אסטרטגיית שיווק וואטסאפ השנה: ספר המשחקים שלך בן 6 השלבים

הסתכל סביב. סביר להניח שתראה רבים מהאנשים מסביבך מביטים מלמעלה אל הטלפון הנייד שלהם. מה הסיכוי שהם משתמשים בוואטסאפ? הסבירות גבוהה מאוד, בעצם?

נכון לינואר 2022, וואטסאפ רשמה יותר מ-2 מיליארד משתמשים חודשיים ברחבי העולם (יותר מלינקדאין ואינסטגרם גם יחד), ולא מפתיע כאן, היא מדורגת כאפליקציית ההודעות הנפוצה ביותר בעולם.

עם 100 מיליארד הודעות שנשלחות מדי יום, WhatsApp מחוללת מהפכה בתעשיית השיווק.

רק השנה, ווטסאפ אפשרה לעסקים לשלוח הודעות שיווקיות באפליקציה שלה. הודעות אלו כוללות הנחות, תחרויות, השקות מוצרים, סקרים וכו'.

שיווק בוואטסאפ מתייחס לפעילויות מכירות או קידום מכירות שמתקיימות בווטסאפ באמצעות WhatsApp Business או WhatsApp Business API, הנפרדות מצ'אט WhatsApp. פלטפורמות אלו מאפשרות לך לנהל שיחות עם הקהל שלך ולהימנע מבעיות בעת ניסיון לשלוח הודעות למספר גדול של אנשים. ?â?â?ââï¸

שיווק בוואטסאפ מיועד למותגים המחפשים להתחבר לקהל שלהם באופן אישי ולא מכירתי.

קמפיינים בדוא"ל מופיעים לרוב כגנריים, בעלי שיעורי פתיחה נמוכים ומעודדים רק תקשורת חד כיוונית. המדיה החברתית מקשה על מותגים לבלוט.

אבל עם WhatsApp Marketing, אתה יכול להעביר הודעות ישירות ללקוחות, כלומר הם יכולים להשיב אם הם מעוניינים, מה שמוביל לסיכוי טוב יותר לבסס נאמנות למותג ולהגדלת המכירות.

אבל לפני שאנחנו מקדימים את עצמנו, איך עובד השיווק בוואטסאפ?

איך להגיע לאנשים עם WhatsApp?

עם שיווק בוואטסאפ יש 3 דרכים עיקריות להגיע ללקוחות שלך. בואו נסתכל במהירות על כל אחד מהם כדי שתדעו כיצד למלא בצורה הטובה ביותר את הצרכים של העסק שלכם, הקהל שלכם ואיך לגשת לקמפיין השיווקי שלכם בוואטסאפ.

 שילוב וואטסאפ עם אתר:במקום להגביל צ'אטים של לקוחות לאתר שלך, שלבו את WhatsApp Business עם האתר שלכם והציעו אפשרויות תקשורת נוספות â כמו מכשירים ניידים ומחשבים אישיים. כך אתם מגיעים ללקוחות היכן שהם נמצאים, במקום לחכות שהם יגיעו אליכם.

 שידור וואטסאפ:רשימת שידורים היא קבוצה של נמעני וואטסאפ. הקבוצה אינה גלויה לעצמה (המכונה גם פרטי יצירת קשר) והם מקבלים הודעות ותוכן שיווקי בנפרד. פרטים אלה הופכים את רשימות השידור למושלמות עבור קמפיינים שיווקיים של WhatsApp. לדוגמה, קבץ את לקוחות ה-VIP שלך יחד ושלח הצעות בלעדיות, או בקש מקבוצות ספציפיות הפניות.

 קבוצות וואטסאפ:קבוצות הן כמו רשימות שידור של WhatsApp עם הבדל אחד מרכזי: חברי קבוצת WhatsApp יכולים "לראות" ולקיים אינטראקציה זה עם זה. קבוצות WhatsApp נועדו לעודד דיון, למשל אם אתם מתכננים אירוע לא מקוון או סמינר מקוון.

עסקים המשתמשים בתכונות לעיל כבר השיגו תוצאות מרשימות:להודעות WhatsApp יש שיעור פתיחה של 90% ו-53% מהאנשים אומרים שהם היו קונים ממותגים שהם יכולים להגיע אליהם באמצעות צ'אט.

זה הזמן להתחיל ליצור אסטרטגיית שיווק מוצקה של WhatsApp עבור העסק שלך. להלן 6 שלבים להגדיר את עצמך להצלחה:

1. צור פרופיל משכנע

הגדרת חשבון WhatsApp Business שלך היא כמו יצירת פרופיל באתרי מדיה חברתית אחרים. אתה צריך שם, תמונת פרופיל ומספר טלפון. ודא שהתמונה שאתה מעלה מייצגת את האופן שבו אתה רוצה שהעסק שלך ייתפס â זה הרושם הראשוני שלך.

לאחר מכן הוסף תיאור מותג תמציתי אך עדיין חוגג את אישיותו של המותג שלך, כלומר, אם אתה מוכר גרביים, כנראה שזה בסדר להשתמש בקצת הומור?, אם אתה מוכר ציוד רפואי, שחק אותו ישר.

אל תשכח להגדיר את המיקום, שעות הפעילות וקטגוריית העסק שלך כדי לעזור לך להתבלט בחיפושים בגוגל.

2. עדכן את סטטוס הוואטסאפ שלך

עשו לכם הרגל לעדכן את סטטוס הוואטסאפ שלכם באופן קבוע, זה מראה ללקוחות שלכם שאתם נוכחים ופעילים ושלא שכחת אותם. כמו כן, סטטוס WhatsApp של המותג שלך הוא מרחב שבו אתה יכול לפרסם מידע מעניין אחר כמו ציטוטים הקשורים למותג, לפרסם אירועים, ליצור מבצעים ולשתף קישורים לסרטונים או אתרי מדיה חברתית אחרים.

3. השתמש בהודעות תשובה מהירה

ל-WhatsApp Business API יש פונקציית "תשובה מהירה" המאפשרת לך לשמור את הפניות וההודעות של הלקוחות הנשלחות בתדירות הגבוהה ביותר.

אתה מכיר את אלה, "האם אני יכול להחזיר אותו אם הוא לא מתאים?" â האם אתה מציע החזרים? אתה יכול לענות על השאלות הנשאלות ביותר שלך בזמן שיא ולהותיר את הלקוחות שלך בתחושת תשומת לב ומרוצים    

בצע את השלבים הבאים:

הקש על "אפשרויות נוספות", ולאחר מכן על "כלים עסקיים", ולאחר מכן על "תשובות מהירות"

הגדר הודעת טקסט או קובץ מדיה כמענה מהיר

בחר קיצור דרך לתשובה מהירה

צור מילת מפתח כדי למצוא אותה במהירות

4. ארגן ועקוב אחר הצ'אטים שלך

השתמש בצבעים שונים, תייג את אנשי הקשר, הצ'אטים וההודעות שלך על סמך היעדים העסקיים שלך. לדוגמה, הבדיל בין לקוחות חדשים, אלה עם תשלומים ממתינים, הזמנות חדשות וסחורות שנמסרו.

לאחר שהגדרת את הקטגוריות שלך, תוכל לתכנת תשובות מהירות שונות כדי לתקשר בצורה יעילה יותר עם אנשים בשלבים שונים של מסע הקנייה. ניתן ליצור עד 20 תוויות. קל להגדיר:

 הקש והחזק הודעה או צ'אט

 הקש על סמל התווית

 בחר אחת מהתוויות שתוכננו מראש או צור אחת חדשה

5. לאמץ את הכוח של סיפור סיפורים?

כמו תכונות אחרות של "סיפור" באפליקציות מדיה חברתית, WhatsApp Story פעיל רק 24 שעות, מושלם ליצירת תחושת דחיפות סביב מבצעים מיוחדים (FOMO!). אתה יכול אפילו לקשר קופון לסטורי שלך ולהפנות לקוחות לצ'אט או לדף הנחיתה המתאים לנייד כדי לספר להם כיצד לממש את המבצע.

לחלופין, הציעו ללקוחות שלכם הצצה למה שקורה מאחורי הקלעים: הראו לאנשים מוצר שלא הוכרז, מיקום חדש או סיור במפעל. סיפורים עוזרים לבנות אמון ומעורבות â ââתהנה עם זה!

6. הראה להם את הסחורה שלך

עם חשבון WhatsApp Business אתה יכול לקדם את הסחורה שלך באמצעות קטלוג מוצרים. תכונה זו מאפשרת לך להגדיר את המחיר שלך, תיאור מוצר ומספר פריט עבור עד 500 מוצרים.

קטלוג המוצרים של WhatsApp מונע מהלקוחות שלך להיות מופנים לאתר (והרחק מאסטרטגיית השיווק המדהימה שלך בוואטסאפ).

זה גם אומר שלא תצטרך לשלוח שוב ושוב מידע/תמונות על המוצר. בנוסף, אתה יכול לשתף את קטלוג המוצרים שלך ברשתות חברתיות.

למה אתה לא יכול בלי שיווק בוואטסאפ

בעוד שפלטפורמות דואר אלקטרוני ומדיה חברתית (כמו פייסבוק וטוויטר) יכולות להגביר את הפרופיל הציבורי של העסק, הפרסום בוואטסאפ מתמקד בקשרים בודדים.

WhatsApp Business גורם לחוויית הלקוח להרגיש כמו לדבר עם חבר.

זה מיד מחזק את הקשר בינך לבין הלקוחות שלך. אבל ההיכרות והנוחות של שיווק בשיחות יוצרת יותר מסתם תחושות מטושטשות, היא מתורגמת גם למספרים קשים: 97% מההודעות השיווקיות בוואטסאפ נפתחות, וקמפיינים בוואטסאפ עם שיעור קליקים של 60%.

מכיוון שאתה יכול לשלוח הודעות על מוצרים חדשים או אפילו להציג חברי צוות, אתה יכול להציג את התכונות הייחודיות של המותג שלך לבסיס לקוחות מגוון, בפלטפורמה שהם כבר נהנים.

לא יכול לחכות לראות איך שיווק בוואטסאפ ישנה את העסק שלך? 

הזמן את ההדגמה שלך! ?