🎭 اطلاعات شخصی شما ذخیره نمی شود و با دیگران به اشتراک گذاشته نمی شود
استراتژی بازاریابی واتس اپ امسال: کتاب بازی 6 مرحله ای شما
نگاهی به اطراف بنداز. احتمالاً بسیاری از افراد اطراف خود را خواهید دید که به تلفن همراه خود نگاه می کنند. احتمال استفاده از واتس اپ چقدر است؟ احتمال خیلی زیاد است، واقعا؟
تا ژانویه 2022، واتس اپ بیش از 2 میلیارد کاربر ماهانه در سراسر جهان ثبت کرده است (بیش از مجموع لینکدین و اینستاگرام) و جای تعجب نیست که به عنوان پرکاربردترین برنامه پیام رسانی در جهان رتبه بندی شده است.
با ارسال ۱۰۰ میلیارد پیام در روز، واتساپ انقلابی در صنعت بازاریابی ایجاد می‌کند.
همین امسال، واتساپ به کسب‌وکارها اجازه داد پیام‌های بازاریابی را در اپلیکیشن خود ارسال کنند. این پیام ها شامل تخفیف، مسابقه، معرفی محصول، نظرسنجی و غیره است.
ساده ترین راه برای تأیید شماره تلفن WhatsApp
بازاریابی واتس اپ به فروش یا فعالیت های تبلیغاتی اطلاق می شود که در واتس اپ با استفاده از واتس اپ بیزینس یا واتس اپ بیزینس API انجام می شود که جدا از چت واتس اپ است. این پلتفرم ها به شما این امکان را می دهند که مکالمات با مخاطبان خود را مدیریت کنید و هنگام تلاش برای ارسال پیام به تعداد زیادی از افراد، از بروز مشکلات جلوگیری کنید. ?â?â?ââï¸
بازاریابی واتس اپ برای برندهایی ساخته شده است که به دنبال ارتباط با مخاطبان خود به صورت شخصی و نه فروشندگی هستند.
کمپین های ایمیلی اغلب عمومی هستند، نرخ باز شدن پایینی دارند و فقط ارتباط یک طرفه را تشویق می کنند. رسانه های اجتماعی برجسته شدن برندها را دشوار می کند.
اما با بازاریابی واتساپ، می‌توانید پیام‌ها را مستقیماً به مشتریان ارسال کنید، به این معنی که در صورت تمایل می‌توانند پاسخ دهند، که منجر به شانس بیشتری برای ایجاد وفاداری به برند و افزایش فروش می‌شود.
اما قبل از اینکه از خودمان پیشی بگیریم، بازاریابی واتس اپ چگونه کار می کند؟
چگونه با واتس اپ با مردم ارتباط برقرار کنیم؟
با بازاریابی واتساپ 3 راه اصلی برای دستیابی به مشتریان شما وجود دارد. بیایید نگاهی گذرا به هر یک بیاندازیم تا بدانید چگونه به بهترین شکل نیازهای کسب و کار، مخاطبان خود را برآورده کنید و چگونه به کمپین بازاریابی واتس اپ خود نزدیک شوید.
ادغام WhatsApp با وب سایت:به‌جای محدود کردن چت‌های مشتری به وب‌سایت خود، WhatsApp Business را با وب‌سایت خود ادغام کنید و گزینه‌های ارتباطی بیشتری را ارائه دهید - مانند دستگاه‌های تلفن همراه و رایانه‌های شخصی. به این ترتیب به جای اینکه منتظر بمانید تا به سراغ شما بیایند، به مشتریانی که در آنجا هستند دست پیدا می کنید.
پخش واتس اپ:لیست پخش گروهی از گیرندگان WhatsApp است. این گروه برای خودش قابل مشاهده نیست (با نام مستعار اطلاعات تماس) و آنها پیام ها و محتوای بازاریابی را به صورت جداگانه دریافت می کنند. این جزئیات لیست های پخش را برای کمپین های بازاریابی WhatsApp عالی می کند. به عنوان مثال، مشتریان VIP خود را با هم گروه بندی کنید و پیشنهادات انحصاری ارسال کنید، یا از گروه های خاصی درخواست معرفی کنید.
گروه های واتس اپ:گروه‌ها مانند فهرست‌های پخش واتساپ هستند با یک تفاوت کلیدی: اعضای گروه WhatsApp می‌توانند «ببینند» و با یکدیگر تعامل داشته باشند. گروه‌های واتساپ برای تشویق بحث هستند، به عنوان مثال اگر در حال برنامه‌ریزی یک رویداد آفلاین یا وبینار هستید.
کسب‌وکارهایی که از ویژگی‌های فوق استفاده می‌کنند، قبلاً به نتایج چشمگیری دست یافته‌اند:پیام‌های واتساپ 90 درصد نرخ باز شدن دارند و 53 درصد از مردم می‌گویند از برندهایی که می‌توانند از طریق چت به آنها دسترسی داشته باشند، خرید می‌کنند.
اکنون زمان آن است که شروع به ایجاد یک استراتژی بازاریابی جامد واتس اپ برای کسب و کار خود کنید. در اینجا 6 مرحله برای آماده سازی خود برای موفقیت آورده شده است:
1. یک نمایه قانع کننده ایجاد کنید
راه اندازی حساب کاربری واتس اپ کسب و کار مانند ایجاد یک نمایه در سایر سایت های رسانه های اجتماعی است. شما به یک نام، یک عکس نمایه و یک شماره تلفن نیاز دارید. مطمئن شوید عکسی که آپلود می‌کنید نشان می‌دهد که می‌خواهید کسب‌وکارتان چگونه درک شود - این اولین برداشت شماست.
سپس یک توصیف برند را اضافه کنید که مختصر باشد اما همچنان شخصیت برند شما را تجلیل کند، به عنوان مثال، اگر جوراب می فروشید، احتمالاً اشکالی ندارد که از کمی طنز استفاده کنید؟، اگر تجهیزات پزشکی می فروشید، آن را مستقیم پخش کنید.
فراموش نکنید که مکان، ساعات کاری و دسته بندی کسب و کار خود را تنظیم کنید تا به شما کمک کند در جستجوهای Google برجسته شوید.
2. وضعیت WhatsApp خود را به روز کنید
به‌روزرسانی مرتب وضعیت واتساپ خود را به یک عادت تبدیل کنید، این به مشتریان شما نشان می‌دهد که در حال حاضر و فعال هستید و آنها را فراموش نکرده‌اید. همچنین، وضعیت واتساپ برند شما فضایی است که می‌توانید اطلاعات جالب دیگری مانند نقل قول‌های مربوط به برند را پست کنید، رویدادها را عمومی کنید، تبلیغات تبلیغاتی ایجاد کنید و پیوندهایی را به ویدیوها یا سایر سایت‌های رسانه اجتماعی به اشتراک بگذارید.
3. از پیام های پاسخ سریع استفاده کنید
WhatsApp Business API یک عملکرد «پاسخ سریع» دارد که به شما امکان می‌دهد سؤالات و پیام‌های ارسالی مشتری خود را که اغلب ارسال می‌کنید، ذخیره کنید.
شما آنها را می شناسید، "آیا می توانم آن را پس بدهم اگر مناسب نیست؟" "آیا بازپرداخت می کنید؟" شما می توانید به بیشترین سوالات پرسیده شده خود در زمان بی سابقه پاسخ دهید و مشتریان خود را مورد توجه و رضایت قرار دهید
این مراحل را دنبال کنید:
روی «گزینه‌های بیشتر»، سپس «ابزارهای تجاری» و سپس «پاسخ‌های سریع» ضربه بزنید.
یک پیام متنی یا یک فایل رسانه ای را به عنوان یک پاسخ سریع تنظیم کنید
یک میانبر برای پاسخ سریع انتخاب کنید
یک کلمه کلیدی ایجاد کنید تا سریع آن را پیدا کنید
4. چت های خود را سازماندهی و پیگیری کنید
با استفاده از رنگ های مختلف، بر اساس اهداف کسب و کار خود، بر مخاطبین، چت ها و پیام های خود برچسب بزنید. به عنوان مثال، بین مشتریان جدید، مشتریان با پرداخت های معلق، سفارشات جدید و کالاهای تحویل شده تفاوت قائل شوید.
هنگامی که دسته‌های خود را تنظیم کردید، می‌توانید پاسخ‌های سریع مختلف را برای برقراری ارتباط مؤثرتر با افراد در مراحل مختلف سفر برنامه‌ریزی کنید. می توانید حداکثر 20 برچسب ایجاد کنید. تنظیم آن آسان است:
روی یک پیام یا یک چت ضربه بزنید و نگه دارید
روی نماد برچسب ضربه بزنید
یکی از برچسب های از پیش طراحی شده را انتخاب کنید یا یک برچسب جدید ایجاد کنید
5. قدرت داستان سرایی را در آغوش بگیرید؟
مانند سایر ویژگی‌های «استوری» در برنامه‌های رسانه‌های اجتماعی، استوری واتساپ فقط برای ۲۴ ساعت فعال است و برای ایجاد حس فوریت در مورد پیشنهادات ویژه (FOMO!) عالی است. حتی می توانید یک کوپن را به استوری خود پیوند دهید و مشتریان را به چت یا صفحه فرود سازگار با تلفن همراه خود هدایت کنید تا به آنها بگویید چگونه از پیشنهاد استفاده کنند.
از طرف دیگر، به مشتریان خود نگاهی اجمالی از آنچه در پشت صحنه اتفاق می‌افتد ارائه دهید: یک محصول اعلام‌نشده، مکان جدید یا یک تور کارخانه را به مردم نشان دهید. داستان‌ها به ایجاد اعتماد و تعامل کمک می‌کنند - از آن لذت ببرید!
6. کالاهای خود را به آنها نشان دهید
با یک حساب تجاری WhatsApp می توانید کالاهای خود را با استفاده از کاتالوگ محصولات تبلیغ کنید. این ویژگی به شما امکان می دهد تا قیمت، توضیحات محصول و شماره کالا را برای حداکثر 500 محصول تنظیم کنید.
کاتالوگ محصولات WhatsApp از هدایت مشتریان شما به یک وب سایت (و دور از استراتژی بازاریابی شگفت انگیز واتساپ شما) جلوگیری می کند.
همچنین به این معنی است که شما مجبور نخواهید بود اطلاعات/عکس های محصول را به طور مکرر ارسال کنید. و می توانید کاتالوگ محصولات خود را در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید.
چرا بدون بازاریابی واتس اپ نمی توانید انجام دهید؟
در حالی که پلتفرم‌های ایمیل و رسانه‌های اجتماعی (مانند فیس‌بوک و توییتر) می‌توانند نمایه عمومی کسب‌وکار را تقویت کنند، تبلیغات واتساپ بر ارتباطات فردی متمرکز است.
WhatsApp Business باعث می شود تجربه مشتری مانند صحبت کردن با یک دوست باشد.
این بلافاصله رابطه بین شما و مشتریانتان را تقویت می کند. اما آشنایی و راحتی بازاریابی مکالمه ای بیش از احساسات مبهم ایجاد می کند، بلکه به ارقام سخت نیز تبدیل می شود: 97 درصد از پیام های بازاریابی واتس اپ باز می شوند و کمپین های واتس اپ 60 درصد نرخ کلیک دارند.
از آنجایی که می‌توانید اعلان‌هایی درباره محصولات جدید ارسال کنید یا حتی اعضای تیم را معرفی کنید، می‌توانید ویژگی‌های منحصربه‌فرد برند خود را به پایگاه‌های مشتریان متنوع، در پلتفرمی که از قبل از آن لذت می‌برند، به نمایش بگذارید.
نمی توانید منتظر بمانید تا ببینید بازاریابی واتس اپ چگونه تجارت شما را تغییر می دهد؟
نسخه ی نمایشی خود را رزرو کنید! ?