Straitéis mhargaíochta WhatsApp i mbliana: do leabhar súgartha 6-chéim

Breathnaigh thart. Is dócha go bhfeicfidh tú go leor de na daoine mórthimpeall ort ag breathnú síos ar a bhfón póca. Cad iad na seansanna atá siad ag baint úsáide as WhatsApp? Tá an dóchúlacht an-ard, i ndáiríre ?

Ó Eanáir 2022, thaifead WhatsApp níos mó ná 2 billiún úsáideoir míosúla ar fud an domhain (níos mó ná LinkedIn agus Instagram le chéile) agus, gan aon iontas anseo, tá sé rangaithe mar an aip teachtaireachtaí is mó a úsáidtear ar domhan.

Agus 100 billiún teachtaireacht á seoladh gach lá, tá WhatsApp ag réabhlóidiú an tionscail margaíochta.

Díreach i mbliana, thug WhatsApp cead do ghnólachtaí teachtaireachtaí margaíochta a sheoladh ar a aip. Áirítear ar na teachtaireachtaí seo lascainí, comórtais, seoltaí táirgí, suirbhéanna, etc.

Tagraíonn margaíocht WhatsApp do ghníomhaíochtaí díolacháin nó cur chun cinn a tharlaíonn ar WhatsApp ag baint úsáide as WhatsApp Business nó an WhatsApp Business API, atá ar leithligh ó WhatsApp Chat. Ligeann na hardáin seo duit comhráite le do lucht féachana a bhainistiú agus ceisteanna a sheachaint agus tú ag iarraidh teachtaireachtaí a sheoladh chuig líon mór daoine. ?â?â?

Déantar margaíocht WhatsApp do bhrandaí atá ag iarraidh ceangal a dhéanamh lena lucht féachana ar bhealach pearsanta seachas díolacháin.

Is minic a thagann feachtais ríomhphoist ar an bhfód mar chineál cineálach, bíonn rátaí oscailte ísle acu, agus ní spreagann siad ach cumarsáid aontreo. Déanann na meáin shóisialta deacair do bhrandaí seasamh amach.

Ach le WhatsApp Marketing, is féidir leat teachtaireachtaí a sheachadadh go díreach chuig na custaiméirí, rud a chiallaíonn gur féidir leo freagra a thabhairt má tá suim acu, rud a fhágann go mbeidh seans níos fearr acu dílseacht branda a bhunú agus díolacháin mhéadaithe.

Ach sula dtiocfaimid chun tosaigh orainn féin, conas a oibríonn margaíocht WhatsApp?

Conas teagmháil a dhéanamh le daoine le WhatsApp?

Le margaíocht WhatsApp tá 3 phríomhbhealach ann chun do chustaiméirí a bhaint amach. Breathnaímis ar gach ceann acu ionas go mbeidh a fhios agat conas is fearr riachtanais do ghnó, do lucht féachana agus éisteachta a chomhlíonadh, agus conas dul i ngleic le d’fheachtas margaíochta WhatsApp.

 Comhtháthú WhatsApp leis an suíomh Gréasáin:Seachas comhráite custaiméara a shrianadh ar do shuíomh Gréasáin, déan WhatsApp Business a chomhtháthú le do shuíomh Gréasáin agus cuir níos mó roghanna cumarsáide ar fáil - amhail gléasanna soghluaiste agus ríomhairí pearsanta. Ar an mbealach seo sroicheann tú custaiméirí san áit ina bhfuil siad, in ionad fanacht leo teacht chugat.

 Craoladh WhatsApp:Grúpa d’fhaighteoirí WhatsApp is ea liosta craolta. Níl an grúpa sofheicthe aige féin (nó eolas teagmhála) agus faigheann siad teachtaireachtaí agus ábhar margaíochta ina n-aonar. Déanann na sonraí seo liostaí craolta foirfe d'fheachtais mhargaíochta WhatsApp. Mar shampla, grúpáil do chustaiméirí VIP le chéile agus seol tairiscintí eisiacha, nó iarr ar ghrúpaí sonracha atreoruithe.

 Grúpaí WhatsApp:Tá grúpaí cosúil le liostaí craolta WhatsApp agus an phríomhdhifríocht amháin acu: is féidir le baill Ghrúpa WhatsApp “féachaint” agus idirghníomhú lena chéile. Tá grúpaí WhatsApp chun plé a spreagadh, mar shampla má tá imeacht as líne nó seimineár gréasáin á phleanáil agat.

Tá torthaí suntasacha bainte amach cheana féin ag gnólachtaí a úsáideann na gnéithe thuas:Tá ráta oscailte 90% ag teachtaireachtaí WhatsApp agus deir 53% de dhaoine go gceannóidís ó bhrandaí ar féidir leo teacht orthu trí chomhrá.

Seo an t-am le tosú ar straitéis mhargaíochta soladach WhatsApp a chruthú do do ghnó. Seo 6 chéim chun tú féin a shocrú le haghaidh rathúlachta:

1. Cruthaigh próifíl láidir

Is ionann bunú do chuntais WhatsApp Business agus próifíl a chruthú ar shuíomhanna meán sóisialta eile. Teastaíonn ainm, pictiúr próifíle agus uimhir theileafóin uait. Cinntigh go léiríonn an grianghraf a uaslódálann tú an chaoi ar mhaith leat go mbreathnófar ar do ghnó – is é seo do chéad tuiscint.

Ansin cuir cur síos ar an mbranda atá gonta ach a cheiliúrann pearsantacht do bhranda fós, i.e., má tá stocaí á ndíol agat, is dócha go bhfuil sé ceart go leor greann a úsáid?, Má tá tú ag díol trealamh leighis, imirt díreach é.

Ná déan dearmad do shuíomh, uaireanta gnó agus catagóir gnó a shocrú chun cabhrú leat seasamh amach i gcuardach Google.

2. Nuashonraigh do stádas WhatsApp

Déan nós é do stádas WhatsApp a nuashonrú go rialta, léiríonn sé do chustaiméirí go bhfuil tú i láthair agus gníomhach, agus nach bhfuil dearmad déanta agat orthu. Chomh maith leis sin, is spás é stádas WhatsApp do bhranda inar féidir leat faisnéis shuimiúil eile a phostáil, amhail comharthaí athfhriotail a bhaineann leis an mbranda, imeachtaí a phoibliú, promos a chruthú, agus naisc chuig físeáin nó suíomhanna meán sóisialta eile a roinnt.

3. Bain úsáid as teachtaireachtaí freagra tapa

Tá feidhm “freagra tapa” ag WhatsApp Business API a ligeann duit na fiosrúcháin agus na teachtaireachtaí is minice a sheoltar do chustaiméirí a shábháil.

Tá aithne agat ar na cinn, “An féidir liom é a thabhairt ar ais mura n-oireann sé?â âAn dtairgeann tú aisíocaíochtaí?â âCad iad na dathanna a dtagann sé isteach?â Ag baint úsáide as freagraí tapa, is féidir leat na ceisteanna is mó a chuirtear ort a fhreagairt in am is mó ama a fhágann go mbraitheann do chustaiméirí faoi deara agus sásta    

Lean na céimeanna seo:

Tapáil “Tuilleadh roghanna,” ansin “uirlisí gnó,” ansin “freagraí gasta”

Socraigh teachtaireacht téacs nó comhad meán mar fhreagra tapa

Roghnaigh aicearra le haghaidh freagra tapa

Cruthaigh eochairfhocal chun é a aimsiú go tapa

4. Eagraigh agus rianaigh do chuid comhráite

Ag baint úsáide as dathanna éagsúla, lipéadaigh do chuid teagmhálaithe, comhráite agus teachtaireachtaí bunaithe ar do spriocanna gnó. Mar shampla, déan idirdhealú idir custaiméirí nua, iad siúd a bhfuil íocaíochtaí ar feitheamh acu, orduithe nua agus earraí seachadta.

Nuair a bheidh do chatagóirí socraithe agat, is féidir leat freagraí meara éagsúla a chlárú chun cumarsáid níos éifeachtaí a dhéanamh le daoine ag céimeanna éagsúla den turas ceannacháin. Is féidir leat suas le 20 lipéad a chruthú. Tá sé éasca a shocrú:

 tapáil agus coinnigh teachtaireacht nó comhrá

 sconna ar an siombail lipéad

 roghnaigh ceann de na lipéid réamhdheartha nó cruthaigh ceann nua

5. Glacadh le cumhacht na scéalaíochta?

Cosúil le gnéithe “scéal” eile ar aipeanna meáin shóisialta, níl WhatsApp Story beo ach ar feadh 24 uair an chloig, foirfe chun práinne a chruthú maidir le tairiscintí speisialta (FOMO!). Is féidir leat fiú cúpón a nascadh le do scéal agus custaiméirí a threorú chuig do chomhrá nó chuig do leathanach tuirlingthe soghluaiste chun insint dóibh conas an tairiscint a fhuascailt.

Mar mhalairt air sin, tabhair spléachadh do do chustaiméirí ar cad atá ag tarlú taobh thiar den láthair: taispeáin do dhaoine táirge gan réamhfhógra, suíomh nua, nó turas monarchan. Cuidíonn scéalta le muinín agus rannpháirtíocht a chothú â ââspraoi a bheith agat leis!

6. Taispeáin do chuid earraí dóibh

Le cuntas WhatsApp Business is féidir leat do chuid earraí a chur chun cinn trí úsáid a bhaint as catalóg táirgí. Cuireann an ghné seo ar do chumas do phraghas, cur síos ar tháirge, agus uimhir mhíre a shocrú ar feadh suas le 500 táirge.

Cuireann catalóg táirgí WhatsApp cosc ​​​​ar do chustaiméirí a atreorú chuig láithreán gréasáin (agus ar shiúl ó do Straitéis Margaíochta WhatsApp iontach).

Ciallaíonn sé freisin nach mbeidh ort faisnéis táirge/grianghraif a sheoladh arís agus arís eile. Agus, is féidir leat do chatalóg táirgí a roinnt ar fud líonraí sóisialta.

Cén fáth nach féidir leat a dhéanamh gan margaíocht WhatsApp

Cé gur féidir le hardáin ríomhphoist agus meán sóisialta (cosúil le Facebook agus Twitter) próifíl phoiblí gnó a threisiú, díríonn fógraíocht WhatsApp ar naisc aonair.

Déanann WhatsApp Business eispéireas an chustaiméara cosúil le bheith ag caint le cara.

Neartaíonn sé seo láithreach an caidreamh idir tú féin agus do chustaiméirí. Ach cruthaíonn eolas agus áisiúlacht na margaíochta comhrá níos mó ná mothúcháin doiléir, aistríonn sé go líon crua freisin: osclaítear 97% de theachtaireachtaí margaíochta WhatsApp, agus tá ráta cliceáil trí 60% ag feachtais WhatsApp.

Toisc gur féidir leat fógraí a sheoladh faoi tháirgí nua nó fiú baill foirne a thabhairt isteach, is féidir leat tréithe uathúla do bhranda a thaispeáint do bhonn éagsúil custaiméirí, ar ardán a mbaineann siad taitneamh as cheana féin.

Ní féidir liom fanacht a fheiceáil conas a athróidh margaíocht WhatsApp do ghnó? 

Cuir do thaispeántas in áirithe! ?