Diskarte sa marketing sa WhatsApp ngayong taon: ang iyong 6-step na playbook

Tumingin ka sa paligid. Malamang na makikita mo ang marami sa mga tao sa paligid mo na nakatingin sa kanilang mobile phone. Ano ang mga pagkakataong ginagamit nila ang WhatsApp? Ang posibilidad ay napakataas, talaga?

Noong Enero 2022, nakapagtala ang WhatsApp ng higit sa 2 bilyong buwanang user sa buong mundo (higit pa sa pinagsamang LinkedIn at Instagram) at, hindi nakakagulat dito, niraranggo ito bilang ang pinakamalawak na ginagamit na messaging app sa mundo.

Sa 100 bilyong mensahe na ipinapadala bawat araw, binabago ng WhatsApp ang industriya ng marketing.

Ngayong taon lamang, pinayagan ng WhatsApp ang mga negosyo na magpadala ng mga mensahe sa marketing sa app nito. Kasama sa mga mensaheng ito ang mga diskwento, kumpetisyon, paglulunsad ng produkto, survey, atbp.

Ang pagmemerkado sa WhatsApp ay tumutukoy sa mga benta o aktibidad na pang-promosyon na nagaganap sa WhatsApp gamit ang WhatsApp Business o ang WhatsApp Business API, na hiwalay sa WhatsApp chat. Binibigyang-daan ka ng mga platform na ito na pamahalaan ang mga pag-uusap sa iyong audience at maiwasan ang mga isyu kapag sinusubukang magpadala ng mga mensahe sa malaking bilang ng mga tao. ?â?â?ââï¸

Ang pagmemerkado sa WhatsApp ay ginawa para sa mga tatak na naghahanap upang kumonekta sa kanilang madla sa isang personal kaysa sa mabentang paraan.

Ang mga email campaign ay kadalasang nakikita bilang generic, may mababang bukas na mga rate, at hinihikayat lamang ang one-way na komunikasyon. Ginagawang mahirap ng social media para sa mga tatak na mamukod-tangi.

Ngunit sa WhatsApp Marketing, maaari kang maghatid ng mga mensahe nang direkta sa mga customer, ibig sabihin maaari silang tumugon kung interesado sila, na humahantong sa isang mas mahusay na pagkakataon na magtatag ng katapatan sa tatak at tumaas na benta.

Ngunit bago tayo mauna sa ating sarili, paano gumagana ang marketing sa WhatsApp?

Paano maabot ang mga tao gamit ang WhatsApp?

Sa WhatsApp marketing mayroong 3 pangunahing paraan upang maabot ang iyong mga customer. Tingnan natin ang bawat isa nang mabilis upang malaman mo kung paano pinakamahusay na matugunan ang mga pangangailangan ng iyong negosyo, iyong audience, at kung paano lapitan ang iyong kampanya sa marketing sa WhatsApp.

 Pagsasama ng WhatsApp sa website:Sa halip na paghigpitan ang mga chat ng customer sa iyong website, isama ang WhatsApp Business sa iyong website at mag-alok ng higit pang mga opsyon sa komunikasyon â tulad ng mga mobile device at personal na computer. Sa ganitong paraan maaabot mo ang mga customer kung nasaan sila, sa halip na hintayin silang pumunta sa iyo.

 WhatsApp broadcast:Ang listahan ng broadcast ay isang grupo ng mga tatanggap ng WhatsApp. Ang grupo ay hindi nakikita sa sarili nito (aka impormasyon sa pakikipag-ugnayan) at nakakatanggap sila ng mga mensahe at nilalaman sa marketing nang paisa-isa. Ginagawang perpekto ng mga detalyeng ito ang mga listahan ng broadcast para sa mga kampanya sa marketing sa WhatsApp. Halimbawa, pangkatin ang iyong mga VIP na customer at magpadala ng mga eksklusibong alok, o humingi ng mga partikular na grupo para sa mga referral.

 Mga pangkat sa WhatsApp:Ang mga grupo ay parang mga listahan ng broadcast sa WhatsApp na may isang pangunahing pagkakaiba: Ang mga miyembro ng WhatsApp Group ay maaaring âmakitaâ at makipag-ugnayan sa isa’t isa. Ang mga pangkat ng WhatsApp ay hinihikayat ang talakayan, halimbawa kung nagpaplano ka ng offline na kaganapan o webinar.

Nakamit na ng mga negosyong gumagamit ng mga feature sa itaas ang mga kahanga-hangang resulta:Ang mga mensahe sa WhatsApp ay may 90% bukas na rate at 53% ng mga tao ang nagsasabing bibili sila mula sa mga tatak na maaari nilang maabot sa pamamagitan ng chat.

Ngayon na ang oras upang simulan ang paglikha ng isang solidong diskarte sa marketing sa WhatsApp para sa iyong negosyo. Narito ang 6 na hakbang upang itakda ang iyong sarili para sa tagumpay:

1. Gumawa ng nakakahimok na profile

Ang pagse-set up ng iyong WhatsApp Business account ay parang paggawa ng profile sa iba pang mga social media site. Kailangan mo ng pangalan, larawan sa profile, at numero ng telepono. Tiyaking kinakatawan ng larawang ina-upload mo kung paano mo gustong makita ang iyong negosyo â ito ang iyong unang impression.

Pagkatapos ay magdagdag ng isang paglalarawan ng tatak na maigsi ngunit ipinagdiriwang pa rin ang personalidad ng iyong brand, ibig sabihin, kung nagbebenta ka ng medyas, malamang na ayos lang na gumamit ng kaunting katatawanan ?, kung nagbebenta ka ng kagamitang medikal, i-play ito nang diretso.

Huwag kalimutang itakda ang iyong lokasyon, mga oras ng negosyo, at kategorya ng negosyo upang matulungan kang tumayo sa mga paghahanap sa Google.

2. I-update ang iyong status sa WhatsApp

Ugaliing i-update ang iyong status sa WhatsApp nang regular, ipinapakita nito sa iyong mga customer na naroroon ka at aktibo, at hindi mo nakalimutan ang tungkol sa kanila. Gayundin, ang status ng WhatsApp ng iyong brand ay isang puwang kung saan maaari kang mag-post ng iba pang kawili-wiling impormasyon tulad ng mga quote na nauugnay sa brand, magsapubliko ng mga kaganapan, gumawa ng mga promo, at magbahagi ng mga link sa mga video o iba pang mga social media site.

3. Gumamit ng mabilis na mga mensahe sa pagtugon

Ang WhatsApp Business API ay may function na âmabilis na tugonâ na nagbibigay-daan sa iyong i-save ang iyong pinakamadalas na ipinadalang mga katanungan at mensahe ng customer.

Alam mo ang mga, âMaaari ko bang ibalik ito kung hindi ito kasya?â âNag-aalok ka ba ng mga refund?â âAnong mga kulay ang papasok nito?â Gamit ang mga mabilisang tugon, masasagot mo ang iyong mga pinakamadalas na itinanong sa loob ng rekord ng oras na nag-iiwan sa iyong mga customer na mapansin at nasisiyahan    

Sundin ang mga hakbang:

I-tap ang âHigit pang mga opsyon,â pagkatapos ay âmga tool sa negosyo,â pagkatapos ay âmabilis na tugonâ

Magtakda ng isang text message o isang media file bilang isang mabilis na tugon

Pumili ng shortcut para sa mabilis na tugon

Lumikha ng isang keyword upang mahanap ito nang mabilis

4. Ayusin at subaybayan ang iyong mga chat

Gamit ang iba't ibang kulay, lagyan ng label ang iyong mga contact, chat, at mensahe batay sa iyong mga layunin sa negosyo. Halimbawa, pag-iba-ibahin ang mga bagong customer, yaong may mga nakabinbing pagbabayad, bagong order, at naihatid na mga produkto.

Kapag naitakda mo na ang iyong mga kategorya, maaari kang mag-program ng iba't ibang mabilis na tugon upang makipag-usap nang mas mahusay sa mga tao sa iba't ibang yugto ng paglalakbay sa pagbili. Maaari kang lumikha ng hanggang 20 mga label. Madaling i-set up:

 tapikin nang matagal ang isang mensahe o isang chat

 tapikin ang simbolo ng label

 pumili ng isa sa mga pre-designed na label o gumawa ng bago

5. Yakapin ang kapangyarihan ng pagkukuwento ?

Tulad ng iba pang feature na âstoryâ sa mga social media app, ang WhatsApp Story ay live lang sa loob ng 24 na oras, perpekto para sa paglikha ng pakiramdam ng pagkaapurahan sa mga espesyal na alok (FOMO!). Maaari ka ring mag-link ng coupon sa iyong kwento at idirekta ang mga customer sa iyong chat o mobile-friendly na landing page upang sabihin sa kanila kung paano i-redeem ang alok.

Bilang kahalili, mag-alok sa iyong mga customer ng isang sulyap sa kung ano ang nangyayari sa likod ng mga eksena: ipakita sa mga tao ang isang hindi ipinaalam na produkto, bagong lokasyon, o isang factory tour. Nakakatulong ang mga kwento sa pagbuo ng tiwala at pakikipag-ugnayan â ââmagsaya ka dito!

6. Ipakita sa kanila ang iyong mga paninda

Sa isang WhatsApp Business account, maaari mong i-promote ang iyong mga produkto gamit ang isang katalogo ng produkto. Nagbibigay-daan sa iyo ang feature na ito na itakda ang iyong presyo, paglalarawan ng produkto, at numero ng item para sa hanggang 500 produkto.

Pinipigilan ng katalogo ng produkto ng WhatsApp ang iyong mga customer na ma-redirect sa isang website (at malayo sa iyong kamangha-manghang WhatsApp Marketing Strategy).

Nangangahulugan din ito na hindi mo na kailangang paulit-ulit na magpadala ng impormasyon/mga larawan ng produkto. At, maaari mong ibahagi ang iyong katalogo ng produkto sa mga social network.

Bakit hindi mo magagawa nang walang marketing sa WhatsApp

Habang ang mga platform ng email at social media (tulad ng Facebook at Twitter) ay maaaring palakasin ang pampublikong profile ng isang negosyo, ang WhatsApp advertising ay nakatuon sa mga indibidwal na koneksyon.

Ginagawa ng WhatsApp Business ang karanasan ng customer na parang nakikipag-usap sa isang kaibigan.

Agad nitong pinalalakas ang relasyon sa pagitan mo at ng iyong mga customer. Ngunit ang pagiging pamilyar at kaginhawahan ng pagmemerkado sa pakikipag-usap ay lumilikha ng higit pa sa malabo na damdamin, ito rin ay isinasalin sa mahirap na mga numero: 97% ng mga mensahe sa marketing sa WhatsApp ay binuksan, at ang mga kampanya sa WhatsApp ay may 60% na click through rate.

Dahil nagagawa mong magpadala ng mga notification tungkol sa mga bagong produkto o kahit na magpakilala ng mga miyembro ng team, maaari mong ipakita ang mga natatanging katangian ng iyong brand sa iba't ibang customer base, sa isang platform na tinatamasa na nila.

Hindi makapaghintay upang makita kung paano babaguhin ng marketing sa WhatsApp ang iyong negosyo? 

I-book ang iyong demo! ?