Продаја у ВхатсАпп продавницама: како започети (са или без ВхатсАпп Бусинесс АПИ-ја)

Спремни да отворите ВхатсАпп продавницу? Одакле почињете и како се уверите да је то успех вашег пословања е-трговине? Читајте даље за одговоре и врхунске савете о продаји и маркетингу у ВхатсАпп-у.

У 2018. години, ВхатсАпп је покренуо апликацију специфичну за пословање како би помогао брендовима да промовишу своје производе и услуге на ВхатсАпп-у.

Зове се ВхатсАпп Бусинесс и нуди експертске алате за размену порука брендова, опције категоризације и могућност креирања пословног профила, између осталих функција. Од свог лансирања, апликација је привукла велику пажњу и сада има преко 50 милиона корисника.

Апликација није првобитно била дизајнирана као маркетиншки алат, али сада можете да користите апликацију ВхатсАпп Бусинесс за све, од повећања продаје, креирања ВхатсАпп огласних кампања, па чак можете и да продајете на ВхатсАпп-у.

Само треба да знате како се то ради. 

Ево свега што вам је потребно да почнете да продајете на ВхатсАпп-у (са или без ВхатсАпп Бусинесс АПИ-ја), плус неколико савета за срећу! ?

Како продати у ВхатсАпп-у користећи разговорну трговину

Пратите ове једноставне кораке да бисте започели:

Преузмите апликацију ВхатсАпп Бусинесс

Региструјте се и направите пословни профил/страницу

Подесите радно време и напишите поруку добродошлице

Нека ваш налог верификује ВхатсАпп да бисте повећали поверење потрошача (ако одлучите да користите наш софтвер, ми ћемо вам помоћи у томе)

Користите ознаке за организовање клијената и нити ћаскања: на пример „ново“ и „неплаћено“

Креирајте и сачувајте брзе одговоре на најчешћа питања

Креирајте аутоматске поруке да бисте одмах одговорили клијентима

Направите каталог производа за коришћење на ВхатсАпп-у и другим платформама

Креирајте профиле за своје купце и делите своје производе 

Подесите ВхатсАпп продавницу

Шта је ВхатсАпп продавница? ?

ВхатсАпп Бусинесс продавница је место за брендове и појединачне продавце да продају лако и брзо изградњом каталога за продају производа и услуга путем ВхатсАпп-а.   

Када региструјете свој ВхатсАпп Бусинесс налог и креирате ВхатсАпп каталог, можете делити јединствену везу до продавнице и позвати људе да погледају ваш каталог. Немојте се стресати? ВхатсАпп је направио професионални скуп алата за продавнице како би брендовима и власницима продавница олакшао да њихови производи изгледају сјајно.

На платформи Цхарлес, ВхатсАпп продавница значи више. Можемо да интегришемо вашу онлајн продавницу у нашу платформу, било Схопифи, ВооЦоммерце или вашу сопствену продавницу коју сте сами направили.

Како да направите каталог ВхатсАпп продавнице аи¸

Када креирате каталог за ВхатсАпп продавницу, можете бирати између разних функција које ће вам помоћи да добијете више посетилаца од постојећих и нових купаца:

Галерија фотографија: представите своје производе преко задивљујућих слика

вЦард: посетиоци могу да сачувају ваше пословне информације као вЦард датотеку

Друштвено: укључите све друштвене функције у једну дигиталну визит карту

Листа услуга: наведите своје услуге са описом и дугметом за упит да бисте повећали конверзије посетилаца

ВхатсАпп ћаскање: омогућите или онемогућите функцију ВхатсАпп ћаскања у вашој ВхатсАпп продавници

Плаћања: наведите своје прихваћене начине плаћања у вашој ВхатсАпп продавници

Интеграција са Гоогле-ом: интегришите Гоогле Бусинесс и/или Гоогле Мапс да бисте приказали своју локацију и Гоогле пословну везу

Предности ВхатсАпп Бусинесс АПИ-ја
Шта је ВхатсАпп Бусинесс АПИ?

ВхатсАпп Бусинесс АПИ је попут апликације ВхатсАпп Бусинесс а платформе за предузећа за постављање и управљање ВхатсАпп каналом а али са више функција и мање ограничења.

Дизајниран је за већа предузећа са више корисника и хиљадама интеракција са клијентима. 

Да бисте га користили, мораћете да урадите неки развој софтвера или да користите платформу као што је Цхарлес која је већ изградила кориснички интерфејс и додатну функционалност на врху ВхатсАпп Бусинесс АПИ-ја. 

Ево неких предности од

1. Досегните више људи помоћу ВхатсАпп емитовања ?а?а?а??а?а?а??а?а?а?

Прва ствар коју треба да урадите је да оглашавате свој пословни број телефона како бисте били сигурни да клијенти чувају ваш број међу својим контактима а Затим додајте имена клијената производима за које су изразили интересовање. Ово је корисно за креирање емитованих порука и листе.

Затим поделите своје контакте у групе у складу са продајним путом: клијенти у фази „нови“ или „откриће“, купци у „разматрању“ који укључују оне који размишљају о куповини и купци „одлуке“ који укључују оне који су купили од ти пре.

Сада можете да шаљете групне поруке свакој листи и верујете да примају садржај који је применљив и привлачан.

2. Смањите рад са аутоматизованим маркетиншким кампањама?

Аутоматизацијом порука можете поједноставити процесе продаје, маркетинга и корисничке подршке. Шта је то тачно?

ВхатсАпп аутоматске поруке су унапред подешени одговори који се аутоматски шаљу на долазне одговоре потенцијалних или постојећих клијената на ВхатсАпп-у. Одговори се шаљу без потребе за било каквом помоћи људског агента. 

Можете програмирати аутоматске поруке користећи кључне речи или „прекретнице“. Када се кључна реч открије у ВхатсАпп поруци или разговору, шаље се унапред дефинисани одговор. Прекретница функционише са ВхатсАпп интеграцијама као што је платформа за управљање односима са клијентима (ЦРМ) и укључује радње као што су онлајн куповине. Ово би покренуло аутоматско „Хвала“.

3. Повећајте продају директним разговорима 

Предности личних, необавезних разговора са клијентима су бескрајне. На крају крајева, зар не бисте радије разговарали са човеком о куповини него да читате е-пошту или бескрајно скролујете по онлајн продавницама? Узимајући то у обзир, већина наших клијената користи веома мало ресурса за одговарање на захтеве купаца а осим ако није уграђено у њихову ВхатсАпп стратегију. Већина наших клијената користи аутоматизацију. или диал уп 

Конверзацијски маркетинг такође доводи до веће продаје, унакрсне продаје и могућности веће продаје. А директни разговори значе краће циклусе продаје. ВхатсАпп ћаскање, или телефонски позиви у реалном времену, омогућавају вам да избегнете дуготрајне формуларе, е-пошту напред-назад или договарање повратних позива. Једноставно речено, саопштавате више информација за мање времена.

Професионални савети за продају на ВхатсАпп-у?

Сада када сте научили како да почнете да продајете на ВхатсАпп-у, време је да размотрите неке од најбољих пракси за креирање победничких ВхатсАпп маркетиншких кампања. Неколико брзих савета:

Користите пословни мобилни уређај

Затражите телефонске контакте купаца

Се утврди

Направите листу/групе за емитовање ВхатсАпп-а

Означите нити ћаскања и клијенте

Аутоматизујте поруке и токове ћаскања

Додајте занимљиве везе и промоције

Шаљите персонализоване поруке

Направите распоред порука

И неке детаљније препоруке које ће вам помоћи у креирању успешне ВхатсАпп стратегије:

Подесите аутоматизоване токове:Користите ВхатсАпп Бусинесс АПИ да бисте подесили аутоматизоване, прилагођене „токове“ порука. Ово укључује читаве разговоре и одређене сегменте разговора. Аутоматизоване токове обично спроводе четботи ?? који може да прикаже каталоге купцима, да вам помогне да изаберете прави производ, олакшате тренутну куповину са корпом за куповину, пошаљете обавештења и што је најважније, пружите услугу 24/7. Подешавање токова укључује креирање дијалога и кључних речи потребних да бот шаље аутоматизоване одговоре. 

аи¸ У цхарлесу, то радите помоћу наше алатке Јоурнеис (ускоро).

Генеришите опције за изградњу заједнице:Опт-инс је један од најбољих начина за почетак прикупљања контакт информација и одређивање нивоа интересовања за ваш бренд. Генерисање сагласности је процес позивања посетилаца веб-сајта и хладних потенцијалних клијената да се пријаве за додатне маркетиншке материјале (билтене, рекламе, итд.) Често се користи почетни подстицај да их се убеди да се пријаве, тј. код за попуст. 

аи¸ У цхарлесу, то радите помоћу наше алатке за ћаскање.

Шаљите занимљиве маркетиншке кампање:Када имате листу клијената, ангажујте их забавним маркетиншким кампањама које се лако креирају. Радите са партнером за ВхатсАпп пословна решења да бисте научили да масовно шаљете креативни материјал за кампању. Такође можете да пратите, анализирате и оптимизујете своју масовну комуникацију да бисте били сигурни да нудите најрелевантније огласе.

аи¸ У цхарлесу, то радите помоћу наше алатке за кампање.

Продајте аа своје производе директно у ВхатсАпп-у:Креирање онлајн каталога за ваш бренд омогућава вашим клијентима да лако прегледају и одаберу ваше производе. Можете да продајете директно из свог каталога у ВхатсАпп четовима тако што ћете интегрисати каталог ваше онлајн продавнице са ВхатсАпп Бусинесс АПИ-јем. Остале функције укључују слање унапред попуњених колица помоћу ВхатсАпп корпе за куповину, проверу доступности и преглед куповних навика купаца. 

аи¸ У цхарлесу, то радите помоћу нашег алата за трговину.

Сада сте на правом путу да почнете да продајете више користећи ВхатсАпп Бусинесс апликацију или АПИ, у зависности од типа и величине ваше компаније. 

Или вам је потребна ВхатсАпп платформа?

Ако сте веће величине, препоручујемо да почнете са наменском ВхатсАпп платформом као што је Чарлс. Такође ћете открити да ако почнете са само једним телефоном, у неком тренутку ћете морати да надоградите на посебан ВхатсАпп софтвер који ће вам помоћи да управљате више агената за ћаскање и додате неопходне функције као што су аналитика, сегментација и још много тога.

Да бисте вам помогли да донесете ову одлуку, користите ову контролну листу да видите да ли сте у праву за платформу (још).

Надам се да ово помаже! Обавестите нас ако имате питања о продаји у ВхатсАпп-у.