WhatsApp mārketinga stratēģija šogad: jūsu 6 soļu rokasgrāmata

Paskaties apkārt. Jūs droši vien redzēsit, ka daudzi apkārtējie cilvēki skatās uz savu mobilo tālruni. Kāda ir iespēja, ka viņi izmanto WhatsApp? Varbūtība tiešām ir ļoti augsta?

2022. gada janvārī WhatsApp reģistrēja vairāk nekā 2 miljardus ikmēneša lietotāju visā pasaulē (vairāk nekā LinkedIn un Instagram kopā), un nav pārsteigums, ka tā ir visplašāk izmantotā ziņojumapmaiņas lietotne pasaulē.

Ar 100 miljardiem ziņojumu, kas tiek nosūtīti katru dienu, WhatsApp maina mārketinga nozari.

Tikai šogad WhatsApp ļāva uzņēmumiem sūtīt mārketinga ziņojumus savā lietotnē. Šie ziņojumi ietver atlaides, konkursus, produktu izlaišanu, aptaujas utt.

WhatsApp mārketings attiecas uz pārdošanas vai reklāmas pasākumiem, kas notiek vietnē WhatsApp, izmantojot WhatsApp Business vai WhatsApp Business API, kas ir atsevišķi no WhatsApp tērzēšanas. Šīs platformas ļauj pārvaldīt sarunas ar auditoriju un izvairīties no problēmām, mēģinot nosūtīt ziņojumus lielam cilvēku skaitam. ?â?â?ââï¸

WhatsApp mārketings ir paredzēts zīmoliem, kas vēlas sazināties ar savu auditoriju personiskā, nevis pārdošanas veidā.

E-pasta kampaņas bieži tiek uzskatītas par vispārīgām, tām ir zems atvēršanas līmenis, un tās veicina tikai vienvirziena saziņu. Sociālie mediji apgrūtina zīmolu izcelšanos.

Taču, izmantojot WhatsApp Marketing, jūs varat nosūtīt ziņojumus tieši klientiem, kas nozīmē, ka viņi var atbildēt, ja ir ieinteresēti, tādējādi radot lielākas iespējas izveidot zīmola lojalitāti un palielināt pārdošanas apjomu.

Bet pirms mēs esam priekšā, kā darbojas WhatsApp mārketings?

Kā sazināties ar cilvēkiem, izmantojot WhatsApp?

Izmantojot WhatsApp mārketingu, ir 3 galvenie veidi, kā sasniegt savus klientus. Apskatīsim katru no tiem, lai jūs zinātu, kā vislabāk apmierināt sava uzņēmuma un auditorijas vajadzības un kā vērsties pie WhatsApp mārketinga kampaņas.

 WhatsApp integrācija ar vietni:Tā vietā, lai ierobežotu klientu tērzēšanu tikai savā vietnē, integrējiet WhatsApp Business savā vietnē un piedāvājiet vairāk saziņas iespēju, piemēram, mobilās ierīces un personālos datorus. Tādā veidā jūs sasniedzat klientus tur, kur viņi atrodas, nevis gaidāt, kad viņi atnāks pie jums.

 WhatsApp pārraide:Apraides saraksts ir WhatsApp adresātu grupa. Grupa pati par sevi nav redzama (aka kontaktinformācija), un tā saņem ziņojumus un mārketinga saturu individuāli. Šīs detaļas padara apraides sarakstus ideāli piemērotus WhatsApp mārketinga kampaņām. Piemēram, sagrupējiet savus VIP klientus un nosūtiet ekskluzīvus piedāvājumus vai lūdziet konkrētām grupām ieteikumus.

 WhatsApp grupas:Grupas ir kā WhatsApp apraides saraksti ar vienu būtisku atšķirību: WhatsApp grupas dalībnieki var âredzētâ un mijiedarboties viens ar otru. WhatsApp grupām ir jārosina diskusijas, piemēram, ja plānojat bezsaistes pasākumu vai tīmekļa semināru.

Uzņēmumi, kas izmanto iepriekš minētās funkcijas, jau ir sasnieguši iespaidīgus rezultātus:WhatsApp ziņojumu atvēršanas rādītājs ir 90%, un 53% cilvēku apgalvo, ka viņi iepirktos no zīmoliem, kurus viņi var sasniegt, izmantojot tērzēšanu.

Tagad ir pienācis laiks sākt veidot stabilu WhatsApp mārketinga stratēģiju savam biznesam. Šeit ir 6 darbības, lai sagatavotos panākumiem:

1. Izveidojiet saistošu profilu

WhatsApp Business konta iestatīšana ir kā profila izveide citās sociālo mediju vietnēs. Jums ir nepieciešams vārds, profila attēls un tālruņa numurs. Pārliecinieties, vai augšupielādētais fotoattēls atspoguļo to, kā vēlaties, lai jūsu uzņēmums tiktu uztverts — tas ir jūsu pirmais iespaids.

Pēc tam pievienojiet zīmola aprakstu, kas ir īss, bet tomēr izceļ jūsu zīmola personību, t.i., ja pārdodat zeķes, iespējams, ir pareizi izmantot mazliet humora?, ja pārdodat medicīnisko aprīkojumu, spēlējiet to tieši.

Neaizmirstiet iestatīt savu atrašanās vietu, darba laiku un uzņēmuma kategoriju, lai palīdzētu jums izcelties Google meklējumos.

2. Atjauniniet savu WhatsApp statusu

Izveidojiet ieradumu regulāri atjaunināt savu WhatsApp statusu, tas parāda klientiem, ka esat klātesošs un aktīvs un ka neesat par viņiem aizmirsis. Turklāt jūsu zīmola WhatsApp statuss ir vieta, kur varat ievietot citu interesantu informāciju, piemēram, ar zīmolu saistītus citātus, publicēt notikumus, izveidot reklāmas un kopīgot saites uz videoklipiem vai citām sociālo mediju vietnēm.

3. Izmantojiet ātrās atbildes ziņojumus

WhatsApp Business API ir ātrās atbildes funkcija, kas ļauj saglabāt visbiežāk sūtītos klientu pieprasījumus un ziņojumus.

Jūs zināt tos: “Vai es varu to atgriezt, ja tas neder?” Vai jūs piedāvājat atmaksu?â âKādās krāsās tas ir pieejams?â Izmantojot ātrās atbildes, jūs varat atbildēt uz saviem visbiežāk uzdotajiem jautājumiem rekordīsā laikā, liekot klientiem justies pamanītiem un apmierinātiem    

Veiciet tālāk norādītās darbības.

Pieskarieties vienumam “Vairāk opciju”, pēc tam — uz “Uzņēmējdarbības rīki”, pēc tam — uz “ātrās atbildes”.

Iestatiet īsziņu vai multivides failu kā ātru atbildi

Izvēlieties īsceļu, lai ātri atbildētu

Izveidojiet atslēgvārdu, lai to ātri atrastu

4. Organizējiet un izsekojiet savas tērzēšanas sarunas

Izmantojot dažādas krāsas, atzīmējiet savas kontaktpersonas, tērzēšanas sarunas un ziņojumus atbilstoši saviem biznesa mērķiem. Piemēram, nošķiriet jaunus klientus, tos, kuriem ir neapstiprināti maksājumi, jaunus pasūtījumus un piegādātās preces.

Kad esat iestatījis kategorijas, varat ieprogrammēt dažādas ātras atbildes, lai efektīvāk sazinātos ar cilvēkiem dažādos pirkšanas ceļa posmos. Varat izveidot līdz 20 iezīmēm. To ir viegli iestatīt:

 pieskarieties un turiet ziņojumu vai tērzēšanu

 pieskarieties etiķetes simbolam

 izvēlieties kādu no iepriekš izstrādātajām etiķetēm vai izveidojiet jaunu

5. Izmantojiet stāstīšanas spēku?

Tāpat kā citas “story” funkcijas sociālo mediju lietotnēs, WhatsApp Story ir pieejams tikai 24 stundas, un tas ir lieliski piemērots, lai radītu steidzamības sajūtu saistībā ar īpašiem piedāvājumiem (FOMO!). Varat pat saistīt kuponu ar savu stāstu un novirzīt klientus uz savu tērzēšanas vai mobilajām ierīcēm piemērotu galveno lapu, lai pastāstītu viņiem, kā izmantot piedāvājumu.

Alternatīvi piedāvājiet saviem klientiem ieskatu notiekošajā aizkulisēs: parādiet cilvēkiem neizziņotu produktu, jaunu atrašanās vietu vai rūpnīcas apskati. Stāsti palīdz veidot uzticību un iesaistīšanos — izklaidējieties ar to!

6. Parādiet viņiem savas preces

Izmantojot WhatsApp Business kontu, varat reklamēt savas preces, izmantojot produktu katalogu. Šī funkcija ļauj iestatīt cenu, produkta aprakstu un preces numuru līdz pat 500 produktiem.

WhatsApp produktu katalogs neļauj jūsu klientiem novirzīt uz vietni (un prom no jūsu apbrīnojamās WhatsApp mārketinga stratēģijas).

Tas arī nozīmē, ka jums nebūs atkārtoti jāsūta informācija par produktu/fotoattēli. Turklāt jūs varat kopīgot savu produktu katalogu sociālajos tīklos.

Kāpēc jūs nevarat iztikt bez WhatsApp mārketinga

Lai gan e-pasts un sociālo mediju platformas (piemēram, Facebook un Twitter) var uzlabot uzņēmuma publisko profilu, WhatsApp reklāma koncentrējas uz atsevišķiem savienojumiem.

WhatsApp Business liek klientam justies kā sarunāties ar draugu.

Tas nekavējoties nostiprina attiecības starp jums un jūsu klientiem. Taču sarunvalodas mārketinga pazīstamība un ērtība rada vairāk nekā tikai neskaidras sajūtas, tas izpaužas arī stingros skaitļos: tiek atvērti 97% WhatsApp mārketinga ziņojumu, un WhatsApp kampaņām ir 60% klikšķu skaits.

Tā kā jūs varat nosūtīt paziņojumus par jauniem produktiem vai pat iepazīstināt ar komandas biedriem, varat demonstrēt sava zīmola unikālās iezīmes daudzveidīgai klientu bāzei platformā, kas viņiem jau patīk.

Nevar gaidīt, lai redzētu, kā WhatsApp mārketings mainīs jūsu biznesu? 

Rezervējiet savu demonstrāciju! ?