Myyminen WhatsApp-kaupoissa: miten pääset alkuun (WhatsApp Business API:n kanssa tai ilman)

Oletko valmis avaamaan WhatsApp-kaupan? Mistä aloitat ja miten varmistat sen menestymisen verkkokauppayrityksellesi? Lue vastaukset ja parhaat vinkit myyntiin ja markkinointiin WhatsAppissa.

WhatsApp julkaisi vuonna 2018 yrityskohtaisen sovelluksen, joka auttaa brändejä mainostamaan tuotteitaan ja palveluitaan WhatsAppissa.

Sitä kutsutaan nimellä WhatsApp Business, ja se tarjoaa tuotemerkkien asiantuntijaviestintätyökaluja, luokitteluvaihtoehtoja ja mahdollisuuden luoda yritysprofiilin muiden ominaisuuksien ohella. Sovellus on julkaisunsa jälkeen saanut paljon huomiota, ja sillä on nyt yli 50 miljoonaa käyttäjää.

Sovellusta ei alun perin suunniteltu markkinointityökaluksi, mutta nyt voit käyttää WhatsApp Business -sovellusta myynnin lisäämiseen, WhatsApp-mainoskampanjoiden luomiseen ja voit jopa myydä WhatsAppissa.

Sinun tarvitsee vain tietää, miten se tehdään. 

Tässä on kaikki mitä tarvitset myynnin aloittamiseen WhatsAppissa (WhatsApp Business API:n kanssa tai ilman), sekä muutamia vinkkejä onnea varten! ?

Kuinka myydä WhatsAppissa keskustelukaupan avulla

Aloita noudattamalla näitä helppoja ohjeita:

Lataa WhatsApp Business -sovellus

Rekisteröidy ja luo yritysprofiili/sivu

Aseta aukioloajat ja kirjoita tervetuloviesti

Vahvista tilisi WhatsAppilla lisätäksesi kuluttajien luottamusta (jos päätät käyttää ohjelmistoamme, autamme sinua tässä)

Käytä tunnisteita asiakkaiden ja chat-ketjujen järjestämiseen: kuten "uusi" ja "maksamaton"

Luo ja tallenna nopeita vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin

Luo automaattisia viestejä vastataksesi asiakkaille välittömästi

Luo tuoteluettelo käytettäväksi WhatsAppissa ja muissa alustoissa

Luo profiileja asiakkaallesi ja jaa tuotteesi 

Perusta WhatsApp-kauppa

Mikä on WhatsApp-kauppa? ?

WhatsApp Business Shop on paikka, jossa tuotemerkit ja yksittäiset jälleenmyyjät voivat myydä helposti ja nopeasti rakentamalla luettelon tuotteiden ja palveluiden myymiseksi WhatsAppin kautta.   

Kun olet rekisteröinyt WhatsApp Business -tilisi ja luonut WhatsApp-luettelon, voit jakaa ainutlaatuisen kauppalinkin ja kutsua ihmisiä katsomaan luetteloasi. Älä stressaa? WhatsApp loi ammattimaisen kokoelman kauppatyökaluja, joiden avulla brändien ja kauppojen omistajien on helppo tehdä tuotteistaan ​​upeita.

Charles-alustalla WhatsApp-kauppa merkitsee enemmän. Voimme integroida verkkokauppasi alustaamme, olipa kyseessä Shopify, WooCommerce tai oma itse rakennettu kauppa.

Kuinka luoda WhatsApp-kauppaluettelo âï¸

Kun luot luettelon WhatsApp-kaupalle, voit valita useista ominaisuuksista, jotka auttavat sinua saamaan lisää kävijöitä nykyisiltä ja uusilta asiakkailtasi:

Kuvagalleria: esittele tuotteesi upeilla kuvilla

vCard: vierailijat voivat tallentaa yritystietosi vCard-tiedostona

Sosiaalinen: sisällytä kaikki sosiaaliset kahvat yhteen digitaaliseen käyntikorttiin

Palveluluettelo: luettele palvelusi kuvauksen ja kyselypainikkeen avulla lisätäksesi kävijöiden tuloksia

WhatsApp Chat: ota käyttöön tai poista käytöstä WhatsApp Chat -ominaisuus WhatsApp-kaupassasi

Maksut: luettele hyväksytyt maksutavat WhatsApp-kaupassasi

Google-integraatio: integroi Google Business ja/tai Google Maps näyttääksesi sijaintisi ja Google-yrityslinkin

WhatsApp Business API:n edut
Mikä WhatsApp Business API on?

WhatsApp Business API on kuin WhatsApp Business -sovellus – alusta yrityksille WhatsApp-kanavan perustamiseen ja hallintaan – mutta siinä on enemmän ominaisuuksia ja vähemmän rajoituksia.

Se on suunniteltu suuremmille yrityksille, joissa on useita käyttäjiä ja tuhansia asiakasvuorovaikutuksia. 

Jotta voit käyttää sitä, sinun on tehtävä ohjelmistokehitys tai käytettävä alustaa, kuten charles, joka on jo rakentanut käyttöliittymän ja lisätoimintoja WhatsApp Business API:n päälle. 

Tässä on joitain etuja

1. Tavoita enemmän ihmisiä WhatsApp-lähetysten avulla?

Ensimmäinen asia, joka sinun tulee tehdä, on mainostaa yrityksesi puhelinnumeroa varmistaaksesi, että asiakkaat tallentavat numerosi yhteystietoihinsa â Lisää sitten asiakkaidesi nimet tuotteisiin, joista he ovat ilmaisseet kiinnostuksensa. Tämä on hyödyllistä lähetysviestien luomisessa ja luetteloita.

Jaa sitten yhteystietosi ryhmiin myyntipolun mukaan: "uudet" tai "löytö"-vaiheen asiakkaat, "harkinta-asiakkaat", joihin kuuluvat ostoa harkitsevat asiakkaat, ja "päätösasiakkaat", joihin kuuluvat ne, jotka ovat ostaneet sinä ennen.

Nyt voit lähettää ryhmäviestejä jokaiselle listalle ja luottaa siihen, että he saavat sopivaa ja houkuttelevaa sisältöä.

2. Vähentää työtä automatisoiduilla markkinointikampanjoilla?

Viestit automatisoimalla voit tehostaa myynti-, markkinointi- ja asiakastukiprosesseja. Mikä se tarkalleen on?

WhatsApp-automaattiset viestit ovat valmiita vastauksia, jotka lähetetään automaattisesti tuleville vastauksille mahdollisilta tai olemassa olevilta asiakkailta WhatsAppissa. Vastaukset lähetetään ilman ihmisagentin apua. 

Voit ohjelmoida automaattisia viestejä käyttämällä avainsanoja tai "virstanpylväitä". Kun avainsana havaitaan WhatsApp-viestissä tai keskustelussa, ennalta määritetty vastaus lähetetään. Eräs virstanpylväs toimii WhatsApp-integraatioiden, kuten asiakassuhteiden hallinta-alustan (CRM) kanssa, ja sisältää toimintoja, kuten verkko-ostoksia. Tämä laukaisi automaattisen âKiitos.â

3. Tehosta myyntiä suorilla keskusteluilla 

Asiakkaiden kanssa käytävien henkilökohtaisten, satunnaisten keskustelujen edut ovat rajattomat. Eikö kuitenkin mieluummin puhuisi ihmiselle ostoksesta kuin luet sähköpostin tai rullaat loputtomasti verkkokaupoissa? Suurin osa asiakkaistamme käyttää kuitenkin hyvin vähän resursseja vastatakseen asiakkaiden pyyntöihin – ellei se ole heidän WhatsApp-strategiansa sisäänrakennettua. Suurin osa asiakkaistamme käyttää automaatiota. tai soittamalla 

Keskustelumarkkinointi lisää myös myyntiä, ristiinmyyntiä ja lisämyyntimahdollisuuksia. Ja suorat keskustelut tarkoittavat lyhyempiä myyntisyklejä. WhatsApp-chatit tai puhelut reaaliajassa auttavat sinua välttämään aikaa vievien lomakkeiden, sähköpostien edestakaisin lähettämisen tai takaisinsoittojen järjestämisen. Yksinkertaisesti sanottuna viestit enemmän tietoa lyhyemmässä ajassa.

Provinkkejä myymiseen WhatsAppissa?

Nyt kun olet oppinut aloittamaan myynnin WhatsAppissa, on aika pohtia joitain parhaita käytäntöjä voittavien WhatsApp-markkinointikampanjoiden luomiseen. Muutamia nopeita vinkkejä:

Käytä yrityksen mobiililaitetta

Kysy asiakkaiden puhelinyhteystiedot

Hanki vahvistus

Luo WhatsApp-lähetysluettelo/-ryhmät

Merkitse chat-ketjut ja asiakkaat

Automatisoi viestit ja chat-virrat

Lisää mielenkiintoisia linkkejä ja tarjouksia

Lähetä henkilökohtaisia ​​viestejä

Luo viestiaikataulu

Ja joitain yksityiskohtaisempia suosituksia onnistuneen WhatsApp-strategian luomiseen:

Automaattisten kulkujen määrittäminen:Käytä WhatsApp Business APIa määrittääksesi automaattiset, mukautetut viestivirrat. Tämä sisältää kokonaisia ​​keskusteluja ja tiettyjä keskustelujen osia. Chatbotit suorittavat yleensä automaattiset kulkuyhteydet ?? joka voi näyttää luetteloita asiakkaille, auttaa sinua valitsemaan oikean tuotteen, helpottaa välitöntä kassaa ostoskorin avulla, lähettää ilmoituksia ja mikä tärkeintä, tarjota 24/7 palvelua. Virtojen määrittäminen sisältää dialogin ja avainsanojen luomisen, joita robotti tarvitsee lähettääkseen automaattisia vastauksia. 

âï¸ Charlesissa teet tämän Journeys-työkalullamme (tulossa pian).

Luo osallistumisehdot yhteisön rakentamiseksi:Osallistuminen on yksi parhaista tavoista aloittaa yhteystietojen kerääminen ja brändisi kiinnostuksen tason määrittäminen. Osallistumispyyntöjen luominen on prosessi, jossa verkkosivuston vierailijoita ja kylmiä liidejä kutsutaan rekisteröitymään lisämarkkinointimateriaaleja (uutiskirjeitä, mainoksia jne.) varten. Usein käytetään aloituskannustimia, jotka houkuttelevat heidät osallistumaan, eli alennuskoodia. 

âï¸ Charlesissa voit tehdä tämän Chat-ins-työkalullamme.

Lähetä mielenkiintoisia markkinointikampanjoita:Kun sinulla on asiakasluettelosi, sitouta heidät hauskoihin ja helposti luotaviin markkinointikampanjoihin. Työskentele WhatsApp Business Solutions -kumppanin kanssa oppiaksesi lähettämään luovaa kampanjamateriaalia joukkona. Voit myös seurata, analysoida ja optimoida joukkoviestintääsi varmistaaksesi, että tarjoat osuvimmat mainokset.

âï¸ Charlesissa teet tämän Kampanjat-työkalullamme.

Myy tuotteesi suoraan WhatsAppissa:Luomalla verkkoluettelon tuotemerkillesi, asiakkaat voivat helposti tarkastella ja valita tuotteitasi. Voit myydä suoraan luettelostasi WhatsApp Chatsissa integroimalla verkkokauppaluettelosi WhatsApp Business API:hen. Muita ominaisuuksia ovat esitäytettyjen ostoskorien lähettäminen WhatsApp-ostoskorilla, saatavuuden tarkistaminen ja asiakkaiden ostotottumusten tarkasteleminen. 

âï¸ Charlesissa teet tämän Commerce-työkalullamme.

Nyt olet oikealla tiellä aloittaaksesi enemmän myynnin käyttämällä WhatsApp Business -sovellusta tai APIa yrityksesi tyypistä ja koosta riippuen. 

Vai tarvitsetko WhatsApp-alustan?

Jos olet suurempi koko, suosittelemme aloittamaan omistetulla WhatsApp-alustalla, kuten charles. Huomaat myös, että jos aloitat yhdellä puhelimella, sinun on jossain vaiheessa päivitettävä erityiseen WhatsApp-ohjelmistoon, joka auttaa sinua hallitsemaan useita chat-agentteja ja lisäämään tarvittavia ominaisuuksia, kuten analytiikkaa, segmentointia ja paljon muuta.

Auttaa sinua tekemään tämän päätöksen tarkistamalla tämän tarkistuslistan avulla, oletko oikea alustalle (vielä).

Toivottavasti tämä auttaa! Kerro meille, jos sinulla on kysyttävää WhatsAppissa myymisestä.