WhatsAppi selle aasta turundusstrateegia: teie 6-astmeline mänguraamat

Vaata ringi. Tõenäoliselt näete, et paljud teie ümber olevad inimesed vaatavad alla oma mobiiltelefoni. Kui suur on tõenäosus, et nad WhatsAppi kasutavad? Tõenäosus on tõesti väga suur?

2022. aasta jaanuari seisuga registreeris WhatsApp üle 2 miljardi igakuise kasutaja kogu maailmas (rohkem kui LinkedIn ja Instagram kokku) ning pole üllatav, et see on maailma kõige laialdasemalt kasutatav sõnumsiderakendus.

Iga päev saadetakse 100 miljardit sõnumit, mis muudab WhatsApp turundusvaldkonnas revolutsiooniliseks.

Just sel aastal lubas WhatsApp ettevõtetel oma rakenduses turundussõnumeid saata. Need sõnumid hõlmavad allahindlusi, võistlusi, tooteesitlusi, küsitlusi jne.

WhatsApp turundus viitab müügi- või reklaamitegevusele, mis toimub WhatsAppis WhatsApp Businessi või WhatsApp Business API abil, mis on WhatsAppi vestlusest eraldiseisev. Need platvormid võimaldavad teil hallata vestlusi oma publikuga ja vältida probleeme, kui proovite saata sõnumeid suurele hulgale inimestele. ?â?â?ââï¸

WhatsAppi turundus on mõeldud kaubamärkidele, kes soovivad oma vaatajaskonnaga kontakti luua pigem isiklikul kui müügitehingul.

Meilikampaaniad on sageli üldised, neil on madal avamismäär ja need soodustavad ainult ühesuunalist suhtlust. Sotsiaalmeedia muudab brändide silma paistmise keeruliseks.

Kuid WhatsApp Marketingi abil saate edastada sõnumeid otse klientidele, mis tähendab, et nad saavad vastata, kui nad on huvitatud, mis annab parema võimaluse luua brändilojaalsust ja suurendada müüki.

Aga enne kui me endast ette jõuame, kuidas WhatsAppi turundus töötab?

Kuidas WhatsAppiga inimesteni jõuda?

WhatsAppi turundusel on kolm peamist võimalust klientideni jõudmiseks. Vaatame neid kõiki, et saaksite teada, kuidas oma ettevõtte ja vaatajaskonna vajadusi kõige paremini täita ning kuidas oma WhatsAppi turunduskampaaniale läheneda.

 WhatsAppi integreerimine veebisaidiga:Selle asemel, et piirata klientide vestlusi oma veebisaidiga, integreerige WhatsApp Business oma veebisaidiga ja pakkuge rohkem suhtlusvõimalusi, nagu mobiilseadmed ja personaalarvutid. Nii jõuate klientideni seal, kus nad on, selle asemel, et oodata, kuni nad teie juurde tulevad.

 WhatsAppi ülekanne:Saateloend on WhatsAppi adressaatide rühm. Grupp ei ole iseendale nähtav (aka kontaktinfo) ning sõnumeid ja turundussisu saavad nad individuaalselt. Need üksikasjad muudavad saateloendid ideaalseks WhatsAppi turunduskampaaniate jaoks. Näiteks koondage oma VIP-kliendid kokku ja saatke eksklusiivseid pakkumisi või küsige konkreetsetelt rühmadelt soovitusi.

 WhatsAppi rühmad:Grupid on nagu WhatsAppi edastusloendid, millel on üks oluline erinevus: WhatsApp grupi liikmed saavad ânäha ja üksteisega suhelda. WhatsAppi grupid peavad julgustama arutelusid, näiteks kui plaanite võrguühenduseta üritust või veebiseminari.

Ülaltoodud funktsioone kasutavad ettevõtted on juba saavutanud muljetavaldavaid tulemusi:WhatsAppi sõnumite avatusmäär on 90% ja 53% inimestest ütlevad, et nad ostaksid kaubamärkidelt, kellega nad saavad vestluse kaudu jõuda.

Nüüd on aeg hakata looma oma ettevõtte jaoks kindlat WhatsAppi turundusstrateegiat. Siin on 6 sammu edu saavutamiseks:

1. Looge köitev profiil

WhatsApp Businessi konto seadistamine on nagu profiili loomine muudel sotsiaalmeedia saitidel. Teil on vaja nime, profiilipilti ja telefoninumbrit. Veenduge, et üleslaaditav foto kajastaks seda, kuidas soovite, et teie ettevõtet tajutaks – see on teie esimene mulje.

Seejärel lisage tootemargi kirjeldus, mis on sisutihe, kuid siiski tähistab teie brändi isikupära, st kui müüte sokke, on ilmselt okei kasutada veidi huumorit?, kui müüte meditsiiniseadmeid, mängige seda otse.

Ärge unustage määrata oma asukohta, lahtiolekuaegu ja ettevõtte kategooriat, et aidata teil Google'i otsingutes silma paista.

2. Värskendage oma WhatsAppi olekut

Muutke harjumuseks oma WhatsAppi olekut regulaarselt värskendada, see näitab teie klientidele, et olete kohal ja aktiivne ning et te pole neid unustanud. Lisaks on teie brändi WhatsAppi staatus ruum, kuhu saate postitada muud huvitavat teavet, nagu brändiga seotud hinnapakkumisi, avaldada sündmusi, luua reklaame ja jagada linke videotele või muudele sotsiaalmeedia saitidele.

3. Kasutage kiirvastussõnumeid

WhatsApp Business API-l on „kiire vastuse” funktsioon, mis võimaldab salvestada oma kõige sagedamini saadetud klientide päringud ja sõnumid.

Teate neid: „Kas ma saan selle tagastada, kui see ei sobi?”, kas pakute raha tagasi? saate vastata oma enim küsitud küsimustele rekordajaga, jättes oma klientidele märkamise ja rahulolu    

Järgige neid samme.

Puudutage valikuid „Rohkem valikuid“, seejärel „Äritööriistad“, seejärel valikut „Kiired vastused“.

Määrake kiirvastuseks tekstsõnum või meediumifail

Valige kiireks vastamiseks otsetee

Selle kiireks leidmiseks looge märksõna

4. Korraldage ja jälgige oma vestlusi

Kasutades erinevaid värve, sildistage oma kontaktid, vestlused ja sõnumid vastavalt oma ärieesmärkidele. Näiteks tehke vahet uutel klientidel, ootel maksetega klientidel, uutel tellimustel ja tarnitud kaupadel.

Kui olete oma kategooriad määranud, saate programmeerida erinevaid kiireid vastuseid, et ostuteekonna eri etappides inimestega tõhusamalt suhelda. Saate luua kuni 20 silti. Seda on lihtne seadistada:

 toksake ja hoidke sõnumit või vestlust

 puudutage sildi sümbolit

 valige üks eelkujundatud siltidest või looge uus

5. Kas võtate omaks jutuvestmise jõu?

Sarnaselt muudele sotsiaalmeediarakenduste "story" funktsioonidele on WhatsApp Story reaalajas ainult 24 tundi, mis sobib suurepäraselt eripakkumiste (FOMO!) kiireloomulisuse tunde tekitamiseks. Saate isegi linkida oma looga kupongi ja suunata kliendid oma vestlusele või mobiilisõbralikule sihtlehele, et anda neile teada, kuidas pakkumist lunastada.

Teine võimalus on pakkuda oma klientidele pilguheit telgitagustesse toimuvast: näidake inimestele ette teatamata toodet, uut asukohta või tehaseekskursiooni. Lood aitavad luua usaldust ja kaasatust – nautige seda!

6. Näidake neile oma kaupa

WhatsApp Businessi kontoga saate oma kaupu tootekataloogi kasutades reklaamida. See funktsioon võimaldab teil määrata oma hinna, tootekirjelduse ja kaubanumbri kuni 500 toote jaoks.

WhatsAppi tootekataloog takistab teie klientide ümbersuunamist veebisaidile (ja eemale teie suurepärasest WhatsAppi turundusstrateegiast).

See tähendab ka seda, et te ei pea korduvalt tooteteavet/fotosid saatma. Lisaks saate jagada oma tootekataloogi sotsiaalvõrgustikes.

Miks te ei saa ilma WhatsAppi turunduseta hakkama?

Kui e-post ja sotsiaalmeedia platvormid (nagu Facebook ja Twitter) võivad ettevõtte avalikku profiili tõsta, keskendub WhatsAppi reklaam individuaalsetele ühendustele.

WhatsApp Business loob kliendikogemuse tunde, nagu räägiksite sõbraga.

See tugevdab koheselt teie ja teie klientide vahelist suhet. Kuid vestlusturunduse tuttavlikkus ja mugavus tekitab rohkem kui lihtsalt hägusaid tundeid, see väljendub ka kõvades numbrites: 97% WhatsAppi turundussõnumitest avatakse ja WhatsAppi kampaaniate klikkide määr on 60%.

Kuna saate saata teateid uute toodete kohta või isegi tutvustada meeskonnaliikmeid, saate oma kaubamärgi ainulaadseid jooni tutvustada mitmekesisele kliendibaasile platvormil, mis neile juba meeldib.

Ei jõua ära oodata, et näha, kuidas WhatsAppi turundus teie ettevõtet muudab? 

Broneeri oma demo! ?