Pārdošana WhatsApp veikalos: kā sākt (ar vai bez WhatsApp Business API)

Vai esat gatavs atvērt WhatsApp veikalu? Kur sākt un kā nodrošināt, lai jūsu e-komercijas bizness būtu veiksmīgs? Lasiet tālāk, lai iegūtu atbildes un labākos padomus par pārdošanu un mārketingu vietnē WhatsApp.

2018. gadā WhatsApp laida klajā biznesam paredzētu lietotni, lai palīdzētu zīmoliem reklamēt savus produktus un pakalpojumus vietnē WhatsApp.

To sauc par WhatsApp Business, un tas piedāvā zīmolu ekspertu ziņojumapmaiņas rīkus, kategorizēšanas iespējas un iespēju izveidot uzņēmuma profilu, kā arī citas funkcijas. Kopš tās palaišanas lietotne ir ieguvusi lielu uzmanību, un tagad tai ir vairāk nekā 50 miljoni lietotāju.

Lietojumprogramma sākotnēji netika izstrādāta kā mārketinga rīks, taču tagad varat izmantot WhatsApp Business lietotni, lai veiktu visu, sākot no pārdošanas veicināšanas, WhatsApp reklāmas kampaņu izveides un pat veikt pārdošanu vietnē WhatsApp.

Jums vienkārši jāzina, kā tas tiek darīts. 

Šeit ir viss, kas jums nepieciešams, lai sāktu pārdošanu vietnē WhatsApp (ar vai bez WhatsApp Business API), kā arī daži padomi veiksmei! ?

Kā pārdot WhatsApp, izmantojot sarunu komerciju

Lai sāktu, veiciet šīs vienkāršās darbības:

Lejupielādējiet lietotni WhatsApp Business

Reģistrējieties un izveidojiet uzņēmuma profilu/lapu

Iestatiet darba laiku un uzrakstiet sveiciena ziņojumu

Iegūstiet sava konta pārbaudi pakalpojumā WhatsApp, lai palielinātu patērētāju uzticību (ja izvēlēsieties izmantot mūsu programmatūru, mēs jums to palīdzēsim)

Izmantojiet iezīmes, lai sakārtotu klientus un tērzēšanas pavedienus, piemēram, "jauns" un "neapmaksāts"

Izveidojiet un saglabājiet ātras atbildes uz bieži uzdotajiem jautājumiem

Izveidojiet automatizētus ziņojumus, lai nekavējoties atbildētu klientiem

Izveidojiet produktu katalogu lietošanai vietnē WhatsApp un citās platformās

Izveidojiet profilus savam klientam un kopīgojiet savus produktus 

Izveidojiet WhatsApp veikalu

Kas ir WhatsApp veikals? ?

WhatsApp Business veikals ir vieta, kur zīmoli un individuālie mazumtirgotāji var viegli un ātri pārdot, izveidojot katalogu produktu un pakalpojumu pārdošanai, izmantojot WhatsApp.   

Kad esat reģistrējis savu WhatsApp Business kontu un izveidojis WhatsApp katalogu, varat kopīgot unikālu veikala saiti un uzaicināt cilvēkus apskatīt jūsu katalogu. Nestresot? WhatsApp izveidoja profesionālu veikalu rīku komplektu, lai zīmoliem un veikalu īpašniekiem būtu vienkārši izveidot savu produktu lielisku izskatu.

Čārlza platformā WhatsApp veikals nozīmē vairāk. Mēs varam integrēt jūsu tiešsaistes veikalu mūsu platformā neatkarīgi no tā, vai tas ir Shopify, WooCommerce vai jūsu pašu izveidots veikals.

Kā izveidot WhatsApp veikala katalogu âï¸

Veidojot katalogu WhatsApp veikalam, varat izvēlēties no dažādām funkcijām, kas palīdzēs iegūt vairāk apmeklētāju no esošajiem un jaunajiem klientiem:

Fotogalerija: demonstrējiet savus produktus, izmantojot satriecošus attēlus

vCard: apmeklētāji var saglabāt jūsu uzņēmuma informāciju kā vCard failu

Sociālie: iekļaujiet visus sociālos rokturus vienā digitālajā vizītkartē

Pakalpojumu saraksts: uzskaitiet savus pakalpojumus ar aprakstu un vaicājuma pogu, lai palielinātu apmeklētāju reklāmguvumus

WhatsApp Chat: iespējojiet vai atspējojiet WhatsApp tērzēšanas funkciju savā WhatsApp veikalā

Maksājumi: norādiet pieņemtos maksājumu veidus savā WhatsApp veikalā

Google integrācija: integrējiet Google Business un/vai Google Maps, lai parādītu savu atrašanās vietu un Google uzņēmuma saiti

WhatsApp Business API priekšrocības
Kas ir WhatsApp Business API?

WhatsApp Business API ir kā WhatsApp Business lietotne — platforma uzņēmumiem, lai iestatītu un pārvaldītu WhatsApp kanālu — taču ar vairāk funkcijām un mazākiem ierobežojumiem.

Tas ir paredzēts lielākiem uzņēmumiem ar vairākiem lietotājiem un tūkstošiem klientu mijiedarbības. 

Lai to izmantotu, jums būs jāveic programmatūras izstrāde vai jāizmanto platforma, piemēram, Charles, kas jau ir izveidojusi lietotāja saskarni un papildu funkcionalitāti papildus WhatsApp Business API. 

Šeit ir dažas priekšrocības

1. Sasniedziet vairāk cilvēku, izmantojot WhatsApp pārraides ?â?â?â??â?â?â??â?â?â?

Pirmā lieta, kas jums jādara, ir reklamēt savu uzņēmuma tālruņa numuru, lai pārliecinātos, ka klienti saglabā jūsu numuru savos kontaktos â Pēc tam pievienojiet savu klientu vārdus produktiem, par kuriem viņi ir izrādījuši interesi. Tas ir noderīgi, lai izveidotu apraides ziņojumus un sarakstus.

Pēc tam sadaliet savas kontaktpersonas grupās atbilstoši pārdošanas ceļam: "jaunie" vai "atklāšanas" fāzes klienti, "apsvērtie" klienti, kas ietver tos, kuri apsver pirkumu, un "lēmuma" klienti, kas ietver tos, kuri ir iegādājušies tu pirms tam.

Tagad varat sūtīt grupas ziņojumus katram sarakstam un paļauties, ka viņi saņem piemērotu un pievilcīgu saturu.

2. Samazināt darbu ar automatizētām mārketinga kampaņām?

Automatizējot ziņojumus, jūs varat racionalizēt pārdošanas, mārketinga un klientu atbalsta procesus. Kas tas īsti ir?

WhatsApp automatizētās ziņas ir iepriekš iestatītas atbildes, kas tiek automātiski nosūtītas uz ienākošajām atbildēm no potenciālajiem vai esošajiem klientiem vietnē WhatsApp. Atbildes tiek nosūtītas bez cilvēka aģenta palīdzības. 

Varat ieprogrammēt automatizētus ziņojumus, izmantojot atslēgvārdus vai “pagrieziena punktus”. Kad WhatsApp ziņojumā vai sarunā tiek atklāts atslēgvārds, tiek nosūtīta iepriekš noteikta atbilde. Pagrieziena punkts darbojas ar WhatsApp integrācijām, piemēram, klientu attiecību pārvaldības (CRM) platformu, un ietver tādas darbības kā pirkumi tiešsaistē. Tas aktivizētu automātisku “Paldies”.

3. Palieliniet pārdošanu ar tiešām sarunām 

Personisku, ikdienišķu sarunu ar klientiem priekšrocības ir bezgalīgas. Galu galā, vai jūs labāk nerunātu ar cilvēku par pirkumu, nevis lasītu e-pastu vai bezgalīgi ritinātu tiešsaistes veikalos? Tomēr lielākā daļa mūsu klientu izmanto ļoti maz resursu, lai atbildētu uz klientu pieprasījumiem, ja vien tas nav iekļauts viņu WhatsApp stratēģijā. Lielākā daļa mūsu klientu izmanto automatizāciju. vai iezvane 

Sarunu mārketings nodrošina arī vairāk pārdošanas, savstarpējās pārdošanas un papildu pārdošanas iespēju. Un tiešas sarunas nozīmē īsākus pārdošanas ciklus. WhatsApp tērzēšana vai tālruņa zvani reāllaikā ļauj izvairīties no laikietilpīgām veidlapām, e-pasta sūtīšanas turp un atpakaļ vai atzvanīšanas organizēšanas. Vienkārši sakot, jūs sniedzat vairāk informācijas īsākā laikā.

Profesionāļu padomi par pārdošanu vietnē WhatsApp?

Tagad, kad esat iemācījies sākt pārdošanu vietnē WhatsApp, ir pienācis laiks apsvērt dažas labākās prakses, lai izveidotu uzvarošas WhatsApp mārketinga kampaņas. Daži ātri padomi:

Izmantojiet biznesa mobilo ierīci

Jautājiet klientu tālruņa kontaktus

Saņemiet pārbaudi

Izveidojiet WhatsApp apraides sarakstu/grupas

Iezīmējiet tērzēšanas pavedienus un klientus

Automatizējiet ziņojumu un tērzēšanas plūsmas

Pievienojiet interesantas saites un akcijas

Sūtiet personalizētas ziņas

Izveidojiet ziņojumapmaiņas grafiku

Un daži detalizētāki ieteikumi, kas palīdzēs izveidot veiksmīgu WhatsApp stratēģiju:

Iestatiet automatizētas plūsmas:Izmantojiet WhatsApp Business API, lai iestatītu automatizētas, pielāgotas ziņojumu plūsmas. Tas ietver visas sarunas un noteiktus sarunu segmentus. Automatizētās plūsmas parasti veic Chatbots ?? kas var parādīt klientiem katalogus, palīdzēt izvēlēties pareizo produktu, atvieglot tūlītēju izrakstīšanos ar iepirkumu grozu, nosūtīt paziņojumus un, pats galvenais, nodrošināt 24/7 pakalpojumus. Plūsmu iestatīšana ietver dialoga un atslēgvārdu izveidi, kas nepieciešami, lai robots varētu nosūtīt automatizētas atbildes. 

âï¸ Čārlzā jūs to darāt, izmantojot mūsu rīku Journeys (drīzumā).

Ģenerējiet pieteikšanos kopienas izveidei:Pieteikšanās ir viens no labākajiem veidiem, kā sākt vākt kontaktinformāciju un noteikt intereses līmeni par savu zīmolu. Pieteikšanās ģenerēšana ir process, kurā tiek uzaicināti vietnes apmeklētāji un bieži tiek aicināti reģistrēties papildu mārketinga materiāliem (biļeteniem, reklāmām utt.). Bieži tiek izmantots sākotnējais stimuls, lai pārliecinātu viņus izvēlēties, t.i., atlaides kods. 

âï¸ Čārlzā jūs to darāt, izmantojot mūsu tērzēšanas rīku.

Izsūtiet interesantas mārketinga kampaņas:Kad esat izveidojis savu klientu sarakstu, iesaistiet viņus jautrās un viegli veidojamās mārketinga kampaņās. Sadarbojieties ar WhatsApp biznesa risinājumu partneri, lai iemācītos sūtīt radošus kampaņas materiālus lielapjomā. Varat arī izsekot, analizēt un optimizēt lielapjoma saziņu, lai pārliecinātos, ka piedāvājat visatbilstošākās reklāmas.

âï¸ Čārlzā jūs to darāt, izmantojot mūsu kampaņu rīku.

Pārdodiet savus produktus tieši pakalpojumā WhatsApp:Izveidojot savam zīmolam tiešsaistes katalogu, klienti var viegli apskatīt un atlasīt jūsu produktus. Varat pārdot tieši no sava kataloga pakalpojumā WhatsApp Chats, integrējot tiešsaistes veikala katalogu ar WhatsApp Business API. Citas funkcijas ietver iepriekš aizpildītu grozu nosūtīšanu ar WhatsApp iepirkumu grozu, pieejamības pārbaudi un klientu pirkšanas paradumu apskati. 

âï¸ Čārlzā jūs to darāt, izmantojot mūsu tirdzniecības rīku.

Tagad jūs esat ceļā, lai sāktu pārdot vairāk, izmantojot WhatsApp Business lietotni vai API atkarībā no jūsu uzņēmuma veida un lieluma. 

Vai arī jums ir nepieciešama WhatsApp platforma?

Ja jums ir lielāks izmērs, mēs iesakām sākt ar īpašu WhatsApp platformu, piemēram, Charles. Jūs arī atklāsit, ka, ja sākat darbu tikai ar vienu tālruni, jums kādā brīdī būs jājaunina uz īpašu WhatsApp programmatūru, lai palīdzētu pārvaldīt vairākus tērzēšanas aģentus un pievienotu nepieciešamās funkcijas, piemēram, analīzi, segmentāciju un citas.

Lai palīdzētu jums pieņemt šo lēmumu, izmantojiet šo kontrolsarakstu, lai noskaidrotu, vai esat piemērots platformai (vēl).

Ceru tas palīdzēs! Ja jums ir kādi jautājumi par pārdošanu WhatsApp, sazinieties ar mums.