ელფოსტა WhatsApp მარკეტინგის წინააღმდეგ: რომელია უკეთესი CRM გუნდებისთვის?

WhatsApp არის მძლავრი ახალი მარკეტინგული არხი, რომელიც ქარიშხალს იღებს ევროპული ელექტრონული კომერციის ბრენდებისა და CRM გუნდებისთვის. დიდი კითხვაა: ჩაანაცვლებს თუ არა ის თქვენს ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგის?

ძნელი დასაჯერებელია ზოგიერთისთვის â გიყურებთ გენერალ Z მაგრამ ელფოსტა ოდესღაც ძალიან დიდი საქმე იყო. მიესალმა, როგორც "მკვლელი აპლიკაცია", მან გარდაქმნა ბიზნესი და ცხოვრება.

WhatsApp არის მძლავრი ახალი მარკეტინგული არხი, რომელიც ქარიშხალს იღებს ევროპული ელექტრონული კომერციის ბრენდებისა და CRM გუნდებისთვის. დიდი კითხვაა: ჩაანაცვლებს თუ არა ის თქვენს ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგის?

ძნელი დასაჯერებელია ზოგიერთისთვის â გიყურებთ გენერალ Z მაგრამ ელფოსტა ოდესღაც ძალიან დიდი საქმე იყო. მიესალმა, როგორც "მკვლელი აპლიკაცია", მან გარდაქმნა ბიზნესი და ცხოვრება.

ელ.ფოსტის ჩამოსვლასთან ერთად, მარკეტოლოგებს უცებ ხელთ ჰქონდათ წარმოუდგენელი ინსტრუმენტი. მათ შეეძლოთ ათასობით ადამიანის გაგზავნა უფასოდ. არც მარკები, არც პრინტერები, არც დროის დაყოვნება. მათ არ სჭირდებოდათ ბევრის დახარჯვა დიზაინზე. 

როდესაც გამოჩნდა ელექტრონული ფოსტის პროგრამული ინსტრუმენტები, როგორიცაა Klaviyo და Mailchimp, ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგი კიდევ უფრო დახვეწილი, ეფექტური და შემოსავლის მომტანი გახდა. მარკეტერებს შეეძლოთ აირჩიონ აუდიტორია, გააანალიზონ სავაჭრო ქცევა, გაგზავნონ უფრო მიზანმიმართული ელ.წერილი, ავტომატიზირებული პროცესები და სხვა.

შემდეგ მოვიდა სტატიები "ელფოსტა მოკვდა".

2015 წელს, Inc.-ის სტატიაში გამოცხადდა ელ.ფოსტის ეპოქა დასრულებული და იწინასწარმეტყველა „ახალი საკომუნიკაციო არხი ჩაანაცვლებს ელფოსტას 2020 წლისთვის“. 

ზოგიერთმა მომხმარებელმა დაკარგა ელ.ფოსტისადმი სიყვარული და ამის ნაცვლად, დაიწყო შეტყობინებების გაგზავნა ერთმანეთს ისეთ აპებში, როგორიცაა WhatsApp. არ არის საჭირო საგნების ხაზები ან ფორმალობები. ნაკლები სპამი. რაც უფრო არაფორმალური გახდა ცხოვრება, ადამიანებს სურდათ უფრო მარტივი, სწრაფი კომუნიკაციის არხები.

ელ.ფოსტამ დაიწყო მოძველებულის რეპუტაციის მოპოვება და ბრენდებმა დაიწყეს ფიქრი, ღირდა თუ არა ელ.ფოსტის ინვესტიცია საერთოდ. მით უმეტეს, რომ სოციალური მედიის აპებმა, როგორიცაა Facebook, Instagram და TikTok, ხალხის ყურადღების მზარდი წილი მიიპყრო.

შემდეგ მოვიდა WhatsApp Business

2018 წელს WhatsApp Business ჩამოვიდა. WhatsApp-მა (მისი მშობელი კომპანიის, Meta-ს მეშვეობით) გახსნა თავისი ძალიან პოპულარული სამომხმარებლო აპი ბიზნესებისთვის, რათა მათ შეეძლოთ დაუკავშირდნენ 2 მილიარდ ადამიანს, რომლებიც უკვე არიან ჩართული ამ შეტყობინებების აპში.

ბევრმა ბიზნესმა (მათ შორის ჩვენც) იწინასწარმეტყველა, რომ ეს ახალი "მკვლელი აპლიკაცია" მარკეტერებისთვის ელ.ფოსტის სიკვდილი იქნებოდა.

მომხმარებელთა 88% ღიაა WhatsApp-ის საშუალებით ბრენდებთან ურთიერთობისთვის, ეს არის ოქროს მაღარო ბიზნესებისთვის, რომლებიც ისარგებლებენ შესაძლებლობით. და ის უკვე ძალიან კარგად მუშაობს WhatsApp ბიზნესის ძირითად ბაზრებზე, როგორიცაა ბრაზილია და ინდოეთი.

ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგის დაღუპვა - ფაქტი თუ ფიქცია?

ასე რომ, ახლა 2020 წელი მოვიდა და წავიდა, და გამოჩნდა ახალი არხები, მოკვდა ელ.წერილი?

ცხადია, არა.

ელფოსტა რთული არხია. თუნდაც გარკვეული რყევის მომენტებით და მრავალი საინტერესო კომუნიკაციის მეთოდის დაბადებით, ის ყოველთვის უკან იხევდა.

რატომ?

უსარგებლო საქაღალდეები გაუმჯობესდა, ფუნქციონალობა დაემატა, მთვრალი ელფოსტის გაგზავნა მოგვარდა. რამდენადაც შინაარსი სულ უფრო ხანმოკლე და ყურადღების მიქცევას იწვევს, ბევრი იწყებს აფასებს ელ.ფოსტის „ნელის“.

ელ. ფოსტა კვლავ წარმატებით გამოიყენება მარკეტინგის მიერ გრძელვადიანი შინაარსის, პროდუქტის გაშვებისთვის, ახალი ამბების რეგულარული განახლებისთვის, მომხმარებელთან ურთიერთობის მარკეტინგისთვის (CRM) და სხვა.

და სტატისტიკა შთამბეჭდავი რჩება:

SMB-ების 81% კვლავ უწოდებს ელფოსტას, როგორც კლიენტების შეძენის მთავარ არხს

B2B მარკეტინგის 87% ამბობს, რომ ელფოსტა არის მათი ერთ-ერთი საუკეთესო უფასო ორგანული სადისტრიბუციო არხი.

რა თქმა უნდა, ელ.

ელფოსტა WhatsApp-ის წინააღმდეგ: ბრძოლა მიმდინარეობს...?

ერთ კუთხეში, გამოცდილი და ჭეშმარიტი ვეტერანი, ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგი. მეორეში, სწრაფი ახალბედა, WhatsApp მარკეტინგი.

მარკეტინგის განყოფილებები დღეს არჩევანის წინაშე დგანან: ინვესტიცია ჩადონ ელექტრონული ფოსტის კლასიკურ ძალაში ან ცდუნება WhatsApp-ის მიმზიდველობით.

მოდით ჩავუღრმავდეთ ამ ეპიკურ მარკეტინგის შოუდაუნს და გამოვავლინოთ სტრატეგიები, რომლებიც განასხვავებენ ბრენდებს.

ელ.ფოსტისა და WhatsApp მარკეტინგის შედარება

ჯერ ვნახოთ, როგორ ადარებს ორი მარკეტინგული არხი ერთმანეთს: