11 WhatsApp marketing dasturiy ta'minotining asosiy qoidalari - biznesingiz uchun eng yaxshisini tanlang

WhatsApp Business ilovasi kichik biznes uchun mos, ammo yirik brendlar WhatsApp Business Platform (API) dan foydalanishlari kerak. Buning uchun sizga WhatsApp Business Solution Provider (BSP) dasturi kerak bo'ladi. Bu erda qanday qilib to'g'ri tanlash kerak.

Men har kuni bo'lajak mijozlar bilan ularning tijorat, brend va qo'llab-quvvatlash ehtiyojlari uchun nima kerakligi haqida gaplashaman. Men suhbat savdosiga (cCom) kirmoqchi bo'lgan har xil turdagi biznes uchun nima ishlamasligi va nima ishlamasligi haqida chuqur tushunchaga ega bo'ldim. 

Bu doimiy xarajatlar bilan birga keladigan uzoq muddatli yechim. Shuning uchun, albatta, siz nima sotib olayotganingizga ishonch hosil qilishingiz kerak.

Albatta, to'g'ri bajarilgan bo'lsa, ROI bunga arziydi. Bizning mijozlarimiz WhatsApp marketing kampaniyalaridan 155 baravar daromad olishadi. Bitta mijoz, SNOCKS, WhatsApp-da o'zining birinchi €1 millionini ishlab oldimi? va bu qora juma kuni €250 mingdan ortiq pul ishlashni rejalashtirmoqda.

Biznesingizni to'g'ri WhatsApp Business vositalari bilan jihozlashda yordam berish va Bo'ydoqlar kunini nishonlash uchun WhatsApp biznes yechimlari provayderingiz (BSP) taklif qilayotganiga ishonch hosil qilishingiz kerak bo'lgan 11 ta narsadan iborat nazorat ro'yxati:

11 WhatsApp marketing dasturi sizning WhatsApp BSP-dan bo'lishi kerak 
WhatsApp biznes yechimlari provayderi (BSP) nima?

WhatsApp BSP - bu biznesga WhatsApp Business Platform (API) dan foydalanishlari uchun foydalanuvchi interfeysini taqdim qiluvchi dasturiy ta'minot kompaniyasi. Ular WhatsApp tajribasi va dasturiy ta'minotini taklif qiluvchi Meta hamkorlardir. Siz ularni Meta Partner katalogida topishingiz mumkin.

Maqolada ko'proq qarang, WhatsApp Business Solution Provayderlari (BSPs): Ular nima? Qanday qilib birini tanlaysiz?

Foydali va jozibador WhatsApp kanalini ishga tushirish uchun BSP taklif qilayotgan narsalarga ishonch hosil qilishingiz kerak:

1. Sotish va marketing, shuningdek, qo'llab-quvvatlash ?

Juda ko'p WhatsApp dasturiy platformalari ko'pincha chatbot orqali mijozlarga xizmat ko'rsatish va qo'llab-quvvatlash funksiyalarini taklif qiladi.

Lekin bu yetarli emas.  

Shartnomani yopish haqida gap ketganda, funksionallik mavjud emas va siz sotishdan mahrum bo'lasiz. Hamma narsani o'z ichiga olgan dasturiy ta'minotni kamdan-kam ko'rish mumkin, ammo u sizga mijozlaringizning odatlari, masalan, oldingi buyurtmalar va afzalliklar haqida muhim ma'lumot beradi va siz juda katta imkoniyatlarni ochasiz. 

WhatsApp marketing kampaniyalarida ham xuddi shunday. Buni muvaffaqiyatli qilish uchun sizga oddiy qo‘llab-quvvatlash yechimi taklif qiladigan funksiyalar kerak.

Ko'pgina kompaniyalar uchtasini taklif qilmaydi (biz qilamiz?), shuning uchun WhatsApp-dan qanday foydalanishni xohlayotganingiz haqida o'ylab ko'ring va dasturiy ta'minotingiz quyidagilarni bajarishini tekshiring:

Marketing:maqsadli marketing kampaniyalarini muayyan auditoriyaga yuborib, natijalarni tahlil qila olasizmi? Siz avtomatlashtira olasizmi?

Sotish:mahsulotlarni ko'rish va chatda to'lov havolalarini yuborish uchun onlayn do'koningizni birlashtira olasizmi?

Qo'llab-quvvatlash:mijozlar savollariga osongina javob bera olasizmi va yetkazib berish yangilanishlarini taklif qila olasizmi? 

Bu nafaqat savdoni ta'minlash, balki platformangizdagi investitsiyalarning daromadliligi (ROI) haqida ham.

Har bir WhatsApp suhbatining narxi bor (bepul elektron pochtadan farqli o'laroq), shuning uchun haqiqiy daromad olish qobiliyati WhatsAppning kanal sifatida ishlashini isbotlash uchun juda muhimdir.

Auditoriyani segmentatsiyalash, tahlil qilish, avtomatlashtirish va do‘kon integratsiyasi kabi kuchli, ilg‘or marketing funksiyalari sizga kerakli ROIni yaratishning kalitidir.

2. Kengaytirilgan auditoriya segmentatsiyasi ??ââï¸?ââï¸

WhatsApp - bu shaxsiy makon va odamlar shu tarzda qolishni xohlashadi. Ishbilarmon chatlar mijozlarga aralashmasdan ishlashining kaliti shaxsiy, do'stona munosabatda bo'lish va oltin qoidamizga rioya qilishdir: yuqori dolzarblik, past chastota. 

Ma'nosi? WhatsApp marketing kampaniyalaringiz faqat siz ularni qiziqtirishiga ishonchingiz komil bo'lganlarga yetib borishi kerak.

Yuqori dolzarblik: auditoriyangizni oson va batafsil ravishda qismlarga ajratish imkoniyati. Sizning yechimingiz buni osonlashtirishi va birinchi navbatda mijozlaringiz haqida ma'lumot to'plash uchun etarlicha aqlli bo'lishi kerak. 

Past chastota: biz odatda oyiga 1-2 ta kampaniyadan ko'p emas deymiz. Bu yuqori darajadagi ishtirokni ta'minlaydi va sizning WhatsApp sifat holatini blokirovka qilish va xavf ostiga qo'yish ehtimolini kamaytiradi. Agar haddan oshib ketsangiz, WhatsApp platformasidan ham bloklanishi mumkin.

3. GDPR muvofiqligi ?

Maʼlumotlarni himoya qilish boʻyicha umumiy reglament (GDPR) Yevropadagi qonun boʻlib, dunyoning boshqa joylarida tavsiya etiladi. Bu mijozlarni keraksiz xabarlar yoki reklama olishdan himoya qiladi va barchamizga ma'lumotlarimizni nazorat qiladi.

Hindiston kabi mamlakatlar WhatsApp Business bilan rivojlangan, ammo GDPR u erda qo'llanilmaydi va shu sababli ba'zi spam muammolari mavjud. Boshqa tomondan, Evropa Ittifoqida korxonalar mijozlar bilan suhbatlashishga ruxsat berishdan oldin GDPRga rioya qilishlari va "ikki marta ro'yxatdan o'tishlari" kerak. Oddiy qilib aytganda: odamlar sizdan eshitishni xohlashlarini kamida ikki marta aytishlari kerak.

O'rnatilgan platforma GDPRga rioya qilishingizga yordam beradi. Charlz Yevropada joylashgani uchun bizning platformamiz GDPR asosida o‘rnatilgan maxfiylik xususiyatlari va Yevropa serverlarida ma’lumotlarni joylashtirishga asoslangan. Biz maxfiylik bo'yicha huquqiy ekspertni ishga olamiz va GDPRga tayyorligi mahsulot strategiyamizning markaziy o'rinni egallanishini ta'minlaymiz.

Batafsil ma'lumotni GDPR WhatsApp bilan qanday aloqasi bor?

4. Avtomatlashtirish ?ââï¸

Avtomatlashtirish sizga vaqt, pul va kuchni tejash imkonini beradi. WhatsApp kanaliga ega bo'lgan korxonalarning aksariyati avtomatlashtirishdan foydalanadi.

Shaxsiy narsalarni saqlash uchun, matnni emas, xabar sayohatingizni avtomatlashtiring. Siz hali ham o'z brendingiz ohangida xabarlarni yozasiz, lekin ular har bir mijozning javobidan kelib chiqadigan oqim orqali avtomatik ravishda yuboriladi. 

Avtomatlashtirish sizni qutqaradi:

Vaqt:umumiy savollarga avtomatlashtirilgan javoblarni yuboring 

Pul:jonli mijozlar suhbatlari uchun kerakli agentlar sonini minimallashtiring

Sotish:do'koningiz yopiq bo'lsa, soatlab sotishni davom ettirish uchun avtomatlashtirilgan javoblarni yuboring

Brend:xabarlarda izchil bo'ling, xatolardan qoching va to'g'ri ma'lumotni qayta-qayta yuboring

Va, albatta, agar kerak bo'lsa, siz doimo haqiqiy suhbatga o'tishingiz kerak.

Sayohat funksiyamiz yordamida WhatsAppni qanday avtomatlashtirishimizni ko‘ring.

5. Oson integratsiya â

Ehtimol, siz allaqachon Shopify, Slack, Messenger va boshqalar kabi dasturiy ta'minotga sarmoya kiritgan bo'lsangiz kerak. Dasturiy ta'minot ular bilan oson integratsiyani taklif qilishiga ishonch hosil qiling.

Aks holda, mahsulotning murakkabligi, uzoqroq ishga tushishi va mahsulotdan mahsulotga o'tishga to'g'ri keladi. Bu vaqtni yo'qotishga, umidsizlikka va eng yomon holatda mijozlar bilan suhbatlashishda xatolarga olib keladi.

Oson integratsiya ishga kirish jarayonini osonlashtiradi, buzilishlarni minimallashtiradi va tashkilotingizda sodir bo'layotgan voqealarni real vaqt rejimida ko'rishingizga ishonch hosil qiling.

Misol tariqasida do'koningizni oling

Doʻkon tizimini birlashtirganingizda, mavjudligini tekshirishingiz, xaridorlarning xarid qilish xatti-harakatlarini koʻrishingiz va mahsulotlarni chatga sudrab tashlashingiz mumkin. Siz hatto chatdagi mijozlarga to‘ldirilgan savat bilan to‘lov havolasini yuborishingiz mumkin va ular bir marta bosishda xarid qilishlari mumkin. 

Charlz integratsiyasini ko'ring.

6. Kollektorlarni qabul qilish ?

Agar mijozlaringizning telefon raqamlari bo‘lmasa, WhatsApp’ni muvaffaqiyatga erishtira olmaysiz. Ularning ko'plari. 

Ularni qanday qilib olasiz? Bir necha usullar mavjud, lekin eng muhimi veb-saytingizdagi chat pufakchasidir (biz uni “Chat-in” deb ataymiz. Batafsil bu yerda (3-qadam).

Sizning dasturiy ta'minotingiz ularni saytingizga osongina qo'shish qobiliyatini va ularni brendingizga moslash uchun moslashuvchanlikni o'z ichiga olishi kerak.

Charlz Chat-ins yordamida WhatsApp abonent bazasini qanday yaratishni ko'ring. 

7. Insonning teginishi   

O'zingizning shaxsiy tajribangizdan bilganingizdek, chatbotlar aslida sizning mijozlar tajribangizga zarar etkazishi mumkin. Suhbatda odamni ushlab turishni maqsad qilgan va sizga chatbotga muhtoj bo'lmasdan avtomatlashtirishni taklif qiladigan provayderni tanlang (agar siz buni xohlamasangiz). 

Bir nechta odam savol tug'ilganda bot bilan gaplashishni xohlaydi. Ular, xuddi siz real hayot do'konida taklif qilganingizdek, moslashtirilgan, shaxsiy mijozlarga xizmat ko'rsatishni xohlashadi va siz WhatsApp-ga kirganingizda aynan shu maqsadni qo'yishingiz kerak.

8. Foydalanish uchun qulay interfeys   

Platformangizdan foydalanish yoqimli va olish oson bo'lishi kerak. Juda ko'p provayderlar texnik xususiyatlarga e'tibor berishadi va foydalanuvchi taklif etilayotgan vositalardan maksimal darajada foydalanishlari uchun oddiy va sodda tajribani xohlashini unutishadi.

Bundan tashqari, u ozgina tayyorgarlikni talab qilishi kerak. Platformaga turli xil odamlar kirishi mumkin - mijozlarga xizmat ko'rsatish, marketing va ijtimoiy media guruhlari. Qora juma, Rojdestvo va bo'ydoqlar kuni kabi katta xarid kunlari uchun qo'shimcha odamlarni yollashingiz mumkin. Platformangizdan foydalanish qanchalik oson bo'lsa, jarayonlaringiz shunchalik tez va silliq bo'ladi. 

Eng muhimi, agar har bir kishi platformadan osongina foydalana olsa va o‘ziga kerakli funksiyalarni topsa, mijozlaringiz uzluksiz tajribadan bahramand bo‘lishadi — go‘yo bu sizning brendingiz bilan bitta suhbatdek.

Charlzning WhatsApp aloqa markazi yechimiga qarang, Suhbatlar.

9. Adolatli narxlash ?

WhatsApp elektron pochtaga qaraganda qimmatroq. Siz har bir mijoz bilan suhbat uchun to'laysiz. Bundan tashqari, siz WhatsApp Business platformangiz uchun oylik to'lovni to'laysiz. Mijozlarimiz ko'rayotgan daromadlar (juda) katta bo'lsa ham, yaxshi narxga ega bo'lish uchun siz hali ham xarid qilishingiz kerak. 

Misol tariqasida, bizning oylik to‘lovimiz ajoyib yordamni o‘z ichiga oladi: shu jumladan, ROIni ta’minlash uchun Muvaffaqiyat jamoamizning doimiy yordami, sizning fikr-mulohazalaringizni o‘z ichiga olgan va eng yuqori sifatli iste’dodlarni yollaydigan Mahsulot jamoasi va mavsumiy ijodiy kampaniya g‘oyalari. Buning maqsadi biznesingizni rivojlantirish, shunda daromadingiz ortib boraveradi.

Bu yerda WhatsApp Business API narxlari haqida koʻproq bilib oling.

10. Barqarorlik ?

Agar siz bir vaqtning o'zida 50 000 ta xabar yuborsangiz, platforma buziladimi? Agar siz allaqachon yirik kompaniya bo'lsangiz yoki kattaroq o'sishni xohlasangiz, platformangiz hozir va kelajakda sizni osongina qo'llab-quvvatlashiga ishonch hosil qiling.

WhatsApp Business dasturiy ta'minoti nisbatan yosh texnologiya bo'lib, sahnaga ko'plab yangi o'yinchilar kirib kelmoqda. Yosh va yangi - yaxshi, lekin beqaror emas. 

11. Doimiy yordam ?ï¸

Sizning muvaffaqiyatingiz faqat dasturiy ta'minotga bog'liq emas: uni provayder bilan bo'lgan munosabatlaringiz amalga oshirishi yoki buzishi mumkin.

Yaxshi WhatsApp Business platformasi provayderi sizga shunchaki aqlli texnologiyadan ko'proq narsani beradi: u biznes hamkori bo'lib, WhatsApp Business muhitida muvaffaqiyatingizni ta'minlash uchun kuchli doimiy yordam va maslahatlarni taklif qiladi.

WhatsApp - bu qiziqarli, ammo juda yangi kanal, ya'ni eng yaxshi platformani tanlashga yordam beradigan ma'lumotlar juda nozik. Umid qilamanki, bu sizga WhatsApp Business uchun eng yaxshi vositalarni xarid qilishda yordam beradi. 

Charlzni sinab ko'rmoqchimisiz?Keling, sizga atrofni ko'rsataylik.

WhatsApp-dan foydalanishni boshlash oson, lekin avval siz uning biznesingiz uchun qanday ishlashini ko'rishni xohlaysiz. Biz sizga biznes maqsadlaringiz asosida daromad keltirishi va mijozlaringiz bilan munosabatlarni o‘rnatishga yordam beradi deb hisoblagan foydalanish holatlari bilan taqdimot qilamiz. 

Bizning do'stona savdo guruhimiz bilan slotni bron qiling va biz sizni demo orqali olib boramiz.