Müük WhatsAppi poodides: kuidas alustada (WhatsApp Business API-ga või ilma)

Kas olete valmis WhatsAppi poe avama? Kust alustada ja kuidas tagada, et see on teie e-kaubanduse jaoks edukas? Lugege edasi vastuseid ja parimaid näpunäiteid WhatsAppis müümise ja turunduse kohta.

2018. aastal käivitas WhatsApp ettevõttepõhise rakenduse, mis aitab brändidel oma tooteid ja teenuseid WhatsAppis reklaamida.

Seda nimetatakse WhatsApp Businessiks ja see pakub muude funktsioonide hulgas brändide ekspertsõnumite tööriistu, kategoriseerimisvalikuid ja võimalust luua ettevõtteprofiil. Alates selle käivitamisest on rakendus pälvinud palju tähelepanu ja sellel on nüüd üle 50 miljoni kasutaja.

Rakendus ei olnud algselt loodud turundustööriistana, kuid nüüd saate WhatsApp Businessi rakendusega teha kõike alates müügi suurendamisest, WhatsAppi reklaamikampaaniate loomisest ja saate isegi WhatsAppis müüa.

Peate lihtsalt teadma, kuidas seda tehakse. 

Siin on kõik, mida vajate WhatsAppis müümise alustamiseks (koos WhatsApp Business API-ga või ilma selleta), lisaks mõned näpunäited õnneks! ?

Kuidas müüa WhatsAppis vestluspõhise kaubanduse abil

Alustamiseks järgige neid lihtsaid samme:

Laadige alla rakendus WhatsApp Business

Registreeruge ja looge ettevõtte profiil/leht

Määrake tööaeg ja kirjutage tervitussõnum

Tarbijate usalduse suurendamiseks kontrollige oma konto WhatsAppis (kui otsustate kasutada meie tarkvara, aitame teid selles)

Kasutage klientide ja vestluslõimede korraldamiseks silte: nt "uus" ja "tasuta"

Looge ja salvestage kiirvastused KKK-dele

Looge klientidele viivitamatult vastamiseks automatiseeritud sõnumeid

Looge WhatsAppis ja muudel platvormidel kasutamiseks tootekataloog

Looge oma kliendile profiile ja jagage oma tooteid 

Seadistage WhatsAppi pood

Mis on WhatsAppi pood? ?

WhatsApp Business Shop on koht, kus brändid ja üksikud jaemüüjad saavad lihtsalt ja kiiresti müüa, koostades kataloogi toodete ja teenuste müümiseks WhatsAppi kaudu.   

Kui olete oma WhatsApp Businessi konto registreerinud ja WhatsAppi kataloogi loonud, saate jagada ainulaadset poelinki ja kutsuda inimesi oma kataloogi vaatama. Ära stressa? WhatsApp lõi professionaalse poetööriistade komplekti, et brändidel ja poeomanikel oleks lihtne oma tooteid suurepäraseks muuta.

Charlesi platvormis tähendab WhatsAppi pood rohkem. Saame integreerida teie veebipoe meie platvormiga, olgu see siis Shopify, WooCommerce või teie enda ehitatud pood.

Kuidas luua WhatsAppi poe kataloogi âï¸

Kui loote WhatsAppi poe jaoks kataloogi, saate valida mitmesuguste funktsioonide hulgast, mis aitavad teil olemasolevate ja uute klientide seast rohkem külastajaid saada.

Fotogalerii: esitlege oma tooteid vapustavate piltide kaudu

vCard: külastajad saavad salvestada teie ettevõtteteabe vCard-failina

Sotsiaalne: lisage kõik suhtluskäepidemed ühele digitaalsele visiitkaardile

Teenuste loend: loetlege oma teenused koos kirjelduse ja päringu nupuga, et suurendada külastajate konversiooni

WhatsApp Chat: lubage või keelake WhatsApp Chat oma WhatsAppi poes

Maksed: loetlege oma WhatsAppi poes aktsepteeritud makseviisid

Google'i integreerimine: integreerige Google Business ja/või Google Maps, et kuvada oma asukoht ja Google'i ettevõtte link

WhatsApp Business API eelised
Mis on WhatsApp Business API?

WhatsApp Business API on nagu WhatsApp Business rakendus – platvorm ettevõtetele WhatsAppi kanali seadistamiseks ja haldamiseks, kuid millel on rohkem funktsioone ja vähem piiranguid.

See on mõeldud suurematele ettevõtetele, millel on mitu kasutajat ja tuhandeid kliente. 

Selle kasutamiseks peate tegema tarkvaraarendust või kasutama sellist platvormi nagu Charles, mis on WhatsApp Business API-le juba loonud kasutajaliidese ja lisafunktsioonid. 

Siin on mõned eelised

1. Jõudke WhatsAppi ülekannetega rohkemate inimesteni

Esimese asjana peaksite reklaamima oma ettevõtte telefoninumbrit, et kliendid salvestaksid teie numbri oma kontaktidesse â Seejärel lisage oma klientide nimed toodetele, mille vastu nad on huvi tundnud. See on kasulik levisõnumite loomiseks ja nimekirjad.

Seejärel jagage oma kontaktid rühmadesse vastavalt müügiteekonnale: "uue" või "avastusfaasi" kliendid, "kaalutlevad" kliendid, sealhulgas need, kes kaaluvad ostmist, ja "otsuse" kliendid, mis hõlmavad neid, kes on ostnud sina enne.

Nüüd saate saata igale loendile rühmasõnumeid ja usaldada, et nad saavad sisu, mis on asjakohane ja ahvatlev.

2. Kas vähendada tööd automatiseeritud turunduskampaaniatega?

Sõnumite automatiseerimisega saate sujuvamaks muuta müügi-, turundus- ja klienditoe protsesse. Mis see täpselt on?

WhatsAppi automatiseeritud sõnumid on eelseadistatud vastused, mis saadetakse automaatselt WhatsAppi potentsiaalsete või olemasolevate klientide sissetulevatele vastustele. Vastused saadetakse ilma inimagendi abita. 

Saate programmeerida automaatseid sõnumeid märksõnade või verstapostide abil. Kui WhatsAppi sõnumis või vestluses tuvastatakse märksõna, saadetakse välja eelmääratletud vastus. Verstapost töötab WhatsAppi integratsioonidega, nagu kliendisuhete halduse (CRM) platvorm, ja hõlmab selliseid toiminguid nagu veebiostud. See käivitaks automaatse "Aitäh".

3. Suurendage müüki otsevestlustega 

Klientidega isiklike ja juhuslike vestluste eelised on lõputud. Lõppude lõpuks, kas te ei sooviks pigem inimesega ostust rääkida kui meili lugeda või lõputult veebipoodides kerida? Sellegipoolest kasutab enamik meie kliente klientide päringutele vastamiseks väga vähe ressursse, välja arvatud juhul, kui see on nende WhatsAppi strateegiasse sisse ehitatud. Enamik meie kliente kasutab automatiseerimist. või sissehelistamisega 

Vestlusturundus toob kaasa ka rohkem müüki, ristmüüki ja ülesmüügivõimalusi. Ja otsevestlused tähendavad lühemaid müügitsükleid. WhatsAppi vestlused ehk telefonikõned reaalajas võimaldavad teil vältida aeganõudvaid vorme, e-kirjade edasi-tagasi saatmist või tagasihelistamist. Lihtsamalt öeldes edastate rohkem teavet lühema ajaga.

Pro näpunäiteid WhatsAppis müümiseks?

Nüüd, kui olete õppinud, kuidas WhatsAppis müüki alustada, on aeg kaaluda mõnda parimat tava WhatsAppi võitnud turunduskampaaniate loomiseks. Mõned kiired näpunäited:

Kasutage ettevõtte mobiilseadet

Küsi klientide telefonikontakte

Hankige kinnitus

Looge WhatsAppi saateloend/-rühmad

Märgistage vestluslõimed ja kliendid

Automatiseerige sõnumid ja vestlusvood

Lisage huvitavaid linke ja tutvustusi

Saatke isikupärastatud sõnumeid

Looge sõnumite ajakava

Ja mõned üksikasjalikumad soovitused eduka WhatsAppi strateegia loomiseks:

Automaatsete voogude seadistamine:Kasutage WhatsApp Business API-t automaatsete kohandatud sõnumivoogude seadistamiseks. See hõlmab terveid vestlusi ja teatud vestluste osi. Automatiseeritud voogusid teostavad tavaliselt Chatbots ?? mis suudab klientidele kuvada katalooge, aidata teil valida õiget toodet, hõlbustada ostukorviga kiiret väljaregistreerimist, saata teateid ja mis kõige tähtsam, pakkuda ööpäevaringset teenust. Voogude seadistamine hõlmab dialoogi ja märksõnade loomist, mis on vajalikud robotile automaatsete vastuste saatmiseks. 

âï¸ Charlesis saate seda teha meie tööriistaga Journeys (tulemas peagi).

Looge kogukonna loomiseks lubadused:Lubamine on üks parimaid viise kontaktteabe kogumise alustamiseks ja oma kaubamärgi vastu huvi määramiseks. Lubamislubade loomine on protsess, mille käigus kutsutakse veebisaidi külastajaid ja külmavihjeid registreeruma täiendavate turundusmaterjalide (uudiskirjad, reklaamid jne) jaoks. Sageli kasutatakse esialgset stiimulit, et veenda neid registreeruma, st sooduskoodi. 

âï¸ Charlesis saate seda teha meie vestluste tööriistaga.

Saatke välja huvitavaid turunduskampaaniaid:Kui olete oma klientide nimekirja koostanud, kaasake nad lõbusate ja hõlpsasti loodavate turunduskampaaniatega. Tehke koostööd WhatsApp Business Solutionsi partneriga, et õppida hulgi saatma loomingulist kampaaniamaterjali. Samuti saate oma hulgikommunikatsiooni jälgida, analüüsida ja optimeerida, et tagada kõige asjakohasemate reklaamide pakkumine.

âï¸ Charlesis saate seda teha meie kampaaniate tööriistaga.

Müüge oma tooteid otse WhatsAppis:Brändi jaoks veebikataloogi loomine võimaldab klientidel teie tooteid hõlpsalt vaadata ja valida. Saate müüa otse oma kataloogist WhatsApp Chatsis, integreerides oma veebipoe kataloogi WhatsApp Business API-ga. Muud funktsioonid hõlmavad eeltäidetud ostukorvide saatmist WhatsAppi ostukorviga, saadavuse kontrollimist ja klientide ostuharjumuste vaatamist. 

âï¸ Charlesis saate seda teha meie kaubandustööriistaga.

Nüüd olete õigel teel, et hakata rohkem müüma, kasutades WhatsApp Businessi rakendust või API-d, olenevalt teie ettevõtte tüübist ja suurusest. 

Või vajate WhatsAppi platvormi?

Kui olete suurema suurusega, soovitame alustada spetsiaalse WhatsAppi platvormiga, nagu Charles. Samuti avastate, et kui alustate ainult ühe telefoniga, peate mingil hetkel üle minema spetsiaalsele WhatsAppi tarkvarale, mis aitab teil hallata mitut vestlusagenti ja lisada vajalikke funktsioone, nagu analüüs, segmenteerimine ja palju muud.

Selle otsuse tegemise hõlbustamiseks kasutage seda kontroll-loendit, et näha, kas olete platvormi jaoks õige (veel).

Loodan, et see aitab! Andke meile teada, kui teil on WhatsAppis müügi kohta küsimusi.