WhatsApp markedsføringsstrategi i år: din 6-trinns lekebok

Ta en titt rundt. Du vil sannsynligvis se mange av menneskene rundt deg se ned på mobiltelefonen sin. Hva er sjansene for at de bruker WhatsApp? Sannsynligheten er veldig høy, faktisk?

Fra januar 2022 registrerte WhatsApp mer enn 2 milliarder månedlige brukere over hele verden (mer enn LinkedIn og Instagram til sammen), og det er ingen overraskelse her, den er rangert som den mest brukte meldingsappen i verden.

Med 100 milliarder meldinger sendt hver dag, revolusjonerer WhatsApp markedsføringsindustrien.

Bare i år tillot WhatsApp bedrifter å sende markedsføringsmeldinger på appen sin. Disse meldingene inkluderer rabatter, konkurranser, produktlanseringer, undersøkelser osv.

WhatsApp-markedsføring refererer til salgs- eller reklameaktiviteter som finner sted på WhatsApp ved hjelp av WhatsApp Business eller WhatsApp Business API, som er atskilt fra WhatsApp-chat. Disse plattformene lar deg administrere samtaler med publikum og unngå problemer når du prøver å sende meldinger til et stort antall mennesker. ?â?â?ââï¸

WhatsApp-markedsføring er laget for merker som ønsker å komme i kontakt med publikum på en personlig snarere enn salgsmessig måte.

E-postkampanjer fremstår ofte som generiske, har lave åpningsrater og oppmuntrer bare til enveiskommunikasjon. Sosiale medier gjør det vanskelig for merkevarer å skille seg ut.

Men med WhatsApp Marketing kan du levere meldinger direkte til kundene, noe som betyr at de kan svare hvis de er interessert, noe som fører til en bedre sjanse for å etablere merkelojalitet og økt salg.

Men før vi går i forkant, hvordan fungerer WhatsApp-markedsføring?

Hvordan nå folk med WhatsApp?

Med WhatsApp-markedsføring er det tre hovedmåter for å nå kundene dine. La oss ta en rask titt på hver enkelt, slik at du vet hvordan du best oppfyller behovene til bedriften din, publikummet ditt og hvordan du nærmer deg WhatsApp-markedsføringskampanjen din.

 WhatsApp-integrasjon med nettside:I stedet for å begrense kundechatter til nettstedet ditt, kan du integrere WhatsApp Business med nettstedet ditt og tilby flere kommunikasjonsalternativer – som mobile enheter og personlige datamaskiner. På denne måten når du kundene der de er, i stedet for å vente på at de kommer til deg.

 WhatsApp-sending:En kringkastingsliste er en gruppe WhatsApp-mottakere. Gruppen er ikke synlig for seg selv (aka kontaktinfo) og de mottar meldinger og markedsføringsinnhold individuelt. Disse detaljene gjør kringkastingslister perfekte for WhatsApp-markedsføringskampanjer. Grupper for eksempel dine VIP-kunder sammen og send eksklusive tilbud, eller be spesifikke grupper om henvisninger.

 WhatsApp-grupper:Grupper er som WhatsApp-kringkastingslister med én nøkkelforskjell: WhatsApp-gruppemedlemmer kan «se» og samhandle med hverandre. WhatsApp-grupper skal oppmuntre til diskusjon, for eksempel hvis du planlegger et offline-arrangement eller webinar.

Bedrifter som bruker funksjonene ovenfor har allerede oppnådd imponerende resultater:WhatsApp-meldinger har en åpningsrate på 90 %, og 53 % av folk sier at de vil kjøpe fra merker de kan nå via chat.

Nå er tiden inne for å begynne å lage en solid WhatsApp-markedsføringsstrategi for bedriften din. Her er 6 trinn for å gjøre deg klar for suksess:

1. Lag en overbevisende profil

Å sette opp WhatsApp Business-kontoen din er som å opprette en profil på andre sosiale mediesider. Du trenger et navn, et profilbilde og et telefonnummer. Sørg for at bildet du laster opp representerer hvordan du vil at bedriften din skal oppfattes – dette er førsteinntrykket ditt.

Legg deretter til en merkevarebeskrivelse som er kortfattet, men som likevel feirer merkevarens personlighet, det vil si at hvis du selger sokker, er det sannsynligvis greit å bruke litt humor? Hvis du selger medisinsk utstyr, spill det rett ut.

Ikke glem å angi plassering, åpningstider og forretningskategori for å hjelpe deg med å skille deg ut i Google-søk.

2. Oppdater WhatsApp-statusen din

Gjør det til en vane å oppdatere WhatsApp-statusen din regelmessig, det viser kundene dine at du er tilstede og aktiv, og at du ikke har glemt dem. Merkets WhatsApp-status er også et sted hvor du kan legge ut annen interessant informasjon som merkevarerelaterte sitater, publisere arrangementer, lage kampanjer og dele lenker til videoer eller andre sosiale medier.

3. Bruk hurtigsvarmeldinger

WhatsApp Business API har en «hurtigsvar»-funksjon som lar deg lagre de mest sendte kundehenvendelser og meldinger.

Du kjenner de, âKan jeg returnere den hvis den ikke passer?â âTilbyr dere refusjon?â âHvilke farger kommer den i?â Ved å bruke raske svar, du kan svare på de mest stilte spørsmålene dine på rekordtid, slik at kundene dine føler seg lagt merke til og fornøyde    

Følg disse instruksjonene:

Trykk på «Flere alternativer», deretter «forretningsverktøy», og deretter «raske svar»

Angi en tekstmelding eller en mediefil som et raskt svar

Velg en snarvei for et raskt svar

Opprett et nøkkelord for å finne det raskt

4. Organiser og spor chattene dine

Bruk forskjellige farger, merk kontaktene, chattene og meldingene dine basert på forretningsmålene dine. For eksempel skille mellom nye kunder, de med ventende betalinger, nye bestillinger og leverte varer.

Når du har angitt kategoriene dine, kan du programmere forskjellige raske svar for å kommunisere mer effektivt med folk på ulike stadier av kjøpsreisen. Du kan lage opptil 20 etiketter. Det er enkelt å sette opp:

 trykk og hold på en melding eller en chat

 trykk på etikettsymbolet

 velg en av de forhåndsdesignede etikettene eller lag en ny

5. Omfavne kraften i historiefortelling?

Som andre «story»-funksjoner på apper for sosiale medier, er WhatsApp Story kun aktiv i 24 timer, perfekt for å skape en følelse av at det haster rundt spesialtilbud (FOMO!). Du kan til og med koble en kupong til historien din og henvise kunder til nettpraten eller mobilvennlig landingsside for å fortelle dem hvordan de løser inn tilbudet.

Alternativt kan du gi kundene dine et glimt av hva som skjer bak kulissene: vis folk et uanmeldt produkt, ny plassering eller en fabrikkomvisning. Historier bidrar til å bygge tillit og engasjement â ââha det gøy med det!

6. Vis dem varene dine

Med en WhatsApp Business-konto kan du markedsføre varene dine ved å bruke en produktkatalog. Denne funksjonen lar deg angi pris, en produktbeskrivelse og varenummer for opptil 500 produkter.

WhatsApp-produktkatalogen forhindrer at kundene dine blir omdirigert til et nettsted (og vekk fra din fantastiske WhatsApp-markedsføringsstrategi).

Det betyr også at du ikke trenger å sende produktinformasjon/bilder gjentatte ganger. Og du kan dele produktkatalogen din på tvers av sosiale nettverk.

Hvorfor du ikke kan klare deg uten WhatsApp-markedsføring

Mens e-post og sosiale medieplattformer (som Facebook og Twitter) kan øke en bedrifts offentlige profil, fokuserer WhatsApp-annonsering på individuelle forbindelser.

WhatsApp Business gjør at kundeopplevelsen føles som å snakke med en venn.

Dette styrker umiddelbart relasjonen mellom deg og kundene dine. Men kjennskapen til og bekvemmeligheten til samtalemarkedsføring skaper mer enn bare uklare følelser, det omsettes også til harde tall: 97 % av WhatsApp-markedsføringsmeldingene åpnes, og WhatsApp-kampanjer har en klikkfrekvens på 60 %.

Fordi du kan sende varsler om nye produkter eller til og med introdusere teammedlemmer, kan du vise frem de unike egenskapene til merkevaren din til en mangfoldig kundebase, på en plattform de allerede liker.

Gleder du deg til å se hvordan WhatsApp-markedsføring vil endre virksomheten din? 

Bestill din demo! ?