Menjual di kedai WhatsApp: bagaimana untuk bermula (dengan atau tanpa WhatsApp Business API)

Bersedia untuk membuka kedai WhatsApp? Di manakah anda bermula dan bagaimana anda memastikan ia berjaya untuk perniagaan e-dagang anda? Teruskan membaca untuk jawapan dan petua teratas tentang penjualan dan pemasaran dalam WhatsApp.

Pada 2018, WhatsApp melancarkan aplikasi khusus perniagaan untuk membantu jenama mempromosikan produk dan perkhidmatan mereka di WhatsApp.

Ia dipanggil WhatsApp Business dan menawarkan alat pemesejan pakar jenama, pilihan pengkategorian dan keupayaan untuk mencipta profil perniagaan, antara ciri lain. Sejak dilancarkan, aplikasi itu telah mendapat banyak perhatian dan kini mempunyai lebih 50 juta pengguna.

Apl ini pada asalnya tidak direka bentuk sebagai alat pemasaran, tetapi kini anda boleh menggunakan aplikasi WhatsApp Business untuk melakukan segala-galanya daripada meningkatkan jualan, membuat kempen iklan WhatsApp dan anda juga boleh menjual di WhatsApp.

Anda hanya perlu tahu bagaimana ia dilakukan. 

Inilah semua yang anda perlukan untuk mula menjual di WhatsApp (dengan atau tanpa WhatsApp Business API), serta beberapa petua untuk nasib baik! ?

Bagaimana untuk menjual dalam WhatsApp menggunakan perdagangan perbualan

Ikuti langkah mudah ini untuk bermula:

Muat turun aplikasi WhatsApp Business

Daftar dan buat profil/halaman perniagaan

Tetapkan waktu perniagaan dan tulis mesej alu-aluan

Dapatkan akaun anda disahkan oleh WhatsApp untuk meningkatkan keyakinan pengguna (jika anda memilih untuk menggunakan perisian kami, kami akan membantu anda dengan ini)

Gunakan label untuk mengatur pelanggan dan urutan sembang: seperti "baharu" dan "tidak berbayar"

Buat dan simpan balasan pantas kepada Soalan Lazim

Buat mesej automatik untuk membalas pelanggan dengan segera

Buat katalog produk untuk digunakan di WhatsApp dan platform lain

Buat profil untuk pelanggan anda dan kongsi produk anda 

Sediakan kedai WhatsApp

Apakah kedai WhatsApp? ?

Kedai WhatsApp Business ialah tempat untuk jenama dan peruncit individu menjual dengan mudah dan cepat dengan membina katalog untuk menjual produk dan perkhidmatan melalui WhatsApp.   

Sebaik sahaja anda mendaftar akaun Perniagaan WhatsApp anda dan mencipta katalog WhatsApp, anda boleh berkongsi pautan kedai yang unik dan menjemput orang untuk melihat katalog anda. Jangan stress? WhatsApp mencipta set alat kedai profesional untuk memudahkan jenama dan pemilik kedai menjadikan produk mereka kelihatan hebat.

Dalam platform charles, kedai WhatsApp lebih bermakna. Kami boleh menyepadukan kedai dalam talian anda ke dalam platform kami, sama ada Shopify, WooCommerce atau kedai anda sendiri yang dibina.

Cara membuat katalog kedai WhatsApp âï¸

Apabila anda membuat katalog untuk kedai WhatsApp, anda boleh memilih daripada pelbagai ciri untuk membantu anda memperoleh lebih ramai pelawat daripada pelanggan sedia ada dan baharu anda:

Galeri foto: mempamerkan produk anda melalui imej yang menakjubkan

vCard: pelawat boleh menyimpan maklumat perniagaan anda sebagai fail vCard

Sosial: masukkan semua pemegang sosial dalam satu kad perniagaan digital

Penyenaraian perkhidmatan: senaraikan perkhidmatan anda dengan butang penerangan dan pertanyaan untuk meningkatkan penukaran pelawat

Sembang WhatsApp: dayakan atau lumpuhkan ciri Sembang WhatsApp di kedai WhatsApp anda

Pembayaran: senaraikan kaedah pembayaran yang anda terima di kedai WhatsApp anda

Penyepaduan Google: integrasikan Perniagaan Google dan/atau Peta Google untuk memaparkan lokasi anda dan pautan perniagaan Google

Manfaat WhatsApp Business API
Apakah API Perniagaan WhatsApp?

WhatsApp Business API adalah seperti aplikasi WhatsApp Business â platform untuk perniagaan menyediakan dan mengurus saluran WhatsApp â tetapi dengan lebih banyak ciri dan lebih sedikit had.

Ia direka untuk perniagaan yang lebih besar dengan berbilang pengguna dan beribu-ribu interaksi pelanggan. 

Untuk menggunakannya, anda perlu melakukan beberapa pembangunan perisian, atau menggunakan platform seperti charles yang telah membina antara muka pengguna dan fungsi tambahan di atas WhatsApp Business API. 

Berikut adalah beberapa kelebihan

1. Jangkau lebih ramai orang dengan siaran WhatsApp ?â?â?â??â?â?â??â?â?â?

Perkara pertama yang perlu anda lakukan ialah mengiklankan nombor telefon perniagaan anda untuk memastikan pelanggan menyimpan nombor anda pada kenalan mereka â Kemudian tambahkan nama pelanggan anda pada produk yang mereka minati. Ini berguna untuk membuat mesej siaran dan senarai.

Kemudian bahagikan kenalan anda kepada kumpulan mengikut perjalanan jualan: pelanggan fasa "baharu" atau "penemuan", pelanggan "pertimbangan" yang merangkumi mereka yang mempertimbangkan pembelian dan pelanggan âkeputusanâ yang termasuk mereka yang telah membeli daripada awak sebelum ini.

Kini anda boleh menghantar mesej kumpulan ke setiap senarai dan mempercayai bahawa mereka menerima kandungan yang berkenaan dan menarik.

2. Kurangkan kerja dengan kempen pemasaran automatik ?

Dengan mengautomasikan mesej, anda boleh menyelaraskan proses jualan, pemasaran dan sokongan pelanggan. Apa sebenarnya?

Mesej automatik WhatsApp ialah balasan pra-tetap yang dihantar secara automatik kepada respons masuk daripada bakal pelanggan atau pelanggan sedia ada di WhatsApp. Maklum balas dihantar tanpa memerlukan sebarang bantuan daripada ejen manusia. 

Anda boleh memprogramkan mesej automatik menggunakan kata kunci atau "pencapaian penting." Apabila kata kunci dikesan dalam mesej atau perbualan WhatsApp, respons yang telah ditetapkan akan dihantar. Satu pencapaian berfungsi dengan penyepaduan WhatsApp seperti platform pengurusan perhubungan pelanggan (CRM) dan termasuk tindakan seperti pembelian dalam talian. Ini akan mencetuskan âTerima kasih.â automatik

3. Tingkatkan jualan dengan perbualan langsung 

Kelebihan mengadakan perbualan peribadi dan santai dengan pelanggan anda tidak berkesudahan. Lagipun, tidakkah anda lebih suka bercakap dengan manusia tentang pembelian daripada membaca e-mel atau menatal tanpa henti di kedai dalam talian? Bagaimanapun, kebanyakan pelanggan kami menggunakan sumber yang sangat sedikit untuk membalas permintaan pelanggan â melainkan ia terbina dalam strategi WhatsApp mereka. Kebanyakan pelanggan kami menggunakan automasi. atau mendail 

Pemasaran perbualan juga membawa kepada lebih banyak peluang jualan, jualan silang dan jualan naik. Dan perbualan langsung bermakna kitaran jualan yang lebih pendek. Sembang WhatsApp, atau panggilan telefon dalam masa nyata, membolehkan anda mengelakkan borang yang memakan masa, berulang-alik e-mel atau mengatur panggilan balik. Ringkasnya, anda menyampaikan lebih banyak maklumat dalam masa yang singkat.

Petua profesional untuk menjual di WhatsApp?

Memandangkan anda telah mempelajari cara mula menjual di WhatsApp, tiba masanya untuk mempertimbangkan beberapa amalan terbaik untuk mencipta kempen pemasaran WhatsApp yang menang. Beberapa petua cepat:

Gunakan peranti mudah alih perniagaan

Minta kenalan telefon pelanggan

Dapatkan pengesahan

Buat senarai/kumpulan siaran WhatsApp

Labelkan urutan sembang dan pelanggan

Automatikkan mesej dan aliran sembang

Tambah pautan dan promosi yang menarik

Hantar mesej yang diperibadikan

Buat jadual pemesejan

Dan beberapa cadangan yang lebih terperinci untuk membantu mencipta strategi WhatsApp yang berjaya:

Sediakan aliran automatik:Gunakan WhatsApp Business API untuk menyediakan automatik, mesej tersuai âaliranâ. Ini termasuk keseluruhan perbualan dan segmen perbualan tertentu. Aliran automatik biasanya dijalankan oleh Chatbots ?? yang boleh memaparkan katalog kepada pelanggan, membantu anda memilih produk yang betul, memudahkan daftar keluar segera dengan troli beli-belah, menghantar pemberitahuan dan yang paling penting, menyediakan perkhidmatan 24/7. Menyediakan aliran termasuk mencipta dialog dan kata kunci yang diperlukan untuk bot menghantar respons automatik. 

âï¸ Di charles, anda melakukan ini dengan alat Journeys kami (akan datang).

Hasilkan ikut serta untuk membina komuniti:Ikut serta ialah salah satu cara terbaik untuk mula mengumpul maklumat hubungan dan menentukan tahap minat dalam jenama anda. Menjana ikut serta ialah proses menjemput pelawat tapak web dan petunjuk dingin untuk mendaftar bagi bahan pemasaran tambahan (surat berita, iklan, dsbâ¦) Insentif awal selalunya digunakan untuk memujuk mereka untuk ikut serta, iaitu, kod diskaun. 

âï¸ Di charles, anda melakukan ini dengan alat Chat-in kami.

Hantar kempen pemasaran yang menarik:Sebaik sahaja anda mempunyai senarai pelanggan anda, libatkan mereka dengan kempen pemasaran yang menyeronokkan dan mudah dibuat. Bekerjasama dengan Rakan Kongsi Penyelesaian Perniagaan WhatsApp untuk belajar menghantar bahan kempen kreatif secara pukal. Anda juga boleh menjejak, menganalisis dan mengoptimumkan komunikasi pukal anda untuk memastikan anda menawarkan iklan yang paling berkaitan.

âï¸ Dalam charles, anda melakukan ini dengan alat Kempen kami.

Jual ââproduk anda dalam WhatsApp secara terus:Mencipta katalog dalam talian untuk jenama anda membolehkan pelanggan anda melihat dan memilih produk anda dengan mudah. Anda boleh menjual terus daripada katalog anda dalam Sembang WhatsApp dengan menyepadukan katalog kedai dalam talian anda dengan WhatsApp Business API. Ciri lain termasuk menghantar troli pra-isi dengan Troli Beli-belah WhatsApp, menyemak ketersediaan dan melihat tabiat membeli pelanggan. 

âï¸ Di charles, anda melakukan ini dengan alat Perdagangan kami.

Kini anda berada di landasan untuk mula menjual lebih banyak menggunakan aplikasi WhatsApp Business atau API, bergantung pada jenis dan saiz syarikat anda. 

Atau adakah anda memerlukan platform WhatsApp?

Jika anda mempunyai saiz yang lebih besar, kami akan mengesyorkan bermula dengan platform WhatsApp khusus seperti charles. Anda juga akan mendapati bahawa jika anda bermula dengan hanya satu telefon, anda perlu menaik taraf kepada perisian WhatsApp khas pada satu ketika untuk membantu anda mengurus berbilang ejen sembang dan menambah ciri yang diperlukan seperti analitik, pembahagian dan banyak lagi.

Untuk membantu anda membuat keputusan ini, gunakan senarai semak ini untuk melihat sama ada anda sesuai untuk platform (belum).

Harap ini membantu! Beritahu kami jika anda mempunyai sebarang soalan tentang penjualan dalam WhatsApp.