Email vs marketing WhatsApp: cili është më i mirë për ekipet CRM?

WhatsApp është kanali i ri i fuqishëm i marketingut që merr me vete markat evropiane të tregtisë elektronike dhe ekipet CRM. Pyetja kryesore është: a do të zëvendësojë ai marketingun tuaj me email?

Është e vështirë të besohet për disa â duke ju shikuar Gjeneral Z â por emaili dikur ishte një punë shumë e madhe. I përshëndetur si një "aplikacion vrasës", ai transformoi bizneset dhe jetën.

WhatsApp është kanali i ri i fuqishëm i marketingut që merr me vete markat evropiane të tregtisë elektronike dhe ekipet CRM. Pyetja kryesore është: a do të zëvendësojë ai marketingun tuaj me email?

Është e vështirë të besohet për disa â duke ju shikuar Gjeneral Z â por emaili dikur ishte një punë shumë e madhe. I përshëndetur si një "aplikacion vrasës", ai transformoi bizneset dhe jetën.

Me ardhjen e emailit, tregtarët papritmas patën një mjet të jashtëzakonshëm në majë të gishtave të tyre. Ata mund të dërgojnë mesazhe falas për mijëra njerëz. Pa pulla, pa printera, pa vonesa kohore. Ata nuk kishin nevojë të shpenzonin shumë për dizajn. 

Ndërsa u shfaqën mjetet e softuerit të postës elektronike si Klaviyo dhe Mailchimp, marketingu me email u bë edhe më i sofistikuar, efikas dhe gjenerues i të ardhurave. Tregtarët mund të zgjedhin audiencat, të analizojnë sjelljen e blerjeve, të dërgojnë më shumë emaile të synuara, procese të automatizuara dhe më shumë.

Më pas erdhën artikujt "emaili ka vdekur".

Në vitin 2015, një artikull nga Inc deklaroi se epoka e emailit kishte mbaruar dhe parashikoi "një kanal i ri komunikimi do të zëvendësojë emailin deri në vitin 2020". 

Disa konsumatorë humbën dashurinë për emailin dhe në vend të kësaj filluan t'i dërgojnë mesazhe njëri-tjetrit në aplikacione si WhatsApp. Nuk ka nevojë për linja subjekti apo formalitete. Më pak spam. Ndërsa jeta u bë më informale, njerëzit donin kanale komunikimi më të lehta dhe më të shpejta.

Email-i filloi të fitonte një reputacion si të modës së vjetër dhe markat filluan të pyesin nëse ia vlente fare të investonin në email. Sidomos pasi aplikacionet e mediave sociale si Facebook, Instagram dhe TikTok morën një pjesë në rritje të vëmendjes së njerëzve.

Më pas erdhi WhatsApp Business

Në vitin 2018 mbërriti WhatsApp Business. WhatsApp (nëpërmjet kompanisë së saj mëmë, Meta) hapi aplikacionin e saj jashtëzakonisht të popullarizuar për konsumatorët për bizneset, në mënyrë që ata të mund të lidhen me 2 miliardë njerëz të angazhuar tashmë në këtë aplikacion të mesazheve.

Shumë biznese (përfshirë ne) parashikuan se ky "aplikacion vrasës" i ri për tregtarët do të ishte vdekja e emailit.

Me 88% të përdoruesve të hapur për t'u angazhuar me markat përmes WhatsApp, është një minierë ari për bizneset që shfrytëzojnë mundësinë. Dhe tashmë po funksionon shumë mirë në tregjet kryesore të WhatsApp Business si Brazili dhe India.

Shkatërrimi i marketingut me email - fakt apo trillim?

Pra, tani 2020 ka ardhur dhe ka shkuar, dhe kanale të reja janë shfaqur, a vdiq emaili?

Është e qartë, jo.

Email-i është një kanal i fortë. Edhe me disa momente të lëkundura dhe lindjen e shumë metodave emocionuese të komunikimit, ajo gjithmonë është rikthyer.

Pse?

Dosjet e padëshiruara janë përmirësuar, funksionaliteti është shtuar, dërgimi i postës elektronike të dehur është zgjidhur. Ndërsa përmbajtja bëhet gjithnjë e më e shkurtër dhe më shpërqendruese, shumë kanë filluar të vlerësojnë "ngadalësinë" e emailit.

Email-i përdoret ende nga tregtarët me sukses për përmbajtje afatgjatë, lançim të produkteve, përditësime të rregullta të lajmeve, marketing të marrëdhënieve me klientët (CRM) dhe më shumë.

Dhe statistikat mbeten mbresëlënëse:

81% e SMB-ve ende e quajnë emailin si kanalin e tyre kryesor të blerjes së klientëve

87% e tregtarëve B2B thonë se emaili është një nga kanalet e tyre më të mira të shpërndarjes organike pa pagesë.

Kuptohet, emaili mund të mos e marrë angazhimin dhe ta arrijë atë më parë, por është ende një burim i qëndrueshëm i të ardhurave për bizneset e tregtisë elektronike.

Email kundër WhatsApp: beteja është në...?

Në një cep, veterani i provuar dhe i vërtetë, marketingu me email. Në tjetrin, i sapoardhuri i shkathët, marketingu i WhatsApp.

Departamentet e marketingut sot përballen me një zgjedhje: të investojnë në fuqinë klasike të emailit ose të tundohen nga joshja e WhatsApp.

Le të zhytemi në këtë përballje epike të marketingut dhe të zbulojmë strategjitë që i veçojnë markat.

Krahasuar marketingu me email dhe WhatsApp

Së pari, le të shohim se si krahasohen dy kanalet e marketingut me njëri-tjetrin: