Sala í WhatsApp verslunum: hvernig á að byrja (með eða án WhatsApp Business API)

Tilbúinn til að opna WhatsApp búð? Hvar byrjar þú og hvernig tryggir þú að það gangi vel fyrir netviðskiptafyrirtækið þitt? Lestu áfram til að fá svör og helstu ráð um sölu og markaðssetningu í WhatsApp.

Árið 2018 setti WhatsApp á markað viðskiptasértækt forrit til að hjálpa vörumerkjum að kynna vörur sínar og þjónustu á WhatsApp.

Það er kallað WhatsApp Business og það býður upp á vörumerki sérfræðiskilaboðaverkfæri, flokkunarvalkosti og getu til að búa til viðskiptasnið, meðal annarra eiginleika. Frá því það var sett á markað hefur appið vakið mikla athygli og hefur nú yfir 50 milljónir notenda.

Appið var upphaflega ekki hannað sem markaðstól en nú geturðu notað WhatsApp Business appið til að gera allt frá því að auka sölu, búa til WhatsApp auglýsingaherferðir og þú getur jafnvel selt á WhatsApp.

Þú þarft bara að vita hvernig það er gert. 

Hér er allt sem þú þarft til að byrja að selja á WhatsApp (með eða án WhatsApp Business API), auk nokkurra ábendinga fyrir heppni! ?

Hvernig á að selja í WhatsApp með samtalsviðskiptum

Fylgdu þessum einföldu skrefum til að byrja:

Sæktu WhatsApp Business appið

Skráðu þig og búðu til viðskiptaprófíl/síðu

Stilltu afgreiðslutíma og skrifaðu velkomin skilaboð

Fáðu reikninginn þinn staðfestan af WhatsApp til að auka traust neytenda (ef þú velur að nota hugbúnaðinn okkar munum við hjálpa þér með þetta)

Notaðu merki til að skipuleggja viðskiptavini og spjallþræði: eins og „nýtt“ og „ógreitt“

Búðu til og vistaðu skjót svör við algengum spurningum

Búðu til sjálfvirk skilaboð til að svara viðskiptavinum strax

Búðu til vörulista til notkunar á WhatsApp og öðrum kerfum

Búðu til prófíla fyrir viðskiptavini þína og deildu vörum þínum 

Settu upp WhatsApp búð

Hvað er WhatsApp búð? ?

WhatsApp Business búð er staður fyrir vörumerki og einstaka smásala til að selja auðveldlega og fljótt með því að búa til vörulista til að selja vörur og þjónustu í gegnum WhatsApp.   

Þegar þú hefur skráð WhatsApp Business reikninginn þinn og búið til WhatsApp vörulista geturðu deilt einstökum búðartengli og boðið fólki að skoða vörulistann þinn. Ekki stressa þig? WhatsApp bjó til faglegt sett af verslunarverkfærum til að gera það einfalt fyrir vörumerki og verslunareigendur að láta vörur sínar líta vel út.

Á charles pallinum þýðir WhatsApp búð meira. Við getum samþætt netverslunina þína á vettvang okkar, hvort sem er Shopify, WooCommerce eða þína eigin sjálfbyggða verslun.

Hvernig á að búa til WhatsApp verslunarlista âï¸

Þegar þú býrð til vörulista fyrir WhatsApp búð geturðu valið úr ýmsum eiginleikum til að hjálpa þér að fá fleiri gesti frá núverandi og nýjum viðskiptavinum þínum:

Myndasafn: sýndu vörurnar þínar með töfrandi myndum

vCard: gestir geta vistað fyrirtækjaupplýsingar þínar sem vCard skrá

Félagslegt: innihalda öll félagsleg handtök í einu stafrænu nafnspjaldi

Þjónustuskráning: skráðu þjónustuna þína með lýsingu og fyrirspurnarhnappi til að auka viðskipti gesta

WhatsApp Chat: virkjaðu eða slökkva á WhatsApp Chat eiginleikanum í WhatsApp versluninni þinni

Greiðslur: skráðu þig samþykkta greiðslumáta í WhatsApp búðinni þinni

Google samþætting: samþættu Google Business og/eða Google Maps til að sýna staðsetningu þína og Google viðskiptatengil

Kostir WhatsApp Business API
Hvað er WhatsApp Business API?

WhatsApp Business API er eins og WhatsApp Business appið â vettvangur fyrir fyrirtæki til að setja upp og stjórna WhatsApp rás â en með fleiri eiginleikum og færri takmörkunum.

Það er hannað fyrir stærri fyrirtæki með marga notendur og þúsundir viðskiptavina. 

Til að nota það þarftu að þróa hugbúnað, eða nota vettvang eins og charles sem hefur þegar byggt upp notendaviðmót og auka virkni ofan á WhatsApp Business API. 

Hér eru nokkrir kostir við

1. Náðu til fleiri með WhatsApp útsendingum ?â?â?â??â?â?â??â?â?â?

Það fyrsta sem þú ættir að gera er að auglýsa símanúmerið þitt til að tryggja að viðskiptavinir visti númerið þitt í tengiliðum sínum â Bættu svo nöfnum viðskiptavina þinna við vörurnar sem þeir hafa sýnt áhuga á. Þetta er gagnlegt til að búa til útvarpsskilaboð og listum.

Skiptu síðan tengiliðunum þínum í hópa í samræmi við söluferðina: „nýju“ eða „uppgötvun“ viðskiptavinina, „tilhugsunar“ viðskiptavinina sem fela í sér þá sem íhuga kaup og âákvörðunâ viðskiptavinirnir sem innihalda þá sem hafa keypt frá þú áður.

Nú geturðu sent hópskilaboð á hvern lista og treyst því að þeir fái efni sem er viðeigandi og aðlaðandi.

2. Draga úr vinnu með sjálfvirkum markaðsherferðum ?

Með því að gera skilaboð sjálfvirk, geturðu hagrætt sölu-, markaðs- og þjónustuferli. Hvað er það nákvæmlega?

WhatsApp sjálfvirk skilaboð eru forstillt svör sem eru sjálfkrafa send við mótteknum svörum frá væntanlegum eða núverandi viðskiptavinum á WhatsApp. Svörin eru send án þess að þörf sé á aðstoð frá mannlegum umboðsmanni. 

Þú getur forritað sjálfvirk skilaboð með því að nota lykilorð eða „áfangamark“. Þegar lykilorð greinist í WhatsApp skilaboðum eða samtali er fyrirfram skilgreint svar sent út. Áfangi virkar með WhatsApp samþættingum eins og vettvangi fyrir stjórnun viðskiptavina (CRM) og felur í sér aðgerðir eins og netkaup. Þetta myndi koma af stað sjálfvirku âTakk fyrir.â

3. Auktu sölu með beinum samtölum 

Kostir þess að eiga persónuleg, frjálsleg samtöl við viðskiptavini þína eru endalausir. Eftir allt saman, myndirðu ekki frekar tala við mann um kaup en að lesa tölvupóst eða fletta endalaust í netverslunum? Að þessu sögðu nota flestir viðskiptavinir okkar mjög lítið úrræði til að svara beiðnum viðskiptavina â nema það sé innbyggt í WhatsApp stefnu þeirra. Flestir viðskiptavinir okkar nota sjálfvirkni. eða hringdu 

Samtalsmarkaðssetning leiðir einnig til meiri sölu, krosssölu og uppsölutækifæra. Og bein samtöl þýða styttri sölulotur. WhatsApp spjall, eða símtöl í rauntíma, gerir þér kleift að forðast tímafrekt eyðublöð, tölvupóst fram og til baka eða skipuleggja hringingu til baka. Einfaldlega sagt, þú miðlar meiri upplýsingum á skemmri tíma.

Ráð til að selja á WhatsApp?

Nú þegar þú hefur lært hvernig á að byrja að selja á WhatsApp er kominn tími til að íhuga nokkrar af bestu starfsvenjunum til að búa til sigursælar WhatsApp markaðsherferðir. Nokkur fljótleg ráð:

Notaðu farsíma fyrir fyrirtæki

Spyrðu um símatengiliði viðskiptavina

Fáðu staðfestingu

Búðu til WhatsApp útsendingarlista/hópa

Merktu spjallþræði og viðskiptavini

Gerðu sjálfvirkan skilaboð og spjallflæði

Bættu við áhugaverðum tenglum og kynningum

Sendu persónuleg skilaboð

Búðu til skilaboðaáætlun

Og nokkrar ítarlegri ráðleggingar til að hjálpa til við að búa til árangursríka WhatsApp stefnu:

Settu upp sjálfvirkt flæði:Notaðu WhatsApp Business API til að setja upp sjálfvirk, sérsniðin skilaboð âflæðiâ. Þetta felur í sér heil samtöl og ákveðna hluta af samtölum. Sjálfvirk flæði eru venjulega framkvæmd af Chatbots ?? sem getur birt vörulista til viðskiptavina, hjálpað þér að velja réttu vöruna, auðveldað útskráningu strax með innkaupakörfu, sent tilkynningar og síðast en ekki síst, veitt 24/7 þjónustu. Uppsetning flæðisins felur í sér að búa til umræðuna og lykilorðin sem þarf til að lánmaðurinn sendi út sjálfvirk svör. 

âï¸ Hjá charles gerirðu þetta með Journeys tólinu okkar (kemur bráðum).

Búðu til valmöguleika til að byggja upp samfélag:Opt-in er ein besta leiðin til að byrja að safna tengiliðaupplýsingum og ákvarða áhuga á vörumerkinu þínu. Að búa til opt-in er ferlið við að bjóða gestum vefsíðna og köldum viðskiptavinum að skrá sig fyrir viðbótar markaðsefni (fréttabréf, auglýsingar o.s.frv.) Upphafshvati er oft notað til að sannfæra þá um að skrá sig, þ.e. afsláttarkóða. 

âï¸ Hjá charles gerirðu þetta með Chat-ins tólinu okkar.

Sendu út áhugaverðar markaðsherferðir:Þegar þú hefur fengið viðskiptavinalistann þinn skaltu taka þátt í þeim með skemmtilegum markaðsherferðum sem auðvelt er að búa til. Vinna með WhatsApp Business Solutions Partner til að læra að senda skapandi herferðarefni í lausu. Þú getur líka fylgst með, greint og fínstillt fjöldasamskipti þín til að tryggja að þú sért að bjóða upp á viðeigandi auglýsingar.

âï¸ Hjá charles gerirðu þetta með herferðartólinu okkar.

Seldu ââ vörurnar þínar í WhatsApp beint:Að búa til netverslun fyrir vörumerkið þitt gerir viðskiptavinum þínum kleift að skoða og velja vörur þínar auðveldlega. Þú getur selt beint úr vörulistanum þínum í WhatsApp Chats með því að samþætta vörulistann þinn á netinu við WhatsApp Business API. Aðrir eiginleikar fela í sér að senda áfylltar kerrur með WhatsApp körfu, athuga framboð og skoða kaupvenjur viðskiptavina. 

âï¸ Hjá charles gerirðu þetta með viðskiptatólinu okkar.

Nú ertu á leiðinni til að byrja að selja meira með því að nota WhatsApp Business appið eða API, allt eftir tegund og stærð fyrirtækis þíns. 

Eða þarftu WhatsApp vettvang?

Ef þú ert stærri, mælum við með því að byrja með sérstakan WhatsApp vettvang eins og charles. Þú munt líka komast að því að ef þú byrjar með aðeins einn síma þarftu að uppfæra í sérstakan WhatsApp hugbúnað á einhverjum tímapunkti til að hjálpa þér að stjórna mörgum spjallmiðlum og bæta við nauðsynlegum eiginleikum eins og greiningu, skiptingu og fleira.

Til að hjálpa þér að taka þessa ákvörðun, notaðu þennan gátlista til að sjá hvort þú sért réttur fyrir vettvang (ennþá).

Vona að þetta hjálpi! Láttu okkur vita ef þú hefur einhverjar spurningar um sölu í WhatsApp.