ایمیل در مقابل بازاریابی واتس اپ: کدام یک برای تیم های CRM بهتر است؟

واتس اپ کانال بازاریابی جدید و قدرتمندی است که برندهای تجارت الکترونیک اروپایی و تیم های CRM را با طوفان مواجه می کند. سوال بزرگ این است: آیا این بازاریابی جایگزین ایمیل مارکتینگ شما خواهد شد؟

باور کردن آن برای برخی سخت است â نگاه شما ژنرال Z â اما ایمیل زمانی یک معامله بسیار بزرگ بود. این برنامه که به عنوان یک "برنامه قاتل" مورد استقبال قرار گرفت، مشاغل و زندگی را متحول کرد.

واتس اپ کانال بازاریابی جدید و قدرتمندی است که برندهای تجارت الکترونیک اروپایی و تیم های CRM را با طوفان مواجه می کند. سوال بزرگ این است: آیا این بازاریابی جایگزین ایمیل مارکتینگ شما خواهد شد؟

باور کردن آن برای برخی سخت است â نگاه شما ژنرال Z â اما ایمیل زمانی یک معامله بسیار بزرگ بود. این برنامه که به عنوان یک "برنامه قاتل" مورد استقبال قرار گرفت، مشاغل و زندگی را متحول کرد.

با ورود ایمیل، بازاریابان ناگهان ابزاری باورنکردنی در دست داشتند. آنها می توانند به هزاران نفر به صورت رایگان پیام دهند. بدون تمبر، بدون چاپگر، بدون تاخیر زمانی. آنها نیازی به صرف هزینه زیادی برای طراحی نداشتند. 

با ظهور ابزارهای نرم افزار ایمیل مانند Klaviyo و Mailchimp، بازاریابی ایمیلی حتی پیچیده تر، کارآمدتر و درآمدزاتر شد. بازاریابان می توانند مخاطبان را انتخاب کنند، رفتار خرید را تجزیه و تحلیل کنند، ایمیل های هدفمند بیشتری ارسال کنند، فرآیندهای خودکار و موارد دیگر.

سپس مقالات "ایمیل مرده است" آمد

در سال 2015، مقاله ای توسط Inc. اعلام کرد که دوران ایمیل به پایان رسیده است و پیش بینی کرد که "یک کانال ارتباطی جدید تا سال 2020 جایگزین ایمیل خواهد شد." 

برخی از مشتریان عشق خود را به ایمیل از دست دادند و به جای آن شروع به ارسال پیام به یکدیگر در برنامه هایی مانند WhatsApp کردند. بدون نیاز به خطوط موضوعی یا تشریفات. هرزنامه کمتر. با غیررسمی‌تر شدن زندگی، مردم به دنبال کانال‌های ارتباطی آسان‌تر و سریع‌تر بودند.

ایمیل به عنوان قدیمی شهرت پیدا کرد و برندها شروع کردند به این فکر که آیا اصلاً ارزش سرمایه گذاری روی ایمیل را دارد یا خیر. به خصوص که برنامه های رسانه های اجتماعی مانند فیس بوک، اینستاگرام و تیک تاک سهم فزاینده ای از توجه مردم را به خود جلب کردند.

سپس WhatsApp Business آمد

در سال 2018، WhatsApp Business وارد شد. واتس‌اپ (از طریق شرکت مادرش، متا) اپلیکیشن بسیار محبوب مصرف‌کننده‌اش را به روی کسب‌وکارها باز کرد تا بتوانند با ۲ میلیارد نفری که قبلاً در این برنامه پیام‌رسانی مشغول به کار هستند، ارتباط برقرار کنند.

بسیاری از کسب و کارها (از جمله ما) این "برنامه قاتل" جدید را برای بازاریابان به عنوان مرگ ایمیل پیش بینی کردند.

از آنجایی که 88 درصد از کاربران برای تعامل با برندها از طریق واتس اپ باز هستند، این معدن طلا برای مشاغلی است که از فرصت استفاده می کنند. و در حال حاضر در بازارهای تجاری مهم WhatsApp مانند برزیل و هند بسیار خوب کار می کند.

نابودی بازاریابی ایمیلی - واقعیت یا تخیل؟

بنابراین اکنون سال 2020 آمده و رفته است و کانال های جدیدی ظاهر شده اند، آیا ایمیل مرده است؟

واضح است، نه.

ایمیل یک کانال مقاوم است. حتی با وجود برخی لحظات لرزان، و تولد بسیاری از روش های ارتباطی هیجان انگیز، همیشه بازگشته است.

چرا؟

پوشه های ناخواسته بهبود یافته اند، عملکرد اضافه شده است، ایمیل مستی حل شده است. از آنجایی که محتوا کوتاه‌تر و حواس‌پرت‌تر می‌شود، بسیاری از «کندی» ایمیل درک می‌کنند.

ایمیل هنوز توسط بازاریابان با موفقیت برای محتوای طولانی مدت، راه اندازی محصول، به روز رسانی منظم اخبار، بازاریابی ارتباط با مشتری (CRM) و موارد دیگر استفاده می شود.

و آمار همچنان چشمگیر است:

81٪ از SMB ها هنوز ایمیل را به عنوان کانال اصلی جذب مشتری خود می نامند

87 درصد از بازاریابان B2B می گویند ایمیل یکی از بهترین کانال های توزیع ارگانیک رایگان آنهاست.

بدیهی است که ایمیل ممکن است این تعهد را دریافت نکند و به آن دسترسی پیدا نکند، اما همچنان منبع درآمد ثابتی برای مشاغل تجارت الکترونیک است.

ایمیل در مقابل واتس اپ: جنگ در راه است...؟

در یک گوشه، کهنه کار تلاش شده و واقعی، بازاریابی ایمیلی. در دیگری، تازه وارد چابک، بازاریابی واتس اپ.

بخش های بازاریابی امروزه با یک انتخاب روبرو هستند: سرمایه گذاری بر روی قدرت کلاسیک ایمیل یا وسوسه شدن توسط جذابیت واتس اپ.

بیایید وارد این رقابت بازاریابی حماسی شویم و استراتژی هایی را که برندها را متمایز می کند، کشف کنیم.

بازاریابی ایمیل و واتس اپ مقایسه شد

ابتدا، بیایید به نحوه مقایسه این دو کانال بازاریابی با یکدیگر نگاه کنیم: