Biznesiniz WhatsApp marketinq proqramı üçün uyğundurmu?

Beləliklə, 2024-cü il aralıq oruc tutmağa başladığınız, yataqda Instagram yoxlamasını dayandırdığınız və WhatsApp mağazası açdığınız ildir. Bunu tək edə bilərsiniz, yoxsa sizə Charles kimi proqram lazımdır? Ilaria Carofiglio sizin uyğun olub olmadığınızı yoxlayır.

Biz ehtirasla inanırıq ki, danışıq ticarəti bütün brendlər üçün gələcəkdir. Müştərilərimizin çoxu indi öz WhatsApp kanallarını e-poçtdan üstün tuturlar və bəzi brendlər hətta bütün bizneslərini WhatsApp-da idarə edirlər.

Ancaq WhatsApp ilə başladığınız zaman WhatsApp Biznes Platformasına (API) ehtiyacınız varmı, yoxsa bunu sadəcə telefonunuzda edə bilərsiniz?

Bu xüsusilə İtaliya üçün aktualdır ??

İtaliyada WhatsApp biznesi sürətlə inkişaf edir. İstehlakçılar WhatsApp-da bizneslərlə rahat söhbət edir, məsələn, Almaniyada olduğundan daha çox, baxmayaraq ki, bu, sürətlə dəyişir. 

Bir çox kiçik italyan biznesi telefonlarında WhatsApp Business-in əsas versiyasından istifadə edir. Bu, onlara biznes profili yaratmağa və müştərilərlə fərdi söhbət etməyə imkan verir. Bu, əl ilə edilən bir prosesdir, lakin idarə edilə bilən həcmdə WhatsApp mesajları olan kiçik müəssisələr üçün buna dəyər.

Ancaq bir məqam gəlir ki, bu WhatsApp kanalları böyüyür və bizneslər soruşurlar: proqram təminatı ilə API WhatsApp kanalımı daha rəvan idarə etməyə kömək edəcəkmi? Əlavə fərdiləşdirmə və seqmentləşdirmə mənə daha çox satmağa kömək edəcəkmi? Avtomatlaşdırma və daha çox söhbət agenti ilə daha asan miqyas ala bilərəmmi?

WhatsApp kanalımı idarə etmək üçün proqram təminatı almalıyam?

Biz hamımız proqram təminatımıza abunə olan müəssisələrin tərəfdarıyıq, lakin düşündüyünüzün əksinə olaraq, hamının Çarlzın xüsusiyyətlərinə investisiya qoymasını istəmirik. 

Ölçmək üçün proqram təminatı lazımdır

Sürətlə böyüyən və ofisin divarlarına 20 iPhone yapışdırmalı olan brendlər haqqında eşitmişik.

Nə qədər əyləncəli görünsə də, pulsuz WhatsApp Business proqramından bu ölçüdə istifadə etməyə davam etmək idarə etmək çətindir və kanal və ya analitika haqqında ümumi məlumat vermir. Bu markalar onlayn mağaza inteqrasiyası və hədəflənmiş marketinq kampaniyaları (daha yaxşı nəticələr verir) kimi əlavə funksiyaları əldən verər.

Bu, biznesinizi təsvir edirmi?

Bu mövzuda universitet dissertasiyamı etdim. Biznes WhatsApp Business proqramına nə vaxt hazırdır? Axı, e-poçtdan daha çox xərc tələb olunur, buna görə də daha çox diqqət tələb olunur. 

Mən böyük və kiçik bir çox italyan biznesi ilə danışdım və araşdırmalarımda aydın mövzular var idi. WhatsApp proqram təminatı ilə ən çox uğur qazanan şirkətlərin hamısında bu 5 xüsusiyyət var idi. Özünüzü burada görürsünüzsə, hazırsınız (və bizə zəng etməlisiniz):

1. €3 milyondan çox dövriyyəniz varmı?

Demək olar ki, hər kəsi platformamıza qəbul edirdik. Biz bütün şirkətlərin WhatsApp-a daxil olmasına kömək etməkdən həyəcanlandıq və maneələr qoymaq istəmədik.

İndi öyrəndik ki, proqram təminatımıza investisiya qoymaq üçün şirkətlərin ən azı €3 milyon illik dövriyyəsi olmalıdır. 

Həmçinin, ümumiyyətlə, yeni başlayanda bizim kimi proqram təminatını tövsiyə etmirik. 

"Xeyr" cavabını verdiniz? Başladığınız zaman əsas WhatsApp Business proqramından istifadə etməyə, sonra biznesiniz inkişaf etməyə başlayanda proqram təminatına investisiya etməyə dəyər ola bilər. (Kontaktları WhatsApp platformasına idxal etmək asandır.)

2. Ayda 30k+ veb ziyarətçiniz varmı?

WhatsApp platformaları trafik yaratmağa meylli deyil (hələ). Onlar veb trafikini çevirmək üçün ən yaxşı şəkildə istifadə olunurlar - biz bunu Chat-ins vasitəsilə edirik. e-poçtlara əlavə edə və ya mağazada yerləşdirə biləcəyiniz pop-uplar, baloncuklar və keçidlər/QR kodları kimi. Siz ilk növbədə kərpic və minaatan biznesiniz ola bilər və ya yeni başlamış ola bilərsiniz, bu halda proqram təminatı hələ sizin üçün buna dəyməz. 

Gələcəkdə WhatsApp-da ad, yer və ya sənaye ilə tanış ola biləcəyiniz biznes kataloqları olacaq. Bundan sonra, sizi tətbiqdə görmək üçün veb trafikinə ehtiyacınız olmayacaq.

"Xeyr" cavabını verdiniz? Əgər saytınıza çoxlu ziyarətçi gəlmirsə, əvvəlcə veb trafikinizi artırmaq üçün investisiya etməyi məsləhət görürük. Hubspot-dakı dostlarımızdan veb sayt trafikinin artırılması ilə bağlı bəzi gözəl məsləhətlərə baxın. WhatsApp platformasını yeni başlayanlar üçün dəstək kanalı kimi istifadə edin, lakin real satış və marketinq investisiya gəliri (ROI) üçün yaxşı veb trafikiniz olana qədər gözləyin.

3. Müştəriləriniz WhatsApp-dan istifadə edirmi?

Bu yaş məsələsi deyil. Yaşlı insanlar WhatsApp-dan gənclərlə müqayisədə eyni dərəcədə (bəzən daha çox) istifadə edirlər.

Bu, daha çox yerləşdiyiniz yerə aiddir. Bəlkə də siz hələ WhatsApp-dan istifadə etməyən ölkədəsiniz.  

"Xeyr" cavabını verdiniz? Dəstək suallarına cavab vermək asanlığı üçün hələ də WhatsApp-dan istifadə edə bilərsiniz, lakin bunun satış və marketinq kanalı kimi biznesinizə dəyər olub olmadığını düşünməlisiniz. Dəstək mesajları belə bir xərc daşıdığından, siz investisiya gəlirinizi (ROI) edə bilməyəcəksiniz. Əgər siz qlobal biznessinizsə, yalnız Almaniya, İtaliya, Braziliya, İndoneziya, Meksika və Hindistan kimi WhatsApp-ın hər yerdə olduğu bazarlara investisiya qoyun. Ölkə üzrə WhatsApp istifadəçiləri haqqında daha çox məlumat əldə edin.

4. İnsanlara cavab verəcəksiniz?

Necə deyərlər, “söhbət olsa yaxşıdır”. WhatsApp-da, hətta e-poçt, Messenger və Instagram-dan daha çox, siz söhbətin tərəfində qalmağı bacarmalısınız.

Müştərilərə mesaj göndərmək asandır. Amma cavab verəcək kimsə varmı? Müştərinin ehtiyaclarını, məhsullarınızı, markanızı və biznesinizi anlayan biri? 

Əgər siz kiçik biznessinizsə, söhbətləri idarə etmək üçün sizə sadəcə bir nəfər, hətta təsisçi və ya marketinq meneceri kimi ehtiyacınız ola bilər. Bu, müştərilərlə şəxsən söhbət edən və satış dövrünü 4 həftədən 4 günə endirməyi bacaran ilk müştərimiz, Woodboom-dan Mischa üçün yaxşı nəticə verdi. Pferdegolddan Florian deyir ki, o, ayda WhatsApp-ın marketinq tərəfində cəmi 1-2 saat sərf edir və iki tam zamanlı söhbət agenti dəstək mesajlarını, həmçinin bacısı Hundepur üçün e-poçt və digər kanalları idarə edir. . 

Sonra, böyüdükcə, söhbətə həsr olunmuş daha çox insana ehtiyacınız olacaq. Müştərimiz Barò Cosmetics artıq WhatsApp-da işləyən 30 tam zamanlı müştəri agentinə malikdir.

"Xeyr" cavabını verdiniz? Tam zamanlı insanları işə götürmək istəmirsiniz? WhatsApp marketinq kampaniyası apardığınız zaman qısa müddətə əlavə insanlar gətirin və mesajların həcmi daha yüksək olacaq.

5. WhatsApp biznes problemini həll edirmi?

E-poçt göndərmək pulsuzdur. WhatsApp Business ilə siz müştəri ilə danışdığınız hər bir danışıq üçün ödəniş edirsiniz (əgər onlar sizinlə əlaqə saxlasa və siz 24 saatlıq pəncərədə olmasanız). Üstəlik, proqram təminatı üçün aylıq ödəniş etməli olacaqsınız. Charles məhsul xüsusiyyətlərinə görə, bu, ayda €349-€999 təşkil edir.

Bu o deməkdir ki, WhatsApp-ın pulunu geri qaytaracağına əmin olmalısınız.

WhatsApp Business proqramının həll edə biləcəyi marketinq problemləri bunlardır:

Veb saytımdan trafiki çevirməkdə çətinlik çəkirəm

Müştərilərlə ünsiyyət qurmaqda çətinlik çəkirəm 

Mənim innovativ məhsulum var və eyni köhnə kanallardan istifadə etmək istəmirəm

E-poçt kampaniyalarım artıq işləmir

Müştərilərimin kim olduğunu və nə istədiklərini həqiqətən bilmirəm

WhatsApp Business ilə ətraflı analitika görə bilmirəm

Müştərilər yeni məhsullarla maraqlanırlar, lakin onlara bildirməyin asan yolunu bilmirəm

Müştərilərin satın almadan əvvəl son dəqiqə sualları var, lakin mən onlara kifayət qədər tez cavab vermirəm

"Xeyr" cavabını verdiniz? Əgər probleminiz vebsaytınızda kifayət qədər trafikin olmamasıdırsa, çətin ki, WhatsApp kanalı sizin üçün uyğun olsun (hələ). 

Hamısına "hə" dedi? ROI realdır.

Biznesinizin WhatsApp-da söhbət etməyə hazır olduğunu anladıqdan sonra çox təsir edici rəqəmlər gözləyə bilərsiniz. Müştərilərimizin göndərdiyi son marketinq kampaniyalarından bəzi ROI rəqəmləri bunlardır:

Beləliklə, WhatsApp proqramında sizə nə lazımdır?

WhatsApp Business platforması üçün uyğun olduğunuza qərar verdiniz?

İndi hansı provayderə müraciət edəcəyinizi seçməlisiniz. Baxmalı olduğunuz şey budur:

Satış, marketinq və dəstək

Qabaqcıl auditoriya seqmentasiyası

GDPR uyğunluğu

Avtomatlaşdırma

Asan inteqrasiyalar

söhbət baloncukları

Çatbotlara diqqət yetirilmir

İstifadəsi asan interfeys

ədalətli qiymət

Sabitlik

Davamlı dəstək 

Bunlar haqqında daha çox məlumat üçün oxuyun: WhatsApp Biznes Həll Provayderinizdə axtarmalı olduğunuz 11 qeyri-danışıq.

Vaxtınızı ayırın, biz həmişə buradayıq

Biz təbii ki, sizi proqram təminatı almağı və ya WhatsApp olan maraqlı fürsətlə biznesinizi inkişaf etdirməyi təxirə salmaq istəmirik. 

Biz, sadəcə olaraq, əmin olmaq istəyirik ki, investisiya yalnız biznes ehtiyaclarınızı daha da artıracaq.

WhatsApp-dan faydalanmayan müştərilərin də bizim üçün biznes mənası yoxdur. Məqsədimiz məmnun müştərilərlə xoşbəxt müştərilərə sahib olmaq və biznesinizi uzun müddət ərzində bizimlə birlikdə böyütməyə davam etməkdir.

Hazırsan? Gəl danışaq. 

Satış komandamızla slot sifariş edin və biz sizə demo hazırlayaq və qiymət barədə danışaq. 

Hazır deyil? Hər halda danışaq. 

Bu, adətən, sadəcə zaman məsələsidir. Biz sizə WhatsApp Business platformasına hazır olmaq üçün yol xəritəsini yaratmağa kömək edəcəyik.