Elektron pochta va WhatsApp marketingi: CRM guruhlari uchun qaysi biri yaxshiroq?

WhatsApp - bu Yevropa elektron tijorat brendlari va CRM jamoalarini bo'ron bilan qabul qiladigan kuchli yangi marketing kanali. Katta savol: bu sizning elektron pochta marketingingizni almashtiradimi?

Ba'zilar uchun ishonish qiyin â sizga Z avlodi â, lekin elektron pochta bir paytlar juda katta ish edi. "Qotil dastur" sifatida e'tirof etilgan u biznes va hayotni o'zgartirdi.

WhatsApp - bu Yevropa elektron tijorat brendlari va CRM jamoalarini bo'ron bilan qabul qiladigan kuchli yangi marketing kanali. Katta savol: bu sizning elektron pochta marketingingizni almashtiradimi?

Ba'zilar uchun ishonish qiyin â sizga Z avlodi â, lekin elektron pochta bir paytlar juda katta ish edi. "Qotil dastur" sifatida e'tirof etilgan u biznes va hayotni o'zgartirdi.

Elektron pochtaning kelishi bilan sotuvchilar to'satdan qo'llarida ajoyib vositaga ega bo'lishdi. Ular minglab odamlarga bepul xabar yuborishlari mumkin edi. Hech qanday shtamp, printer yo'q, vaqtni kechiktirish yo'q. Ular dizaynga ko'p pul sarflashlari shart emas edi. 

Klaviyo va Mailchimp kabi elektron pochta dasturiy vositalari paydo bo'lishi bilan elektron pochta marketingi yanada murakkab, samarali va daromad keltiruvchi bo'ldi. Marketologlar auditoriyani tanlashlari, xarid qilish xatti-harakatlarini tahlil qilishlari, ko'proq maqsadli elektron pochta xabarlarini yuborishlari, avtomatlashtirilgan jarayonlar va boshqalar.

Keyin "elektron pochta o'ldi" maqolalari keldi

2015-yilda Inc kompaniyasining maqolasida elektron pochta davri tugagani e'lon qilingan va "2020 yilga kelib yangi aloqa kanali elektron pochta o'rnini egallashi" haqida bashorat qilingan. 

Ba'zi iste'molchilar elektron pochtaga bo'lgan muhabbatlarini yo'qotdilar va o'rniga WhatsApp kabi ilovalarda bir-birlariga xabar yuborishni boshladilar. Mavzu satrlari yoki rasmiyatchiliklarga hojat yo'q. Kamroq spam. Hayot norasmiy holga kelgani sayin, odamlar osonroq va tezroq aloqa kanallarini xohlashdi.

Elektron pochta eski moda sifatida obro' qozona boshladi va brendlar umuman elektron pochtaga sarmoya kiritishga arziydimi deb o'ylay boshladilar. Ayniqsa, Facebook, Instagram va TikTok kabi ijtimoiy media ilovalari odamlarning e'tiborini o'ziga tortdi.

Keyin WhatsApp Business paydo bo'ldi

2018 yilda WhatsApp Business keldi. WhatsApp (o'zining asosiy kompaniyasi Meta orqali) biznes uchun juda mashhur iste'molchi ilovasini ochdi, shunda ular ushbu xabar almashish ilovasi bilan shug'ullangan 2 milliard odam bilan bog'lanishlari mumkin edi.

Ko'pgina korxonalar (shu jumladan bizda) sotuvchilar uchun ushbu yangi "qotil ilova" elektron pochta o'limi bo'lishini bashorat qilishdi.

Foydalanuvchilarning 88% WhatsApp orqali brendlar bilan aloqa o‘rnatishga ochiq, bu imkoniyatdan foydalanayotgan korxonalar uchun oltin kondir. Va u Braziliya va Hindiston kabi WhatsApp biznesining asosiy bozorlarida juda yaxshi ishlamoqda.

Elektron pochta marketingining yo'q bo'lib ketishi - fakt yoki fantastika?

Xo'sh, endi 2020 yil keldi va o'tdi va yangi kanallar paydo bo'ldi, elektron pochta o'ldimi?

Aniq, yo'q.

Elektron pochta - qiyin kanal. Hatto ba'zi tebranishlar va ko'plab qiziqarli muloqot usullari tug'ilishi bilan ham, u doimo orqaga qaytdi.

Nega?

Keraksiz papkalar yaxshilandi, funksionallik qo'shildi, mast elektron pochta xabarlari hal qilindi. Kontent borgan sari qisqaroq va ko'proq chalg'itadigan bo'lsa, ko'pchilik elektron pochtaning "sekinligini" qadrlay boshlaydi.

E-pochta hali ham sotuvchilar tomonidan uzoq shakldagi kontent, mahsulot taqdimoti, muntazam yangiliklar yangilanishlari, mijozlar bilan munosabatlar marketingi (CRM) va boshqalar uchun muvaffaqiyatli qo'llaniladi.

Va statistika ta'sirli bo'lib qolmoqda:

Kichik biznes korxonalarining 81% hali ham elektron pochtani mijozlarni jalb qilishning asosiy kanali sifatida chaqiradi

B2B sotuvchilarning 87 foizi elektron pochta ularning eng yaxshi bepul organik tarqatish kanallaridan biri ekanligini aytishadi.

To‘g‘ri, elektron pochta aloqadorlikka erisha olmasligi va unga o‘rganilmasligi mumkin, ammo bu hali ham elektron tijorat bizneslari uchun barqaror daromad manbai.

Email va WhatsApp: jang davom etmoqda...?

Bir burchakda, sinab ko'rilgan va haqiqiy faxriy, elektron pochta marketingi. Boshqasida, tezkor yangi kelgan, WhatsApp marketingi.

Bugungi kunda marketing bo'limlari tanlov oldida turibdi: elektron pochtaning klassik kuchiga sarmoya kiritish yoki WhatsApp jozibasi bilan vasvasaga tushish.

Keling, ushbu epik marketing ko'rgazmasiga sho'ng'ib, brendlarni ajratib turadigan strategiyalarni ochib beraylik.

Elektron pochta va WhatsApp marketingi solishtirildi

Birinchidan, keling, ikkita marketing kanali bir-biri bilan qanday taqqoslanganini ko'rib chiqaylik: