WhatsApp-ի մարքեթինգային ռազմավարությունն այս տարի. ձեր 6 քայլանոց խաղագիրքը

Նայիր շուրջը. Դուք, հավանաբար, կտեսնեք ձեր շրջապատի մարդկանցից շատերին, ովքեր նայում են իրենց բջջային հեռախոսին: Որքա՞ն են հավանականությունը, որ նրանք օգտագործում են WhatsApp-ը: Հավանականությունը շատ մեծ է, իրականում:

2022 թվականի հունվարի դրությամբ WhatsApp-ը գրանցել է ավելի քան 2 միլիարդ ամսական օգտատեր ամբողջ աշխարհում (ավելի քան LinkedIn-ը և Instagram-ը միասին վերցրած) և, այստեղ զարմանալի չէ, այն դասվում է որպես աշխարհում ամենաշատ օգտագործվող հաղորդագրությունների հավելվածը:

Ամեն օր ուղարկվող 100 միլիարդ հաղորդագրություններով WhatsApp-ը հեղափոխություն է անում մարքեթինգային ոլորտում:

Պարզապես այս տարի WhatsApp-ը բիզնեսին թույլ տվեց իր հավելվածով մարքեթինգային հաղորդագրություններ ուղարկել: Այս հաղորդագրությունները ներառում են զեղչեր, մրցույթներ, ապրանքների թողարկում, հարցումներ և այլն:

WhatsApp-ի մարքեթինգը վերաբերում է վաճառքներին կամ գովազդային գործողություններին, որոնք տեղի են ունենում WhatsApp-ում՝ օգտագործելով WhatsApp Business-ը կամ WhatsApp Business API-ն, որոնք առանձնացված են WhatsApp-ի զրույցից: Այս հարթակները թույլ են տալիս կառավարել խոսակցությունները ձեր լսարանի հետ և խուսափել խնդիրներից, երբ փորձում եք հաղորդագրություններ ուղարկել մեծ թվով մարդկանց: ?â?â?ââï¸

WhatsApp մարքեթինգը նախատեսված է ապրանքանիշերի համար, ովքեր ցանկանում են կապ հաստատել իրենց լսարանի հետ անձնական, այլ ոչ թե վաճառքի եղանակով:

Էլեկտրոնային փոստի արշավները հաճախ հանդիպում են որպես ընդհանուր, ունեն ցածր բաց դրույքաչափեր և միայն խրախուսում են միակողմանի հաղորդակցությունը: Սոցիալական մեդիան դժվարացնում է ապրանքանիշերի առանձնանալը:

Սակայն WhatsApp Marketing-ի միջոցով դուք կարող եք ուղղակիորեն հաղորդագրություններ ուղարկել հաճախորդներին, ինչը նշանակում է, որ նրանք կարող են պատասխանել, եթե նրանք հետաքրքրված են, ինչը հանգեցնում է ապրանքանիշի հավատարմության հաստատման և վաճառքի ավելացման ավելի լավ հնարավորությունների:

Բայց նախքան ինքներս մեզնից առաջ անցնելը, ինչպե՞ս է աշխատում WhatsApp մարքեթինգը:

Ինչպե՞ս հասնել մարդկանց WhatsApp-ի միջոցով:

WhatsApp մարքեթինգի միջոցով ձեր հաճախորդներին հասնելու 3 հիմնական եղանակ կա: Եկեք արագ նայենք յուրաքանչյուրին, որպեսզի իմանաք, թե ինչպես լավագույնս կատարել ձեր բիզնեսի, ձեր լսարանի կարիքները և ինչպես մոտենալ ձեր WhatsApp մարքեթինգային արշավին:

 WhatsApp-ի ինտեգրումը կայքի հետ.Հաճախորդների զրույցները ձեր վեբկայքով սահմանափակելու փոխարեն, ինտեգրեք WhatsApp Business-ը ձեր կայքի հետ և առաջարկեք հաղորդակցման ավելի շատ տարբերակներ, ինչպիսիք են շարժական սարքերը և անհատական ​​համակարգիչները: Այս կերպ դուք հասնում եք հաճախորդներին այնտեղ, որտեղ նրանք են, փոխարենը սպասելու, որ նրանք գան ձեզ մոտ:

 WhatsApp հեռարձակում.Հեռարձակման ցուցակը WhatsApp-ի ստացողների խումբ է: Խումբն ինքն իրեն տեսանելի չէ (aka կոնտակտային տվյալներ), և նրանք առանձին-առանձին ստանում են հաղորդագրություններ և մարքեթինգային բովանդակություն: Այս մանրամասները հեռարձակման ցուցակները դարձնում են կատարյալ WhatsApp մարքեթինգային արշավների համար: Օրինակ՝ խմբավորեք ձեր VIP հաճախորդներին և ուղարկեք բացառիկ առաջարկներ կամ խնդրեք կոնկրետ խմբերի ուղղորդումներ:

 WhatsApp խմբեր.Խմբերը նման են WhatsApp-ի հեռարձակման ցուցակներին մեկ հիմնական տարբերությամբ. WhatsApp խմբի անդամները կարող են տեսնել և շփվել միմյանց հետ: WhatsApp խմբերը պետք է խրախուսեն քննարկումները, օրինակ, եթե դուք պլանավորում եք անցանց միջոցառում կամ վեբինար:

Վերոհիշյալ հատկանիշներն օգտագործող ձեռնարկություններն արդեն հասել են տպավորիչ արդյունքների.WhatsApp-ի հաղորդագրություններն ունեն 90% բաց դրույքաչափ, և մարդկանց 53%-ն ասում է, որ կգներ ապրանքանիշերից, որոնց կարող են հասնել չաթի միջոցով:

Հիմա ժամանակն է սկսել ստեղծելու ամուր WhatsApp մարքեթինգային ռազմավարություն ձեր բիզնեսի համար: Ահա 6 քայլ՝ ձեզ հաջողության հասնելու համար.

1. Ստեղծեք գրավիչ պրոֆիլ

Ձեր WhatsApp Business հաշվի կարգավորումը նման է սոցիալական մեդիայի այլ կայքերում պրոֆիլ ստեղծելուն: Ձեզ անհրաժեշտ է անուն, պրոֆիլի նկար և հեռախոսահամար: Համոզվեք, որ ձեր վերբեռնած լուսանկարը ներկայացնում է այն, թե ինչպես եք ցանկանում, որ ձեր բիզնեսը ընկալվի սա ձեր առաջին տպավորությունն է:

Այնուհետև ավելացրեք ապրանքանիշի նկարագրությունը, որը հակիրճ է, բայց դեռ նշում է ձեր բրենդի անհատականությունը, այսինքն՝ եթե գուլպաներ եք վաճառում, թերևս լավ է օգտագործել մի քիչ հումոր: Եթե բժշկական սարքավորումներ եք վաճառում, ուղիղ խաղացեք:

Մի մոռացեք սահմանել ձեր գտնվելու վայրը, աշխատանքային ժամերը և բիզնեսի կատեգորիան, որոնք կօգնեն ձեզ առանձնանալ Google-ի որոնումներում:

2. Թարմացրեք ձեր WhatsApp կարգավիճակը

Սովորություն դարձրեք կանոնավոր կերպով թարմացնել ձեր WhatsApp-ի կարգավիճակը, այն ցույց է տալիս ձեր հաճախորդներին, որ դուք ներկա և ակտիվ եք, և որ չեք մոռացել նրանց մասին: Բացի այդ, ձեր ապրանքանիշի WhatsApp կարգավիճակը տարածք է, որտեղ դուք կարող եք տեղադրել այլ հետաքրքիր տեղեկություններ, ինչպիսիք են ապրանքանիշի հետ կապված մեջբերումները, հրապարակել իրադարձությունները, ստեղծել գովազդներ և կիսվել հղումներով դեպի տեսանյութեր կամ այլ սոցիալական մեդիա կայքեր:

3. Օգտագործեք արագ պատասխանող հաղորդագրություններ

WhatsApp Business API-ն ունի âարագ պատասխան գործառույթ, որը թույլ է տալիս պահպանել ձեր հաճախորդի հարցումներն ու հաղորդագրությունները:

Դուք գիտեք դրանք, «Կարո՞ղ եմ վերադարձնել այն, եթե այն չի համապատասխանում»: Դուք կարող եք պատասխանել ձեր ամենաշատ տրվող հարցերին ռեկորդային ժամանակում՝ թողնելով ձեր հաճախորդներին նկատելի և բավարարված զգալով    

Հետևեք այս քայլերին.

Հպեք «Լրացուցիչ ընտրանքներ», ապա «Բիզնես գործիքներ», ապա «արագ պատասխաններ»

Սահմանեք տեքստային հաղորդագրություն կամ մեդիա ֆայլ որպես արագ պատասխան

Արագ պատասխանի համար ընտրեք դյուրանցում

Ստեղծեք բանալի բառ՝ այն արագ գտնելու համար

4. Կազմակերպեք և հետևեք ձեր զրույցներին

Օգտագործելով տարբեր գույներ, պիտակավորեք ձեր կոնտակտները, զրույցները և հաղորդագրությունները՝ հիմնվելով ձեր բիզնես նպատակների վրա: Օրինակ, տարբերակեք նոր հաճախորդների, սպասող վճարումներ ունեցողների, նոր պատվերների և առաքված ապրանքների միջև:

Ձեր կատեգորիաները սահմանելուց հետո կարող եք ծրագրավորել տարբեր արագ պատասխաններ՝ գնման ճանապարհորդության տարբեր փուլերում մարդկանց հետ ավելի արդյունավետ հաղորդակցվելու համար: Դուք կարող եք ստեղծել մինչև 20 պիտակ: Հեշտ է կարգավորել.

 հպեք և պահեք հաղորդագրություն կամ զրույց

 հպեք պիտակի խորհրդանիշին

 ընտրեք նախապես մշակված պիտակներից մեկը կամ ստեղծեք նորը

5. Ընդգրկե՞լ պատմություն պատմելու ուժը:

Ինչպես սոցիալական մեդիայի հավելվածների այլ «story» գործառույթները, WhatsApp Story-ն ուղիղ եթերում է միայն 24 ժամ, որը կատարյալ է հատուկ առաջարկների շուրջ հրատապության զգացում ստեղծելու համար (FOMO!): Դուք նույնիսկ կարող եք կտրոնը կապել ձեր պատմությանը և հաճախորդներին ուղղորդել դեպի ձեր չաթի կամ շարժական սարքերի համար հարմար վայրէջք՝ նրանց պատմելու, թե ինչպես օգտագործել առաջարկը:

Որպես այլընտրանք, առաջարկեք ձեր հաճախորդներին պատկերացում կազմել այն մասին, թե ինչ է տեղի ունենում կուլիսների հետևում. ցույց տվեք մարդկանց չհայտարարված ապրանք, նոր վայր կամ շրջայց գործարանում: Պատմությունները օգնում են ձևավորել վստահություն և ներգրավվածություն.

6. Ցույց տվեք նրանց ձեր ապրանքները

WhatsApp Business հաշվի միջոցով դուք կարող եք գովազդել ձեր ապրանքները՝ օգտագործելով ապրանքների կատալոգը: Այս հատկությունը թույլ է տալիս սահմանել ձեր գինը, ապրանքի նկարագրությունը և ապրանքի համարը մինչև 500 ապրանքների համար:

WhatsApp-ի արտադրանքի կատալոգը թույլ չի տալիս ձեր հաճախորդներին վերահղել կայք (և հեռու մնալ ձեր զարմանալի WhatsApp մարքեթինգային ռազմավարությունից):

Դա նաև նշանակում է, որ դուք ստիպված չեք լինի բազմիցս ուղարկել ապրանքի մասին տեղեկատվություն/լուսանկարներ: Եվ դուք կարող եք կիսել ձեր արտադրանքի կատալոգը սոցիալական ցանցերում:

Ինչու չեք կարող անել առանց WhatsApp մարքեթինգի

Թեև էլփոստը և սոցիալական մեդիա հարթակները (ինչպես Facebook-ը և Twitter-ը) կարող են խթանել բիզնեսի հանրային պրոֆիլը, WhatsApp-ի գովազդը կենտրոնանում է անհատական ​​կապերի վրա:

WhatsApp Business-ը ստիպում է հաճախորդի փորձառությանը զգալ ընկերոջ հետ խոսելու նման:

Սա անմիջապես ամրապնդում է ձեր և ձեր հաճախորդների միջև հարաբերությունները: Բայց խոսակցական մարքեթինգի ծանոթությունն ու հարմարավետությունը ստեղծում է ավելին, քան պարզապես անհասկանալի զգացողություններ, այն նաև վերածվում է ծանր թվերի. WhatsApp-ի մարքեթինգային հաղորդագրությունների 97%-ը բացվում է, իսկ WhatsApp-ի արշավներն ունեն 60% սեղմումներ:

Քանի որ դուք կարող եք ծանուցումներ ուղարկել նոր ապրանքների մասին կամ նույնիսկ ներկայացնել թիմի անդամներին, դուք կարող եք ցուցադրել ձեր ապրանքանիշի եզակի հատկությունները հաճախորդների բազմազան բազայի վրա, այն հարթակում, որը նրանք արդեն վայելում են:

Չե՞ք կարող սպասել՝ տեսնելու, թե ինչպես WhatsApp-ի մարքեթինգը կփոխի ձեր բիզնեսը: 

Ամրագրեք ձեր ցուցադրությունը: ?