হোয়াটসঅ্যাপ শপগুলিতে বিক্রি: কীভাবে শুরু করবেন (হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস এপিআই সহ বা ছাড়া)

একটি WhatsApp দোকান খোলার জন্য প্রস্তুত? আপনি কোথায় শুরু করবেন এবং কিভাবে আপনি নিশ্চিত করবেন যে এটি আপনার ইকমার্স ব্যবসার জন্য সফল? হোয়াটসঅ্যাপে বিক্রয় এবং বিপণনের বিষয়ে উত্তর এবং শীর্ষ টিপ্সের জন্য পড়ুন।

2018 সালে, হোয়াটসঅ্যাপ একটি ব্যবসা-নির্দিষ্ট অ্যাপ চালু করেছে যাতে ব্র্যান্ডগুলিকে WhatsApp-এ তাদের পণ্য ও পরিষেবার প্রচার করতে সাহায্য করে।

এটিকে হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস বলা হয় এবং এটি অন্যান্য বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে ব্র্যান্ডের বিশেষজ্ঞ মেসেজিং টুল, শ্রেণীকরণের বিকল্প এবং একটি ব্যবসায়িক প্রোফাইল তৈরি করার ক্ষমতা প্রদান করে। এটি চালু হওয়ার পর থেকে, অ্যাপটি অনেক মনোযোগ পেয়েছে এবং এখন 50 মিলিয়নেরও বেশি ব্যবহারকারী রয়েছে৷

অ্যাপটি মূলত একটি বিপণন সরঞ্জাম হিসাবে ডিজাইন করা হয়নি, কিন্তু এখন আপনি বিক্রয় বাড়ানো, WhatsApp বিজ্ঞাপন প্রচার তৈরি করা থেকে শুরু করে সবকিছু করতে WhatsApp বিজনেস অ্যাপ ব্যবহার করতে পারেন এবং এমনকি আপনি WhatsApp-এ বিক্রি করতে পারেন।

আপনি শুধু এটা কিভাবে করা হয় জানতে হবে. 

হোয়াটসঅ্যাপে বিক্রি শুরু করার জন্য আপনার যা দরকার তা এখানে (হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস এপিআই সহ বা ছাড়া), এবং সৌভাগ্যের জন্য কয়েকটি টিপস! ?

কথোপকথন বাণিজ্য ব্যবহার করে হোয়াটসঅ্যাপে কীভাবে বিক্রি করবেন

শুরু করার জন্য এই সহজ পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস অ্যাপ ডাউনলোড করুন

নিবন্ধন করুন এবং একটি ব্যবসায়িক প্রোফাইল/পৃষ্ঠা তৈরি করুন

ব্যবসার সময় সেট করুন এবং একটি স্বাগত বার্তা লিখুন

ভোক্তাদের আস্থা বাড়ানোর জন্য হোয়াটসঅ্যাপ দ্বারা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করুন (আপনি যদি আমাদের সফ্টওয়্যার ব্যবহার করতে চান তবে আমরা আপনাকে এতে সহায়তা করব)

গ্রাহকদের এবং চ্যাট থ্রেডগুলিকে সংগঠিত করতে লেবেল ব্যবহার করুন: যেমন "নতুন" এবং "অপেইড"

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলির দ্রুত উত্তর তৈরি করুন এবং সংরক্ষণ করুন৷

গ্রাহকদের অবিলম্বে প্রতিক্রিয়া জানাতে স্বয়ংক্রিয় বার্তা তৈরি করুন

WhatsApp এবং অন্যান্য প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারের জন্য একটি পণ্য ক্যাটালগ তৈরি করুন

আপনার গ্রাহকের জন্য প্রোফাইল তৈরি করুন এবং আপনার পণ্য শেয়ার করুন 

একটি হোয়াটসঅ্যাপ শপ সেট আপ করুন

একটি হোয়াটসঅ্যাপ দোকান কি? ?

একটি WhatsApp বিজনেস শপ হল ব্র্যান্ড এবং পৃথক খুচরা বিক্রেতাদের জন্য WhatsApp এর মাধ্যমে পণ্য এবং পরিষেবা বিক্রি করার জন্য একটি ক্যাটালগ তৈরি করে সহজে এবং দ্রুত বিক্রি করার একটি জায়গা।   

একবার আপনি আপনার হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে এবং একটি WhatsApp ক্যাটালগ তৈরি করলে, আপনি একটি অনন্য দোকানের লিঙ্ক শেয়ার করতে পারেন এবং আপনার ক্যাটালগ দেখার জন্য লোকেদের আমন্ত্রণ জানাতে পারেন। চাপ দেবেন না? ব্র্যান্ড এবং দোকান মালিকদের জন্য তাদের পণ্যগুলিকে দুর্দান্ত দেখাতে সহজ করার জন্য WhatsApp দোকানের সরঞ্জামগুলির একটি পেশাদার সেট তৈরি করেছে৷

চার্লস প্ল্যাটফর্মে, একটি হোয়াটসঅ্যাপ শপ মানে আরও বেশি। আমরা আপনার অনলাইন শপকে আমাদের প্ল্যাটফর্মে একীভূত করতে পারি, শপিফাই, WooCommerce বা আপনার নিজের তৈরি দোকান।

কীভাবে একটি হোয়াটসঅ্যাপ শপ ক্যাটালগ âï¸ তৈরি করবেন

যখন আপনি একটি হোয়াটসঅ্যাপ শপের জন্য একটি ক্যাটালগ তৈরি করেন তখন আপনি আপনার বিদ্যমান এবং নতুন গ্রাহকদের থেকে আরও দর্শক পেতে সাহায্য করার জন্য বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য থেকে বেছে নিতে পারেন:

ফটো গ্যালারি: অত্যাশ্চর্য ছবির মাধ্যমে আপনার পণ্য প্রদর্শন করুন

vCard: দর্শকরা আপনার ব্যবসার তথ্য একটি vCard ফাইল হিসেবে সংরক্ষণ করতে পারে

সামাজিক: একটি ডিজিটাল ব্যবসায়িক কার্ডে সমস্ত সামাজিক হ্যান্ডেলগুলি অন্তর্ভুক্ত করুন

পরিষেবা তালিকা: দর্শনার্থীদের রূপান্তর বাড়ানোর জন্য একটি বিবরণ এবং অনুসন্ধান বোতাম সহ আপনার পরিষেবাগুলি তালিকাভুক্ত করুন

হোয়াটসঅ্যাপ চ্যাট: আপনার হোয়াটসঅ্যাপ শপে হোয়াটসঅ্যাপ চ্যাট বৈশিষ্ট্য সক্রিয় বা অক্ষম করুন

অর্থপ্রদান: আপনার হোয়াটসঅ্যাপ শপে আপনার স্বীকৃত অর্থপ্রদানের পদ্ধতির তালিকা করুন

গুগল ইন্টিগ্রেশন: আপনার অবস্থান এবং Google ব্যবসার লিঙ্ক প্রদর্শন করতে Google ব্যবসা এবং/অথবা Google মানচিত্রকে একীভূত করুন

হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস এপিআই-এর সুবিধা
হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস এপিআই কি?

হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস এপিআই হ'ল হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস অ্যাপ-এর মতো একটি প্ল্যাটফর্ম যা ব্যবসার জন্য একটি WhatsApp চ্যানেল সেট আপ এবং পরিচালনা করার জন্য - তবে আরও বৈশিষ্ট্য এবং কম সীমাবদ্ধতা সহ।

এটি একাধিক ব্যবহারকারী এবং হাজার হাজার গ্রাহকের মিথস্ক্রিয়া সহ বৃহত্তর ব্যবসার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। 

এটি ব্যবহার করার জন্য, আপনাকে কিছু সফ্টওয়্যার ডেভেলপমেন্ট করতে হবে, বা চার্লসের মতো একটি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে যা ইতিমধ্যেই একটি ব্যবহারকারী ইন্টারফেস এবং WhatsApp বিজনেস API এর উপরে অতিরিক্ত কার্যকারিতা তৈরি করেছে। 

এখানে কিছু সুবিধা আছে

1. হোয়াটসঅ্যাপ সম্প্রচারের মাধ্যমে আরও লোকেদের কাছে পৌঁছান?

গ্রাহকরা যাতে তাদের পরিচিতিতে আপনার নম্বর সংরক্ষণ করে তা নিশ্চিত করার জন্য আপনাকে প্রথমে আপনার ব্যবসার ফোন নম্বরের বিজ্ঞাপন দিতে হবে â তারপর আপনার গ্রাহকদের নাম তারা যে পণ্যগুলিতে আগ্রহ প্রকাশ করেছে তাতে যুক্ত করুন৷ এটি সম্প্রচার বার্তা তৈরির জন্য দরকারী এবং তালিকা

তারপরে বিক্রয় যাত্রা অনুসারে আপনার পরিচিতিগুলিকে গোষ্ঠীগুলিতে ভাগ করুন: "নতুন" বা "আবিষ্কার" পর্যায়ের গ্রাহক, "বিবেচনা" গ্রাহক যা সেইসব কেনাকাটার কথা ভাবছে এবং âসিদ্ধান্ত' গ্রাহকরা যা থেকে কেনাকাটা করেছে আপনি আগে.

এখন আপনি প্রতিটি তালিকায় গোষ্ঠী বার্তা পাঠাতে পারেন এবং বিশ্বাস করতে পারেন যে তারা প্রযোজ্য এবং আকর্ষণীয় সামগ্রী পাচ্ছে।

2. স্বয়ংক্রিয় বিপণন প্রচারাভিযানের সাথে কাজ কমাতে?

স্বয়ংক্রিয় বার্তাগুলির মাধ্যমে, আপনি বিক্রয়, বিপণন এবং গ্রাহক সহায়তা প্রক্রিয়াগুলিকে স্ট্রিমলাইন করতে পারেন। এটা ঠিক কি?

হোয়াটসঅ্যাপ স্বয়ংক্রিয় বার্তাগুলি হল পূর্বনির্ধারিত উত্তর যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে হোয়াটসঅ্যাপে সম্ভাব্য বা বিদ্যমান গ্রাহকদের কাছ থেকে আগত প্রতিক্রিয়াগুলিতে পাঠানো হয়। কোনো মানব এজেন্টের কোনো সহায়তার প্রয়োজন ছাড়াই প্রতিক্রিয়া পাঠানো হয়। 

আপনি কীওয়ার্ড বা "মাইলস্টোনস" ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয় বার্তা প্রোগ্রাম করতে পারেন। যখন একটি হোয়াটসঅ্যাপ বার্তা বা কথোপকথনে একটি কীওয়ার্ড সনাক্ত করা হয়, তখন একটি পূর্বনির্ধারিত প্রতিক্রিয়া পাঠানো হয়। একটি মাইলফলক একটি গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (CRM) প্ল্যাটফর্মের মতো WhatsApp ইন্টিগ্রেশনের সাথে কাজ করে এবং এতে অনলাইন কেনাকাটার মতো অ্যাকশন অন্তর্ভুক্ত থাকে। এটি একটি স্বয়ংক্রিয় ট্রিগার করবে âধন্যবাদ।â

3. সরাসরি কথোপকথনের মাধ্যমে বিক্রয় বৃদ্ধি করুন 

আপনার গ্রাহকদের সাথে ব্যক্তিগত, নৈমিত্তিক কথোপকথনের সুবিধাগুলি অবিরাম। সর্বোপরি, আপনি একটি ইমেল পড়ার চেয়ে বা অনলাইন দোকানে অবিরাম স্ক্রোল করার চেয়ে কেনাকাটার বিষয়ে একজন মানুষের সাথে কথা বলবেন না? এটি বলার পরে, আমাদের বেশিরভাগ ক্লায়েন্ট গ্রাহকদের অনুরোধের উত্তর দেওয়ার জন্য খুব কম সংস্থান ব্যবহার করেন - যদি না এটি তাদের WhatsApp কৌশলের মধ্যে তৈরি করা হয়। আমাদের অধিকাংশ ক্লায়েন্ট অটোমেশন ব্যবহার করে। অথবা ডায়াল আপ করুন 

কথোপকথনমূলক বিপণন আরও বিক্রয়, ক্রস-সেল এবং আপ-সেল সুযোগের দিকে পরিচালিত করে। এবং সরাসরি কথোপকথন মানে ছোট বিক্রয় চক্র। হোয়াটসঅ্যাপ চ্যাট, বা রিয়েল টাইমে ফোন কলগুলি, আপনাকে সময় গ্রাসকারী ফর্মগুলি এড়াতে, ইমেল বারবার, বা কল ব্যাকের ব্যবস্থা করার অনুমতি দেয়৷ সহজ কথায়, আপনি কম সময়ে আরও তথ্য যোগাযোগ করেন।

হোয়াটসঅ্যাপে বিক্রি করার জন্য প্রো টিপস?

এখন যেহেতু আপনি WhatsApp-এ বিক্রি শুরু করতে শিখেছেন, বিজয়ী হোয়াটসঅ্যাপ বিপণন প্রচারাভিযান তৈরি করার জন্য কিছু সেরা অনুশীলন বিবেচনা করার সময় এসেছে। কিছু দ্রুত টিপস:

একটি ব্যবসায়িক মোবাইল ডিভাইস ব্যবহার করুন

গ্রাহকদের ফোন পরিচিতি জন্য জিজ্ঞাসা করুন

যাচাই করে নিন

একটি হোয়াটসঅ্যাপ সম্প্রচার তালিকা/গ্রুপ তৈরি করুন

লেবেল চ্যাট থ্রেড এবং গ্রাহকদের

স্বয়ংক্রিয় বার্তা এবং চ্যাট প্রবাহ

আকর্ষণীয় লিঙ্ক এবং প্রচার যোগ করুন

ব্যক্তিগতকৃত বার্তা পাঠান

একটি মেসেজিং সময়সূচী তৈরি করুন

এবং একটি সফল হোয়াটসঅ্যাপ কৌশল তৈরি করতে সাহায্য করার জন্য আরও কিছু বিস্তারিত সুপারিশ:

স্বয়ংক্রিয় প্রবাহ সেট আপ করুন:স্বয়ংক্রিয়, কাস্টম বার্তা âflowsâ সেট আপ করতে WhatsApp Business API ব্যবহার করুন। এতে সম্পূর্ণ কথোপকথন এবং কথোপকথনের কিছু অংশ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। স্বয়ংক্রিয় প্রবাহ সাধারণত Chatbots দ্বারা বাহিত হয় ?? যা গ্রাহকদের কাছে ক্যাটালগ প্রদর্শন করতে পারে, সঠিক পণ্য নির্বাচন করতে সাহায্য করতে পারে, শপিং কার্ট দিয়ে তাৎক্ষণিক চেক আউট করতে, বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণভাবে 24/7 পরিষেবা প্রদান করতে পারে। ফ্লো সেট আপ করার মধ্যে স্বয়ংক্রিয় প্রতিক্রিয়া পাঠানোর জন্য বটটির জন্য প্রয়োজনীয় সংলাপ এবং কীওয়ার্ড তৈরি করা অন্তর্ভুক্ত। 

âï¸ চার্লস-এ, আপনি আমাদের জার্নি টুল দিয়ে এটি করেন (শীঘ্রই আসছে)।

একটি সম্প্রদায় তৈরি করতে অপ্ট-ইন তৈরি করুন:অপ্ট-ইন হল যোগাযোগের তথ্য সংগ্রহ করা এবং আপনার ব্র্যান্ডের প্রতি আগ্রহের মাত্রা নির্ধারণ করার অন্যতম সেরা উপায়। অপ্ট-ইন তৈরি করা হল ওয়েবসাইট দর্শকদের আমন্ত্রণ জানানোর প্রক্রিয়া এবং অতিরিক্ত বিপণন সামগ্রীর (নিউজলেটার, বিজ্ঞাপন, ইত্যাদি) জন্য সাইন আপ করার জন্য একটি প্রাথমিক প্রণোদনা প্রায়শই তাদের অপ্ট-ইন করতে প্ররোচিত করার জন্য ব্যবহার করা হয়, যেমন একটি ডিসকাউন্ট কোড। 

চার্লস-এ, আপনি আমাদের চ্যাট-ইন টুল দিয়ে এটি করেন।

আকর্ষণীয় বিপণন প্রচারাভিযান পাঠান:একবার আপনার গ্রাহক তালিকা হয়ে গেলে, তাদের মজাদার এবং সহজে তৈরি করা মার্কেটিং প্রচারাভিযানের সাথে যুক্ত করুন। একটি হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস সলিউশন পার্টনারের সাথে কাজ করুন যাতে প্রচুর পরিমাণে সৃজনশীল প্রচারাভিযানের উপাদান পাঠাতে হয়। আপনি সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপনগুলি অফার করছেন তা নিশ্চিত করতে আপনি আপনার বাল্ক যোগাযোগগুলি ট্র্যাক, বিশ্লেষণ এবং অপ্টিমাইজ করতে পারেন৷

চার্লস-এ, আপনি আমাদের প্রচারাভিযান টুল দিয়ে এটি করেন।

হোয়াটসঅ্যাপে সরাসরি ââ আপনার পণ্য বিক্রি করুন:আপনার ব্র্যান্ডের জন্য একটি অনলাইন ক্যাটালগ তৈরি করা আপনার গ্রাহকদের সহজেই আপনার পণ্যগুলি দেখতে এবং নির্বাচন করতে দেয়৷ আপনি WhatsApp বিজনেস API-এর সাথে আপনার অনলাইন শপ ক্যাটালগ সংহত করে WhatsApp চ্যাটে আপনার ক্যাটালগ থেকে সরাসরি বিক্রি করতে পারেন। অন্যান্য বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে রয়েছে হোয়াটসঅ্যাপ শপিং কার্ট সহ প্রাক-ভরা কার্ট পাঠানো, প্রাপ্যতা পরীক্ষা করা এবং গ্রাহক কেনার অভ্যাস দেখা। 

âï¸ চার্লস-এ, আপনি আমাদের কমার্স টুল দিয়ে এটি করেন।

আপনার কোম্পানির ধরন এবং আকারের উপর নির্ভর করে আপনি এখন WhatsApp বিজনেস অ্যাপ বা API ব্যবহার করে আরও বিক্রি শুরু করার পথে রয়েছেন। 

অথবা আপনার কি একটি হোয়াটসঅ্যাপ প্ল্যাটফর্ম দরকার?

আপনি যদি বড় আকারের হয়ে থাকেন, তাহলে আমরা চার্লসের মতো একটি ডেডিকেটেড WhatsApp প্ল্যাটফর্ম দিয়ে শুরু করার পরামর্শ দেব৷ আপনি আরও দেখতে পাবেন যে আপনি যদি শুধুমাত্র একটি ফোন দিয়ে শুরু করেন, তবে আপনাকে একাধিক চ্যাট এজেন্ট পরিচালনা করতে এবং বিশ্লেষণ, বিভাজন এবং আরও অনেক কিছুর মতো প্রয়োজনীয় বৈশিষ্ট্যগুলি যোগ করতে সহায়তা করার জন্য আপনাকে বিশেষ WhatsApp সফ্টওয়্যারে আপগ্রেড করতে হবে।

এই সিদ্ধান্ত নিতে আপনাকে সাহায্য করতে, আপনি একটি প্ল্যাটফর্মের জন্য সঠিক কিনা তা দেখতে এই চেকলিস্টটি ব্যবহার করুন (এখনও)।

আশাকরি এটা সাহায্য করবে! হোয়াটসঅ্যাপে বিক্রি সম্পর্কে আপনার কোন প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান।