Strategjia e marketingut WhatsApp këtë vit: libri juaj i lojës me 6 hapa

Shiko perreth. Me siguri do të shihni shumë nga njerëzit përreth jush duke parë nga poshtë telefonin e tyre celular. Cilat janë shanset që ata po përdorin WhatsApp? Gjasat janë shumë të larta, në fakt?

Që nga janari 2022, WhatsApp regjistroi më shumë se 2 miliardë përdorues mujorë në mbarë botën (më shumë se LinkedIn dhe Instagram së bashku) dhe, nuk është çudi këtu, ai renditet si aplikacioni më i përdorur i mesazheve në botë.

Me 100 miliardë mesazhe të dërguara çdo ditë, WhatsApp po revolucionarizon industrinë e marketingut.

Vetëm këtë vit, WhatsApp lejoi bizneset të dërgonin mesazhe marketingu në aplikacionin e saj. Këto mesazhe përfshijnë zbritje, konkurse, prezantime të produkteve, sondazhe, etj.

Marketingu WhatsApp i referohet shitjeve ose aktiviteteve promovuese që zhvillohen në WhatsApp duke përdorur WhatsApp Business ose WhatsApp Business API, të cilat janë të ndara nga biseda WhatsApp. Këto platforma ju lejojnë të menaxhoni bisedat me audiencën tuaj dhe të shmangni problemet kur përpiqeni t'i dërgoni mesazhe një numri të madh njerëzish. ?â?â?ââï¸

Marketingu në WhatsApp është krijuar për markat që kërkojnë të lidhen me audiencën e tyre në një mënyrë personale dhe jo të shitjes.

Fushatat me email shpesh duken si të përgjithshme, kanë tarifa të ulëta të hapura dhe inkurajojnë vetëm komunikimin e njëanshëm. Mediat sociale e bëjnë të vështirë që markat të dallohen.

Por me WhatsApp Marketing, ju mund t'u dërgoni mesazhe drejtpërdrejt klientëve, që do të thotë se ata mund të përgjigjen nëse janë të interesuar, duke çuar në një shans më të mirë për të krijuar besnikëri ndaj markës dhe rritje të shitjeve.

Por, para se të arrijmë përpara, si funksionon marketingu në WhatsApp?

Si të arrini njerëzit me WhatsApp?

Me marketingun WhatsApp ka 3 mënyra kryesore për të arritur klientët tuaj. Le t'i hedhim një vështrim të shpejtë secilit, në mënyrë që të dini se si të përmbushni më së miri nevojat e biznesit tuaj, audiencës tuaj dhe si t'i qaseni fushatës suaj të marketingut WhatsApp.

 Integrimi i WhatsApp me faqen e internetit:Në vend që të kufizoni bisedat e klientëve në faqen tuaj të internetit, integroni WhatsApp Business me faqen tuaj të internetit dhe ofroni më shumë opsione komunikimi - si pajisjet celulare dhe kompjuterët personalë. Në këtë mënyrë ju arrini klientët aty ku janë, në vend që të prisni që ata të vijnë tek ju.

 Transmetimi i WhatsApp:Lista e transmetimeve është një grup marrësish WhatsApp. Grupi nuk është i dukshëm për veten e tij (aka info kontakti) dhe ata marrin mesazhe dhe përmbajtje marketingu individualisht. Këto detaje i bëjnë listat e transmetimit perfekte për fushatat e marketingut në WhatsApp. Për shembull, gruponi klientët tuaj VIP së bashku dhe dërgoni oferta ekskluzive, ose kërkoni grupe specifike për referime.

 Grupet WhatsApp:Grupet janë si listat e transmetimit WhatsApp me një ndryshim kryesor: Anëtarët e grupit WhatsApp mund të âshikojnë dhe të ndërveprojnë me njëri-tjetrin. Grupet WhatsApp janë për të inkurajuar diskutimin, për shembull nëse po planifikoni një ngjarje jashtë linje ose webinar.

Bizneset që përdorin veçoritë e mësipërme kanë arritur tashmë rezultate mbresëlënëse:Mesazhet në WhatsApp kanë një normë 90% të hapur dhe 53% e njerëzve thonë se do të blinin nga markat që mund të arrijnë përmes bisedës.

Tani është koha për të filluar krijimin e një strategjie solide marketingu WhatsApp për biznesin tuaj. Këtu janë 6 hapa për të përgatitur veten për sukses:

1. Krijo një profil bindës

Vendosja e llogarisë suaj të WhatsApp Business është si krijimi i një profili në faqet e tjera të mediave sociale. Ju duhet një emër, një fotografi profili dhe një numër telefoni. Sigurohuni që fotografia që ngarkoni të përfaqësojë mënyrën se si dëshironi që biznesi juaj të perceptohet â kjo është përshtypja juaj e parë.

Më pas shtoni një përshkrim të markës që është konciz, por që gjithsesi kremton personalitetin e markës suaj, d.m.th., nëse jeni duke shitur çorape, ndoshta është në rregull të përdorni pak humor?, nëse jeni duke shitur pajisje mjekësore, luajeni drejtpërdrejt.

Mos harroni të caktoni vendndodhjen tuaj, orët e punës dhe kategorinë e biznesit për t'ju ndihmuar të dalloheni në kërkimet në Google.

2. Përditësoni statusin tuaj WhatsApp

Bëjeni zakon të përditësoni rregullisht statusin tuaj të WhatsApp-it, kjo u tregon klientëve tuaj se jeni të pranishëm dhe aktivë dhe se nuk i keni harruar. Gjithashtu, statusi WhatsApp i markës suaj është një hapësirë ​​ku mund të postoni informacione të tjera interesante si citate të markës, të publikoni ngjarje, të krijoni promovime dhe të ndani lidhje me video ose faqe të tjera të mediave sociale.

3. Përdorni mesazhe me përgjigje të shpejtë

WhatsApp Business API ka një funksion âpërgjigje të shpejtë që ju lejon të ruani pyetjet dhe mesazhet e klientëve të dërguar më shpesh.

Ju i njihni ato, "A mund ta kthej nëse nuk përshtatet?" "A ofroni rimbursime?" ju mund t'i përgjigjeni pyetjeve tuaja më të bëra në kohë rekord duke i lënë klientët tuaj të ndihen të vërejtur dhe të kënaqur    

Ndiqni këto hapa:

Trokit te âMë shumë opsione, më pas âmjetet e biznesit, â më pas âpërgjigje të shpejtaâ

Vendosni një mesazh me tekst ose një skedar media si një përgjigje të shpejtë

Zgjidhni një shkurtore për një përgjigje të shpejtë

Krijo një fjalë kyçe për ta gjetur shpejt

4. Organizoni dhe gjurmoni bisedat tuaja

Duke përdorur ngjyra të ndryshme, etiketoni kontaktet, bisedat dhe mesazhet tuaja bazuar në qëllimet tuaja të biznesit. Për shembull, bëni dallimin midis klientëve të rinj, atyre me pagesa në pritje, porosi të reja dhe mallra të dorëzuara.

Pasi të keni vendosur kategoritë tuaja, mund të programoni përgjigje të ndryshme të shpejta për të komunikuar në mënyrë më efikase me njerëzit në faza të ndryshme të udhëtimit të blerjes. Mund të krijoni deri në 20 etiketa. Është e lehtë të konfigurosh:

 shtypni dhe mbani një mesazh ose një bisedë

 trokitni lehtë mbi simbolin e etiketës

 zgjidhni një nga etiketat e para-projektuara ose krijoni një të re

5. Përqafoni fuqinë e tregimit?

Ashtu si veçoritë e tjera âstoryâ në aplikacionet e mediave sociale, WhatsApp Story është i drejtpërdrejtë vetëm për 24 orë, i përsosur për të krijuar një ndjenjë urgjence rreth ofertave speciale (FOMO!). Ju madje mund të lidhni një kupon me historinë tuaj dhe t'i drejtoni klientët te faqja juaj e bisedës ose celularit për t'u treguar atyre se si ta përdorin ofertën.

Përndryshe, ofroni klientëve tuaj një paraqitje të shkurtër të asaj që po ndodh prapa skenave: tregojuni njerëzve një produkt të paparalajmëruar, vendndodhje të re ose një turne në fabrikë. Tregimet ndihmojnë në ndërtimin e besimit dhe angazhimit â ââ argëtohuni me të!

6. Tregojuni atyre mallin tuaj

Me një llogari WhatsApp Business mund të promovoni mallrat tuaja duke përdorur një katalog produktesh. Kjo veçori ju mundëson të vendosni çmimin tuaj, një përshkrim produkti dhe numrin e artikullit për deri në 500 produkte.

Katalogu i produkteve WhatsApp parandalon që klientët tuaj të ridrejtohen në një faqe interneti (dhe larg Strategjisë suaj të mahnitshme të Marketingut WhatsApp).

Kjo gjithashtu do të thotë që nuk do t'ju duhet të dërgoni vazhdimisht informacione/foto të produktit. Dhe, ju mund të ndani katalogun tuaj të produkteve nëpër rrjetet sociale.

Pse nuk mund të bëni pa marketing në WhatsApp

Ndërsa platformat e postës elektronike dhe të mediave sociale (si Facebook dhe Twitter) mund të rrisin profilin publik të një biznesi, reklamimi në WhatsApp fokusohet në lidhjet individuale.

WhatsApp Business e bën përvojën e klientit të ndihet si të flasësh me një mik.

Kjo forcon menjëherë marrëdhënien mes jush dhe klientëve tuaj. Por familjariteti dhe komoditeti i marketingut bisedor krijon më shumë sesa thjesht ndjenja të paqarta, por gjithashtu përkthehet në numra të vështirë: 97% e mesazheve të marketingut në WhatsApp hapen dhe fushatat WhatsApp kanë një normë klikimi prej 60%.

Për shkak se jeni në gjendje të dërgoni njoftime për produkte të reja ose madje të prezantoni anëtarët e ekipit, mund të shfaqni tiparet unike të markës suaj në një bazë të ndryshme klientësh, në një platformë që ata tashmë e gëzojnë.

Mezi prisni të shihni se si marketingu WhatsApp do të ndryshojë biznesin tuaj? 

Rezervoni demonstrimin tuaj! ?