WhatsApp mağazalarında satış: nasıl başlanır (WhatsApp Business API ile veya WhatsApp Business API olmadan)

WhatsApp mağazası açmaya hazır mısınız? Nereden başlıyorsunuz ve bunun e-ticaret işiniz için başarılı olduğundan nasıl emin oluyorsunuz? WhatsApp'ta satış ve pazarlamaya ilişkin yanıtlar ve en önemli ipuçları için okumaya devam edin.

WhatsApp, 2018'de markaların ürün ve hizmetlerini WhatsApp'ta tanıtmasına yardımcı olmak için işletmeye özel bir uygulama başlattı.

Buna WhatsApp Business adı veriliyor ve markalara uzman mesajlaşma araçları, kategorizasyon seçenekleri ve diğer özelliklerin yanı sıra bir işletme profili oluşturma yeteneği sunuyor. Uygulama lansmanından bu yana büyük ilgi gördü ve şu anda 50 milyonun üzerinde kullanıcısı var.

Uygulama başlangıçta bir pazarlama aracı olarak tasarlanmamıştı ancak artık satışları artırmak, WhatsApp reklam kampanyaları oluşturmak gibi her şeyi yapmak için WhatsApp Business uygulamasını kullanabilir ve hatta WhatsApp'ta satış bile yapabilirsiniz.

Sadece nasıl yapıldığını bilmen gerekiyor. 

İşte WhatsApp'ta satış yapmaya başlamak için ihtiyacınız olan her şey (WhatsApp Business API ile veya WhatsApp Business API olmadan) ve iyi şanslar için birkaç ipucu! ?

Konuşma ticaretini kullanarak WhatsApp'ta nasıl satış yapılır?

Başlamak için şu kolay adımları izleyin:

WhatsApp Business uygulamasını indirin

Kaydolun ve bir işletme profili/sayfası oluşturun

Çalışma saatlerini ayarlayın ve bir karşılama mesajı yazın

Tüketici güvenini artırmak için hesabınızın WhatsApp tarafından doğrulanmasını sağlayın (yazılımı kullanmayı tercih ederseniz bu konuda size yardımcı olacağız)

Müşterileri ve sohbet dizilerini düzenlemek için etiketleri kullanın: "yeni" ve "ücretsiz" gibi

SSS'lere hızlı yanıtlar oluşturun ve kaydedin

Müşterilere anında yanıt vermek için otomatik mesajlar oluşturun

WhatsApp ve diğer platformlarda kullanılmak üzere ürün kataloğu oluşturun

Müşteriniz için profiller oluşturun ve ürünlerinizi paylaşın 

Bir WhatsApp mağazası kurun

WhatsApp mağazası nedir? ?

WhatsApp Business mağazası, markaların ve bireysel perakendecilerin, ürün ve hizmetleri WhatsApp aracılığıyla satmak için bir katalog oluşturarak kolayca ve hızlı bir şekilde satış yapabilecekleri bir yerdir.   

WhatsApp Business hesabınızı kaydettikten ve bir WhatsApp kataloğu oluşturduktan sonra benzersiz bir mağaza bağlantısı paylaşabilir ve insanları kataloğunuzu görüntülemeye davet edebilirsiniz. Stres yapmıyor musun? WhatsApp, markaların ve mağaza sahiplerinin ürünlerinin harika görünmesini kolaylaştıracak profesyonel bir mağaza araçları seti oluşturdu.

Charles platformunda bir WhatsApp mağazası daha fazlasını ifade eder. Shopify, WooCommerce veya kendi oluşturduğunuz mağazanız olsun, çevrimiçi mağazanızı platformumuza entegre edebiliriz.

WhatsApp mağaza kataloğu nasıl oluşturulur?

Bir WhatsApp mağazası için katalog oluşturduğunuzda, mevcut ve yeni müşterilerinizden daha fazla ziyaretçi çekmenize yardımcı olacak çeşitli özellikler arasından seçim yapabilirsiniz:

Fotoğraf galerisi: ürünlerinizi çarpıcı görsellerle sergileyin

vCard: Ziyaretçiler işletme bilgilerinizi vCard dosyası olarak kaydedebilir

Sosyal: tüm sosyal tanıtıcıları tek bir dijital kartvizite dahil edin

Hizmet listesi: Ziyaretçi dönüşümlerini artırmak için hizmetlerinizi bir açıklama ve sorgulama düğmesiyle listeleyin

WhatsApp Sohbeti: WhatsApp mağazanızda WhatsApp Sohbeti özelliğini etkinleştirin veya devre dışı bırakın

Ödemeler: Kabul edilen ödeme yöntemlerinizi WhatsApp mağazanızda listeleyin

Google entegrasyonu: konumunuzu ve Google işletme bağlantısını görüntülemek için Google İşletme ve/veya Google Haritalar'ı entegre edin

WhatsApp Business API'nin Faydaları
WhatsApp Business API'si nedir?

WhatsApp Business API, işletmelerin bir WhatsApp kanalı kurup yönetmesine yönelik bir platform olan WhatsApp Business uygulamasına benzer, ancak daha fazla özelliğe ve daha az sınırlamaya sahiptir.

Birden fazla kullanıcıya ve binlerce müşteri etkileşimine sahip daha büyük işletmeler için tasarlanmıştır. 

Bunu kullanmak için, biraz yazılım geliştirmeniz veya WhatsApp Business API'nin üzerinde zaten bir kullanıcı arayüzü ve ekstra işlevsellik oluşturmuş olan Charles gibi bir platform kullanmanız gerekir. 

İşte bazı avantajları

1. WhatsApp yayınlarıyla daha fazla kişiye ulaşın ?â?â?â??â?â?

Yapmanız gereken ilk şey, müşterilerinizin numaranızı kişilerine kaydetmesini sağlamak için işletme telefon numaranızın reklamını yapmaktır. Daha sonra müşterilerinizin adlarını ilgilendiklerini belirttikleri ürünlere ekleyin. Bu, yayın mesajları oluşturmak ve listeler.

Daha sonra kişilerinizi satış yolculuğuna göre gruplara ayırın: "yeni" veya "keşif" aşaması müşterileri, satın almayı düşünenleri içeren "değerlendirme" müşterileri ve şu adresten satın almış olanları içeren "karar" müşterileri: sen daha önce.

Artık her listeye grup mesajları gönderebilir ve onların geçerli ve ilgi çekici içerik aldıklarından emin olabilirsiniz.

2. Otomatik pazarlama kampanyalarıyla çalışmayı azaltın mı?

Mesajları otomatikleştirerek satış, pazarlama ve müşteri destek süreçlerini kolaylaştırabilirsiniz. Tam olarak nedir?

WhatsApp otomatik mesajları, WhatsApp'taki potansiyel veya mevcut müşterilerden gelen yanıtlara otomatik olarak gönderilen, önceden ayarlanmış yanıtlardır. Yanıtlar, bir insan aracının yardımına gerek kalmadan gönderilir. 

Anahtar kelimeleri veya "dönüm noktalarını" kullanarak otomatik mesajları programlayabilirsiniz. Bir WhatsApp mesajında ​​veya konuşmasında bir anahtar kelime tespit edildiğinde önceden tanımlanmış bir yanıt gönderilir. Bir dönüm noktası, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) platformu gibi WhatsApp entegrasyonlarıyla çalışır ve çevrimiçi satın almalar gibi eylemleri içerir. Bu, otomatik olarak 'Teşekkür ederim' mesajını tetikleyecektir.

3. Doğrudan görüşmelerle satışları artırın 

Müşterilerinizle kişisel, gündelik konuşmalar yapmanın avantajları sonsuzdur. Sonuçta, bir e-postayı okumak veya çevrimiçi mağazalarda durmadan gezinmek yerine, bir satın alma işlemi hakkında bir insanla konuşmayı tercih etmez misiniz? Bununla birlikte, müşterilerimizin çoğu, WhatsApp stratejilerine dahil edilmediği sürece, müşteri isteklerine yanıt vermek için çok az kaynak kullanıyor. Müşterilerimizin çoğu otomasyon kullanıyor. veya çevirmeli bağlantı 

Konuşmaya dayalı pazarlama aynı zamanda daha fazla satış, çapraz satış ve üst satış fırsatlarına da yol açar. Doğrudan görüşmeler daha kısa satış döngüleri anlamına gelir. WhatsApp sohbetleri veya gerçek zamanlı telefon çağrıları, zaman alan formlardan, karşılıklı e-posta gönderimlerinden veya geri arama ayarlamalarından kaçınmanıza olanak tanır. Basitçe söylemek gerekirse, daha kısa sürede daha fazla bilgi iletirsiniz.

WhatsApp'ta satış yapmak için profesyonel ipuçları?

Artık WhatsApp'ta satışa nasıl başlayacağınızı öğrendiğinize göre, kazanan WhatsApp pazarlama kampanyaları oluşturmak için en iyi uygulamalardan bazılarını düşünmenin zamanı geldi. Bazı hızlı ipuçları:

İş amaçlı bir mobil cihaz kullanın

Müşterilerin telefon irtibatlarını isteyin

Onaylanmış olmak

WhatsApp yayın listesi/grupları oluşturun

Sohbet konularını ve müşterileri etiketleyin

Mesajları ve sohbet akışlarını otomatikleştirin

İlginç bağlantılar ve promosyonlar ekleyin

Kişiselleştirilmiş mesajlar gönderin

Bir mesajlaşma programı oluşturun

Başarılı bir WhatsApp stratejisi oluşturmanıza yardımcı olacak daha ayrıntılı öneriler:

Otomatik akışları ayarlayın:Otomatik, özel mesaj akışlarını ayarlamak için WhatsApp Business API'yi kullanın. Bu, konuşmaların tamamını ve belirli konuşma bölümlerini içerir. Otomatik akışlar genellikle Chatbot'lar tarafından gerçekleştirilir. müşterilere katalog gösterebilen, doğru ürünü seçmenize yardımcı olan, alışveriş sepetiyle anında ödeme yapmanızı kolaylaştıran, bildirim gönderebilen ve en önemlisi 7/24 hizmet sunabilen. Akışların ayarlanması, botun otomatik yanıtlar göndermesi için gereken diyaloğun ve anahtar kelimelerin oluşturulmasını içerir. 

âï¸ Charles'ta bunu Yolculuklar aracımızla yapabilirsiniz (çok yakında).

Bir topluluk oluşturmak için katılımlar oluşturun:Katılımlar, iletişim bilgilerini toplamaya başlamanın ve markanıza olan ilgi düzeyini belirlemenin en iyi yollarından biridir. Katılım oluşturma, web sitesi ziyaretçilerini ve soğuk potansiyel müşterileri ek pazarlama materyallerine (bültenler, reklamlar vb.) kaydolmaya davet etme sürecidir. Onları kaydolmaya ikna etmek için genellikle bir başlangıç ​​teşviki, yani bir indirim kodu kullanılır. 

âï¸ Charles'ta bunu Chat-ins aracımızla yaparsınız.

İlginç pazarlama kampanyaları gönderin:Müşteri listenizi oluşturduktan sonra onları eğlenceli ve oluşturması kolay pazarlama kampanyalarıyla meşgul edin. Yaratıcı kampanya materyallerini toplu olarak göndermeyi öğrenmek için bir WhatsApp İş Çözüm Ortağıyla birlikte çalışın. Ayrıca, en alakalı reklamları sunduğunuzdan emin olmak için toplu iletişimlerinizi izleyebilir, analiz edebilir ve optimize edebilirsiniz.

âï¸ Charles'ta bunu Kampanyalar aracımızla yaparsınız.

Ürünlerinizi doğrudan WhatsApp'ta satın:Markanız için çevrimiçi bir katalog oluşturmak, müşterilerinizin ürünlerinizi kolayca görüntülemesine ve seçmesine olanak tanır. Çevrimiçi mağaza kataloğunuzu WhatsApp Business API ile entegre ederek doğrudan WhatsApp Sohbetlerindeki kataloğunuzdan satış yapabilirsiniz. Diğer özellikler arasında WhatsApp Alışveriş Sepeti ile önceden doldurulmuş sepetleri gönderme, stok durumunu kontrol etme ve müşterinin satın alma alışkanlıklarını görüntüleme yer alıyor. 

âï¸ Charles'ta bunu Ticaret aracımızla yaparsınız.

Artık şirketinizin türüne ve büyüklüğüne bağlı olarak WhatsApp Business uygulamasını veya API'sini kullanarak daha fazla satış yapmaya başlama yolundasınız. 

Yoksa bir WhatsApp platformuna mı ihtiyacınız var?

Bedeniniz daha büyükse Charles gibi özel bir WhatsApp platformuyla başlamanızı öneririz. Ayrıca, yalnızca bir telefonla başlarsanız, birden fazla sohbet aracısını yönetmenize ve analiz, segmentasyon ve daha fazlası gibi gerekli özellikleri eklemenize yardımcı olacak özel WhatsApp yazılımına bir noktada yükseltme yapmanız gerekeceğini de göreceksiniz.

Bu kararı vermenize yardımcı olması için, bir platform için (henüz) uygun olup olmadığınızı görmek amacıyla bu kontrol listesini kullanın.

Bu yardımcı olur umarım! WhatsApp'ta satış yapma konusunda sorularınız varsa bize bildirin.