Pardavimas WhatsApp parduotuvėse: kaip pradėti (su WhatsApp Business API arba be jos)

Pasiruošę atidaryti „WhatsApp“ parduotuvę? Nuo ko pradėti ir kaip užtikrinti, kad tai būtų sėkminga jūsų el. prekybos verslui? Perskaitykite atsakymus ir geriausius patarimus apie pardavimą ir rinkodarą „WhatsApp“.

2018 m. „WhatsApp“ pristatė konkrečiam verslui skirtą programėlę, padedančią prekių ženklams reklamuoti savo produktus ir paslaugas „WhatsApp“.

Jis vadinamas „WhatsApp Business“ ir, be kitų funkcijų, siūlo prekių ženklų ekspertų pranešimų siuntimo įrankius, skirstymo į kategorijas ir galimybę sukurti verslo profilį. Nuo pat paleidimo programėlė sulaukė daug dėmesio ir dabar ją naudoja daugiau nei 50 mln.

Programėlė iš pradžių nebuvo sukurta kaip rinkodaros įrankis, tačiau dabar galite naudoti WhatsApp Business programėlę, kad padarytumėte viską – nuo ​​pardavimų skatinimo, „WhatsApp“ reklamos kampanijų kūrimo ir netgi galite parduoti „WhatsApp“.

Jums tereikia žinoti, kaip tai daroma. 

Štai viskas, ko reikia norint pradėti pardavinėti „WhatsApp“ (su „WhatsApp Business API“ arba be jos), taip pat keli sėkmės patarimai! ?

Kaip parduoti WhatsApp naudojant pokalbio prekybą

Norėdami pradėti, atlikite šiuos paprastus veiksmus:

Atsisiųskite WhatsApp Business programėlę

Užsiregistruokite ir susikurkite verslo profilį / puslapį

Nustatykite darbo valandas ir parašykite sveikinimo žinutę

Patvirtinkite savo paskyrą naudodami WhatsApp, kad padidintumėte vartotojų pasitikėjimą (jei nuspręsite naudoti mūsų programinę įrangą, mes jums tai padėsime)

Naudokite etiketes klientams tvarkyti ir pokalbių temoms: pvz., „naujas“ ir „neapmokėtas“

Kurkite ir išsaugokite greitus atsakymus į DUK

Kurkite automatinius pranešimus, kad galėtumėte nedelsiant atsakyti klientams

Sukurkite produktų katalogą, skirtą naudoti WhatsApp ir kitose platformose

Sukurkite savo klientų profilius ir bendrinkite produktus 

Sukurkite „WhatsApp“ parduotuvę

Kas yra „WhatsApp“ parduotuvė? ?

„WhatsApp Business“ parduotuvė yra vieta, kurioje prekės ženklai ir individualūs mažmenininkai gali lengvai ir greitai parduoti, sukuriant katalogą, skirtą produktams ir paslaugoms parduoti per „WhatsApp“.   

Užregistravę „WhatsApp Business“ paskyrą ir sukūrę „WhatsApp“ katalogą, galėsite bendrinti unikalią parduotuvės nuorodą ir pakviesti žmones peržiūrėti jūsų katalogą. Nestresuoti? „WhatsApp“ sukūrė profesionalų parduotuvių įrankių rinkinį, kad prekių ženklams ir parduotuvių savininkams būtų paprasta, kad jų produktai atrodytų puikiai.

„Charles“ platformoje „WhatsApp“ parduotuvė reiškia daugiau. Galime integruoti jūsų internetinę parduotuvę į savo platformą, nesvarbu, ar „Shopify“, „WooCommerce“, ar jūsų pačių sukurta parduotuvė.

Kaip sukurti „WhatsApp“ parduotuvės katalogą âï¸

Kai kuriate „WhatsApp“ parduotuvės katalogą, galite pasirinkti iš įvairių funkcijų, kurios padės pritraukti daugiau lankytojų iš esamų ir naujų klientų:

Nuotraukų galerija: demonstruokite savo gaminius nuostabiais vaizdais

vCard: lankytojai gali išsaugoti jūsų verslo informaciją kaip vCard failą

Socialinis: įtraukite visas socialines rankenas į vieną skaitmeninę vizitinę kortelę

Paslaugų sąrašas: nurodykite savo paslaugas su aprašymu ir užklausos mygtuku, kad padidintumėte lankytojų konversijas

WhatsApp Chat: įjunkite arba išjunkite WhatsApp Chat funkciją savo WhatsApp parduotuvėje

Mokėjimai: nurodykite priimtinas mokėjimo formas savo WhatsApp parduotuvėje

„Google“ integravimas: integruokite „Google Business“ ir (arba) „Google“ žemėlapius, kad būtų rodoma jūsų vieta ir „Google“ verslo nuoroda

WhatsApp Business API pranašumai
Kas yra „WhatsApp Business API“?

„WhatsApp Business“ API yra kaip „WhatsApp Business“ programa – platforma, skirta įmonėms nustatyti ir valdyti „WhatsApp“ kanalą, tačiau turinti daugiau funkcijų ir mažiau apribojimų.

Jis skirtas didesnėms įmonėms, turinčioms daug vartotojų ir tūkstančius klientų sąveikos. 

Norėdami jį naudoti, turėsite atlikti tam tikrą programinės įrangos kūrimą arba naudoti platformą, pvz., "Charles", kuri jau sukūrė vartotojo sąsają ir papildomas "WhatsApp Business API" funkcijas. 

Štai keletas privalumų

1. Pasiekite daugiau žmonių naudodami WhatsApp transliacijas ?â?â?â??â?â?â??â?â?â?

Pirmas dalykas, kurį turėtumėte padaryti, tai reklamuoti savo įmonės telefono numerį, kad klientai išsaugotų jūsų numerį savo kontaktuose â Tada pridėkite klientų vardus prie produktų, kuriais jie išreiškė susidomėjimą. Tai naudinga kuriant transliuojamus pranešimus ir sąrašus.

Tada suskirstykite savo kontaktus į grupes pagal pardavimo kelią: „naujų“ arba „atradimo“ etapo klientus, „svarstančius“ klientus, įskaitant tuos, kurie planuoja pirkti, ir „sprendimo“ klientus, įskaitant tuos, kurie pirko iš tu anksčiau.

Dabar galite siųsti grupės pranešimus kiekvienam sąrašui ir pasitikėti, kad jie gauna tinkamo ir patrauklaus turinio.

2. Sumažinti darbą su automatizuotomis rinkodaros kampanijomis?

Automatizuodami pranešimus galite supaprastinti pardavimo, rinkodaros ir klientų aptarnavimo procesus. Kas tai tiksliai?

„WhatsApp“ automatiniai pranešimai yra iš anksto nustatyti atsakymai, kurie automatiškai siunčiami į gaunamus atsakymus iš būsimų ar esamų „WhatsApp“ klientų. Atsakymai siunčiami be žmogaus agento pagalbos. 

Galite programuoti automatinius pranešimus naudodami raktinius žodžius arba „gaires“. Kai „WhatsApp“ žinutėje ar pokalbyje aptinkamas raktinis žodis, išsiunčiamas iš anksto nustatytas atsakymas. Svarbus įvykis veikia su „WhatsApp“ integracijomis, pvz., ryšių su klientais valdymo (CRM) platforma, ir apima tokius veiksmus kaip pirkimas internetu. Tai suaktyvintų automatinį „Ačiū“.

3. Padidinkite pardavimą tiesioginiais pokalbiais 

Asmeninių, atsitiktinių pokalbių su klientais pranašumai yra begaliniai. Galų gale, ar nenorėtumėte pasikalbėti su žmogumi apie pirkinį, nei skaityti el. laišką ar be galo slinkti internetinėse parduotuvėse? Tai pasakius, dauguma mūsų klientų naudoja labai mažai išteklių reaguodami į klientų užklausas – nebent tai įtraukta į jų WhatsApp strategiją. Dauguma mūsų klientų naudojasi automatizavimu. arba skambinti 

Pokalbių rinkodara taip pat suteikia daugiau pardavimo, kryžminio pardavimo ir papildomo pardavimo galimybių. O tiesioginiai pokalbiai reiškia trumpesnius pardavimo ciklus. „WhatsApp“ pokalbiai arba telefono skambučiai realiuoju laiku leidžia išvengti daug laiko užimančių formų, el. Paprasčiau tariant, per trumpesnį laiką perduodate daugiau informacijos.

Profesionalų patarimai, kaip parduoti „WhatsApp“?

Dabar, kai sužinojote, kaip pradėti pardavinėti „WhatsApp“, atėjo laikas apsvarstyti keletą geriausių praktikos būdų, kaip sukurti laimėjusias „WhatsApp“ rinkodaros kampanijas. Keletas greitų patarimų:

Naudokite verslo mobilųjį įrenginį

Teirautis klientų kontaktų telefonu

Patvirtinkite

Sukurkite „WhatsApp“ transliacijų sąrašą / grupes

Pažymėkite pokalbių gijas ir klientus

Automatizuoti žinutes ir pokalbių srautus

Pridėkite įdomių nuorodų ir reklamų

Siųsti asmenines žinutes

Sukurkite pranešimų tvarkaraštį

Ir keletas išsamesnių rekomendacijų, padėsiančių sukurti sėkmingą WhatsApp strategiją:

Nustatykite automatinius srautus:Naudokite „WhatsApp Business“ API, kad nustatytumėte automatinius, tinkintus pranešimų srautus. Tai apima visus pokalbius ir tam tikrus pokalbių segmentus. Automatinius srautus paprastai vykdo „Chatbots“ ?? kurie gali rodyti klientams katalogus, padėti išsirinkti tinkamą prekę, palengvinti greitą atsiskaitymą su pirkinių krepšeliu, siųsti pranešimus ir, svarbiausia, teikti paslaugas 24/7. Srauto nustatymas apima dialogo ir raktinių žodžių kūrimą, reikalingus robotui siųsti automatinius atsakymus. 

âï¸ Charlese tai galite padaryti naudodami mūsų kelionių įrankį (netrukus).

Generuokite pasirinkimus, kad sukurtumėte bendruomenę:Pasirinkimas yra vienas geriausių būdų pradėti rinkti kontaktinę informaciją ir nustatyti susidomėjimo jūsų prekės ženklu lygį. Pasirinkimų generavimas – tai svetainės lankytojų pakvietimas ir šalti paskatinimai prisiregistruoti gauti papildomos rinkodaros medžiagos (naujienlaiškiai, skelbimai ir kt.). Dažnai naudojama pradinė paskata, siekiant įtikinti juos pasirinkti, t. y. nuolaidos kodas. 

âï¸ Charles'e tai galite padaryti naudodami mūsų pokalbių įrankį.

Išsiųskite įdomias rinkodaros kampanijas:Kai turėsite klientų sąrašą, įtraukite juos į smagias ir lengvai kuriamas rinkodaros kampanijas. Dirbkite su „WhatsApp Business Solutions“ partneriu, kad išmoktumėte siųsti masinę kūrybinės kampanijos medžiagą. Taip pat galite stebėti, analizuoti ir optimizuoti masinius pranešimus, kad įsitikintumėte, jog siūlote pačius aktualiausius skelbimus.

âï¸ Charles'e tai darote naudodami mūsų kampanijų įrankį.

Parduokite savo produktus tiesiogiai WhatsApp:Sukūrę savo prekės ženklo internetinį katalogą, klientai galės lengvai peržiūrėti ir pasirinkti jūsų produktus. Galite parduoti tiesiogiai iš savo katalogo „WhatsApp Chats“, integruodami savo internetinės parduotuvės katalogą su „WhatsApp Business API“. Kitos funkcijos apima iš anksto užpildytų krepšelių siuntimą su WhatsApp pirkinių krepšeliu, prieinamumo tikrinimą ir klientų pirkimo įpročių peržiūrą. 

âï¸ Charles'e tai darote naudodami mūsų prekybos įrankį.

Dabar esate kelyje, kad pradėtumėte daugiau parduoti naudodami WhatsApp Business programą arba API, atsižvelgiant į jūsų įmonės tipą ir dydį. 

Arba jums reikia „WhatsApp“ platformos?

Jei esate didesnio dydžio, rekomenduojame pradėti nuo specialios „WhatsApp“ platformos, tokios kaip „Charles“. Taip pat pastebėsite, kad jei pradėsite naudodami tik vieną telefoną, tam tikru momentu turėsite naujovinti į specialią „WhatsApp“ programinę įrangą, kuri padės valdyti kelis pokalbių agentus ir pridėti reikiamų funkcijų, pvz., analizės, segmentavimo ir kt.

Kad padėtumėte priimti šį sprendimą, naudokite šį kontrolinį sąrašą ir sužinokite, ar (dar) esate tinkamas platformai.

Tikiuosi tai padės! Praneškite mums, jei turite klausimų apie pardavimą WhatsApp.