Gwerthu mewn siopau WhatsApp: sut i ddechrau (gyda neu heb yr API WhatsApp Business)

Yn barod i agor siop WhatsApp? Ble ydych chi'n dechrau a sut ydych chi'n sicrhau ei fod yn llwyddiant i'ch busnes e-fasnach? Darllenwch ymlaen i gael atebion ac awgrymiadau da ar werthu a marchnata yn WhatsApp.

Yn 2018, lansiodd WhatsApp ap busnes-benodol i helpu brandiau i hyrwyddo eu cynhyrchion a'u gwasanaethau ar WhatsApp.

Fe'i gelwir yn WhatsApp Business ac mae'n cynnig offer negeseuon arbenigol i frandiau, opsiynau categoreiddio, a'r gallu i greu proffil busnes, ymhlith nodweddion eraill. Ers ei lansio, mae'r app wedi ennill llawer o sylw ac erbyn hyn mae ganddo dros 50 miliwn o ddefnyddwyr.

Ni ddyluniwyd yr ap yn wreiddiol fel offeryn marchnata, ond nawr gallwch chi ddefnyddio'r app WhatsApp Business i wneud popeth o hybu gwerthiant, creu ymgyrchoedd hysbysebu WhatsApp, a gallwch chi hyd yn oed werthu ar WhatsApp.

Does ond angen i chi wybod sut mae'n cael ei wneud. 

Dyma bopeth sydd ei angen arnoch i ddechrau gwerthu ar WhatsApp (gyda neu heb yr API Busnes WhatsApp), ynghyd ag ychydig o awgrymiadau ar gyfer pob lwc! ?

Sut i werthu yn WhatsApp gan ddefnyddio masnach sgwrsio

Dilynwch y camau hawdd hyn i ddechrau:

Dadlwythwch ap WhatsApp Business

Cofrestru a chreu proffil/tudalen busnes

Gosodwch oriau busnes ac ysgrifennwch neges groeso

Sicrhewch fod eich cyfrif wedi'i wirio gan WhatsApp i hybu hyder defnyddwyr (os dewiswch ddefnyddio ein meddalwedd, byddwn yn eich helpu gyda hyn)

Defnyddiwch labeli i drefnu cwsmeriaid ac edafedd sgwrsio: fel "newydd" a "di-dâl"

Creu ac arbed atebion cyflym i Gwestiynau Cyffredin

Creu negeseuon awtomataidd i ymateb i gwsmeriaid ar unwaith

Creu catalog cynnyrch i'w ddefnyddio ar WhatsApp a llwyfannau eraill

Creu proffiliau ar gyfer eich cwsmer a rhannu eich cynhyrchion 

Sefydlu siop WhatsApp

Beth yw siop WhatsApp? ?

Mae siop WhatsApp Business yn lle i frandiau a manwerthwyr unigol werthu'n hawdd ac yn gyflym trwy adeiladu catalog i werthu cynhyrchion a gwasanaethau trwy WhatsApp.   

Ar ôl i chi gofrestru'ch cyfrif WhatsApp Business a chreu catalog WhatsApp, gallwch chi rannu dolen siop unigryw a gwahodd pobl i weld eich catalog. Peidiwch â straen? Creodd WhatsApp set broffesiynol o offer siop i'w gwneud hi'n syml i frandiau a pherchnogion siopau wneud i'w cynhyrchion edrych yn wych.

Yn y platfform charles, mae siop WhatsApp yn golygu mwy. Gallwn integreiddio'ch siop ar-lein i'n platfform, boed Shopify, WooCommerce neu'ch siop hunan-adeiledig eich hun.

Sut i greu catalog siop WhatsApp âï¸

Pan fyddwch chi'n creu catalog ar gyfer siop WhatsApp gallwch ddewis o amrywiaeth o nodweddion i'ch helpu chi i gael mwy o ymwelwyr gan eich cwsmeriaid presennol a newydd:

Oriel luniau: arddangoswch eich cynhyrchion trwy ddelweddau syfrdanol

vCard: gall ymwelwyr gadw gwybodaeth eich busnes fel ffeil vCard

Cymdeithasol: cynhwyswch yr holl ddolenni cymdeithasol mewn un cerdyn busnes digidol

Rhestru gwasanaethau: rhestrwch eich gwasanaethau gyda disgrifiad a botwm ymholi i gynyddu trosiadau ymwelwyr

Sgwrs WhatsApp: galluogi neu analluogi nodwedd WhatsApp Chat yn eich siop WhatsApp

Taliadau: rhestrwch eich dulliau talu derbyniol yn eich siop WhatsApp

Integreiddio Google: integreiddio Google Business a/neu Google Maps i ddangos eich lleoliad a dolen fusnes Google

Manteision API Busnes WhatsApp
Beth yw API Busnes WhatsApp?

Mae'r WhatsApp Business API yn debyg i ap WhatsApp Business â llwyfan i fusnesau sefydlu a rheoli sianel WhatsApp â ond gyda mwy o nodweddion a llai o gyfyngiadau.

Mae wedi'i gynllunio ar gyfer busnesau mwy gyda defnyddwyr lluosog a miloedd o ryngweithio cwsmeriaid. 

Er mwyn ei ddefnyddio, bydd angen i chi wneud rhywfaint o ddatblygu meddalwedd, neu ddefnyddio platfform fel charles sydd eisoes wedi adeiladu rhyngwyneb defnyddiwr ac ymarferoldeb ychwanegol ar ben yr API Busnes WhatsApp. 

Dyma rai manteision o

1. Cyrraedd mwy o bobl gyda darllediadau WhatsApp ?

Y peth cyntaf y dylech ei wneud yw hysbysebu rhif ffôn eich busnes i wneud yn siŵr bod cwsmeriaid yn cadw eich rhif i'w cysylltiadau Yna ychwanegwch enwau eich cwsmeriaid at y cynhyrchion y maent wedi mynegi diddordeb ynddynt. Mae hyn yn ddefnyddiol ar gyfer creu negeseuon darlledu a rhestrau.

Yna rhannwch eich cysylltiadau yn grwpiau yn ôl y daith werthu: y cwsmeriaid cyfnod "newydd" neu "ddarganfod", y cwsmeriaid "ystyriaeth" sy'n cynnwys y rhai sy'n ystyried prynu, a'r cwsmeriaid âpenderfyniadâ sy'n cynnwys y rhai sydd wedi prynu oddi wrth chi o'r blaen.

Nawr gallwch chi anfon negeseuon grŵp i bob rhestr a hyderu eu bod yn derbyn cynnwys sy'n berthnasol ac yn apelgar.

2. Lleihau gwaith gydag ymgyrchoedd marchnata awtomataidd ?

Trwy awtomeiddio negeseuon, gallwch symleiddio prosesau gwerthu, marchnata a chymorth i gwsmeriaid. Beth yn union ydyw?

Mae negeseuon awtomataidd WhatsApp yn atebion rhagosodedig sy'n cael eu hanfon yn awtomatig i ymatebion sy'n dod i mewn gan ddarpar gwsmeriaid neu gwsmeriaid presennol ar WhatsApp. Anfonir yr ymatebion heb fod angen unrhyw gymorth gan asiant dynol. 

Gallwch raglennu negeseuon awtomataidd gan ddefnyddio geiriau allweddol neu "gerrig milltir." Pan ganfyddir allweddair mewn neges neu sgwrs WhatsApp, anfonir ymateb wedi'i ddiffinio ymlaen llaw. Mae carreg filltir yn gweithio gydag integreiddiadau WhatsApp fel platfform rheoli perthnasoedd cwsmeriaid (CRM) ac mae'n cynnwys gweithredoedd fel pryniannau ar-lein. Byddai hyn yn sbarduno ‘Diolch.’ awtomatig

3. Hybu gwerthiant gyda sgyrsiau uniongyrchol 

Mae manteision cael sgyrsiau personol, achlysurol gyda'ch cwsmeriaid yn ddiddiwedd. Wedi'r cyfan, oni fyddai'n well gennych siarad â bod dynol am bryniant na darllen e-bost neu sgrolio'n ddiddiwedd mewn siopau ar-lein? Wedi dweud hynny, ychydig iawn o adnoddau y mae'r rhan fwyaf o'n cleientiaid yn eu defnyddio ar gyfer ymateb i geisiadau cwsmeriaid - oni bai ei fod wedi'i ymgorffori yn eu strategaeth WhatsApp. Mae'r rhan fwyaf o'n cleientiaid yn defnyddio awtomeiddio. neu ddeialu 

Mae marchnata llafar hefyd yn arwain at fwy o gyfleoedd gwerthu, traws-werthu ac uwch-werthu. Ac mae sgyrsiau uniongyrchol yn golygu cylchoedd gwerthu byrrach. Mae sgyrsiau WhatsApp, neu alwadau ffôn mewn amser real, yn caniatáu ichi osgoi ffurflenni sy'n cymryd llawer o amser, anfon e-bost yn ôl ac ymlaen, neu drefnu galwadau yn ôl. Yn syml, rydych chi'n cyfathrebu mwy o wybodaeth mewn llai o amser.

Awgrymiadau pro ar gyfer gwerthu ar WhatsApp?

Nawr eich bod wedi dysgu sut i ddechrau gwerthu ar WhatsApp mae'n bryd ystyried rhai o'r arferion gorau ar gyfer creu ymgyrchoedd marchnata buddugol WhatsApp. Rhai awgrymiadau cyflym:

Defnyddiwch ddyfais symudol busnes

Gofynnwch am gysylltiadau ffôn cwsmeriaid

Cael eich gwirio

Creu rhestr / grwpiau darlledu WhatsApp

Labelu edafedd sgwrsio a chwsmeriaid

Awtomeiddio negeseuon a llif sgwrsio

Ychwanegu dolenni a hyrwyddiadau diddorol

Anfon negeseuon personol

Creu amserlen negeseuon

A rhai argymhellion manylach i helpu i greu strategaeth WhatsApp lwyddiannus:

Sefydlu llifau awtomataidd:Defnyddiwch yr API Busnes WhatsApp i sefydlu 'llifoedd' neges awtomataidd. Mae hyn yn cynnwys sgyrsiau cyfan a rhai segmentau o sgyrsiau. Mae llifoedd awtomataidd fel arfer yn cael eu cyflawni gan Chatbots ?? a all arddangos catalogau i gwsmeriaid, eich helpu i ddewis y cynnyrch cywir, hwyluso gwirio ar unwaith gyda chert siopa, anfon hysbysiadau, ac yn bwysicaf oll, darparu gwasanaeth 24/7. Mae sefydlu'r llifoedd yn cynnwys creu'r ddeialog a'r geiriau allweddol sydd eu hangen er mwyn i'r bot anfon ymatebion awtomataidd. 

âï¸ Yn charles, rydych chi'n gwneud hyn gyda'n hofferyn Journeys (yn dod yn fuan).

Cynhyrchu optio i mewn i adeiladu cymuned:Opt-ins yw un o'r ffyrdd gorau o ddechrau casglu gwybodaeth gyswllt a phennu lefel y diddordeb yn eich brand. Cynhyrchu optio i mewn yw’r broses o wahodd ymwelwyr gwefan ac arweinwyr diwahoddiad i gofrestru ar gyfer deunyddiau marchnata ychwanegol (cylchlythyrau, hysbysebion, ac ati). 

âï¸ Yn charles, rydych chi'n gwneud hyn gyda'n hofferyn Chat-ins.

Anfonwch ymgyrchoedd marchnata diddorol allan:Unwaith y bydd gennych eich rhestr cwsmeriaid, ymgysylltwch â nhw ag ymgyrchoedd marchnata hwyliog a hawdd eu creu. Gweithio gyda Phartner Atebion Busnes WhatsApp i ddysgu anfon deunydd ymgyrchu creadigol mewn swmp. Gallwch hefyd olrhain, dadansoddi a gwneud y gorau o'ch cyfathrebiadau swmp i sicrhau eich bod yn cynnig yr hysbysebion mwyaf perthnasol.

âï¸ Yn charles, rydych chi'n gwneud hyn gyda'n hofferyn Ymgyrchoedd.

Gwerthwch eich cynhyrchion yn WhatsApp yn uniongyrchol:Mae creu catalog ar-lein ar gyfer eich brand yn caniatáu i'ch cwsmeriaid weld a dewis eich cynhyrchion yn hawdd. Gallwch werthu'n uniongyrchol o'ch catalog yn WhatsApp Chats trwy integreiddio eich catalog siop ar-lein ag API Busnes WhatsApp. Mae nodweddion eraill yn cynnwys anfon troliau wedi'u llenwi ymlaen llaw gyda WhatsApp Shopping Cart, gwirio argaeledd, a gweld arferion prynu cwsmeriaid. 

âï¸ Yn charles, rydych chi'n gwneud hyn gyda'n hofferyn Masnach.

Nawr rydych chi ar y trywydd iawn i ddechrau gwerthu mwy gan ddefnyddio ap WhatsApp Business neu API, yn dibynnu ar fath a maint eich cwmni. 

Neu a oes angen platfform WhatsApp arnoch chi?

Os ydych chi'n fwy o faint, byddem yn argymell dechrau gyda llwyfan WhatsApp pwrpasol fel charles. Fe welwch hefyd, os byddwch chi'n dechrau gydag un ffôn yn unig, bydd angen i chi uwchraddio i feddalwedd WhatsApp arbennig ar ryw adeg i'ch helpu chi i reoli asiantau sgwrsio lluosog ac ychwanegu nodweddion angenrheidiol fel dadansoddeg, segmentu a mwy.

I'ch helpu i wneud y penderfyniad hwn, defnyddiwch y rhestr wirio hon i weld a ydych chi'n iawn ar gyfer platfform (eto).

Gobeithio bod hyn yn helpu! Rhowch wybod i ni os oes gennych unrhyw gwestiynau am werthu yn WhatsApp.