ВхатсАпп маркетиншка стратегија ове године: ваш приручник у 6 корака

Погледај око себе. Вероватно ћете видети многе људе око вас како гледају у свој мобилни телефон. Које су шансе да користе ВхатсАпп? Вероватноћа је заиста велика?

Од јануара 2022. године, ВхатсАпп је забележио више од 2 милијарде месечних корисника широм света (више од ЛинкедИн-а и Инстаграма заједно) и, није изненађење, рангиран је као најраширенија апликација за размену порука на свету.

Са 100 милијарди порука које се шаљу сваког дана, ВхатсАпп прави револуцију у маркетиншкој индустрији.

Само ове године, ВхатсАпп је омогућио предузећима да шаљу маркетиншке поруке у својој апликацији. Ове поруке укључују попусте, такмичења, лансирање производа, анкете итд.

ВхатсАпп маркетинг се односи на продајне или промотивне активности које се одвијају на ВхатсАпп-у користећи ВхатсАпп Бусинесс или ВхатсАпп Бусинесс АПИ, који су одвојени од ВхатсАпп ћаскања. Ове платформе вам омогућавају да управљате разговорима са својом публиком и избегавате проблеме када покушавате да пошаљете поруке великом броју људи. ?а?а?ааи¸

ВхатсАпп маркетинг је направљен за брендове који желе да се повежу са својом публиком на лични, а не на продајни начин.

Кампање путем е-поште често изгледају као генеричке, имају ниске стопе отворености и подстичу само једносмерну комуникацију. Друштвени медији отежавају брендовима да се истичу.

Али са ВхатсАпп маркетингом, можете испоручити поруке директно клијентима, што значи да могу да одговоре ако су заинтересовани, што доводи до бољих шанси за успостављање лојалности бренду и повећање продаје.

Али пре него што кренемо испред себе, како функционише ВхатсАпп маркетинг?

Како доћи до људи помоћу ВхатсАпп-а?

Са ВхатсАпп маркетингом постоје 3 главна начина да дођете до купаца. Хајде да накратко погледамо сваки од њих да бисте знали како да најбоље испуните потребе свог пословања, своје публике и како да приступите својој ВхатсАпп маркетиншкој кампањи.

 ВхатсАпп интеграција са веб-сајтом:Уместо да ограничавате ћаскање са клијентима на своју веб локацију, интегришите ВхатсАпп Бусинесс са својом веб локацијом и понудите више комуникацијских опција а попут мобилних уређаја и личних рачунара. На овај начин долазите до купаца тамо где јесу, уместо да чекате да дођу код вас.

 ВхатсАпп емитовање:Листа за емитовање је група ВхатсАпп прималаца. Група није видљива самој себи (познати као контакт информације) и примају поруке и маркетиншки садржај појединачно. Ови детаљи чине листе емитовања савршеним за ВхатсАпп маркетиншке кампање. На пример, групишите своје ВИП клијенте и пошаљите ексклузивне понуде или питајте одређене групе за препоруке.

 ВхатсАпп групе:Групе су попут ВхатсАпп листа за емитовање са једном кључном разликом: чланови ВхатсАпп групе могу да авидеа и да комуницирају једни са другима. ВхатсАпп групе треба да подстакну дискусију, на пример ако планирате ванмрежни догађај или вебинар.

Предузећа која користе горе наведене функције већ су постигла импресивне резултате:ВхатсАпп поруке имају 90% отворених порука и 53% људи каже да би куповало од брендова до којих могу да дођу путем ћаскања.

Сада је време да почнете да креирате солидну ВхатсАпп маркетиншку стратегију за ваше пословање. Ево 6 корака да се припремите за успех:

1. Направите упечатљив профил

Подешавање вашег ВхатсАпп Бусинесс налога је као креирање профила на другим сајтовима друштвених медија. Треба вам име, слика профила и број телефона. Уверите се да фотографија коју отпремите представља начин на који желите да се ваше предузеће перципира – ово је ваш први утисак.

Затим додајте опис бренда који је сажет, али и даље слави личност вашег бренда, тј. ако продајете чарапе, вероватно је у реду да користите мало хумора?, ако продајете медицинску опрему, играјте директно.

Не заборавите да подесите локацију, радно време и пословну категорију да бисте се истакли у Гоогле претрагама.

2. Ажурирајте свој ВхатсАпп статус

Нека вам постане навика да редовно ажурирате свој ВхатсАпп статус, то показује вашим клијентима да сте присутни и активни и да их нисте заборавили. Такође, ВхатсАпп статус вашег бренда је простор где можете да постављате друге занимљиве информације као што су цитати у вези са брендом, објављујете догађаје, креирате промоције и делите линкове ка видео записима или другим сајтовима друштвених медија.

3. Користите поруке за брзи одговор

ВхатсАпп Бусинесс АПИ има функцију „брзог одговора“ која вам омогућава да сачувате најчешће слане упите и поруке клијената.

Знате оне: „Могу ли да га вратим ако не одговара?“ „Да ли нудите повраћај новца?“ „У којим бојама долази?“ Користећи брзе одговоре, користите брзе одговоре, можете одговорити на своја најчешћа питања у рекордном року остављајући своје клијенте да се осећају примећено и задовољно    

Пратите ове кораке:

Додирните „Још опција“, затим „пословне алатке“, а затим „брзи одговори“

Подесите текстуалну поруку или медијску датотеку као брзи одговор

Изаберите пречицу за брзи одговор

Направите кључну реч да бисте је брзо пронашли

4. Организујте и пратите своја ћаскања

Користећи различите боје, означите своје контакте, ћаскање и поруке на основу ваших пословних циљева. На пример, направите разлику између нових купаца, оних са плаћањем на чекању, нових поруџбина и испоручене робе.

Када поставите своје категорије, можете програмирати различите брзе одговоре да бисте ефикасније комуницирали са људима у различитим фазама куповине. Можете креирати до 20 ознака. Лако је поставити:

 додирните и задржите поруку или ћаскање

 додирните симбол ознаке

 изаберите једну од унапред дизајнираних етикета или креирајте нову

5. Прихватите моћ приповедања?

Као и друге функције „прича“ у апликацијама за друштвене мреже, ВхатсАпп Стори је активна само 24 сата, савршена за стварање осећаја хитности око специјалних понуда (ФОМО!). Можете чак и да повежете купон са својом причом и усмерите клијенте на ваше ћаскање или одредишну страницу прилагођену мобилним уређајима да бисте им рекли како да искористе понуду.

Алтернативно, понудите својим клијентима увид у оно што се дешава иза кулиса: покажите људима ненајављени производ, нову локацију или обилазак фабрике. Приче помажу да се изгради поверење и ангажовање а аазабавите се!

6. Покажите им своју робу

Са ВхатсАпп Бусинесс налогом можете да промовишете своју робу користећи каталог производа. Ова функција вам омогућава да поставите своју цену, опис производа и број артикла за до 500 производа.

Каталог производа ВхатсАпп-а спречава да ваши клијенти буду преусмерени на веб локацију (и даље од ваше невероватне ВхатсАпп маркетиншке стратегије).

То такође значи да нећете морати више пута да шаљете информације/фотографије о производу. Такође можете да делите свој каталог производа на друштвеним мрежама.

Зашто не можете без ВхатсАпп маркетинга

Док платформе е-поште и друштвених медија (као што су Фацебоок и Твитер) могу да унапреде јавни профил предузећа, ВхатсАпп оглашавање се фокусира на појединачне везе.

ВхатсАпп Бусинесс чини да се корисничко искуство осећа као да разговарате са пријатељем.

Ово одмах јача однос између вас и ваших купаца. Али познатост и практичност конверзацијског маркетинга ствара више од само нејасних осећања, она се такође претвара у тешке бројеве: 97% ВхатсАпп маркетиншких порука је отворено, а ВхатсАпп кампање имају стопу кликања од 60%.

Пошто сте у могућности да шаљете обавештења о новим производима или чак представљате чланове тима, можете да покажете јединствене особине свог бренда разноврсној бази купаца, на платформи у којој они већ уживају.

Једва чекате да видите како ће ВхатсАпп маркетинг променити ваше пословање? 

Резервишите демо! ?