واٹس ایپ شاپس میں فروخت: کیسے شروع کیا جائے (واٹس ایپ بزنس API کے ساتھ یا اس کے بغیر)

واٹس ایپ شاپ کھولنے کے لیے تیار ہیں؟ آپ کہاں سے شروع کرتے ہیں اور آپ یہ کیسے یقینی بناتے ہیں کہ یہ آپ کے ای کامرس کاروبار کے لیے کامیاب ہے؟ WhatsApp میں فروخت اور مارکیٹنگ کے بارے میں جوابات اور سرفہرست تجاویز کے لیے پڑھیں۔

2018 میں، WhatsApp نے برانڈز کو WhatsApp پر اپنی مصنوعات اور خدمات کو فروغ دینے میں مدد کرنے کے لیے ایک کاروبار کے لیے مخصوص ایپ لانچ کی۔

اسے WhatsApp Business کہا جاتا ہے اور یہ برانڈز کے ماہر پیغام رسانی کے اوزار، زمرہ بندی کے اختیارات، اور کاروباری پروفائل بنانے کی صلاحیت، دیگر خصوصیات کے علاوہ پیش کرتا ہے۔ اپنے آغاز کے بعد سے، ایپ نے کافی توجہ حاصل کی ہے اور اب اس کے 50 ملین سے زیادہ صارفین ہیں۔

ایپ کو اصل میں مارکیٹنگ ٹول کے طور پر ڈیزائن نہیں کیا گیا تھا، لیکن اب آپ سیلز بڑھانے، WhatsApp اشتہاری مہمات بنانے سے لے کر سب کچھ کرنے کے لیے WhatsApp Business ایپ استعمال کر سکتے ہیں، اور آپ WhatsApp پر بھی فروخت کر سکتے ہیں۔

آپ کو صرف یہ جاننے کی ضرورت ہے کہ یہ کیسے ہوا ہے۔ 

یہاں وہ سب کچھ ہے جس کی آپ کو WhatsApp پر فروخت شروع کرنے کی ضرورت ہے (WhatsApp Business API کے ساتھ یا اس کے بغیر)، نیز اچھی قسمت کے لیے چند تجاویز! ?

بات چیت کی تجارت کا استعمال کرتے ہوئے واٹس ایپ میں فروخت کیسے کریں۔

شروع کرنے کے لیے ان آسان اقدامات پر عمل کریں:

واٹس ایپ بزنس ایپ ڈاؤن لوڈ کریں۔

رجسٹر کریں اور بزنس پروفائل/صفحہ بنائیں

کاروباری اوقات مقرر کریں اور خوش آمدید کا پیغام لکھیں۔

صارفین کا اعتماد بڑھانے کے لیے اپنے اکاؤنٹ کی تصدیق WhatsApp سے کروائیں (اگر آپ ہمارا سافٹ ویئر استعمال کرنے کا انتخاب کرتے ہیں تو ہم اس میں آپ کی مدد کریں گے)

صارفین اور چیٹ تھریڈز کو منظم کرنے کے لیے لیبلز کا استعمال کریں: جیسے "نیا" اور "بغیر معاوضہ"

FAQs کے فوری جوابات بنائیں اور محفوظ کریں۔

صارفین کو فوری طور پر جواب دینے کے لیے خودکار پیغامات بنائیں

WhatsApp اور دیگر پلیٹ فارمز پر استعمال کے لیے پروڈکٹ کیٹلاگ بنائیں

اپنے گاہک کے لیے پروفائلز بنائیں اور اپنی مصنوعات کا اشتراک کریں۔ 

واٹس ایپ شاپ قائم کریں۔

واٹس ایپ شاپ کیا ہے؟ ?

WhatsApp بزنس شاپ برانڈز اور انفرادی خوردہ فروشوں کے لیے WhatsApp کے ذریعے مصنوعات اور خدمات فروخت کرنے کے لیے ایک کیٹلاگ بنا کر آسانی سے اور جلدی فروخت کرنے کی جگہ ہے۔   

ایک بار جب آپ اپنا WhatsApp Business اکاؤنٹ رجسٹر کر لیتے ہیں اور WhatsApp کیٹلاگ بنا لیتے ہیں، تو آپ ایک منفرد دکان کا لنک شیئر کر سکتے ہیں اور لوگوں کو اپنا کیٹلاگ دیکھنے کے لیے مدعو کر سکتے ہیں۔ دباؤ نہ ڈالو؟ WhatsApp نے برانڈز اور دکان کے مالکان کے لیے اپنی مصنوعات کو شاندار بنانے کے لیے آسان بنانے کے لیے دکان کے ٹولز کا ایک پیشہ ور سیٹ بنایا۔

چارلس پلیٹ فارم میں، واٹس ایپ شاپ کا مطلب زیادہ ہے۔ ہم آپ کی آن لائن دکان کو اپنے پلیٹ فارم میں ضم کر سکتے ہیں، خواہ Shopify، WooCommerce ہو یا آپ کی خود ساختہ دکان۔

واٹس ایپ شاپ کیٹلاگ کیسے بنایا جائے âï¸

جب آپ WhatsApp شاپ کے لیے کیٹلاگ بناتے ہیں تو آپ اپنے موجودہ اور نئے صارفین سے زیادہ وزیٹر حاصل کرنے میں مدد کرنے کے لیے مختلف خصوصیات میں سے انتخاب کر سکتے ہیں:

فوٹو گیلری: شاندار تصاویر کے ذریعے اپنی مصنوعات کی نمائش کریں۔

vCard: زائرین آپ کی کاروباری معلومات کو vCard فائل کے طور پر محفوظ کر سکتے ہیں۔

سماجی: تمام سماجی ہینڈلز کو ایک ڈیجیٹل بزنس کارڈ میں شامل کریں۔

خدمات کی فہرست: وزیٹر کے تبادلوں کو بڑھانے کے لیے اپنی خدمات کی تفصیل اور انکوائری بٹن کے ساتھ فہرست بنائیں

واٹس ایپ چیٹ: اپنے واٹس ایپ شاپ میں واٹس ایپ چیٹ فیچر کو فعال یا غیر فعال کریں۔

ادائیگیاں: اپنے واٹس ایپ شاپ میں ادائیگی کے اپنے منظور شدہ طریقوں کی فہرست بنائیں

گوگل انٹیگریشن: اپنے مقام اور گوگل بزنس لنک کو ظاہر کرنے کے لیے گوگل بزنس اور/یا گوگل میپس کو مربوط کریں۔

واٹس ایپ بزنس API کے فوائد
واٹس ایپ بزنس API کیا ہے؟

WhatsApp Business API WhatsApp Business ایپ کی طرح ہے â کاروباروں کے لیے WhatsApp چینل کو ترتیب دینے اور اس کا نظم کرنے کے لیے ایک پلیٹ فارم — لیکن زیادہ خصوصیات اور کم حدود کے ساتھ۔

یہ ایک سے زیادہ صارفین اور ہزاروں صارفین کے تعاملات والے بڑے کاروباروں کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ 

اسے استعمال کرنے کے لیے، آپ کو کچھ سافٹ ویئر ڈویلپمنٹ کرنے کی ضرورت ہوگی، یا چارلس جیسا پلیٹ فارم استعمال کرنا ہوگا جس نے پہلے ہی WhatsApp Business API کے اوپر صارف انٹرفیس اور اضافی فعالیت بنا رکھی ہے۔ 

کے کچھ فوائد یہ ہیں۔

1. WhatsApp براڈکاسٹس کے ساتھ مزید لوگوں تک پہنچیں ?â?â?â??â?â?â??â?â?â؟

آپ کو سب سے پہلے اپنے کاروباری فون نمبر کی تشہیر کرنا ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ گاہک آپ کا نمبر اپنے رابطوں میں محفوظ کر لیں â پھر اپنے صارفین کے نام ان پروڈکٹس میں شامل کریں جن میں انہوں نے دلچسپی ظاہر کی ہے۔ یہ براڈکاسٹ پیغامات بنانے کے لیے مفید ہے اور فہرستیں

پھر سیلز کے سفر کے مطابق اپنے رابطوں کو گروپس میں تقسیم کریں: "نئے" یا "دریافت" کے مرحلے کے صارفین، "غور کرنے والے" صارفین جن میں خریداری پر غور کرنے والے شامل ہیں، اور âفیصلہ کرنے والے صارفین جن میں وہ لوگ شامل ہیں جنہوں نے اس سے خریداری کی ہے۔ آپ سے پہلے

اب آپ ہر فہرست میں گروپ پیغامات بھیج سکتے ہیں اور بھروسہ کر سکتے ہیں کہ انہیں ایسا مواد مل رہا ہے جو قابل اطلاق اور دلکش ہے۔

2. خودکار مارکیٹنگ مہمات کے ساتھ کام کم کریں؟

پیغامات کو خودکار بنا کر، آپ سیلز، مارکیٹنگ اور کسٹمر سپورٹ کے عمل کو ہموار کر سکتے ہیں۔ یہ بالکل کیا ہے؟

WhatsApp کے خودکار پیغامات پہلے سے سیٹ جوابات ہیں جو WhatsApp پر ممکنہ یا موجودہ صارفین کے آنے والے جوابات کو خود بخود بھیجے جاتے ہیں۔ جوابات انسانی ایجنٹ کی مدد کے بغیر بھیجے جاتے ہیں۔ 

آپ کلیدی الفاظ یا "سنگ میل" کا استعمال کرتے ہوئے خودکار پیغامات کو پروگرام کر سکتے ہیں۔ جب کسی واٹس ایپ میسج یا گفتگو میں کلیدی لفظ کا پتہ چلتا ہے تو پہلے سے طے شدہ جواب بھیجا جاتا ہے۔ ایک سنگ میل WhatsApp کے انضمام کے ساتھ کام کرتا ہے جیسے کسٹمر ریلیشنشمنٹ مینجمنٹ (CRM) پلیٹ فارم اور اس میں آن لائن خریداری جیسی کارروائیاں شامل ہیں۔ یہ ایک خودکار â شکریہ۔ â کو متحرک کرے گا۔

3. براہ راست بات چیت کے ساتھ فروخت کو فروغ دیں۔ 

اپنے گاہکوں کے ساتھ ذاتی، آرام دہ گفتگو کرنے کے فوائد لامتناہی ہیں۔ آخرکار، کیا آپ آن لائن دکانوں میں ای میل پڑھنے یا اسکرول کرنے کے بجائے کسی انسان سے خریداری کے بارے میں بات نہیں کریں گے؟ یہ کہنے کے بعد، ہمارے زیادہ تر کلائنٹس صارفین کی درخواستوں کا جواب دینے کے لیے بہت کم وسائل استعمال کرتے ہیں جب تک کہ یہ ان کی WhatsApp حکمت عملی میں شامل نہ ہو۔ ہمارے زیادہ تر کلائنٹ آٹومیشن کا استعمال کرتے ہیں۔ یا ڈائل کریں 

بات چیت کی مارکیٹنگ زیادہ فروخت، کراس سیلز اور اپ سیل کے مواقع کا باعث بھی بنتی ہے۔ اور براہ راست بات چیت کا مطلب ہے مختصر سیلز سائیکل۔ واٹس ایپ چیٹس، یا حقیقی وقت میں فون کالز، آپ کو وقت ضائع کرنے والی شکلوں، آگے پیچھے ای میل کرنے، یا کال بیکس کا بندوبست کرنے کی اجازت دیتی ہیں۔ سیدھے الفاظ میں، آپ کم وقت میں مزید معلومات فراہم کرتے ہیں۔

واٹس ایپ پر فروخت کے لیے پرو ٹپس؟

اب جب کہ آپ نے WhatsApp پر فروخت شروع کرنے کا طریقہ سیکھ لیا ہے، اب وقت آگیا ہے کہ جیتنے والی WhatsApp مارکیٹنگ مہمات بنانے کے لیے کچھ بہترین طریقوں پر غور کریں۔ کچھ فوری تجاویز:

کاروباری موبائل ڈیوائس استعمال کریں۔

صارفین کے فون رابطوں کے لیے پوچھیں۔

تصدیق کروائیں۔

واٹس ایپ براڈکاسٹ لسٹ/گروپس بنائیں

چیٹ تھریڈز اور کسٹمرز پر لیبل لگائیں۔

پیغامات اور چیٹ کے بہاؤ کو خودکار بنائیں

دلچسپ لنکس اور پروموشنز شامل کریں۔

ذاتی نوعیت کے پیغامات بھیجیں۔

پیغام رسانی کا شیڈول بنائیں

اور ایک کامیاب WhatsApp حکمت عملی بنانے میں مدد کے لیے کچھ مزید تفصیلی تجاویز:

خودکار بہاؤ ترتیب دیں:خودکار، حسب ضرورت پیغام âflowsâ سیٹ اپ کرنے کے لیے WhatsApp Business API استعمال کریں۔ اس میں پوری گفتگو اور گفتگو کے کچھ حصے شامل ہیں۔ خودکار بہاؤ عام طور پر چیٹ بوٹس کے ذریعہ کیا جاتا ہے؟ جو صارفین کو کیٹلاگ دکھا سکتا ہے، صحیح پروڈکٹ کو منتخب کرنے میں آپ کی مدد کر سکتا ہے، شاپنگ کارٹ کے ساتھ فوری چیک آؤٹ کی سہولت فراہم کر سکتا ہے، نوٹیفیکیشن بھیج سکتا ہے، اور سب سے اہم بات، 24/7 سروس فراہم کر سکتا ہے۔ بہاؤ کو ترتیب دینے میں خودکار جوابات بھیجنے کے لیے بوٹ کے لیے ضروری مکالمے اور مطلوبہ الفاظ کی تخلیق شامل ہے۔ 

âï¸ چارلس میں، آپ یہ ہمارے Journeys ٹول کے ساتھ کرتے ہیں (جلد آرہا ہے)۔

کمیونٹی بنانے کے لیے آپٹ انز بنائیں:آپٹ انز رابطے کی معلومات جمع کرنا شروع کرنے اور اپنے برانڈ میں دلچسپی کی سطح کا تعین کرنے کے بہترین طریقوں میں سے ایک ہیں۔ آپٹ ان تیار کرنا ویب سائٹ کے وزٹرز کو مدعو کرنے کا عمل ہے اور اضافی مارکیٹنگ مواد (نیوز لیٹرز، اشتہارات، وغیرہ) کے لیے سائن اپ کرنے کے لیے سرد لیڈز کا استعمال ہوتا ہے، ایک ابتدائی ترغیب کا استعمال اکثر انہیں آپٹ ان کرنے پر آمادہ کرنے کے لیے کیا جاتا ہے، یعنی ایک ڈسکاؤنٹ کوڈ۔ 

âï¸ چارلس میں، آپ یہ ہمارے چیٹ ان ٹول کے ساتھ کرتے ہیں۔

دلچسپ مارکیٹنگ مہمات بھیجیں:ایک بار جب آپ کے پاس اپنے گاہک کی فہرست بن جائے، تو انہیں تفریحی اور آسانی سے تخلیق کرنے والی مارکیٹنگ مہمات میں شامل کریں۔ بڑی تعداد میں تخلیقی مہم کا مواد بھیجنا سیکھنے کے لیے WhatsApp بزنس سلوشنز پارٹنر کے ساتھ کام کریں۔ یہ یقینی بنانے کے لیے کہ آپ سب سے زیادہ متعلقہ اشتہارات پیش کر رہے ہیں، آپ اپنی بلک کمیونیکیشنز کو ٹریک، تجزیہ اور بہتر بنا سکتے ہیں۔

âï¸ چارلس میں، آپ یہ ہمارے مہمات کے ٹول کے ساتھ کرتے ہیں۔

اپنے پروڈکٹس کو WhatsApp پر براہ راست فروخت کریں:اپنے برانڈ کے لیے ایک آن لائن کیٹلاگ بنانا آپ کے صارفین کو آسانی سے آپ کی مصنوعات کو دیکھنے اور منتخب کرنے دیتا ہے۔ آپ WhatsApp بزنس API کے ساتھ اپنے آن لائن شاپ کیٹلاگ کو مربوط کر کے WhatsApp چیٹس میں اپنے کیٹلاگ سے براہ راست فروخت کر سکتے ہیں۔ دیگر خصوصیات میں واٹس ایپ شاپنگ کارٹ کے ساتھ پہلے سے بھری ہوئی کارٹس بھیجنا، دستیابی کی جانچ کرنا، اور گاہک کی خریداری کی عادات کو دیکھنا شامل ہیں۔ 

âï¸ چارلس میں، آپ یہ ہمارے کامرس ٹول کے ساتھ کرتے ہیں۔

اب آپ اپنی کمپنی کی قسم اور سائز کے لحاظ سے WhatsApp Business ایپ یا API کا استعمال کرتے ہوئے مزید فروخت شروع کرنے کے راستے پر ہیں۔ 

یا آپ کو واٹس ایپ پلیٹ فارم کی ضرورت ہے؟

اگر آپ بڑے سائز کے ہیں، تو ہم چارلس جیسے وقف شدہ WhatsApp پلیٹ فارم کے ساتھ شروعات کرنے کی تجویز کریں گے۔ آپ یہ بھی دیکھیں گے کہ اگر آپ صرف ایک فون سے شروعات کرتے ہیں، تو آپ کو ایک سے زیادہ چیٹ ایجنٹس کو منظم کرنے اور ضروری خصوصیات جیسے تجزیات، سیگمنٹیشن اور مزید شامل کرنے میں مدد کے لیے کسی وقت آپ کو خصوصی WhatsApp سافٹ ویئر میں اپ گریڈ کرنے کی ضرورت ہوگی۔

یہ فیصلہ کرنے میں آپ کی مدد کرنے کے لیے، یہ چیک لسٹ استعمال کریں کہ آیا آپ پلیٹ فارم کے لیے صحیح ہیں (ابھی تک)۔

امید ہے یہ مدد کریگا! اگر آپ کے پاس واٹس ایپ میں فروخت کے بارے میں کوئی سوال ہے تو ہمیں بتائیں۔