WhatsApp ショップでの販売: 開始方法 (WhatsApp Business API の有無にかかわらず)

WhatsApp ショップを開く準備はできていますか?どこから始めて、e コマース ビジネスを確実に成功させるにはどうすればよいでしょうか? WhatsApp での販売とマーケティングに関する回答と重要なヒントについては、以下をお読みください。

2018 年、WhatsApp は、ブランドが WhatsApp で自社の製品やサービスを宣伝できるよう、ビジネス特化のアプリをリリースしました。

これは WhatsApp Business と呼ばれ、ブランド専門のメッセージング ツール、分類オプション、ビジネス プロファイルの作成機能などを提供します。このアプリはリリース以来大きな注目を集め、現在では 5,000 万人以上のユーザーがいます。

このアプリはもともとマーケティング ツールとして設計されたものではありませんでしたが、現在では WhatsApp Business アプリを使用して、売り上げの向上から WhatsApp 広告キャンペーンの作成まであらゆることができるようになり、さらに WhatsApp で販売することもできるようになりました。

それがどのように行われるかを知る必要があるだけです。 

ここでは、WhatsApp で販売を開始するために必要なもの (WhatsApp Business API の有無にかかわらず) と、幸運のためのヒントをいくつか紹介します。 ?

会話型コマースを使用して WhatsApp で販売する方法

以下の簡単な手順に従って開始してください。

WhatsApp ビジネス アプリをダウンロードする

ビジネスプロフィール/ページを登録して作成する

営業時間を設定し、ウェルカムメッセージを作成します

消費者の信頼を高めるために、WhatsApp でアカウントを認証してください (当社のソフトウェアを使用することを選択した場合、当社がこれについてお手伝いします)

「新規」や「未払い」などのラベルを使用して顧客とチャット スレッドを整理します。

FAQ へのクイック返信を作成して保存する

顧客にすぐに応答する自動メッセージを作成する

WhatsApp やその他のプラットフォームで使用する製品カタログを作成する

顧客のプロフィールを作成し、製品を共有します 

WhatsApp ショップをセットアップする

WhatsApp ショップとは何ですか? ?

WhatsApp ビジネス ショップは、ブランドや個々の小売業者が、WhatsApp 経由で製品やサービスを販売するためのカタログを作成し、簡単かつ迅速に販売できる場所です。   

WhatsApp Business アカウントを登録して WhatsApp カタログを作成すると、独自のショップ リンクを共有し、カタログを閲覧するように他の人を招待できます。ストレスを感じませんか？ WhatsApp は、ブランドやショップオーナーが自社の製品を簡単に見栄えよくできるようにする、プロフェッショナルなショップツールセットを作成しました。

チャールズのプラットフォームでは、WhatsApp ショップはそれ以上の意味を持ちます。 Shopify、WooCommerce、または独自に構築したショップなど、オンライン ショップを当社のプラットフォームに統合できます。

WhatsApp ショップ カタログの作成方法 –

WhatsApp ショップのカタログを作成するときは、既存および新規の顧客からより多くの訪問者を獲得するのに役立つさまざまな機能から選択できます。

フォトギャラリー: 素晴らしい画像で製品を紹介します。

vCard: 訪問者はあなたのビジネス情報を vCard ファイルとして保存できます

ソーシャル: すべてのソーシャル ハンドルを 1 枚のデジタル名刺に含めます

サービスのリスト: 訪問者のコンバージョンを増やすために、説明と問い合わせボタンを付けてサービスをリストします。

WhatsApp チャット: WhatsApp ショップで WhatsApp チャット機能を有効または無効にします

支払い: WhatsApp ショップで受け入れられる支払い方法をリストします。

Google の統合: Google ビジネスや Google マップを統合して、現在地と Google ビジネスのリンクを表示します。

WhatsApp ビジネス API の利点
WhatsApp ビジネス API とは何ですか?

WhatsApp Business API は、企業が WhatsApp チャネルを設定および管理するためのプラットフォームである WhatsApp Business アプリに似ていますが、より多くの機能とより少ない制限があります。

複数のユーザーと何千もの顧客とのやり取りを伴う大企業向けに設計されています。 

これを使用するには、ソフトウェア開発を行うか、WhatsApp Business API 上にユーザー インターフェイスと追加機能がすでに構築されている charles のようなプラットフォームを使用する必要があります。 

以下にいくつかの利点があります

1. WhatsApp ブロードキャストでより多くの人にリーチします ???????????????????????

まず最初にやるべきことは、あなたの会社の電話番号を宣伝して、顧客がその番号を連絡先に保存できるようにすることです。次に、顧客が興味を示した製品に顧客の名前を追加します。これは、ブロードキャスト メッセージやメッセージを作成するのに便利です。リスト。

次に、販売プロセスに応じて連絡先をグループに分けます。「新規」または「発見」段階の顧客、購入を検討している顧客を含む「検討」顧客、および以前から購入した顧客を含む「決定」顧客。前のあなた。

各リストにグループ メッセージを送信し、適切で魅力的なコンテンツを受信して​​いることを信頼できるようになりました。

2. 自動化されたマーケティング キャンペーンで作業を削減しますか?

メッセージを自動化することで、販売、マーケティング、カスタマー サポートのプロセスを合理化できます。正確には何ですか?

WhatsApp 自動メッセージは、WhatsApp 上の見込み客または既存の顧客からの受信応答に対して自動的に送信される、事前に設定された返信です。応答は人間のエージェントの支援を必要とせずに送信されます。 

キーワードまたは「マイルストーン」を使用して自動メッセージをプログラムできます。 WhatsApp メッセージまたは会話でキーワードが検出されると、事前定義された応答が送信されます。マイルストーンは顧客関係管理 (CRM) プラットフォームと同様に WhatsApp 統合と連動し、オンライン購入などのアクションが含まれます。これにより、自動的に「ありがとうございます」というメッセージが表示されます。

3. 直接会話で売上を伸ばす 

顧客と個人的でカジュアルな会話をすることの利点は無限にあります。結局のところ、電子メールを読んだり、オンライン ショップを延々とスクロールしたりするよりも、購入について人間と話したほうが良いと思いませんか?そうは言っても、当社のクライアントのほとんどは、WhatsApp 戦略に組み込まれていない限り、顧客のリクエストに応答するためにほとんどリソースを使用しません。当社のクライアントのほとんどは自動化を使用しています。またはダイヤルアップ 

会話型マーケティングは、販売、クロスセル、アップセルの機会の増加にもつながります。また、直接会話できるため、販売サイクルが短縮されます。 WhatsApp のチャットやリアルタイムの電話を利用すると、時間のかかるフォームの作成、メールのやり取り、折り返しの電話の手配を省くことができます。簡単に言えば、より短い時間でより多くの情報を伝達できるようになります。

WhatsApp で販売するためのプロのヒント ?

WhatsApp で販売を開始する方法を学んだところで、成功する WhatsApp マーケティング キャンペーンを作成するためのベスト プラクティスをいくつか検討してみましょう。いくつかの簡単なヒント:

ビジネスモバイルデバイスを使用する

顧客の電話連絡先を尋ねる

検証を取得

WhatsAppブロードキャストリスト/グループを作成する

チャット スレッドと顧客にラベルを付ける

メッセージとチャットフローを自動化する

興味深いリンクやプロモーションを追加する

パーソナライズされたメッセージを送信する

メッセージングスケジュールを作成する

また、WhatsApp 戦略を成功させるために役立つ、より詳細な推奨事項もいくつかあります。

自動化されたフローを設定します。WhatsApp Business API を使用して、自動化されたカスタム メッセージ「フロー」を設定します。これには、会話全体と会話の特定の部分が含まれます。自動化されたフローは通常、チャットボットによって実行されます。顧客にカタログを表示し、適切な製品の選択を支援し、ショッピング カートでの即時チェックアウトを容易にし、通知を送信し、そして最も重要なことに、24 時間 365 日のサービスを提供できます。フローの設定には、ボットが自動応答を送信するために必要なダイアログとキーワードの作成が含まれます。 

charles では、Journeys ツール (近日公開予定) を使用してこれを行います。

コミュニティを構築するためのオプトインを生成します。オプトインは、連絡先情報の収集を開始し、ブランドへの関心のレベルを判断するための最良の方法の 1 つです。オプトインの生成は、Web サイト訪問者やコールド リードに追加のマーケティング資料 (ニュースレター、広告など) へのサインアップを促すプロセスです。オプトインを説得するために、最初のインセンティブ、つまり割引コードがよく使用されます。 

charles では、チャットイン ツールを使用してこれを行います。

興味深いマーケティング キャンペーンを送信します。顧客リストを取得したら、楽しくて簡単に作成できるマーケティング キャンペーンで顧客を引き込みましょう。 WhatsApp ビジネス ソリューション パートナーと協力して、クリエイティブなキャンペーン素材を一括送信する方法を学びましょう。また、大量のコミュニケーションを追跡、分析、最適化して、最も関連性の高い広告を提供していることを確認することもできます。

charles では、キャンペーン ツールを使用してこれを行います。

WhatsApp で製品を直接販売します。ブランドのオンライン カタログを作成すると、顧客は製品を簡単に表示して選択できるようになります。オンライン ショップ カタログを WhatsApp Business API と統合することで、WhatsApp チャットでカタログから直接販売できます。その他の機能には、WhatsApp ショッピング カートを使用した事前に入力されたカートの送信、在庫状況の確認、顧客の購買習慣の表示などがあります。 

charles では、コマース ツールを使用してこれを行います。

これで、会社の種類や規模に応じて、WhatsApp Business アプリまたは API を使用してより多くの販売を開始できるようになりました。 

それとも WhatsApp プラットフォームが必要ですか?

サイズが大きい場合は、charles のような専用の WhatsApp プラットフォームから始めることをお勧めします。また、最初は 1 台の電話だけで始めた場合、複数のチャット エージェントを管理し、分析やセグメンテーションなどの必要な機能を追加するには、ある時点で特別な WhatsApp ソフトウェアにアップグレードする必要があることがわかります。

この決定を下すために、このチェックリストを使用して、自分がそのプラットフォームに（まだ）適しているかどうかを確認してください。

お役に立てれば！ WhatsApp での販売についてご質問がある場合はお知らせください。