11 Bunriachtanais bogearraí margaíochta WhatsApp - roghnaigh an ceann is fearr do do ghnó

Tá an aip WhatsApp Business ceart go leor do ghnólachtaí beaga, ach ní mór do bhrandaí níos mó úsáid a bhaint as Ardán Gnó WhatsApp (API). Chun seo, beidh bogearraí uait ó Sholáthraí Réitigh Gnó WhatsApp (BSP). Seo conas an ceann ceart a roghnú.

Labhraím le cliaint ionchasacha gach lá faoin méid a theastaíonn uathu dá riachtanais tráchtála, branda agus tacaíochta. Ar deireadh tá tuiscint dhomhain agam ar cad nach n-oibríonn agus nach n-oibríonn do chineálacha éagsúla gnólachtaí atá ag iarraidh dul isteach i dtráchtáil chomhrá (cCom). 

Is réiteach fadtéarmach é a thagann le costais sheasta. Mar sin, ar ndóigh, ní mór duit a bheith cinnte cad atá á cheannach agat.

Arna dhéanamh ceart ar ndóigh, is fiú go mór an ROI. Faigheann ár gcliaint oiread agus 155 uair ar ais ar fheachtais mhargaíochta WhatsApp. Tá cliant amháin, SNOCKS, díreach tar éis a chéad €1 milliún a dhéanamh ar WhatsApp ? agus pleananna chun os cionn €250k a dhéanamh an Aoine Dhubh seo.

Chun cabhrú leat do ghnó a threalmhú leis na huirlisí cearta WhatsApp Business, agus chun Lá Singles a cheiliúradh, seo chugat mo sheicliosta de 11 rud ba cheart duit a chinntiú go dtugann do Sholáthraí Réitigh Gnó WhatsApp (BSP):

11 bogearraí margaíochta WhatsApp riachtanacha ó do WhatsApp BSP 
Cad is Soláthraí Réitigh Gnó WhatsApp (BSP) ann?

Is cuideachta bogearraí é BSP WhatsApp a sholáthraíonn comhéadan úsáideora do ghnólachtaí ionas gur féidir leo Ardán Gnó WhatsApp (API) a úsáid. Is Comhpháirtithe Meta iad a thairgeann saineolas agus bogearraí WhatsApp. Is féidir leat iad a fháil san eolaire Meta Partner.

Féach níos mó san alt, Soláthraithe Réitigh Gnó WhatsApp (BSPanna): Cad iad? Conas a roghnaíonn tú ceann?

Chun a chinntiú go ritheann tú cainéal brabúsach, tarraingteach WhatsApp, seo an méid ba cheart duit a chinntiú go dtugann do BSP:

1. Díolacháin agus margaíocht chomh maith le tacaíocht?

Ní thairgeann an iomarca ardán bogearraí WhatsApp ach an fheidhmiúlacht chun seirbhís agus tacaíocht do chustaiméirí a dhéanamh, go minic trí chatbot.

Ach ní leor sin.  

Nuair a thagann sé chun an margadh a dhúnadh, níl an fheidhmiúlacht ann agus caillfidh tú amach ar dhíolacháin. Is annamh a fheiceann tú bogearraí cuimsitheacha, agus mar sin féin tugann sé feasacht ríthábhachtach duit ar nósanna do chustaiméirí - orduithe agus sainroghanna roimhe seo, mar shampla â agus scaoileann tú acmhainneacht i bhfad níos mó. 

Tá sé mar an gcéanna le feachtais mhargaíochta WhatsApp. Teastaíonn an fheidhmiúlacht uait le go n-éireoidh leo seo, níos faide ná mar a thairgeann réiteach tacaíochta simplí.

Ní thairgeann go leor cuideachtaí na trí cinn (déanaimid ? ) mar sin smaoinigh i ndáiríre ar conas is mian leat WhatsApp a úsáid agus seiceáil an ndéanfaidh do bhogearraí na rudaí seo:

Margaíocht:an féidir leat feachtais mhargaíochta spriocdhírithe a sheoladh chuig lucht féachana ar leith agus anailís a dhéanamh ar thorthaí? An féidir leat uathoibriú?

Díolacháin:an féidir leat do shiopa ar líne a chomhtháthú chun táirgí a fheiceáil agus naisc seiceála a sheoladh sa chomhrá?

tacaíocht:an féidir leat ceisteanna custaiméirí a fhreagairt go héasca agus nuashonruithe seachadta a thairiscint? 

Ní bhaineann sé seo le díolacháin a chinntiú amháin, ach freisin le toradh ar infheistíocht (ROI) ar d’ardán.

Tá costas ag gach comhrá WhatsApp (seachas ríomhphost atá saor in aisce), agus mar sin tá an cumas fíor-ioncam a thuilleamh riachtanach chun obair WhatsApp mar chainéal a chruthú.

Tá feidhmiúlacht láidir mhargaíochta chun cinn mar dheighilt lucht féachana, anailísíocht, uathoibriú agus comhtháthú siopaí ríthábhachtach chun an ROI atá uait a dhéanamh.

2. Deighilt lucht féachana chun cinn ??

Is spás pearsanta é WhatsApp agus ba mhaith le daoine é a choinneáil mar sin. Is í an eochair chun comhráite gnó a dhéanamh gan cur isteach ar chustaiméirí ná a bheith pearsanta, cairdiúil agus cloí lenár riail órga: ábharthacht ard, minicíocht íseal. 

Brí? Níor cheart go sroichfeadh do fheachtais mhargaíochta WhatsApp ach na cinn a bhfuil tú cinnte go mbeidh suim acu iontu.

Ábharthacht ard: a bheith in ann do lucht féachana a dheighilt go héasca agus go gráinneach. Ba cheart go n-éascódh do réiteach é seo agus ba chóir go mbeadh sé cliste go leor chun faisnéis a bhailiú faoi do chustaiméirí ar an gcéad dul síos. 

Minicíocht íseal: de ghnáth ní deirimid níos mó ná 1-2 feachtas in aghaidh na míosa. Cinntíonn sé seo rannpháirtíocht ard agus laghdaítear an seans go gcuirfear bac ort agus go gcuirfear do stádas cáilíochta WhatsApp i mbaol. D’fhéadfaí bac a chur ort fiú ón ardán WhatsApp má dhéanann tú ró-dhéanamh air.

3. GDPR comhlíonadh ?

Is é an Rialachán Ginearálta um Chosaint Sonraí (GDPR) an dlí san Eoraip agus moltar é i ngach áit eile ar domhan. Cosnaíonn sé custaiméirí ó theachtaireachtaí nó ó fhógraíocht nach dteastaíonn a fháil agus cuireann sé gach duine againn i gceannas ar ár gcuid sonraí.

Tá tíortha cosúil leis an India chun cinn le WhatsApp Business, ach níl feidhm ag GDPR ann agus mar gheall air seo tá roinnt saincheisteanna turscair ann. San AE ar an láimh eile, ní mór do ghnólachtaí cloí leis an GDPR agus “diúltaithe dúbailte” a fháil sula gceadaítear dóibh comhrá a dhéanamh le custaiméirí. Níl ort ach a chur: ní mór do dhaoine a rá faoi dhó ar a laghad go bhfuil siad ag iarraidh cloisteáil uait.

Cabhróidh ardán leis seo ionsuite leat cloí leis an GDPR. Toisc go bhfuil charles bunaithe san Eoraip, tá ár n-ardán bunaithe ar GDPR le gnéithe príobháideachta ionsuite agus óstáil sonraí ar fhreastalaithe Eorpacha. Fostaimid saineolaí príobháideachta dlí agus cinntímid go bhfuil ullmhacht GDPR lárnach dár straitéis táirgí.

Léigh tuilleadh in Cad a bhain GDPR le WhatsApp?

4. Uathoibriú ?ââï¸

Is féidir le uathoibriú am, airgead agus iarracht a shábháil duit. Úsáideann formhór na ngnólachtaí a bhfuil cainéal WhatsApp acu uathoibriú.

Chun rudaí a choinneáil pearsanta, déan do thuras teachtaireachta a uathoibriú ach ní an téacs. Scríobhann tú na teachtaireachtaí fós i ton do bhranda, ach seoltar go huathoibríoch iad, trí shreabhadh a spreagann gach freagra custaiméara. 

Sábhálann uathoibriú tú:

Am:freagraí uathoibrithe a sheoladh ar cheisteanna coitianta 

Airgead:íoslaghdú a dhéanamh ar líon na ngníomhairí atá uait le haghaidh comhráite beo le custaiméirí

Díolacháin:seol freagraí uathoibrithe nuair a bhíonn do shiopa dúnta chun leanúint ar aghaidh ag díol as uaireanta

Branda:a bheith comhsheasmhach i dteachtaireachtaí, botúin a sheachaint agus faisnéis cheart a sheoladh, arís agus arís eile

Agus ar ndóigh ba cheart go mbeifeá in ann aistriú go fíorchomhrá i gcónaí más gá duit.

Féach ar conas a dhéanaimid uathoibriú WhatsApp lenár ngné, Journeys.

5. Comhtháthú éasca â

Is dócha go bhfuil infheistíocht déanta agat cheana féin i mbogearraí mar Shopify, Slack, Messenger agus eile. Cinntigh go dtugann na bogearraí comhtháthú éasca leo seo.

Mura bhfuil, beidh castacht an táirge agat sa deireadh, beidh ort dul ar bord níos faide, agus beidh ort aistriú anonn is anall ó tháirge go táirge. Mar thoradh air seo cailltear am, frustrachas agus, sa chás is measa, botúin agus tú ag caint le custaiméirí.

Éascaíonn comhtháthú éasca an próiseas bordála, íoslaghdaíonn sé cur isteach agus cinntigh go bhfuil léargas fíor-ama agat ar cad atá ag tarlú i d'eagraíocht.

Tóg do shiopa mar shampla

Nuair is féidir leat do chóras siopa a chomhtháthú, is féidir leat infhaighteacht a sheiceáil, iompar ceannaigh an chustaiméara a fheiceáil agus táirgí a tharraingt agus a scaoileadh isteach sa chomhrá. Is féidir leat fiú nasc seiceála amach le tralaí líonta a sheoladh chuig custaiméirí i gcomhrá agus is féidir iad a cheannach in 1 sconna. 

Féach ar chomhtháthú charles.

6. Bailitheoirí rogha an diúltaithe ?

Ní féidir leat rath a bhaint as WhatsApp mura bhfuil uimhreacha gutháin do chustaiméirí agat. Go leor acu. 

Conas a fhaigheann tú iad? Tá roinnt bealaí ann, ach is é an ceann is tábhachtaí ná an mboilgeog comhrá ar do láithreán gréasáin (tugaimid "Comhrá isteach" air." Féach tuilleadh anseo (Céim 3).

Ba cheart go gcuimseodh do bhogearraí an cumas iad seo a chur go héasca le do shuíomh agus an tsolúbthacht chun iad a oiriúnú do do bhranda.

Féach ar conas do bhonn síntiúsóirí WhatsApp a thógáil le charles Chat-ins. 

7. Teagmháil dhaonna   

Mar is dócha go bhfuil a fhios agat ó do thaithí phearsanta féin, is féidir le chatbots damáiste a dhéanamh do thaithí an chustaiméara. Roghnaigh soláthraí a bheidh mar aidhm aige an duine a choinneáil sa chomhrá, agus tairgfidh sé uathoibriú duit gan gá le chatbot (mura dteastaíonn ceann uait ar ndóigh). 

Is beag duine atá ag iarraidh labhairt le bot nuair a bhíonn ceist acu. Teastaíonn uathu seirbhís phearsanta saincheaptha do chustaiméirí, díreach mar a chuirfeá ar fáil i siopa fíorsaoil, agus sin é go díreach ba cheart duit a bheith mar aidhm agat nuair a théann tú isteach i WhatsApp.

8. Comhéadan atá éasca le húsáid   

Ba chóir go mbeadh tú ardán an pléisiúr a úsáid, agus éasca a phiocadh suas. Díríonn an iomarca soláthraithe ar na gnéithe teicniúla agus déanann siad dearmad nach dteastaíonn ón úsáideoir ach eispéireas simplí simplí ionas gur féidir leo an leas is fearr a bhaint as na huirlisí atá ar fáil.

Chomh maith leis sin, ba cheart go mbeadh beagán oiliúna ag teastáil uaidh. D’fhéadfadh go mbeadh daoine éagsúla ag tumadh isteach agus amach as an ardán – foirne seirbhíse custaiméara, margaíochta agus meán sóisialta. Agus b’fhéidir go bhfostódh tú daoine breise fiú le haghaidh laethanta siopadóireachta móra ar nós Dé hAoine Dubh, Lá Nollag agus Lá na Singil. Dá éasca é d’ardán a úsáid, is amhlaidh is gasta agus is míne a bheidh do phróisis. 

Níos tábhachtaí fós, más féidir le gach duine an t-ardán a úsáid go héasca, agus na gnéithe a theastaíonn uathu a fháil, bainfidh do chustaiméirí taitneamh as taithí gan uaim - mar nach bhfuil ann ach comhrá amháin le do bhranda.

Féach ar réiteach lárionad teagmhála WhatsApp charles, Conversations.

9. Praghsáil chothrom ?

Cosnaíonn WhatsApp níos mó ná ríomhphost. Íocann tú in aghaidh an chomhrá a bhíonn agat le custaiméir. Chomh maith leis sin íocann tú táille mhíosúil as d’ardán WhatsApp Business. Cé go bhfuil na tuairisceáin atá á fheiceáil ag ár gcliaint (an-mhór), ba cheart duit siopadóireacht a dhéanamh fós chun praghas maith a fháil. 

Mar shampla, cuimsíonn ár dtáille mhíosúil tacaíocht den scoth: lena n-áirítear tacaíocht leanúnach ónár bhfoireann Rath chun ROI a chinntiú, foireann Táirge a chuimsíonn d’aiseolas agus a fhostaíonn tallainne den chaighdeán is airde atá ann, agus smaointe feachtais chruthaitheacha séasúracha. Is é an aidhm atá leis seo ná do ghnó a fhás ionas go mbeidh d’ioncam ag méadú i gcónaí.

Féach tuilleadh faoi phraghsanna WhatsApp Business API anseo.

10. Cobhsaíocht ?

An mbrisfidh an t-ardán má sheolann tú 50,000 teachtaireacht ag an am? Más cuideachta mhór thú cheana féin, nó más mian leat fás níos mó, déan cinnte go bhféadfaidh d’ardán tacú leat go héasca anois agus amach anseo.

Is teicneolaíocht réasúnta óg é bogearraí WhatsApp Business agus tá go leor imreoirí nua ag teacht ar an ardán. Tá óg agus úr ceart go leor, ach níl sé éagobhsaí. 

11. Tacaíocht leanúnach ?ï¸

Ní hamháin go luíonn do rath ar na bogearraí: is féidir é a dhéanamh nó a bhriseadh trí do chaidreamh leis an soláthraí.

Tabharfaidh soláthraí ardáin maith WhatsApp Business níos mó ná roinnt teicneolaíochta cliste duit: beidh sé ina chomhpháirtí gnó, ag tairiscint tacaíocht agus comhairle leanúnach láidir chun do rath a chinntiú i dtimpeallacht WhatsApp Business.

Is cainéal spreagúil ach deas nua é WhatsApp, rud a chiallaíonn go bhfuil faisnéis tanaí ar an talamh chun cabhrú leat cinneadh a dhéanamh ar an ardán is fearr. Tá súil agam go gcabhraíonn sé seo leat agus tú ag siopadóireacht le haghaidh na n-uirlisí WhatsApp Business is fearr. 

An bhfuil fonn ort triail a bhaint as Charles?A ligean ar thaispeáint duit timpeall.

Tá sé éasca tús a chur le WhatsApp, ach ar dtús is dócha gur mhaith leat a fheiceáil conas a d’oibreodh sé do do ghnó. Déanfaimid cur i láthair duit le cásanna úsáide a cheapfaimid a ghinfeadh ioncam agus a chuideodh le caidreamh a chothú le do chustaiméirí, bunaithe ar do spriocanna gnó. 

Cuir sliotán in áirithe lenár bhfoireann díolacháin chairdiúil agus tabharfaimid trí thaispeántas tú.