Pagbebenta sa mga tindahan ng WhatsApp: kung paano magsimula (mayroon man o wala ang WhatsApp Business API)

Handa nang magbukas ng WhatsApp shop? Saan ka magsisimula at paano mo tinitiyak na ito ay isang tagumpay para sa iyong ecommerce na negosyo? Magbasa para sa mga sagot at nangungunang tip sa pagbebenta at marketing sa WhatsApp.

Noong 2018, naglunsad ang WhatsApp ng app na partikular sa negosyo para tulungan ang mga brand na i-promote ang kanilang mga produkto at serbisyo sa WhatsApp.

Ito ay tinatawag na WhatsApp Business at nag-aalok ito ng mga brand ng mga dalubhasang tool sa pagmemensahe, mga opsyon sa pagkakategorya, at ang kakayahang lumikha ng isang profile ng negosyo, bukod sa iba pang mga tampok. Mula nang ilunsad ito, nakakuha ng maraming atensyon ang app at mayroon na ngayong mahigit 50 milyong user.

Ang app ay hindi orihinal na idinisenyo bilang isang tool sa marketing, ngunit ngayon ay maaari mong gamitin ang WhatsApp Business app upang gawin ang lahat mula sa pagpapalakas ng mga benta, paggawa ng mga WhatsApp ad campaign, at maaari ka ring magbenta sa WhatsApp.

Kailangan mo lang malaman kung paano ito ginagawa. 

Narito ang lahat ng kailangan mo upang magsimulang magbenta sa WhatsApp (mayroon man o wala ang WhatsApp Business API), kasama ang ilang tip para sa suwerte! ?

Paano magbenta sa WhatsApp gamit ang pakikipag-usap sa komersyo

Sundin ang mga madaling hakbang na ito upang makapagsimula:

I-download ang WhatsApp Business app

Magrehistro at lumikha ng isang profile/pahina ng negosyo

Magtakda ng mga oras ng negosyo at magsulat ng welcome message

Ipa-verify ang iyong account sa pamamagitan ng WhatsApp para mapalakas ang kumpiyansa ng consumer (kung pipiliin mong gamitin ang aming software, tutulungan ka namin dito)

Gumamit ng mga label para ayusin ang mga customer at chat thread: tulad ng "bago" at "hindi bayad"

Gumawa at mag-save ng mabilis na mga tugon sa mga FAQ

Lumikha ng mga awtomatikong mensahe upang tumugon kaagad sa mga customer

Gumawa ng katalogo ng produkto para magamit sa WhatsApp at iba pang mga platform

Gumawa ng mga profile para sa iyong customer at ibahagi ang iyong mga produkto 

Mag-set up ng isang WhatsApp shop

Ano ang isang WhatsApp shop? ?

Ang WhatsApp Business shop ay isang lugar para sa mga brand at indibidwal na retailer na magbenta nang madali at mabilis sa pamamagitan ng pagbuo ng catalog para magbenta ng mga produkto at serbisyo sa pamamagitan ng WhatsApp.   

Kapag nairehistro mo na ang iyong WhatsApp Business account at gumawa ng WhatsApp catalogue, maaari kang magbahagi ng kakaibang link ng shop at mag-imbita ng mga tao na tingnan ang iyong catalog. Huwag i-stress? Gumawa ang WhatsApp ng isang propesyonal na hanay ng mga tool sa tindahan upang gawing simple para sa mga brand at may-ari ng tindahan na gawing maganda ang kanilang mga produkto.

Sa platform ng charles, higit pa ang ibig sabihin ng WhatsApp shop. Maaari naming isama ang iyong online na tindahan sa aming platform, Shopify man, WooCommerce o ang iyong sariling self-built shop.

Paano gumawa ng katalogo ng WhatsApp shop âï¸

Kapag gumawa ka ng catalog para sa isang WhatsApp shop maaari kang pumili mula sa iba't ibang feature para matulungan kang makakuha ng mas maraming bisita mula sa iyong mga dati at bagong customer:

Photo gallery: ipakita ang iyong mga produkto sa pamamagitan ng mga nakamamanghang larawan

vCard: maaaring i-save ng mga bisita ang impormasyon ng iyong negosyo bilang isang vCard file

Social: isama ang lahat ng social handle sa isang digital business card

Listahan ng mga serbisyo: ilista ang iyong mga serbisyo gamit ang isang paglalarawan at pindutan ng pagtatanong upang mapataas ang mga conversion ng bisita

WhatsApp Chat: paganahin o huwag paganahin ang tampok na WhatsApp Chat sa iyong WhatsApp shop

Mga Pagbabayad: ilista ang iyong mga tinatanggap na paraan ng pagbabayad sa iyong WhatsApp shop

Pagsasama ng Google: isama ang Google Business at/o Google Maps upang ipakita ang iyong lokasyon at link ng negosyo sa Google

Mga benepisyo ng WhatsApp Business API
Ano ang WhatsApp Business API?

Ang WhatsApp Business API ay tulad ng WhatsApp Business app â isang platform para sa mga negosyo na mag-set up at mamahala ng WhatsApp channel â ngunit may mas maraming feature at mas kaunting limitasyon.

Idinisenyo ito para sa mas malalaking negosyo na may maraming user at libu-libong pakikipag-ugnayan ng customer. 

Para magamit ito, kakailanganin mong gumawa ng ilang software development, o gumamit ng platform tulad ni charles na nakagawa na ng user interface at karagdagang functionality sa itaas ng WhatsApp Business API. 

Narito ang ilang mga pakinabang ng

1. Abutin ang mas maraming tao gamit ang mga WhatsApp broadcast ?â?â?â??â?â?â??â?â?â?

Ang unang bagay na dapat mong gawin ay i-advertise ang numero ng telepono ng iyong negosyo upang matiyak na ise-save ng mga customer ang iyong numero sa kanilang mga contact â Pagkatapos ay idagdag ang mga pangalan ng iyong mga customer sa mga produkto kung saan sila nagpahayag ng interes. Ito ay kapaki-pakinabang para sa paggawa ng mga broadcast na mensahe at mga listahan.

Pagkatapos ay hatiin ang iyong mga contact sa mga pangkat ayon sa paglalakbay sa pagbebenta: ang "bago" o "pagtuklas" na mga customer sa yugto, ang "pagsasaalang-alang" na mga customer na kinabibilangan ng mga nag-iisip na bumili, at ang âpagpasyaâ na mga customer na kinabibilangan ng mga bumili mula sa ikaw kanina.

Maaari ka na ngayong magpadala ng mga panggrupong mensahe sa bawat listahan at magtiwala na nakakatanggap sila ng nilalamang naaangkop at nakakaakit.

2. Bawasan ang trabaho sa mga awtomatikong kampanya sa marketing ?

Sa pamamagitan ng pag-automate ng mga mensahe, maaari mong i-streamline ang mga proseso ng pagbebenta, marketing at suporta sa customer. Ano ba talaga ito?

Ang mga awtomatikong mensahe ng WhatsApp ay mga pre-set na tugon na awtomatikong ipinapadala sa mga papasok na tugon mula sa mga prospective o umiiral nang customer sa WhatsApp. Ang mga tugon ay ipinadala nang hindi nangangailangan ng anumang tulong mula sa isang ahente ng tao. 

Maaari kang magprogram ng mga awtomatikong mensahe gamit ang mga keyword o "mga milestone." Kapag may nakitang keyword sa isang mensahe o pag-uusap sa WhatsApp, isang paunang natukoy na tugon ang ipapadala. Gumagana ang isang milestone sa mga pagsasama ng WhatsApp tulad ng platform ng pamamahala sa relasyon ng customer (CRM) at may kasamang mga pagkilos tulad ng mga online na pagbili. Magti-trigger ito ng awtomatikong âSalamat.â

3. Palakasin ang mga benta sa pamamagitan ng direktang pag-uusap 

Ang mga pakinabang ng pagkakaroon ng personal, kaswal na pakikipag-usap sa iyong mga customer ay walang katapusan. Pagkatapos ng lahat, hindi mo ba gugustuhin na makipag-usap sa isang tao tungkol sa isang pagbili kaysa magbasa ng isang email o mag-scroll nang walang katapusan sa mga online na tindahan? Dahil dito, karamihan sa aming mga kliyente ay gumagamit ng napakakaunting mapagkukunan para sa pagtugon sa mga kahilingan ng customer â maliban kung ito ay binuo sa kanilang diskarte sa WhatsApp. Karamihan sa aming mga kliyente ay gumagamit ng automation. o dial up 

Ang pag-uusap sa marketing ay humahantong din sa mas maraming mga benta, cross-sells at up-sell na mga pagkakataon. At ang mga direktang pag-uusap ay nangangahulugan ng mas maikling mga ikot ng pagbebenta. Ang mga chat sa WhatsApp, o mga tawag sa telepono sa real time, ay nagbibigay-daan sa iyong maiwasan ang mga form na nakakaubos ng oras, pabalik-balik na email, o pag-aayos ng mga call back. Sa madaling salita, nakikipag-usap ka ng higit pang impormasyon sa mas kaunting oras.

Mga pro tip para sa pagbebenta sa WhatsApp?

Ngayong natutunan mo na kung paano magsimulang magbenta sa WhatsApp oras na para isaalang-alang ang ilan sa mga pinakamahuhusay na kagawian para sa paglikha ng mga nanalong WhatsApp marketing campaign. Ilang mabilis na tip:

Gumamit ng pangnegosyong mobile device

Humingi ng mga contact sa telepono ng mga customer

Patotohanan

Gumawa ng listahan/mga grupo ng broadcast sa WhatsApp

Lagyan ng label ang mga thread ng chat at mga customer

I-automate ang mga mensahe at daloy ng chat

Magdagdag ng mga kawili-wiling link at promo

Magpadala ng mga personalized na mensahe

Gumawa ng iskedyul ng pagmemensahe

At ilang mas detalyadong rekomendasyon para makatulong na lumikha ng matagumpay na diskarte sa WhatsApp:

I-set up ang mga awtomatikong daloy:Gamitin ang WhatsApp Business API para mag-set up ng awtomatiko, custom na mensaheng âmga daloyâ. Kabilang dito ang buong pag-uusap at ilang partikular na bahagi ng mga pag-uusap. Ang mga awtomatikong daloy ay karaniwang isinasagawa ng Chatbots ?? na maaaring magpakita ng mga katalogo sa mga customer, tulungan kang pumili ng tamang produkto, mapadali ang instant check out gamit ang isang shopping cart, magpadala ng mga notification, at higit sa lahat, magbigay ng 24/7 na serbisyo. Kasama sa pag-set up ng mga daloy ang paggawa ng diyalogo at mga keyword na kailangan para makapagpadala ang bot ng mga awtomatikong tugon. 

âï¸ Sa charles, ginagawa mo ito gamit ang aming Journeys tool (paparating na).

Bumuo ng mga opt-in upang bumuo ng isang komunidad:Ang pag-opt-in ay isa sa mga pinakamahusay na paraan upang simulan ang pagkolekta ng impormasyon sa pakikipag-ugnayan at pagtukoy sa antas ng interes sa iyong brand. Ang pagbuo ng mga pag-opt-in ay ang proseso ng pag-imbita ng mga bisita sa website at mga cold lead na mag-sign up para sa mga karagdagang materyal sa marketing (mga newsletter, ad, atbpâ¦) Ang isang paunang insentibo ay kadalasang ginagamit upang hikayatin silang mag-opt-in, ibig sabihin, isang discount code. 

âï¸ Sa charles, ginagawa mo ito gamit ang aming Chat-in tool.

Magpadala ng mga kagiliw-giliw na kampanya sa marketing:Kapag nakuha mo na ang iyong listahan ng customer, hikayatin sila sa masaya at madaling gawin na mga kampanya sa marketing. Makipagtulungan sa isang WhatsApp Business Solutions Partner para matutong magpadala ng creative campaign material nang maramihan. Maaari mo ring subaybayan, suriin, at i-optimize ang iyong mga maramihang komunikasyon upang matiyak na nag-aalok ka ng mga pinakanauugnay na ad.

âï¸ Sa charles, ginagawa mo ito gamit ang aming Campaigns tool.

Direktang ibenta ang ââiyong mga produkto sa WhatsApp:Ang paggawa ng online na catalog para sa iyong brand ay nagbibigay-daan sa iyong mga customer na madaling makita at piliin ang iyong mga produkto. Maaari kang magbenta nang direkta mula sa iyong catalog sa WhatsApp Chats sa pamamagitan ng pagsasama ng iyong online shop catalog sa WhatsApp Business API. Kasama sa iba pang feature ang pagpapadala ng mga pre-filled na cart na may WhatsApp Shopping Cart, pagsuri sa availability, at pagtingin sa mga gawi sa pagbili ng customer. 

âï¸ Sa charles, ginagawa mo ito gamit ang aming Commerce tool.

Ngayon ay handa ka nang magsimulang magbenta ng higit pa gamit ang WhatsApp Business app o API, depende sa uri at laki ng iyong kumpanya. 

O kailangan mo ba ng WhatsApp platform?

Kung ikaw ay may mas malaking sukat, inirerekumenda namin na magsimula sa isang nakatuong platform ng WhatsApp tulad ni charles. Malalaman mo rin na kung magsisimula ka sa isang telepono lang, kakailanganin mong mag-upgrade sa espesyal na software ng WhatsApp sa isang punto upang matulungan kang pamahalaan ang maramihang mga ahente ng chat at magdagdag ng mga kinakailangang feature tulad ng analytics, segmentation at higit pa.

Upang matulungan kang gawin ang desisyong ito, gamitin ang checklist na ito upang makita kung tama ka para sa isang platform (pa).

Sana makatulong ito! Ipaalam sa amin kung mayroon kang anumang mga katanungan tungkol sa pagbebenta sa WhatsApp.