今年 WhatsApp 营销策略：您的 6 步剧本

四周看看。您可能会看到周围的许多人低头看手机。他们使用 WhatsApp 的可能性有多大？其实可能性很大吧？

截至 2022 年 1 月，WhatsApp 在全球的月活跃用户数超过 20 亿（超过 LinkedIn 和 Instagram 的总和），毫不奇怪，它被评为全球使用最广泛的消息应用程序。

WhatsApp 每天发送 1000 亿条消息，正在彻底改变营销行业。

就在今年，WhatsApp 允许企业在其应用程序上发送营销信息。这些消息包括折扣、竞赛、产品发布、调查等。

WhatsApp 营销是指使用 WhatsApp Business 或 WhatsApp Business API 在 WhatsApp 上进行的销售或促销活动，这些活动独立于 WhatsApp 聊天。这些平台允许您管理与受众的对话，并避免在尝试向大量人员发送消息时出现问题。 ?????????????????????????????????????????????????????????????????

WhatsApp 营销是为希望以个人而非销售方式与受众建立联系的品牌而设计的。

电子邮件活动通常给人一种通用的印象，打开率较低，并且只鼓励单向沟通。社交媒体让品牌很难脱颖而出。

但通过 WhatsApp Marketing，您可以直接向客户发送消息，这意味着他们可以在感兴趣时回复，从而更有机会建立品牌忠诚度并增加销量。

但在我们先了解一下 WhatsApp 营销是如何运作的？

如何使用 WhatsApp 联系人们？

通过 WhatsApp 营销，您可以通过 3 种主要方式接触客户。让我们快速浏览一下每一项，以便您了解如何最好地满足您的业务、受众的需求，以及如何开展 WhatsApp 营销活动。

 WhatsApp 与网站集成：不要将客户聊天限制在您的网站上，而是将 WhatsApp Business 与您的网站集成并提供更多通信选项（例如移动设备和个人电脑）。通过这种方式，您可以到达客户所在地，而不是等待他们来找您。

 WhatsApp 广播：广播列表是一组 WhatsApp 收件人。该组对其本身不可见（也称为联系信息），他们单独接收消息和营销内容。这些细节使广播列表非常适合 WhatsApp 营销活动。例如，将您的 VIP 客户分组并发送独家优惠，或向特定群体寻求推荐。

 WhatsApp 群组：群组就像 WhatsApp 广播列表，但有一个关键区别：WhatsApp 群组成员可以互相“查看”并互动。 WhatsApp 群组旨在鼓励讨论，例如，如果您正在计划线下活动或网络研讨会。

使用上述功能的企业已经取得了令人瞩目的成果：WhatsApp 消息的打开率为 90%，53% 的人表示他们会从可以通过聊天联系到的品牌购买产品。

现在是时候开始为您的企业制定可靠的 WhatsApp 营销策略了。以下是为成功做好准备的 6 个步骤：

1. 创建引人注目的个人资料

设置您的 WhatsApp Business 帐户就像在其他社交媒体网站上创建个人资料一样。您需要姓名、个人资料照片和电话号码。确保您上传的照片代表您希望人们如何看待您的企业 - 这是您的第一印象。

然后添加一个简洁但仍然彰显您品牌个性的品牌描述，即，如果您销售袜子，可以使用一点幽默吗？如果您销售医疗设备，请直截了当。

不要忘记设置您的位置、营业时间和业务类别，以帮助您在 Google 搜索中脱颖而出。

2. 更新您的 WhatsApp 状态

养成定期更新您的 WhatsApp 状态的习惯，这可以向您的客户表明您的存在和活跃，并且您没有忘记他们。此外，您品牌的 WhatsApp 状态是一个空间，您可以在其中发布其他有趣的信息，例如与品牌相关的引言、宣传活动、创建促销以及分享视频或其他社交媒体网站的链接。

3.使用快速回复消息

WhatsApp Business API 具有“快速回复”功能，可让您保存最常发送的客户查询和消息。

您知道这些，“如果不合适我可以退货吗？”“你们提供退款吗？”“它有什么颜色？”使用快速回复，您可以在创纪录的时间内回答最常见的问题，让您的客户感到受到关注和满意    

按着这些次序：

依次点按“更多选项”和“业务工具”，然后点按“快速回复”

设置短信或媒体文件作为快速回复

选择快速回复的快捷方式

创建关键字以快速找到它

4. 组织和跟踪您的聊天记录

根据您的业务目标，使用不同的颜色标记您的联系人、聊天和消息。例如，区分新客户、待付款客户、新订单和已交付货物。

设置类别后，您可以设置不同的快速回复，以便与处于购买过程各个阶段的人们更有效地沟通。您最多可以创建 20 个标签。设置起来很简单：

 点击并按住消息或聊天

 点击标签符号

 选择预先设计的标签之一或创建一个新标签

5. 拥抱讲故事的力量 ?

与社交媒体应用程序上的其他“故事”功能一样，WhatsApp Story 的有效期仅为 24 小时，非常适合营造特别优惠的紧迫感（FOMO！）。您甚至可以将优惠券链接到您的故事，并将客户引导至您的聊天或适合移动设备的登陆页面，告诉他们如何兑换优惠。

或者，让您的客户一睹幕后发生的事情：向人们展示未发布的产品、新地点或工厂参观。故事有助于建立信任和参与 - 享受其中的乐趣！

6.向他们展示你的商品

借助 WhatsApp Business 帐户，您可以使用产品目录推销您的商品。此功能使您可以为最多 500 种产品设置价格、产品描述和商品编号。

WhatsApp 产品目录可防止您的客户被重定向到某个网站（并远离您令人惊叹的 WhatsApp 营销策略）。

这也意味着您不必重复发送产品信息/照片。而且，您可以在社交网络上分享您的产品目录。

为什么您离不开 WhatsApp 营销

虽然电子邮件和社交媒体平台（例如 Facebook 和 Twitter）可以提升企业的公众形象，但 WhatsApp 广告则侧重于个人联系。

WhatsApp Business 让客户体验就像与朋友交谈一样。

这会立即加强您和客户之间的关系。但对话式营销的熟悉性和便利性带来的不仅仅是模糊的感觉，它还转化为硬性数字：97% 的 WhatsApp 营销消息被打开，WhatsApp 营销活动的点击率达到 60%。

因为您可以发送有关新产品的通知，甚至可以介绍团队成员，所以您可以在多元化的客户群已经喜欢的平台上向他们展示您品牌的独特特征。

迫不及待地想看看 WhatsApp 营销将如何改变您的业务？ 

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