电子邮件营销与 WhatsApp 营销：哪个对 CRM 团队更好？

WhatsApp 是一个强大的新营销渠道，席卷了欧洲电子商务品牌和 CRM 团队。最大的问题是：它会取代您的电子邮件营销吗？

对于一些人来说很难相信——看看你们 Z 世代——但电子邮件曾经是一件非常重要的事情。它被誉为“杀手级应用程序”，改变了企业和生活。

WhatsApp 是一个强大的新营销渠道，席卷了欧洲电子商务品牌和 CRM 团队。最大的问题是：它会取代您的电子邮件营销吗？

对于一些人来说很难相信——看看你们 Z 世代——但电子邮件曾经是一件非常重要的事情。它被誉为“杀手级应用程序”，改变了企业和生活。

随着电子邮件的出现，营销人员突然拥有了一个唾手可得的不可思议的工具。他们可以免费向数千人发送消息。没有邮票，没有打印机，没有时间延迟。他们不需要在设计上花费太多。 

随着 Klaviyo 和 Mailchimp 等电子邮件软件工具的出现，电子邮件营销变得更加复杂、高效和创收。营销人员可以选择受众、分析购物行为、发送更有针对性的电子邮件、自动化流程等等。

然后是“电子邮件已死”文章

2015 年，Inc. 的一篇文章宣布电子邮件时代已经结束，并预测“到 2020 年，新的沟通渠道将取代电子邮件”。 

一些消费者失去了对电子邮件的喜爱，开始使用 WhatsApp 等应用程序互相发送消息。无需主题行或手续。减少垃圾邮件。随着生活变得更加非正式，人们想要更简单、更快捷的沟通渠道。

电子邮件开始获得过时的声誉，品牌开始怀疑是否值得投资电子邮件。尤其是随着 Facebook、Instagram 和 TikTok 等社交媒体应用程序越来越受到人们的关注。

然后是 WhatsApp Business

2018 年，WhatsApp Business 诞生。 WhatsApp（通过其母公司 Meta）向企业开放了其广受欢迎的消费者应用程序，以便他们可以与已经使用该消息应用程序的 20 亿人建立联系。

许多企业（包括我们）预测这个新的营销人员“杀手级应用”将导致电子邮件的消亡。

88% 的用户愿意通过 WhatsApp 与品牌互动，这对抓住机遇的企业来说是一座金矿。它已经在巴西和印度等主要 WhatsApp Business 市场运作良好。

电子邮件营销的消亡——事实还是虚构？

那么现在2020年已经过去了，新的渠道也出现了，电子邮件死了吗？

显然，不。

电子邮件是一个坚固的渠道。即使经历过一些不稳定的时刻，以及许多令人兴奋的沟通方式的诞生，它总是会反弹。

为什么？

垃圾文件夹已得到改进，功能已添加，醉酒电子邮件已得到解决。随着内容变得越来越短、越来越分散注意力，许多人开始欣赏电子邮件的“缓慢”。

营销人员仍然成功地使用电子邮件来发布长篇内容、产品发布、定期新闻更新、客户关系营销 (CRM) 等。

统计数据仍然令人印象深刻：

81% 的中小企业仍然将电子邮件作为主要的客户获取渠道

87% 的 B2B 营销人员表示，电子邮件是他们最重要的免费有机分销渠道之一。

诚然，电子邮件可能无法像以前那样吸引人，但它仍然是电子商务企业的稳定收入来源。

电子邮件与 WhatsApp：战斗正在进行……？

在一个角落里，是久经考验的老手，电子邮件营销。另一方面，敏捷的新来者，WhatsApp 营销。

如今，营销部门面临着一个选择：是投资电子邮件的经典力量，还是被 WhatsApp 的诱惑所诱惑。

让我们深入了解这场史诗般的营销对决，揭开让品牌脱颖而出的策略。

电子邮件和 WhatsApp 营销比较

首先，我们来看看这两种营销渠道的比较：