Strategaeth farchnata WhatsApp eleni: eich llyfr chwarae 6 cham

Cymerwch olwg o gwmpas. Mae'n debyg y byddwch chi'n gweld llawer o'r bobl o'ch cwmpas yn edrych i lawr ar eu ffôn symudol. Beth yw'r siawns maen nhw'n defnyddio WhatsApp? Mae'r tebygolrwydd yn uchel iawn, mewn gwirionedd?

Ym mis Ionawr 2022, cofnododd WhatsApp fwy na 2 biliwn o ddefnyddwyr misol ledled y byd (mwy na LinkedIn ac Instagram gyda'i gilydd) ac, heb fod yn syndod yma, mae wedi'i restru fel yr ap negeseuon a ddefnyddir fwyaf yn y byd.

Gyda 100 biliwn o negeseuon yn cael eu hanfon bob dydd, mae WhatsApp yn chwyldroi'r diwydiant marchnata.

Dim ond eleni, caniataodd WhatsApp i fusnesau anfon negeseuon marchnata ar ei ap. Mae'r negeseuon hyn yn cynnwys gostyngiadau, cystadlaethau, lansio cynnyrch, arolygon, ac ati.

Mae marchnata WhatsApp yn cyfeirio at weithgareddau gwerthu neu hyrwyddo sy'n digwydd ar WhatsApp gan ddefnyddio WhatsApp Business neu'r WhatsApp Business API, sydd ar wahân i sgwrs WhatsApp. Mae'r llwyfannau hyn yn caniatáu ichi reoli sgyrsiau â'ch cynulleidfa ac osgoi problemau wrth geisio anfon negeseuon at nifer fawr o bobl. ?â?

Mae marchnata WhatsApp yn cael ei wneud ar gyfer brandiau sydd am gysylltu â'u cynulleidfa mewn ffordd bersonol yn hytrach na gwerthu.

Mae ymgyrchoedd e-bost yn aml yn cael eu hystyried yn rhai cyffredinol, mae ganddynt gyfraddau agored isel, ac maent yn annog cyfathrebu un ffordd yn unig. Mae cyfryngau cymdeithasol yn ei gwneud hi'n anodd i frandiau sefyll allan.

Ond gyda WhatsApp Marketing, gallwch chi gyflwyno negeseuon yn uniongyrchol i'r cwsmeriaid, sy'n golygu y gallant ateb os oes ganddyn nhw ddiddordeb, gan arwain at well siawns o sefydlu teyrngarwch brand a mwy o werthiant.

Ond cyn i ni fynd ar y blaen i ni ein hunain, sut mae marchnata WhatsApp yn gweithio?

Sut i gyrraedd pobl gyda WhatsApp?

Gyda marchnata WhatsApp mae yna 3 prif ffordd i gyrraedd eich cwsmeriaid. Gadewch i ni edrych yn gyflym ar bob un fel y byddwch chi'n gwybod sut orau i ddiwallu anghenion eich busnes, eich cynulleidfa, a sut i fynd at eich ymgyrch farchnata WhatsApp.

 Integreiddio WhatsApp â'r wefan:Yn hytrach na chyfyngu sgyrsiau cwsmeriaid i'ch gwefan, integreiddio WhatsApp Business â'ch gwefan a chynnig mwy o opsiynau cyfathrebu - fel dyfeisiau symudol a chyfrifiaduron personol. Fel hyn rydych chi'n cyrraedd cwsmeriaid lle maen nhw, yn lle aros iddyn nhw ddod atoch chi.

 Darllediad WhatsApp:Mae rhestr ddarlledu yn grŵp o dderbynwyr WhatsApp. Nid yw'r grŵp yn weladwy iddo'i hun (aka gwybodaeth gyswllt) ac maent yn derbyn negeseuon a chynnwys marchnata yn unigol. Mae'r manylion hyn yn gwneud rhestrau darlledu yn berffaith ar gyfer ymgyrchoedd marchnata WhatsApp. Er enghraifft, grwpiwch eich cwsmeriaid VIP gyda'i gilydd ac anfon cynigion unigryw, neu gofynnwch i grwpiau penodol am atgyfeiriadau.

 Grwpiau WhatsApp:Mae grwpiau fel rhestrau darlledu WhatsApp gyda'r un gwahaniaeth allweddol: gall aelodau Grŵp WhatsApp “gweld” a rhyngweithio â'i gilydd. Mae grwpiau WhatsApp i annog trafodaeth, er enghraifft os ydych chi'n cynllunio digwyddiad all-lein neu weminar.

Mae busnesau sy'n defnyddio'r nodweddion uchod eisoes wedi cyflawni canlyniadau trawiadol:Mae gan negeseuon WhatsApp gyfradd agored o 90% ac mae 53% o bobl yn dweud y byddent yn prynu o frandiau y gallant eu cyrraedd trwy sgwrsio.

Nawr yw'r amser i ddechrau creu strategaeth farchnata WhatsApp gadarn ar gyfer eich busnes. Dyma 6 cham i baratoi eich hun ar gyfer llwyddiant:

1. Creu proffil cymhellol

Mae sefydlu'ch cyfrif WhatsApp Business fel creu proffil ar wefannau cyfryngau cymdeithasol eraill. Mae angen enw, llun proffil, a rhif ffôn arnoch chi. Gwnewch yn siŵr bod y llun rydych chi'n ei uwchlwytho yn cynrychioli sut rydych chi am i'ch busnes gael ei weld - dyma'ch argraff gyntaf.

Yna ychwanegwch ddisgrifiad brand sy'n gryno ond sy'n dal i ddathlu personoliaeth eich brand, h.y., os ydych chi'n gwerthu sanau, mae'n debyg ei bod hi'n iawn defnyddio ychydig o hiwmor?, os ydych chi'n gwerthu offer meddygol, chwaraewch ef yn syth.

Peidiwch ag anghofio gosod eich lleoliad, oriau busnes a chategori busnes i'ch helpu i sefyll allan mewn chwiliadau Google.

2. Diweddaru eich statws WhatsApp

Gwnewch hi'n arferiad i ddiweddaru eich statws WhatsApp yn rheolaidd, mae'n dangos i'ch cwsmeriaid eich bod chi'n bresennol ac yn weithgar, ac nad ydych chi wedi anghofio amdanyn nhw. Hefyd, mae statws WhatsApp eich brand yn ofod lle gallwch bostio gwybodaeth ddiddorol arall fel dyfyniadau sy'n gysylltiedig â brand, rhoi cyhoeddusrwydd i ddigwyddiadau, creu hyrwyddiadau, a rhannu dolenni i fideos neu wefannau cyfryngau cymdeithasol eraill.

3. Defnyddiwch negeseuon ateb cyflym

Mae gan WhatsApp Business API swyddogaeth “ateb cyflym” sy'n eich galluogi i arbed eich ymholiadau a'ch negeseuon cwsmeriaid a anfonir amlaf.

Rydych chi'n gwybod y rhai, âA allaf ei ddychwelyd os nad ywân ffitio?â âYdych chiân cynnig ad-daliadau?â âPa liwiau maeân dod i mewn?â Gan ddefnyddio atebion cyflym, gallwch ateb eich cwestiynau a ofynnir fwyaf mewn amser record gan adael eich cwsmeriaid yn teimlo'n sylwi ac yn fodlon    

Dilynwch y camau hyn:

Tapiwch âMwy o opsiynau,â yna â offer busnes,â yna âatebion cyflymâ

Gosod neges destun neu ffeil cyfryngau fel ateb cyflym

Dewiswch lwybr byr ar gyfer ateb cyflym

Creu gair allweddol i ddod o hyd iddo yn gyflym

4. Trefnwch ac olrhain eich sgyrsiau

Gan ddefnyddio gwahanol liwiau, labelwch eich cysylltiadau, sgyrsiau a negeseuon yn seiliedig ar eich nodau busnes. Er enghraifft, gwahaniaethwch rhwng cwsmeriaid newydd, y rhai sydd â thaliadau yn yr arfaeth, archebion newydd, a nwyddau a ddanfonir.

Unwaith y byddwch wedi gosod eich categorïau, gallwch raglennu gwahanol atebion cyflym i gyfathrebu'n fwy effeithlon â phobl ar wahanol gamau o'r daith brynu. Gallwch greu hyd at 20 o labeli. Mae'n hawdd sefydlu:

 tap a dal neges neu sgwrs

 tap ar y symbol label

 dewiswch un o'r labeli a gynlluniwyd ymlaen llaw neu crëwch un newydd

5. Cofleidio grym adrodd straeon ?

Fel nodweddion “stori” eraill ar apiau cyfryngau cymdeithasol, dim ond am 24 awr y mae WhatsApp Story yn fyw, yn berffaith ar gyfer creu ymdeimlad o frys o amgylch cynigion arbennig (FOMO!). Gallwch hyd yn oed gysylltu cwpon â'ch stori a chyfeirio cwsmeriaid at eich sgwrs neu dudalen lanio sy'n gyfeillgar i ffonau symudol i ddweud wrthynt sut i ad-dalu'r cynnig.

Fel arall, cynigiwch gipolwg i'ch cwsmeriaid o'r hyn sy'n digwydd y tu ôl i'r llenni: dangoswch gynnyrch dirybudd, lleoliad newydd, neu daith ffatri i bobl. Mae straeon yn helpu i feithrin ymddiriedaeth ac ymgysylltiad â ââ cael hwyl ag ef!

6. Dangoswch eich nwyddau iddynt

Gyda chyfrif WhatsApp Business gallwch hyrwyddo'ch nwyddau gan ddefnyddio catalog cynnyrch. Mae'r nodwedd hon yn eich galluogi i osod eich pris, disgrifiad cynnyrch, a rhif eitem ar gyfer hyd at 500 o gynhyrchion.

Mae catalog cynnyrch WhatsApp yn atal eich cwsmeriaid rhag cael eu hailgyfeirio i wefan (ac i ffwrdd o'ch Strategaeth Farchnata WhatsApp anhygoel).

Mae hefyd yn golygu na fydd yn rhaid i chi anfon gwybodaeth / lluniau cynnyrch dro ar ôl tro. A gallwch chi rannu'ch catalog cynnyrch ar draws rhwydweithiau cymdeithasol.

Pam na allwch chi wneud heb farchnata WhatsApp

Er y gall llwyfannau e-bost a chyfryngau cymdeithasol (fel Facebook a Twitter) hybu proffil cyhoeddus busnes, mae hysbysebion WhatsApp yn canolbwyntio ar gysylltiadau unigol.

Mae WhatsApp Business yn gwneud i brofiad y cwsmer deimlo fel siarad â ffrind.

Mae hyn yn cryfhau'r berthynas rhyngoch chi a'ch cwsmeriaid ar unwaith. Ond mae cynefindra a chyfleustra marchnata sgyrsiol yn creu mwy na theimladau niwlog yn unig, mae hefyd yn trosi'n niferoedd caled: mae 97% o negeseuon marchnata WhatsApp yn cael eu hagor, ac mae gan ymgyrchoedd WhatsApp gyfradd clicio drwodd o 60%.

Oherwydd eich bod chi'n gallu anfon hysbysiadau am gynhyrchion newydd neu hyd yn oed gyflwyno aelodau'r tîm, gallwch chi arddangos nodweddion unigryw eich brand i sylfaen cwsmeriaid amrywiol, ar lwyfan maen nhw eisoes yn ei fwynhau.

Methu aros i weld sut y bydd marchnata WhatsApp yn newid eich busnes? 

Archebwch eich demo! ?