WhatsApp-markkinointistrategia tänä vuonna: 6-vaiheinen ohjekirjasi

Katso ympärillesi. Näet todennäköisesti monet ympärilläsi olevat ihmiset katsomassa matkapuhelintaan. Mitkä ovat todennäköisyys, että he käyttävät WhatsAppia? Todennäköisyys on todella suuri?

Tammikuussa 2022 WhatsAppilla oli yli 2 miljardia kuukausittaista käyttäjää maailmanlaajuisesti (enemmän kuin LinkedIn ja Instagram yhteensä), ja ei ole yllätys, se on luokiteltu maailman laajimmin käytetyksi viestintäsovellukseksi.

WhatsApp mullistaa markkinointialan 100 miljardilla viestillään päivittäin.

Just tänä vuonna WhatsApp salli yritysten lähettää markkinointiviestejä sovelluksessaan. Nämä viestit sisältävät alennuksia, kilpailuja, tuotelanseerauksia, kyselyjä jne.

WhatsApp-markkinointi viittaa myyntiin tai myynninedistämistoimiin, jotka tapahtuvat WhatsAppissa WhatsApp Businessin tai WhatsApp Business API:n avulla, jotka ovat erillisiä WhatsApp-chatista. Näiden alustojen avulla voit hallita keskusteluja yleisösi kanssa ja välttää ongelmia, kun yrität lähettää viestejä suurelle joukolle ihmisiä. ?â?â?ââï¸

WhatsApp-markkinointi on tehty brändeille, jotka haluavat olla yhteydessä yleisöönsä henkilökohtaisella eikä myynnisellä tavalla.

Sähköpostikampanjat ovat usein yleisiä, niillä on alhainen avausprosentti ja ne kannustavat vain yksisuuntaiseen viestintään. Sosiaalinen media vaikeuttaa brändien erottumista joukosta.

Mutta WhatsApp-markkinoinnin avulla voit toimittaa viestejä suoraan asiakkaille, mikä tarkoittaa, että he voivat vastata, jos he ovat kiinnostuneita, mikä parantaa mahdollisuuksia luoda brändiuskollisuutta ja lisätä myyntiä.

Mutta ennen kuin pääsemme edellä, kuinka WhatsApp-markkinointi toimii?

Kuinka tavoittaa ihmiset WhatsAppilla?

WhatsApp-markkinoinnilla on kolme päätapaa tavoittaa asiakkaasi. Katsotaanpa kutakin nopeasti, jotta tiedät, kuinka voit parhaiten täyttää yrityksesi ja yleisösi tarpeet ja miten lähestyt WhatsApp-markkinointikampanjaasi.

 WhatsApp integrointi verkkosivustoon:Sen sijaan, että rajoittaisit asiakaskeskusteluja verkkosivustollesi, integroi WhatsApp Business verkkosivustoosi ja tarjoa lisää viestintävaihtoehtoja – kuten mobiililaitteita ja henkilökohtaisia ​​tietokoneita. Tällä tavalla tavoitat asiakkaat siellä, missä he ovat, sen sijaan, että odotat heidän tulevan luoksesi.

 WhatsApp-lähetys:Lähetysluettelo on ryhmä WhatsApp-vastaanottajia. Ryhmä ei näy itselleen (eli yhteystiedot) ja he saavat viestejä ja markkinointisisältöä yksilöllisesti. Nämä tiedot tekevät lähetysluetteloista täydellisen WhatsApp-markkinointikampanjoihin. Voit esimerkiksi ryhmitellä VIP-asiakkaasi yhteen ja lähettää eksklusiivisia tarjouksia tai pyytää tietyiltä ryhmiltä suosituksia.

 WhatsApp ryhmät:Ryhmät ovat kuin WhatsApp-lähetysluetteloita, joilla on yksi keskeinen ero: WhatsApp-ryhmän jäsenet voivat ânähdäâ ja olla vuorovaikutuksessa toistensa kanssa. WhatsApp-ryhmien on tarkoitus kannustaa keskusteluun, esimerkiksi jos suunnittelet offline-tapahtumaa tai webinaaria.

Yllä olevia ominaisuuksia käyttävät yritykset ovat jo saavuttaneet vaikuttavia tuloksia:WhatsApp-viesteistä 90 % on avoin, ja 53 % ihmisistä sanoo ostavansa brändeiltä, ​​jotka he tavoittavat chatin kautta.

Nyt on aika aloittaa vankan WhatsApp-markkinointistrategian luominen yrityksellesi. Tässä on 6 askelta menestyäksesi:

1. Luo houkutteleva profiili

WhatsApp Business -tilin luominen on kuin profiilin luominen muille sosiaalisen median sivustoille. Tarvitset nimen, profiilikuvan ja puhelinnumeron. Varmista, että lataamasi kuva edustaa sitä, miten haluat yrityksesi käsityksen – tämä on ensivaikutelmasi.

Lisää sitten ytimekäs, mutta silti brändisi persoonallisuutta kunnioittava tuotemerkin kuvaus, eli jos myyt sukkia, on luultavasti hyvä käyttää hieman huumoria?, jos myyt lääketieteellisiä laitteita, pelaa se suoraan.

Älä unohda määrittää sijaintiasi, aukioloaikojasi ja liiketoimintaluokkaasi, jotta erotut joukosta Google-hauissa.

2. Päivitä WhatsApp-tilasi

Päivitä WhatsApp-tilasi säännöllisesti, sillä se näyttää asiakkaillesi, että olet läsnä ja aktiivinen etkä ole unohtanut heitä. Lisäksi brändisi WhatsApp-tila on tila, jossa voit julkaista muuta mielenkiintoista tietoa, kuten brändiin liittyviä lainauksia, julkistaa tapahtumia, luoda promootioita ja jakaa linkkejä videoihin tai muihin sosiaalisen median sivustoihin.

3. Käytä pikavastausviestejä

WhatsApp Business API:ssa on nopea vastaustoiminto, jonka avulla voit tallentaa useimmin lähetetyt asiakaskyselyt ja viestit.

Tiedäthän ne: âVoinko palauttaa sen, jos se ei sovi?â âTarjoatko hyvityksiä?â âMillä väreillä se on?â Nopeita vastauksia käyttämällä voit vastata eniten kysyttyihin kysymyksiisi ennätysajassa, jolloin asiakkaasi tuntevat olonsa huomatuiksi ja tyytyväisiksi    

Toimi seuraavasti:

Napauta âlisää vaihtoehtojaâ, sitten âyritystyökalutâ ja sitten âpikavastauksetâ.

Aseta tekstiviesti tai mediatiedosto pikavastaukseksi

Valitse pikakuvake nopeaa vastausta varten

Luo avainsana löytääksesi sen nopeasti

4. Järjestä ja seuraa keskustelujasi

Merkitse yhteystietosi, chatisi ja viestisi eri väreillä liiketoimintatavoitteidesi mukaan. Erota esimerkiksi uudet asiakkaat, odottavat maksut, uudet tilaukset ja toimitetut tuotteet.

Kun olet asettanut luokat, voit ohjelmoida erilaisia ​​pikavastauksia kommunikoidaksesi tehokkaammin ihmisten kanssa ostomatkan eri vaiheissa. Voit luoda enintään 20 tunnistetta. Se on helppo asentaa:

 napauta ja pidä painettuna viestiä tai keskustelua

 napauta etiketin symbolia

 valitse yksi valmiista tarroista tai luo uusi

5. Hyödynnä tarinankerronta?

Kuten muutkin sosiaalisen median sovellusten tarinan ominaisuudet, WhatsApp Story on saatavilla vain 24 tuntia, mikä sopii erinomaisesti erikoistarjousten kiireellisen tunteen luomiseen (FOMO!). Voit jopa linkittää kupongin tarinaasi ja ohjata asiakkaat chatille tai mobiiliystävälliselle aloitussivullesi kertomaan heille, kuinka tarjous lunastaa.

Vaihtoehtoisesti voit tarjota asiakkaillesi näkemyksen kulissien takana tapahtuvasta: näytä ihmisille ennalta ilmoittamaton tuote, uusi sijainti tai tehdaskierros. Tarinat auttavat rakentamaan luottamusta ja sitoutumista – pidä hauskaa!

6. Näytä heille tavarasi

WhatsApp Business -tilillä voit mainostaa tuotteitasi tuoteluettelon avulla. Tämän ominaisuuden avulla voit määrittää hinnan, tuotekuvauksen ja tuotenumeron jopa 500 tuotteelle.

WhatsApp-tuoteluettelo estää asiakkaitasi ohjaamasta verkkosivustolle (ja pois hämmästyttävästä WhatsApp-markkinointistrategiastasi).

Se tarkoittaa myös sitä, että sinun ei tarvitse lähettää toistuvasti tuotetietoja/kuvia. Ja voit jakaa tuoteluettelosi sosiaalisten verkostojen kautta.

Miksi et tule toimeen ilman WhatsApp-markkinointia

Vaikka sähköposti ja sosiaalisen median alustat (kuten Facebook ja Twitter) voivat parantaa yrityksen julkista profiilia, WhatsApp-mainonta keskittyy yksittäisiin yhteyksiin.

WhatsApp Business saa asiakaskokemuksen tuntumaan kuin puhuisi ystävän kanssa.

Tämä vahvistaa välittömästi suhdettasi sinun ja asiakkaidesi välillä. Mutta keskustelumarkkinoinnin tuttuus ja mukavuus luo muutakin kuin sumeita tunteita, se muuttuu myös vaikeiksi numeroiksi: 97 % WhatsApp-markkinointiviesteistä avataan ja WhatsApp-kampanjoiden napsautussuhde on 60 %.

Koska voit lähettää ilmoituksia uusista tuotteista tai jopa esitellä tiimin jäseniä, voit esitellä brändisi ainutlaatuisia piirteitä monipuoliselle asiakaskunnalle alustalla, josta he jo pitävät.

En malta odottaa, kuinka WhatsApp-markkinointi muuttaa liiketoimintaasi? 

Varaa demo! ?