রাফিক রূপান্তর করা কঠিন খুঁজে পাচ্ছি

গ্রাহকদের সাথে জড়িত হওয়া আমার কাছে কঠিন মনে হচ্ছে 

আমার একটি উদ্ভাবনী পণ্য আছে এবং আমি একই পুরানো চ্যানেল ব্যবহার করতে চাই না

আমার ইমেল প্রচারাভিযান আর কাজ করছে না

আমি সত্যিই জানি না আমার গ্রাহকরা কে বা তারা কি চায়

আমি হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসার সাথে বিস্তারিত বিশ্লেষণ দেখতে পাচ্ছি না

গ্রাহকরা নতুন পণ্যগুলিতে আগ্রহী কিন্তু আমি তাদের জানাতে একটি সহজ উপায় জানি না

ক্রয় করার আগে গ্রাহকদের শেষ মুহূর্তের প্রশ্ন আছে কিন্তু আমি তাদের দ্রুত উত্তর দিচ্ছি না

উত্তর "না"? যদি আপনার সমস্যা হয় যে আপনার ওয়েবসাইটে পর্যাপ্ত ট্র্যাফিক নেই, তবে এটি অসম্ভাব্য যে একটি হোয়াটসঅ্যাপ চ্যানেল আপনার জন্য সঠিক (এখনও)। 

সবাইকে "হ্যাঁ" বললেন? ROI বাস্তব।

একবার আপনি বুঝতে পেরেছেন যে আপনার ব্যবসা হোয়াটসঅ্যাপে চ্যাট করার জন্য প্রস্তুত, আপনি কিছু খুব চিত্তাকর্ষক পরিসংখ্যান আশা করতে পারেন। আমাদের ক্লায়েন্টদের পাঠানো সাম্প্রতিক বিপণন প্রচারাভিযান থেকে এখানে কিছু ROI পরিসংখ্যান রয়েছে:

তাহলে হোয়াটসঅ্যাপ সফটওয়্যারে আপনার কী দরকার?

সিদ্ধান্ত নিয়েছেন যে আপনি একটি হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস প্ল্যাটফর্মের জন্য সঠিক?

এখন আপনাকে কোন প্রদানকারীর জন্য যেতে হবে তা বেছে নিতে হবে। আপনার যা সন্ধান করা উচিত তা এখানে:

বিক্রয়, বিপণন এবং সমর্থন

উন্নত শ্রোতা বিভাজন

জিডিপিআর সম্মতি

অটোমেশন

সহজ ইন্টিগ্রেশন

চ্যাট বুদবুদ

চ্যাটবটগুলিতে ফোকাস নেই

সহজে ব্যবহারযোগ্য ইন্টারফেস

ন্যায্য মূল্য

স্থিতিশীলতা

চলমান সমর্থন 

এগুলি সম্পর্কে আরও জানতে, পড়ুন: 11টি অ-আলোচনাযোগ্য যা আপনার হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস সলিউশন প্রদানকারীতে সন্ধান করা উচিত।

আপনার সময় নিন, আমরা সবসময় এখানে আছি

আমরা স্বাভাবিকভাবেই আপনাকে সফ্টওয়্যার কেনা বা হোয়াটসঅ্যাপের উত্তেজনাপূর্ণ সুযোগের সাথে আপনার ব্যবসা বাড়ানো বন্ধ করতে চাই না। 

আমরা শুধু নিশ্চিত করতে চাই যে আপনি শুধুমাত্র তখনই বিনিয়োগ করবেন যখন এটি আপনার ব্যবসার প্রয়োজনকে আরও এগিয়ে নিয়ে যাবে।

যে সকল ক্লায়েন্ট হোয়াটসঅ্যাপ থেকে উপকৃত হন না তারাও আমাদের জন্য ব্যবসায়িক অর্থ বহন করে না। আমাদের লক্ষ্য হল আনন্দিত গ্রাহকদের সাথে সুখী ক্লায়েন্ট থাকা এবং দীর্ঘমেয়াদে আমাদের সাথে আপনার ব্যবসার উন্নতি করা।

প্রস্তুত? চল কথা বলি। 

আমাদের বিক্রয় দলের সাথে একটি স্লট বুক করুন এবং আমরা আপনার জন্য একটি ডেমো তৈরি করব এবং মূল্য নির্ধারণের মাধ্যমে আপনার সাথে কথা বলব৷ 

প্রস্তুত নয়? যাই হোক কথা বলা যাক। 

এটি সাধারণত সময়ের প্রশ্ন। আমরা আপনাকে একটি WhatsApp বিজনেস প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রস্তুতির জন্য একটি রোডম্যাপ তৈরি করতে সাহায্য করব৷