WhatsApp mağazalarında satış: necə başlamaq olar (WhatsApp Business API ilə və ya olmadan)

WhatsApp mağazası açmağa hazırsınız? Haradan başlayırsınız və bunun e-ticarət biznesiniz üçün uğurlu olmasına necə əmin olursunuz? WhatsApp-da satış və marketinqlə bağlı cavablar və əsas məsləhətlər üçün oxuyun.

2018-ci ildə WhatsApp brendlərə məhsul və xidmətlərini WhatsApp-da tanıtmaqda kömək etmək üçün biznes üçün xüsusi proqram təqdim etdi.

Bu WhatsApp Business adlanır və o, brendlərə ekspert mesajlaşma vasitələri, kateqoriyalara ayırma seçimləri və digər funksiyalar arasında biznes profili yaratmaq imkanı təklif edir. Tətbiq istifadəyə verildiyi gündən çox diqqət çəkib və hazırda 50 milyondan çox istifadəçisi var.

Tətbiq əvvəlcə marketinq aləti kimi nəzərdə tutulmamışdı, lakin indi siz WhatsApp Business proqramından satışları artırmaqdan, WhatsApp reklam kampaniyaları yaratmaqdan tutmuş hər şeyi etmək üçün istifadə edə bilərsiniz və hətta WhatsApp-da satış edə bilərsiniz.

Sadəcə bunun necə edildiyini bilmək lazımdır. 

WhatsApp-da satışa başlamaq üçün sizə lazım olan hər şey (WhatsApp Business API ilə və ya olmadan), üstəlik uğurlar üçün bir neçə məsləhət! ?

Danışıq ticarətindən istifadə edərək WhatsApp-da necə satmaq olar

Başlamaq üçün bu asan addımları edin:

WhatsApp Business proqramını yükləyin

Qeydiyyatdan keçin və biznes profili/səhifəsi yaradın

İş saatlarını təyin edin və salamlama mesajı yazın

İstehlakçı inamını artırmaq üçün hesabınızı WhatsApp vasitəsilə təsdiqləyin (proqramımızdan istifadə etməyi seçsəniz, bu işdə sizə kömək edəcəyik)

Müştəriləri və söhbət mövzularını təşkil etmək üçün etiketlərdən istifadə edin: "yeni" və "ödənilməmiş" kimi

Tez-tez verilən suallara sürətli cavablar yaradın və yadda saxlayın

Müştərilərə dərhal cavab vermək üçün avtomatlaşdırılmış mesajlar yaradın

WhatsApp və digər platformalarda istifadə üçün məhsul kataloqu yaradın

Müştəriniz üçün profillər yaradın və məhsullarınızı paylaşın 

WhatsApp mağazası qurun

WhatsApp mağazası nədir? ?

WhatsApp Business mağazası brendlərin və fərdi pərakəndə satıcıların WhatsApp vasitəsilə məhsul və xidmətləri satmaq üçün kataloq yaradaraq asanlıqla və tez satdıqları yerdir.   

WhatsApp Business hesabınızı qeydiyyatdan keçirdikdən və WhatsApp kataloqu yaratdıqdan sonra unikal mağaza linkini paylaşa və insanları kataloqunuza baxmağa dəvət edə bilərsiniz. Stress etməyin? WhatsApp brendlər və mağaza sahibləri üçün məhsulların gözəl görünməsini asanlaşdırmaq üçün peşəkar mağaza alətləri dəsti yaradıb.

Çarlz platformasında WhatsApp mağazası daha çox şey deməkdir. İstər Shopify, istər WooCommerce, istərsə də öz şəxsi mağazanız olsun, onlayn mağazanızı platformamıza inteqrasiya edə bilərik.

WhatsApp mağaza kataloqunu necə yaratmaq olar âï¸

WhatsApp mağazası üçün kataloq yaratdığınız zaman mövcud və yeni müştərilərinizdən daha çox ziyarətçi qazanmağınıza kömək etmək üçün müxtəlif funksiyalar arasından seçim edə bilərsiniz:

Foto qalereya: məhsullarınızı heyrətamiz şəkillər vasitəsilə nümayiş etdirin

vCard: ziyarətçilər biznes məlumatlarınızı vCard faylı kimi saxlaya bilərlər

Sosial: bütün sosial tutacaqları bir rəqəmsal vizit kartına daxil edin

Xidmətlərin siyahısı: ziyarətçilərin çevrilməsini artırmaq üçün xidmətlərinizi təsvir və sorğu düyməsi ilə siyahıya alın

WhatsApp Chat: WhatsApp mağazanızda WhatsApp Chat funksiyasını aktivləşdirin və ya söndürün

Ödənişlər: WhatsApp mağazanızda qəbul edilmiş ödəniş üsullarınızı sadalayın

Google inteqrasiyası: məkanınızı və Google biznes bağlantınızı göstərmək üçün Google Biznes və/və ya Google Xəritələri birləşdirin

WhatsApp Business API-nin üstünlükləri
WhatsApp Business API nədir?

WhatsApp Business API WhatsApp Business proqramına bənzəyir - bizneslər üçün WhatsApp kanalı qurmaq və idarə etmək üçün platformadır - lakin daha çox funksiya və daha az məhdudiyyətlə.

O, çoxsaylı istifadəçisi və minlərlə müştəri əlaqəsi olan daha böyük bizneslər üçün nəzərdə tutulub. 

Onu istifadə etmək üçün bəzi proqram təminatı işləyib hazırlamalı və ya WhatsApp Business API-nin üstündə artıq istifadəçi interfeysi və əlavə funksionallıq qurmuş Charles kimi platformadan istifadə etməlisiniz. 

Burada bəzi üstünlükləri var

1. WhatsApp yayımları ilə daha çox insana çatın

Müştərilərin nömrənizi öz kontaktlarında saxlamasına əmin olmaq üçün etməli olduğunuz ilk şey biznes telefon nömrənizi reklam etməkdir â Sonra müştərilərinizin adlarını maraqlarını ifadə etdikləri məhsullara əlavə edin. Bu, yayım mesajları yaratmaq üçün faydalıdır və siyahıları.

Sonra kontaktlarınızı satış səyahətinə uyğun olaraq qruplara bölün: “yeni” və ya “kəşf” fazasında olan müştərilər, satın almağı düşünənləri əhatə edən “nəzərdən keçirmə” müştəriləri və “qərar” müştəriləri. əvvəl sən.

İndi siz hər bir siyahıya qrup mesajları göndərə və onların müvafiq və cəlbedici məzmun aldıqlarına inana bilərsiniz.

2. Avtomatlaşdırılmış marketinq kampaniyaları ilə işi azaldın?

Mesajları avtomatlaşdırmaqla siz satış, marketinq və müştəri dəstəyi proseslərini sadələşdirə bilərsiniz. Tam olaraq nədir?

WhatsApp avtomatlaşdırılmış mesajları əvvəlcədən təyin edilmiş cavablardır və avtomatik olaraq WhatsApp-da potensial və ya mövcud müştərilərdən gələn cavablara göndərilir. Cavablar insan agentinin köməyinə ehtiyac olmadan göndərilir. 

Siz açar sözlərdən və ya "mərhələlərdən" istifadə edərək avtomatlaşdırılmış mesajları proqramlaşdıra bilərsiniz. WhatsApp mesajında ​​və ya söhbətində açar söz aşkar edildikdə, əvvəlcədən müəyyən edilmiş cavab göndərilir. Bir mərhələ müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi (CRM) platforması kimi WhatsApp inteqrasiyaları ilə işləyir və onlayn alışlar kimi tədbirləri əhatə edir. Bu avtomatik "Təşəkkür edirəm." işarəsini işə salacaq

3. Birbaşa söhbətlərlə satışları artırın 

Müştərilərinizlə şəxsi, təsadüfi söhbətlər etməyin üstünlükləri sonsuzdur. Axı, bir e-poçt oxumaqdan və ya onlayn mağazalarda sonsuzca gəzməkdənsə, bir insanla satınalma haqqında danışmağa üstünlük verməzdinizmi? Bununla belə, müştərilərimizin əksəriyyəti müştəri sorğularına cavab vermək üçün çox az resursdan istifadə edir – bu, onların WhatsApp strategiyasına daxil edilmədiyi halda. Müştərilərimizin əksəriyyəti avtomatlaşdırmadan istifadə edir. və ya zəng edin 

Danışıq marketinqi həmçinin daha çox satış, çarpaz satış və satış imkanlarını artırır. Birbaşa söhbətlər isə daha qısa satış dövrləri deməkdir. WhatsApp söhbətləri və ya real vaxt rejimində telefon zəngləri sizə vaxt aparan formalardan, irəli-geri e-poçtlardan və ya geri zənglərin təşkilindən qaçmağa imkan verir. Sadəcə olaraq, siz daha az vaxt ərzində daha çox məlumat ötürürsünüz.

WhatsApp-da satış üçün peşəkar məsləhətlər?

Artıq WhatsApp-da satışa necə başlamağınızı öyrəndiyinizə görə, qalib WhatsApp marketinq kampaniyaları yaratmaq üçün ən yaxşı təcrübələrdən bəzilərini nəzərdən keçirməyin vaxtı gəldi. Bəzi sürətli məsləhətlər:

Biznes mobil cihazından istifadə edin

Müştərilərin telefon əlaqəsini soruşun

Təsdiq olun

WhatsApp yayım siyahısı/qrupları yaradın

Söhbət mövzularını və müştəriləri etiketləyin

Mesajları və söhbət axınını avtomatlaşdırın

Maraqlı bağlantılar və promosyonlar əlavə edin

Fərdi mesajlar göndərin

Mesajlaşma cədvəli yaradın

Uğurlu WhatsApp strategiyası yaratmağa kömək etmək üçün daha ətraflı tövsiyələr:

Avtomatlaşdırılmış axınları qurun:Avtomatlaşdırılmış, fərdi mesaj âaxınlarıâ qurmaq üçün WhatsApp Business API-dən istifadə edin. Buraya bütün söhbətlər və söhbətlərin müəyyən hissələri daxildir. Avtomatlaşdırılmış axınlar adətən Chatbotlar tərəfindən həyata keçirilir ?? müştərilərə kataloqlar göstərə, düzgün məhsulu seçməyə kömək edə, alış-veriş səbəti ilə ani yoxlanışı asanlaşdıra, bildirişlər göndərə və ən əsası 24/7 xidmət göstərə bilər. Axınların qurulmasına avtomatlaşdırılmış cavablar göndərmək üçün bot üçün lazım olan dialoq və açar sözlərin yaradılması daxildir. 

âï¸ Çarlzda siz bunu bizim Səyahət alətimizlə edirsiniz (tezliklə).

İcma yaratmaq üçün seçimlər yaradın:Seçimlər əlaqə məlumatlarını toplamağa başlamaq və brendinizə olan maraq səviyyəsini müəyyən etmək üçün ən yaxşı yollardan biridir. Seçimlərin yaradılması veb-sayt ziyarətçilərini dəvət etmək prosesidir və əlavə marketinq materialları (bülletenlər, reklamlar və s…) üçün qeydiyyatdan keçməyə səbəb olur. 

âï¸ Çarlzda siz bunu Chat-ins alətimizlə edirsiniz.

Maraqlı marketinq kampaniyaları göndərin:Müştəri siyahınızı əldə etdikdən sonra onları əyləncəli və asan yaradılan marketinq kampaniyaları ilə cəlb edin. Yaradıcı kampaniya materiallarını toplu şəkildə göndərməyi öyrənmək üçün WhatsApp Biznes Həlləri Tərəfdaşı ilə işləyin. Siz həmçinin ən uyğun reklamları təklif etdiyinizə əmin olmaq üçün toplu kommunikasiyalarınızı izləyə, təhlil edə və optimallaşdıra bilərsiniz.

âï¸ Çarlzda siz bunu Kampaniyalar alətimizlə edirsiniz.

Məhsullarınızı birbaşa WhatsApp-da satın:Brendiniz üçün onlayn kataloq yaratmaq müştərilərinizə məhsullarınızı asanlıqla görmək və seçmək imkanı verir. Onlayn mağaza kataloqunuzu WhatsApp Business API ilə birləşdirərək WhatsApp Chats-da kataloqunuzdan birbaşa satış edə bilərsiniz. Digər xüsusiyyətlərə əvvəlcədən doldurulmuş arabaları WhatsApp səbəti ilə göndərmək, mövcudluğu yoxlamaq və müştərilərin alış vərdişlərinə baxmaq daxildir. 

âï¸ Çarlzda siz bunu Ticarət alətimizlə edirsiniz.

İndi şirkətinizin növündən və ölçüsündən asılı olaraq WhatsApp Business proqramından və ya API-dən istifadə edərək daha çox satmağa başlamaq yolundasınız. 

Yoxsa WhatsApp platformasına ehtiyacınız var?

Əgər daha böyük ölçüyə sahibsinizsə, Charles kimi xüsusi WhatsApp platforması ilə başlamağı tövsiyə edirik. Siz həmçinin görəcəksiniz ki, əgər işə yalnız bir telefonla başlasanız, birdən çox söhbət agentini idarə etməyə və analitika, seqmentləşdirmə və s. kimi zəruri funksiyaları əlavə etməyə kömək etmək üçün nə vaxtsa xüsusi WhatsApp proqram təminatına təkmilləşdirməli olacaqsınız.

Bu qərarı qəbul etməyinizə kömək etmək üçün bu yoxlama siyahısından istifadə edərək bir platforma (hələlik) üçün uyğun olduğunuzu yoxlayın.

Ümid edirəm kömək edər! WhatsApp-da satışla bağlı hər hansı bir sualınız varsa, bizə bildirin.